短视频热门教程导读：消费者“线上抢、线下买”的消费习惯已经开始显现。 以全家便利店为代表的线下零售连锁品牌携手抖音生活服务，打造“连接线上，火力线下”的新增长标杆。
2023年是线下实体零售的关键战役，本地生活服务也面临新的挑战。 我们观察到一个现象：实体零售商纷纷选择加速入驻抖音，寻求抢占消费反弹带来的流量红利。 作为便利店行业的领导品牌，全家率先探索便利店新模式。 也成为业内首家携手抖音生活服务打造产品与性能相结合的标杆案例。
10天GMV突破500万元，全家“新增长点”
便利店属于市场经济的毛细血管，是触达消费者的前端触角。 便利店的发展趋势影响着整个零售行业的变化。
而如今便利店面临的本地生活服务挑战有哪些？
“新的流量在哪里？” “时效要更快，购物环节要更短”“如何让消费者持续复购？”
全家与抖音的战略合作，实现了“即看、即点、即买、即得”的营销新闭环。 通过打造生活服务超级直播间吸引流量，消费者可以线上购买优惠券，线下直接购买，获得双重体验，激活流量增长和购买活力。 全家便利店为日常服务流量开辟了“新通道”。
事实上，全家在抖音平台上已经积累了超过70万粉丝。 近日，全家在抖音上首次推出直播，甚至让零售行业感到惊讶。
从成绩来看，全家首场直播实现10天GMV超过500万元，直播首日订单量突破16万+，位居抖音零售行业品类GMV TOP。 同时，抖音平台资源联动，实现规模爆发，一个周期曝光量达到3000万+。
为什么全家在抖音一播出就立刻出名了？ 我们观察3点。
第一点是通过“自营团队+精准流量+热门产品”精准触达，热门产品带动高转化。 目前，全家已组建自营团队发力抖音，通过优化产品构成、常态化直播运营策略实现长期运营。 在商品选择上，全家直播主要以店内甜糯玉米、四大口饭团之一、派客咖啡、三明治、脆皮鸡腿饭等热门商品为主，再加上全品类优惠券，迅速引发流量转化，首场直播下单超16.5万单。
（图：全家官方抖音直播间上线，全品类30折券加热门单品闪购引发围观抢购）
第二点是“拟人化IP直播+专家现场带货+话题传播”吸引年轻消费群体，引爆宣传销售。 全家产品的拟人化IP呈现吸引年轻人的视觉效果，并利用兴趣标签与年轻消费者建立关系。 比如，抖音话题方面，全家的#五面一吃工人福利#最近上线，播放量超过1000万次。
主题受欢迎程度和高调观看次数也会推动转化。 全家首个直播间平均在线人数超过2200人抖音买流量在哪里买，千次观看交易金额超过5000笔。 首场直播甚至上线不到3小时就登上“民族品牌团购榜”第一名。 这得益于创新的直播间和主播组合的节奏把控。
（图：全家官方抖音首发，3小时登上“全国品牌团购榜第一名”）
第三点是“线下核销+私域沉淀+刺激回购”做大增量池。 消费者到线下门店验证团购优惠券，门店工作人员引导私域结算。 通过私域，可以持续开展营销活动，聚焦特定场景，主动发起营销活动，放大品牌声音，持续形成消费者复购。
（图：FamilyMart线下门店导流，顾客到店核实）
《零售商业评论》认为，全家+抖音实现了从线上种植传播到线下验证转化的新商业模式，找到了新的增长阵地。 消费者可以“看到——激发兴趣——交易——逛店——分享裂变——私域回购”的全链路，让线下业务进入持续增长的新阶段。
全家+抖音，进军零售业第一步？
全家不仅是第一个入驻抖音的便利店品类品牌，也成为零售业态联手抖音本地生活的标杆。
这背后，我们需要了解全家便利店+抖音生活服务的战略意义。
从抖音平台来看，抖音正在大力加大对生活服务的关注。
凭借6亿的日活跃用户、近11亿的月活跃用户、以及人均单日140分钟的流量优势，抖音已经悄然成为生活服务赛道的核心焦点。
抖音探索生活服务赛道已经三年多了。 官方数据显示，抖音生活服务业务目前覆盖370多个城市，服务商数量增长四倍，合作门店数量突破200万家，团购达人数量增长163%，团购达人数量增长163%。百万GMV商户直播间已突破800个。截至2022年12月31日，生活服务相关搜索量突破100亿次，生活服务搜索交易量增长10倍。 由此可见其发展速度之快。
在生活服务策略上，抖音的这张牌是“强势地位、汇聚流量、促进转化、聚集沉淀”，让公域流量引导线下消费，联名为用户提供实惠、有价值的线下产品和服务。 服务。 尤其是连锁餐饮品牌团购已经成熟，领军品牌纷纷入局。 目前，抖音正重点布局本地休闲娱乐和线下门店布局，实现业务导流。
我们再来看看便利店行业。 全家选择与抖音联手，更符合消费市场趋势。
一是“即看、即点、即买、即得”成为当地消费的主流方式。
传统的电商模式主要以主动搜索为主，即有需求后搜索电商并购买。 抖音生活服务基于兴趣推荐。 目前，抖音生活服务用户的日常消费模式中，线上购买和线下店内消费占比64.2%。 通过短视频、直播下单、购买商品已成为消费者的主流。
多SKU便利店的快速流通特性，需要形成“即看、即订、即买、即拿”的购物闭环。 例如，FamilyMart 有 3,000 多个 SKU。 消费者到商店购买商品，对即时购买、即时享受的需求非常高。 然而，传统电商很难满足时效性要求。
其次，日活跃流量6亿，我们会通过“找人找货”来增加增长。 等待顾客上门是传统的便利店模式。 在传统的生活服务平台中，用户的路径是有需求就去找店，也就是“人找店”。 这种方式依赖于搜索的效率和分类的改进，更适合有目的的消费。
抖音生活服务的核心是“找人找货”模式。 通过内容平台的匹配机制，全家可以直接通过内容和优质产品找到精准人群，完成从流量到交易的高效转化。 触达广泛的消费者抖音买流量在哪里买，可以激活潜在的消费需求，为门店带来增量增长。
另外，线上消费会在门店验证，在私域累积，产生消费连锁反应，提高客单价和复购率。 抖音生活服务的店内消费模式吸引用户到店取消，但消费者往往会产生更多的消费连锁反应。 例如，全家便利店的消费者去店里取消饭团团购券时，往往会随身携带一瓶饮料或一块关东煮等。 同时，流量入驻私域后，消费和复购也会持续发生。 这也是抖音线上消费线下进一步放大的逻辑。
综上所述，全家通过抖音实现了线上流量引流和线下推广转化，重新定义了线上商家和线下商家的定位角色。 全家等“连锁零售品牌”与抖音生活服务联手，形成品牌和流量的“乘数效应”。
目前，抖音生活服务整体生态已经成熟。 抖音搭建平台和商家，提供好的内容、产品和服务。 专家和服务提供商作为生态系统中的重要合作伙伴，提供内容和业务支持。 产品、内容和服务高效链接，最终触达用户，为商家带来商业利益。 迎来新的业务增长。
（图：抖音生活服务生态布局体系成熟，为商家带来新的业务增长）
《零售商业评论》认为，这就是B2B2C的价值链。 抖音布局生活服务赛道的优势在于“为人找货”的商业逻辑、大流量精准推荐、成熟的生活服务生态，让线下门店和消费者构建新的消费渠道。
“Family家庭”的新领域
2023年线下零售强劲复苏。中国商业联合会近日发布的中国零售业景气指数显示，已连续五个月维持在荣枯线之上。 消费者信心和行动的双重提升，也让原本硝烟弥漫的“生活服务”赛道竞争更加激烈。
品牌需要思考的是：如何更高效地运营线下市场，赢得生活服务？
全家顺应新消费趋势，从传统零售和电商模式演变，打造“即看、即点、即买、即拿”的营销闭环，将线上流量引流至线下，实现实际将流量转化为销量。 转化，实现从线上到线下、从内容到转化的效果跟踪。
从不同零售行业的角度来看，越来越多的品牌商家将抖音视为生活服务的核心运营阵地之一。 例如，在超市、便利店品类中，截至2023年1月，抖音订单量已跻身休闲娱乐购物领域前十。 随着越来越多长尾品类的崛起，休闲娱乐购物子品类的多元化也日益增强。 线下零售连锁品牌将通过拥抱抖音生活方式服务享受流量红利。
全家抓住了这几个要点：从“公域直播吸引精准转化、3000+SKU满足各类消费者需求、线上到线下私域积累促进重复购买”，实现了突破传统线路。 认真思考，拥抱流量趋势，取得增量新成果。 也是传统零售、便利店行业在生活服务赛道竞争的“新样本”。
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