我认为我们还是应该两条腿走路。 一方面,企业必须开始自播。 当我们商家自己做直播时,他们对粉丝和你的产品更加了解和熟悉。
专业直播机构能提供的就是“添柴加薪”。 他们确实无法在需要的时候提供帮助,他们所做的只是锦上添花。 如果商家不懂直播,找专业的代理机构就等于不懂就找代理商来经营店铺。 它很可能会失败。
前提是我自己做直播,但由于品类限制或者水平限制,我的极限就在这里。 这时候你发现一个专业的机构,是跨品类的,有很多内容营销的新方法。 这时候就可以作为商家的补充了。 就像品牌公司也可以成立自己的广告部门一样怎么给快手买双击,为什么还要找广告公司呢? 逻辑是一样的。 使用第三方服务是不断完善自己店铺的核心能力。
对此,我们对商家的要求是,首先要自己直播,同时多与直播机构合作。 对于直播机构来说,我们要求全面提升直播的运营水平,特别是内容营销能力。
未来,如果直播机构的直播间推出了爆款产品,直播间的内容营销将上升到第二、第三层。 这也是我们对直播机构的期望。
淘宝直播卖更划算吗?
成本效益是选择之一。 内容营销主要由三块内容组成:人物内容、宣传内容、专业内容。
性价比是促销内容的一部分。 我们常说相对性价比一定会带来更高的客户订单。 比如他一件皮大衣卖几万,在直播间却卖到七八千块。 这就是所谓的绝对性价比。 这意味着,看似折扣巨大,非常划算,但从客单价来看,却比几百元的单价高出很多倍。
前一段时间,大家都在议论,很多媒体也都在议论这件事。 淘宝直播是不是最便宜的东西,而且往往是全网最低价,那为什么主播们还要讲呢?
例如,在促销内容方面,如果您今天将优惠券发布在消费者面前,他或她可能不会点击它。 事实确实如此。 这是一个非常明显的区别。 但如果你发在主播的直播间里,主播其实要说很多宣传内容。 说白了,他会吆喝,给你解释,对比前后,然后把优惠券贴在你面前。 消费者可能会说好吧,点击它。 现在消费者“服务难”,产品不能因为便宜就卖得下去。
抖音快手也在做电商。
您如何看待从内容到电商和电商到内容这两种不同的路径?
产品形态与电商内容形态还有很大差距。
抖音本身就是一个流量中心分布的地方,公域流量占比非常高。 本质上,它仍然是广告,而不是所谓的产品销售。 快手更接近另一种逻辑,叫做物质奖励。 我们发现,很多时候退伍军人买东西时,主播并不会讲解产品。
比如,如果还卖口红,李佳琪一定要试一下颜色,下面的妹子都在等着呢。 如果他不尝试,他就卖不出去,而且他必须深入解释产品的质量和使用方法。 但同样的口红怎么给快手买双击,如果是快手主播,一般都会说三句话,老手,今天只有3000支,赶紧买吧。 如果你不想买,双击一个小红心给我。 其实主要是社会行为,而不是买卖行为。
从电商内容方面来说,我们一般说快手的个性最强,就像网上拜访某人一样; 抖音的内容最好,其内容质量确实无限接近广告、病毒视频; 淘宝直播是商品,我们能力最强。 我们对产品的理解、产品丰富度和仓库分布确实是独一无二的。
所以这个需要分开来看。 这根本就不是一个层面上的东西。 只是大家都卖货而已。 之所以都卖货,是因为底层技术没有升级。 4G时代已经过去近五年了。 电商是大家横向扩张的方式。 5G时代,将会出现新的物种。
前面提到,淘宝直播与其他短视频平台的区别在于
淘宝直播有什么优势?
我认为现在还远未到比赛的时候。 先发展电商直播产业。 如果做不到这一点,说实话,未来5G时代到来之后,电商平台在未来的内容供给端可能会出现非常大的缺口。
当消费者每天看着他谈论商品、推销促销时,他们就已经产生了一种消费疲劳。 这个时候,如果我们不关注有趣的内容,更牢固的社会关系,以及品牌在新的技术场景下的声誉和信任度,如果再塑造的话,可能会遇到问题。
这不仅仅是几个直播平台、几个主播、几个机构、或者企业、商店自播的问题。 从消费者的角度来看,我们在整个业务端,也就是我们所说的电商内容端,确实是远远落后的。 对于当前的内容制作端来说,我们需要快速做好功课。
我刚才提到做作业。
淘宝直播下一步还需要做哪些功课?
淘宝直播需要弥补的功课是更多人的功课。 我们的产品做了不少功课,商家也非常多。
就人而言,我举个例子。 我们很多主播已经离开这个行业了。 当他们面对明星粉丝和舆论场时,动作还是比较笨拙。 说白了,就是他们发展得太快,而且正在蔓延。 现场团队建设、适应性和信息传播仍然缺乏。
现在淘宝直播整体流量和分布情况如何?
如果未来商家大力发展自播,分发机制会怎样?
在流量分配机制上,我们力求公私域接近1:1。 我们既不是绝对的私人领域,也不是绝对的公共领域。 这实际上是不健康的。
我们认为公共领域和私有领域之间 1:1 的比例是最健康的。 商户拥有相当一部分私域流量。 不管商家有没有主播,每次开播,即使公域没有提供任何支持,他自己也能播好。
另一方面,我们也需要控制这部分公域流量,用来奖励和孵化有潜力或者业绩好的商家和主播,所以我们一直希望这个比例能够是1:1。
一些中腰部商家或者小品牌做淘宝直播,
平台会提供流量支持吗?
中腰主播中,我们2018年的策略是宽进宽出。 如果你愿意的话可以尝试一下。 主播和机构方面都比较宽松。
2019年,我们希望进入精细化运营。 我们希望进来的人首先问问自己是否喜欢淘宝直播。 兴趣是第一动力。 很多人都是冲着钱来的。 基本上我们发现4个月之内所有人都走了。
但淘宝直播是一个职业寿命很长的行业。 我们前两百名主播都是2016年开始的,很少闹翻,除非有的转行,但是他们并没有离开这个圈子,比如在运营,但是还在这个圈子里。
当职业寿命如此之长时,我们不希望有些人进来后迅速薅羊毛,然后又迅速离开。 我们希望他对主播生涯有一个长远的规划。
所以未来在孵化中腰主播的时候,我们会选择:第一,你是否愿意做这个,第二,你有没有特殊的技能。
当新主播进来的时候,我们希望他是“带着装备”来的,或者已经具备了一些专业技能。 比如,线下老板娘,已经在线下工作了几十年,摆卖技术非常强。 还有专业主持人、专业美容专家、服装设计师,还有一些长得好看的空姐、老师等从其他行业转行的人。
我们还与多所院校合作开设了多个淘宝直播培训基地。 我们也希望能够从高校孵化出一批新人。 当他们年轻的时候,还没有毕业的时候,他们就已经对淘宝直播有了相当完整的了解。 是的,我愿意制定长期的职业规划。
我们对主播从小主播到腰部主播,一直到偏头尖头主播都有晋升级别计划,在考核和奖励方面都有很多支持。 现在我们确实花了很大的精力,一一观看,给每个机构设定要求和目标,希望逐渐涌现出更多有自己特色、更热爱直播主播。
如何理解淘宝直播和电视购物的异同?
淘宝直播就像电视购物的想法其实是我提出来的。 我当时就说过,淘宝直播可以理解为手机电视购物的互动版。 这个说法并不准确,但在识字阶段,你一开口别人就会听懂。
但背后的逻辑是,它们本质上都是线下经济在线上的重演,都是线下实体经济效率的提升。 电视购物是电视端的重复,我们是手机端的重复。
如今,在线下商场,一个店员一天可以处理一两百人,但线上可以处理几十万用户,所以这本质上是效率的提高。 观感和体验都会和线下无限相似,消费者的感觉会越来越好。
电视购物无非是我躺在家里,店员不停地对我大喊大叫,给我介绍产品,让消费者购物时感觉更轻松。 现在我们做淘宝直播,强调云购物的概念。 躺在家里就可以逛街,可以一一滑过直播间。 本质上是一样的。
您如何看待淘宝直播未来的发展趋势?
我们已经推演了五年后的淘宝直播会是什么样子。 我们相信直播间可能会诞生另一种物种,称为超级直播组织。 超级直播机构本身就是将“人场、货场”三者都做到了极致而应运而生。
在内容运营方面,整个人才体系和主播体系都非常完善,而且还具备广告代理+MCN代理+明星经纪人的角色。
货端,有独立供应链、独立工厂、自造品牌。 具有孵化品牌、为品牌提供服务、自产补货、仓储配送的能力。
在现场方面,无论是电商还是线下运营,他都应该拥有极其丰富的经验。
有点像综合体,有点像我们现在看到的张大奕、雪莉这样的明星店,具有明星和店铺的双重身份。 未来可能会出现直播机构+MCN机构+商家+供应链组成的四合一超级直播机构。
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