短视频热门教程线下市场成为二手电商新的突破口。
出品| 电商头条作者| 周文军
闲鱼将开二手实体店
闲鱼要在你家门口开店了。
近日，闲鱼宣布，首家闲鱼流通店将于1月28日在杭州正式开业。据官方介绍，闲鱼流通店是闲鱼APP线下首家上线的同名全品类二手实体店，提供全品类闲置寄售服务。
目前主要以社区店的形式，服务于社区两公里以内甚至同城的消费者。
具体来说，商店提供买卖双向服务。 一方面，用户可以将未使用的宝贝直接带到商店，闲鱼会帮助代销； 另一方面，用户还可以在店内挑选性价比高的闲置物品，低价提货。
同时，一些不能托运的宝贝也可以带到店里免费送给邻居。 用户还可以在店里“闲逛”服务，比如跑腿、遛狗、铲屎……
寄售的产品类别包括服装、鞋帽、箱包及饰品、美妆、家居、小家电、儿童等产品。
如果有卖家代发货，店家会确认估价并上架代销。 卖家不需要亲自跟进购销过程，也不需要在家中为宝贝留出专门的空间。
寄售流程图来源：闲鱼官方微博
可见，闲鱼正在将线上交易移至线下。 尤其值得注意的是，此次闲鱼环形店强调社区服务，其范围主要包括周边两公里范围内的消费者。
这与闲鱼目前的发展战略密切相关。 去年5月，闲鱼召开产品升级发布会，宣布闲鱼APP将进行重大改版。 闲鱼总经理季山表示，升级后的闲鱼将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户一起打造新的利益交易和交流社区。
“以人为本”的社区建设基于社区内人与人之间更紧密的联系，这给用户带来了更多的信任，也留住了闲鱼的粉丝群。 在产品升级会上，积善表示，2023年，闲鱼将继续加大个人信用建设投入，推出全新信用评价体系“玉里值”，帮助用户更准确地了解买家和卖家的信用状况。
如今，闲鱼推出线下实体店，进一步增强用户信任，提高服务效率。
值得一提的是，在线下布局方面，闲鱼此前曾于2020年12月1日召开2020年品牌战略升级会，推出“无忧购物”、“玩社区”、“新线下”三款新品。 大生意。
其中，“新线下”业务涉及线下开店业务。 当时，闲鱼表示，未来三年，闲鱼计划在20个城市建立闲鱼基地，在50多个城市推出闲鱼站，将闲鱼市场推广到30个城市。
随着闲鱼用户数量的不断增加，阿里巴巴对闲鱼的重视程度空前高涨。 去年11月，阿里巴巴CEO吴永明宣布了阿里巴巴首批战略创新业务——1688、闲鱼、钉钉、夸克。
这四大业务作为独立子公司运营，打破了以往集团内部的定位限制，以更加独立的策略面对最广阔的市场。 集团将以3-5年为周期持续投资。
作为阿里巴巴“四小龙”之一的闲鱼将为阿里巴巴带来新的发展机遇。
二手电商走向线下市场
截至今年，二手电商用户规模虽然持续增长，但增速却不如以往。 《电商宝》显示，2015年，二手电商用户增速高达450%，但此后增速迅速下滑，2017年降至55.1%。预计2023年手电商用户规模将达到6.2亿，同比增长33.9%。
来源：网络经济
与此同时，二手电商行业渗透率持续下降。 各大二手电商线上用户增长越来越困难，转向线下成为新的突破口。
闲鱼、转转、爱回收三大二手电商巨头均开设了线下服务店。
例如，2019年，闲鱼与第三方服务商回收宝合作。 回收宝运营的线下店“闲鱼站”闲鱼站采用“回收宝系统”对二手设备进行评估和回收，相比邮寄或网上评估，效率更高，消费者信任度更高。
另一家主营3C数码业务的二手电商平台“爱回收”依托京东，获得京东的流量支持。 通过与京东、手机厂商、门店等场景的结合，可以解决用户信任的问题。
截至2023年Q2季度，爱回收在全国已建立网点1944家，其中爱回收自营店600多家，标准化加盟店600多家，集中在一二线城市的商场； 其余700多家为非标准化加盟店，分布在三四线城市。
转转还成立了名为“转转优品”的自营业务，提供平台机检和机检及品质保证等服务，并以加盟店的形式发展线下门店。 到2022年，转转已在全国50个城市开设近200家门店。
可见，二手电商平台正在进一步加大线下市场的布局，寻求线上市场之外的增量空间。
随着用户需求更加多元化，线上售后服务、卖家服务质量、交易效率有时难以满足所有用户的需求。 与线上相比，线下面对面交易可以提供更直接、高效的沟通，更容易了解用户的实际购买需求，使交易过程更加顺畅，从而提高用户服务体验。
另一方面，由于二手电商的“非标产品”性质，产品评价、分类、定价、流通等线上管理变得更加复杂。
相比之下，线下商店的产品可以直接呈现给消费者，无需进行供应链管理和供应管理，避免了线上交易时信息不对称、产品描述不一致等问题，提高了交易透明度。 和可信度。
但话又说回来，由于线下门店是典型的重资产模式，平台必须承担更多的租金、人员成本、物流、平台维护等运营压力。 对于二手平台来说，这是一个很大的挑战。
以爱回收为例，2022年一季度，爱回收的运营成本为23.53亿元闲鱼上如何获得更多粉丝，同比增长44.7%，其中商品成本同比增长49.7%至16.4亿元。
值得一提的是，2018年至2022年五年间，爱回收累计亏损达46.7亿元。 从目前来看闲鱼上如何获得更多粉丝，爱回收仍处于亏损状态。
可见，实体店弥补了网上二手交易中隐形的信任缺口，但也将承担更多的经营风险。
贤宇的下一步
最新数据显示，闲鱼用户数量已突破5亿，其中1995年出生的用户占比43%，2000年以后出生的用户占比22%。 产品上线规模已近亿，上线产品数量突破10亿。
闲鱼平台的用户以年轻人为主，34岁及以下用户占比高达85.3%。
基于此，闲鱼正在打造年轻人的生活社区，持续强化内容的社区属性，提升平台的社区氛围。
去年5月，闲鱼推出了社区产品“海鲜市场”，汇集了闲鱼上最新的交易热点和交易形态，为用户提供了讨论热点话题的聚集地，并进一步升级了“汇玩”社区，帮助感兴趣的人各方专家与用户建立紧密的关系链。
通过进一步强化社区属性，闲鱼让平台内的用户形成新的社交关系，从而增强用户粘性和用户交易信任度。
去年8月，闲鱼计划推出内容直播。 主播均为闲鱼平台原生兴趣达人。 直播的主要内容包括兴趣展示、专业知识解答等。
不难看出，闲鱼正在坚定地向内容社区转型，借助内容来增加平台用户活跃度和信任度。
但闲鱼在社区和交易两个轮子驱动下的最终目标仍然是实现商业化。 “交易其实是我们的核心基石，交易必须建立在信任的基础上，这是我们未来持续努力和迭代的方向。”闲鱼总裁丁健曾表示。
如何进一步增强用户的信任，是闲鱼不得不考虑的问题。
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