qq刷赞网站快手:小红书业务下单

据互联网经济学会旗下大型电商数据库“点书宝”显示，用户在“小红书”上投诉的消费金额主要为100-500元、0-100元、1000-5000元、500-500元。 1000元、10000元。 以上5000-10000元，未选择金额范围。

三、典型案例披露

【案例一】“无证死亡”？ “小红书”商家被指货品不正。 当消费者协商时，发现原来的链接已被下架。

12月10日，江西王女士向“电速宝”投诉称，她于2022年12月7日在小红书平台烟柔旗舰店购买了烟柔10排大容量假睫毛，但收到货后，王女士发现只有5行。 随后，她前往商家客服进行交涉，但商家客服拒绝承认问题。 而且，王女士购买的产品链接已经被下架，可以说是“死无对证”。

王女士认为，商家的行为欺骗消费者，侵犯了她的消费者权益。 王女士要求商家赔偿，并希望平台能够严格审核卖家的商品链接，严厉打击发货与链接详情不符的商品行为。

【案例二】“小红书”商家被指售后态度恶劣，找借口转嫁损失。

9月2日，浙江林女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年7月11日在小红书店购买了26克纯银999.9的银手链，总价242元。 买一条20克的手链花了190元。 我一开始问她的时候，她并没有告诉她是9块钱一克。 她还表示，只有26克，差价57元。 我觉得新的手链很好，可以戴很长时间。

后来手链和宫钟配件出现了问题。 我去店里修，结果赔了钱。 店家态度极其恶劣。 他们不会退货或修理货物，也不会付款。 如果让他们回收的话，回收率是每克4.5加26克，才117元。 所需额外费用自负盈亏。 林女士认为，商家的行为侵犯了她的消费者权益，她的要求是要求店家全额退款。

【案例三】“小红书”被指作弊？无故冻结商户资金的客服态度极其恶劣。

7月21日，广东陈先生向点塑宝投诉称，小红书6月份为平台新人发放优惠券。 首先，它没有向商家通报任何信息。 商家看了询问才知道。 而当时咨询小红书平台客服后，他们也表示优惠券由平台自行承担。 但如今进入7月份，也正是陈先生订单结算的时候，但小红书平台却以“店内订单异常”为由将其屏蔽。 店铺资金全部在手，订单不能撤单。

首先，陈先生的后台没有显示任何异常命令或违规行为。 其次，客服自行提及的平台优惠券将由平台承担。 还是那句话，每次去客服咨询解决，也只是敷衍而已。 他们一直说会帮你处理，但没有任何进展。 我也向商家后台的官方微信群咨询过此事，结果被平台官方踢出了群聊。 ，不给出解决方案！

最后客服表示，实际付款低于2元的订单为异常订单。 陈先生疑惑，为什么几十上百个没有优惠券的正常订单无法提现。 在这起新人优惠券事件中，消费者的订单被平台无故取消小红书业务下单，商家无故被判定订单异常，无法提现。 陈先生认为，平台其实不愿意承担新手优惠券的折扣，连夜改变规则，导致消费者和商家都成为受害者！ 陈先生的要求是正常的交易订单能够按时结算和撤回。 对于实际支付金额低于2元的订单，平台将随意扣除。 他只要求其他订单赶紧结算！

【案例4】“小红书”被指商家想私下交易却拒绝取消订单进行报复。

6月13日，一名来自山东的俄罗斯女士向“点塑宝”投诉称，她于2022年6月9日在小红书APP上的“意大利Beatrice店”购买了一双鞋子。添加微信后，卖家向俄罗斯女士询问私下转账，但被俄罗斯女士拒绝。 俄罗斯女士认为，这是一个具有欺骗性的诈骗陷阱。 她不同意私下转账，于是卖家要求俄罗斯女士取消订单。

但卖家多次拒绝取消订单。 俄罗斯女士认为，这是对她的故意报复，侵犯了她的买卖自由。 茹女士表示，她多次联系小红书客服，但小红书客服没有行动，也没有帮她取消订单。 她还认为订单尚未发货，她有权取消订单。 俄罗斯女士的请求是小红书客服取消订单并退还她的付款金额。

【案例5】小红书被指发布虚假广告，导致用户遭受经济损失

5月1日，后来小红书业务下单，工作人员联系夏女士，要求上门检查。 工作人员表示，修复很简单，当天就见效，漏水立即停止，半小时即可完成。 修复凸窗需要多少公斤材料，修复卫生间需要20公斤左右的材料，每公斤材料120元。 夏女士认为可以的话就同意了。

夏女士说，修复完成后实际使用了70多公斤材料。 经过多次还价，她花了7000元，而商家没有提供合同发票，只有手写的随机收据。 另外，该材料也是劣质三无产品，导致修复完成第二天就开始漏水，完全没有效果。 夏女士联系了商家，但商家立即改口称需要一些时间才能制作完成。 随后，夏女士再次联系商家，但未得到回复。

对此，夏女士投诉小红书平台发布虚假广告，导致她被骗去7000元。 夏女士说，她在网上查了一下，这家商家属于皖北某地的一个“补漏团伙”，长期打着“专业补漏防水”的幌子，欺骗、拐骗群众。 夏女士认为，小红书作为这么大的平台，为了收取广告费，没有尽到监督和监督责任，没有核实商家信息，给消费者造成了巨大的经济损失。

315前夕，我国“一带一路”TOP10影响力社团——互联网经济会电子商务中心联合点穗宝发布了《2022年中国社交电商消费者投诉数据及典型案例报告》和《2022中国社交电商消费者投诉数据及典型案例报告》 《电子商务用户体验与投诉数据报告》，通过互联网经济学会近3000名注册记者发布，欢迎广大读者提供线索。

4、2022年全国数字零售消费评级榜单发布

在“2022全国数字零售消费评级榜”中，途虎养车、红布林、当当网、招良吉、味派堂、苏宁易购、唯品会、有赞获得“推荐订单”评级； 童王、抖音、一品唯客、玩物德智、京东被评为“谨慎下单”； 小红书、网易精选、寺库、国美、天天健宝、易虎在线被评为“不推荐订购”。 瓜子二手车、小米商城、淘宝、微盟、点宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼、盒马生鲜、叮咚买菜、孔夫子二手书网、快手、拍吉堂、小年鱼、千千惠生活、阿里巴巴、美团精选、淘特、微店、二三良佐等被评为“未评级”。

【尖端】

国内知名网络平台“点塑宝”（315.100EC.CN）已运营10余年，已与全国近千家网络消费平台建立联系，影响超过1亿网络消费用户。 新系统实现一键投诉、24小时在线、自助维权。 、同步直接访问、实时处理、进度查询、评价系统、帮助、分析等多项功能。 目前，该平台“绿色通道”服务已向广大网络消费平台开放。 平台可自主申请参赛、受理、反馈并实时查询用户评价。 为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“点投诉宝”公众版已正式上线，新增用户投诉实时处理、每月平台投诉前10名、热点投诉区、投诉列表（基于投诉量排名等模块）让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。