当你在闲鱼上卖东西时,你会遇到各种各样的买家。 当你遇到“难缠”的买家时,不要惊慌。 应对方法还是有很多的。 综上所述,可以提前做好充分的预防准备。 ,事后冷静处理,保留证据,让买家出示证据。
当我们遇到买家只申请退款的情况时,我们可以这样处理:
按供货形式分为两种
第一个是没有供应,这意味着你必须购买商品然后出售。 由于每个卖家的进货渠道不同,下文中将使用“上家”来指代您购买商品的商家。
1、如果您还没有在“尚佳”下单,并且客户明确不想要,您可以等待系统自动给他退款,而不是主动给他退款。 (最好不要主动退款,因为退款会在一定程度上减轻重量。
2、如果您已经在“尚佳”下了订单闲鱼自助下单,而“尚佳”尚未发货,那么您可以先去淘宝申请退款。 “尚佳”为您完成退款后,您就可以等待系统了。 自动退款给客户。
3、如果您已经在“尚佳”下了订单,并且“尚佳”已经发货,那么您可以复制闲鱼订单中的快递单号,拒绝退款申请,然后给客户留言:货物已发货。 它无法恢复。 如果您不再想要了,记得拒绝并再次申请退款。
4、如果已经发货,显示未签收状态,则退款申请被拒绝,并给客户留言:货物已发出,无法找回。 如果您不再想要了,记得拒绝后再次申请退款。
5、如果已经发货且显示已签收,则客户称未收到货,拒绝退款申请。 选择其他原因并留言给客户:请保持手机畅通。 我会联系快递公司,让快递公司联系你。 然后去“尚佳”申请退款即可。
6、如果已经发货且显示已签收,顾客表示不再要了,拒绝退款申请。 选择另一个原因。 留言要求客户拍摄视频并发回。 邮费将由顾客承担。
7、如果产品已发货且显示已签收闲鱼自助下单,且客户多次申请退款且沟通困难,则可前往闲鱼小院。 闲鱼不支持七日无理由退货。
第二是要有供应,看上面第4点到第7点就可以了。
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