短视频热门教程本文从在小红书店购物的经历，以及小红书目前的碎片化现状出发，客观地分析了小红书“本身”似乎总是赚不到钱的原因。 推荐给想要了解商业化未来的孩子们阅读。
在小红书店购物是一种怎样的体验？
几天前，卡斯尝试在小红书上多次下单。 可悲的是，大多数时候购物体验并不愉快。
主要存在两个问题：一是实际收到的商品与卖家图片差异较大，这似乎是长期以来围绕小红书的“滤镜之争”的延续； 第二，平台电商基础设施与其他平台相比体验较差，包括但不限于商品详情页面简单、物流难以跟踪查看、向平台投诉反馈困难等问题。
回顾小红书建立电商闭环的“编年史”，可以追溯到2014年12月，当时该站上线了跨境电商平台“福利社”。 为了大力发展自己的种草社区生态，小红书也将电商业务“边缘化”。
但小红书披露的2020年营收数据显示，电商营收仅占当年总营收的20%左右。 此后，官方明显“聚焦”电商业务，纷纷开启直播。 电商功能、“蒲公英”平台推出、“店合一”机制推出等，目前还没有公开数据显示小红书电商过去发展有多快三年了，但从我们身边很多小红书用户的感受和反馈来看，平台电商闭环的建立可能还有很长的路要走。
与官方电商业务的低迷状态形成鲜明对比的是，平台用户“私下交易”市场的繁荣。 卡斯观察到，许多个人和企业将流量引向小红书的私域，他们的小生意正在如火如荼地开展。 此外，小红书也成为许多过去难以完成的“线下业务”的良好载体。
事实上，一个有趣的现象是，几乎没有人怀疑小红书的变现能力，但小红书“本身”似乎总是赚不到钱？
01 发展电商多年，回国后还在种草吗？
小红书重度用户奈子收到在平台上的商店购买的手机壳后傻眼了。
与卖家晒出的图片相比，真品的“塑料感”要重很多：在卖家晒出的照片中，手机壳的材质看上去是厚重的磨砂镜面质感，颜色也是最近流行的粉紫色； 而我收到的Nako的外壳质感更接近拼多多上3、4块钱一个的普通塑料外壳。 印刷工艺和颜色也显得有些廉价。
更让她觉得欺骗的是，卖家秀场图中那些第一眼就吸引她的激光般的小星星，竟然变成了实物，只用了一张极光纸来“撑场面”……
手机壳的“买家秀”和“卖家秀” 这款近20元的手机壳已经在路上“漂流”了近半个月了。 奈子对此的期待已经提升到了最高。 “买家秀”和“卖家秀”之间的差距让她无法接受。
抱着“是不是因为我贪便宜”的心态，奈子在淘宝上订购了同款手机壳进行比较，并特意选择了与小红书价格相同的商店。 不过，这次收到实物并没有让她失望。 当两个手机壳放在一起时，她更加坚定了暂时放弃小红书购物的决心。
说起这次不愉快的购物经历，奈子认为，这不仅仅是店家的问题，也是小红书平台给她带来了非常糟糕的体验。
“下单后，很难查看订单，首页没有明显的标志（1月份下单，当时小红书首页的一级购物入口改为视频，现在入口已又改回购物了）。找了半天，发现可以从个人中心左上角横三排进入订单页面。不正确，但我发现官方投诉渠道无法反馈商品质量，所以我只能吃亏。”
小红书产品投诉页面截图显示，与直子有同样感受的人不止一人。 卡斯进入产品页面，发现那几条评论都是对它的抱怨。 而且，即使产品评分低至2.6分，仍然是当月店铺畅销榜第一。 从某种意义上来说，似乎体现了小红书电商流量推荐的不合理性。
商家小红书账号截图
2021年8月，小红书推出“店合一”机制，降低了用户在平台开店的门槛。 此后，专家在小红书上开店的数量大幅增加。 其中有从豆快等平台迁移来的内容达人，也有很多从未尝试过电商销售的平台原生用户。
在外界看来，小红书的优势在于社区种草氛围浓厚，用户之间的互动和反馈也比较真实和友好。 各种有利因素可以助推小红书电商的发展。
但目前来看，小红书自身的建设和运营显然已经“跟不上”。 原因是创始人曲方曾明确表示：小红书不是电商，而是游乐场。 “本质的逻辑区别在于，用户并不是来这里买东西的。内容社区是小红书横向的底层结构，而电商只是一种纵向的变现方式。” 因此，长期以来，小红书电商的业务发展速度显得比较缓慢。
值得注意的是小红书业务下单，小红书此前的“落后”，导致其错失了招商良机。 平台流量、客源、体验的缺乏，都让商家望而却步，不敢入局。 目前活跃在网络上的很多“商家”只是“二流经销商”，没有任何供应链，甚至没有独立发货的责任。
小红书用户笔记截图。 一位小红书重度用户表示，他最近在小红书上下了很多春装的订单，但物流页面上显示的商家几乎全部来自拼多多。 甚至有拼多多商家直接在快递袋上标注该小红书订单来自拼多多。 让我直接去拼多多下单吧。 价格可以比小红书便宜近一半。”
看来小红书还没有逃脱为其他电商平台种草的命运。
02 线下业务如火如荼
与官方电商业务进展相对缓慢不同，其网站上用户的“私下交易”似乎越来越好。
春节期间，小红书上的“宠物护理业务”颇为火爆。
小红书
刺猬是北京的一名大学生，也是一名完成专业培训的宠物保姆。 她平时通过小红书、闲鱼、喵巷等平台揽客，兼职照顾小动物。 她喂一次奶要收费。 价格在30-100元不等。
她告诉卡斯，今年春节期间的订单量特别多，是往年假期的几倍。 有时她一天要拜访10户人家，不得不拒绝很多订单。 其中，不少客户是通过小红书找到的。 抓住了她。
“我每天都会在小红书上发布一些自己照顾猫狗的视频，然后写下我的订单标准和收费，有需要的用户可以直接私信我。”
事实上，刺猬在小红书上的粉丝不到一百，但这种“有用”的信息在网站上可以得到很好的传播。 看来其他平台很难获得线下商业客户。 它还“不费力气就能获得”。
这主要得益于小红书社区的整体氛围，而且平台上的用户大部分是生活在一二线城市的年轻女性小红书业务下单，她们彼此之间的信任感较强。 因此，人们似乎特别喜欢在小红书上寻找合适的伴侣，这种类似于让陌生人单独进入家中照顾宠物的冒险行为。
小红书用户发布的招聘广告
在谈到费用时，刺猬承认，小红书上的费用相对便宜，因为都是私人交易，不存在平台佣金的问题。 “其实我是在喵巷培训拿到宠物保姆执照的。我也可以在那里接单，因为这是一个专注于宠物保姆的平台，设施会更齐全。但首先，那里的费用较高，而且“其次，流量比小红书小很多，所以大多数情况下我还是听小红书的订单。”刺猬说。
除了宠物护理之外，还有不少线下商家或线下服务在小红书找到了生存的沃土。 分析原因，或许是因为作为用户分享各种生活内容的平台，小红书可能是最接近现在经常提到的“本地生活”这个概念的。
比如去年疫情期间，卡斯在小红书上浏览了很多关于换药、送药、讨药的帖子。 在北京一药难求的最困难时期，很多小红薯通过小红书来到了小红书。 找到了药物的来源。
再比如，不少代理商逐渐涌向小红书。 Cass实际见过的有房产中介、留学中介、医疗服务中介等，用户甚至在一些家居博主分享的房子照片下留言。 如果你说喜欢，中介就会回复说有房子可以推荐。
最受关注的莫过于通过小红书逛店打卡的热潮。 据媒体报道，不少“老店”因小红书用户的热心推荐，成为热门网红店。 尤其是在过去的困难时期，很多商家的生意都保住了。
小红书商务笔记
03 小红书变现为何“碎片化”？
从公开数据来看，小红书的广告和电商收入占比严重失衡，导致收入模式单一，不利于平台的进一步发展。 这也是小红书近年来在打造电商闭环方面表现非常出色的原因。 积极的原因。 不过，正如前文所说，小红书自成立以来虽然经历了多次迭代升级，但始终保持着做内容社区的初心，所以多次的改变都集中在产品内容的升级上。 电商层面缺乏突破性创新。
在卡斯看来，目前小红书平台出现的各种“变现碎片化”问题，主要原因在于人与货的关系。 如上所述，现阶段的小红书甚至还不是断货，而是处于无货状态。 许多活跃在平台上的商家没有自己的供应链。 他们只是将其他平台的产品信息转移到小红书上，利用信息缺口来赚钱。 这种情况下，一来产品质量难以保证，二来老用户几乎无法维系。 长远来看，平台在电商端的声誉只会不断下降。
对于人来说，如果说商业交易的底线是消费者对商家的信任，那么小红书用户并不是不信任小红书商家，而是过于信任商家，对平台的行为没有任何意识。 也就是说，目前小红书用户的信任是在平台内的其他用户，而不是小红书平台本身。
作为一个内容社区，小红书作为一个电商平台始终未能获得用户的信任。 大家会出于信任而在淘宝、京东、拼多多上花钱，但粉丝却几乎不可能因为信任而在小红书上花钱。
当然，培养用户信任还有很多方面。 如上所述，现阶段小红书连基本的电商设施都没有。 自然，短时间内想要追上巨头、赢得用户是困难的。 的心.
小红书或许已经失去了传统电商的领先地位，但好在小红书仍然有自己独特的优势。 人群的高粘性、强大的消费力、内容偏好，都可以帮助小红书继续自己的种草业务。 “有用”永远是小红书的核心竞争力，让它在面对大公司的“围攻”时能够站稳脚跟。 落下。
去年下半年以来，小红书一直在努力提升平台的商业化程度，不断扩大平台的广告和营销价值。 据介绍，小红书的开屏广告现已支持跳转到淘宝品牌活动页面。 用户可以点击打开页面底部的“跳转到第三方页面或应用”来完成跳转。 但除此之外，小红书笔记和直播目前还不支持跳转外部链接。 此外，平台在品牌与博主商务笔记合作方面也有新动作。
今年1月，小红书升级了蒲公英品牌标识组件。 原来的“品牌合作标志”升级为“品牌标志组件”。 品牌可以根据自己的营销诉求选择展示或不展示。 也就是说，未来品牌和博主可以根据品牌和博主的意愿，自主决定是否在报名备注中显示“合作竞标”。 这一改变将对优质商业笔记的交互数据和流量推荐更加友好，这对于博主和品牌来说都是有利的。
显然，小红书为未来的商业化规划了更多方向。
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