短视频热门教程抖音快手是当今最重要的在线增长渠道。 近日，两大电商平台分别召开了年度线下新闻发布会，回顾了过去取得的成绩和进展，也规划了未来的方向和发展战略。 新计划。
那么对于企业来说，如何在这里找到新的增长点、创造新的业绩呢？ 相信这是大家都非常关心的一个问题。
亿邦整理了抖音电商总裁魏文文和快手科技创始人兼CEO程一晓在会上的精彩演讲，希望帮助商家把握发展方向，创造新的可能。 （附演讲全文）
0516
抖音电商第三届生态大会
2023年5月16日，第三届抖音电商生态大会在广州召开。
抖音商总裁魏文文透露，过去一年平台GMV增长超过80%。 其中，商城GMV同比增长277%，电商搜索GMV同比增长159%，货架场景GMV占平台GMV超过30%。 过去一年，抖音电商直播日均观看量超29亿，电商意向搜索日均超4亿次，平台全年商品销量超300亿。 （附演讲全文）
魏文文表示，虽然全域兴趣电商已经展现出巨大的价值，但抖音电商仍处于“全域”的早期阶段。 全球兴趣电商的边界非常大。 未来，“万能”将是一个整体的生态系统，覆盖各种流量，充分满足用户的各种交易需求。 今年，平台将投入100亿现金投入商品卡免佣金项目，用真金白银支持商户做好“全领域”工作，加快货架场景发展。
她还表示，平台将继续不遗余力地投入社会公益、保护非遗手工艺、助力乡村振兴、带动实体经济，与用户和生态伙伴一起通过“买”和“买”创造更多价值。卖”。
0509
2023快手商吸引力大会
5月9日至10日，2023快手商吸引力大会在上海举行。 本次大会的主题是“引力汇聚新生命”。 快手商将现场发布年度战略、经营办法以及618政策解读。
会上，快手科技创始人兼CEO程一晓首次公开出席快手商大会，并分享了《我所理解的可信电商》的主题演讲。 （附演讲全文）
程一晓表示，作为公司CEO，直接负责电商业务，这充分体现了公司对电商业务的高度重视和更大期望。 目前，电商业务已成为拉动快手业绩增长的重要引擎之一，也是整个快手商业生态的中心。
自2018年拓展电商业务以来，快手商为行业提供了独特的价值：一是快手商覆盖最广阔的大众市场，为商家经营提供“新增量”； 其次，快手利用视频社交打造“半熟人社区”，构建商业交易的“新信任”。
程一笑表示，快手商的初衷是“通过直播电商让老铁过上更好的生活，这种美好的生活不需要昂贵的价格”。 简而言之，快手商的经营理念是“好生活可以不贵”。
同时，平台还将优化电商服务生态，“让消费者通过值得信赖的主播和内容发现低价商品”。
基于信任电商的平台定位和经营理念，快手商提出了优质内容、低价好货、贴心服务三大经营趋势。
为识别积极商家行为，平台升级购物体验评分，推出产品评分、购物体验评分、带货口碑评分综合评分体系，兼顾产品、内容、售后。销售服务内容； 分数与商家在平台上获得的资源量挂钩。 。
▎以下为魏雯雯演讲全文：
大家好，我是魏文文，欢迎大家再次来到广州。
我们再次面对面地相聚，这也恰好是我们举办第一次生态会议的场地。 我还记得当时的心情。 那一年我就在观众席上。 我能感受到抖音电商快速增长前夕的兴奋，也有一点对不确定性的担忧； 但今天我站在这里，抖音电商已经经历了三年的快速发展。 回首这不平凡的三年，我们没有今天的忧虑，只有对成长的信心，对未来的信心。
电商商家的时间非常宝贵。 我非常喜欢我们会议的主题“是的，就在这里”。 让我们用一个下午的时间，一起高效地沟通、分享、讨论我们的想法和对未来的展望。
01
对各个领域的电子商务感兴趣
看到向上成长的力量
去年我们没有召开面对面的会议，而是通过直播方式推出了“全域兴趣电商”的概念。 当时有很多声音和鼓励。 我们衷心感谢您的信任。 也有一些质疑，比如：“抖音电商做不起来，所以才提出建货架”。 还有人断言“抖音搭建不了货架”。 我们也衷心感谢您的鼓励。 但我们坚信，全球兴趣电商还有很大的发展空间。 过去一年，抖音电商GMV同比保持80%的增长。 我相信在整个赛道上都是一个不错的成绩，而且这个增长并不是简单的数据增长，它是非常有活力和强大的。
用户的美好生活与日俱增。 我们在这个页面提取了很多用户的原创声音。 正如你所看到的，我们的用户在抖音 他们愿意在这里观看。 电商直播日均观看次数超过29亿次； 他们愿意在这里观看。 如果搜索这里，电商意向日均搜索量已达4亿次； 很多用户还提到了一些他们喜欢的小众场景：节假日买点年货、特卖渠道抢好货、参加全新抽奖、领取会员小样等等，我们的用户都愿意在这里购买，全年超过300亿个包裹进入千家万户。 通过抖音电商了解、购买产品已经成为用户美好生活的一部分。
随着用户生活的丰富，商户的业务规模也越来越大。 今年以来，抖音电商已成为700多个领先品牌的第一大业务阵地； 同时，年收入超百万的新增和成长商户超过18万家。 大家都说抖音电商特别擅长出爆品。 今年有超过1万个单品销售额突破千万。 其中许多都是一炮而红的新产品。 比如今年3月份科沃斯推出的新款扫地机、巴黎欧莱雅独家推出的VC精华液等，都是一经发布就立即登上品类榜榜首的爆款产品。
商家的业务经营也从最初单一专注直播变得丰富多样。 我们也看到了很多商家的原创声音，有的擅长直播，有的擅长卖货架，有的擅长与专家合作，有的在广告上取得成功……整个生态系统繁荣发展。
02
扎实做好各感兴趣领域的电子商务
满足用户对美好生活的新期待
大家都特别关心货架。 今年，市场增长很快，但我们的货架场景增长得更快。 让我分享一些数据：
首先是规模。 整体货架GMV占比在市场增长的前提下仍在不断扩大，目前已稳步超过30%。 其次是用户习惯。 当用户形成主动消费的习惯时，他们会浏览商城并主动搜索。 过去一年，抖音商城GMV同比增长277%，抖音电商搜索GMV同比增长159%。 三是商户规模。 我们查看了一个有趣的数据。 目前，抖音电商生态中有56%的商家占据了货架场景GMV的50%以上。
数据表明，我们一年前的判断是比较正确的快手怎么买流量让直播间有人，货架市场还有很大的发展空间。 通过经营好货架市场，将其与内容市场联动，双场景驱动的抖音电商将实现持续快速增长。
短短一年的时间，我们看到了全域兴趣电商的巨大价值，但我们也认为抖音电商还处于全域兴趣电商的早期阶段。 在我们的构想中，做全球电商不同于传统电商，也不同于过去的直播电商。 我们希望全球利息电商覆盖各类流量，充分满足用户的各种交易需求。
我想用一个模型来解构全球兴趣电商。 首先大家都特别关心流量。 流量从哪里来？ 过去我们说抖音上的内容是流量的起点。 好的内容会带来流量和生意。 这是一个兴趣电商，也是一个内容场景。 去年我们开始全力投入建设各种活跃的交易场景，比如商城、搜索、商店等。 在这些流量场景中，我们直接分销产品，丰富、新颖、流行、实惠的产品，本身就带来了流量。 这就是传统的电子商务。 商业是货架场景。
两种场景的流量都很大。 我们用产品和策略把所有的内容和产品顺利连接起来，让内容和货架的流量互联起来，形成一个飞轮。 这种连接机制就像流量的加速器。 最后，通过做好用户运营和用户体验，形成整体全球运营的增长飞轮模型。
听起来很抽象，那我们就扩展一下，先讲第一个引擎，内容构建。 大家都知道内容对于抖音的重要性，但内容创作并不是一个新话题。 我将重点关注一些新兴机会。
第一点是图片和文字。 在过去六个月左右的时间里，我们看到，即使在抖音这样的短视频平台上，消费者对于图片和文字的需求仍然很大，尤其是在一些需要快速决策的情况下。 场景、图片和文字非常有效地传达信息。 高需求意味着商机，数据也证明了这一点。 近两个月来，预告图文的浏览量和GMV均稳步上升。 敏锐的商家和电商作者已经在尝试带图文并茂的商品。 比如，拥有5000名粉丝的时尚分享达人@wanwanaisha，仅一张图和文字就卖出了33万元的销售额。 我们对图形和文本的机会持乐观态度。
第二点，内容不仅能带来流量，还能丰富产品信息，促进产品转化。 产品也需要内容。 带有短视频封面的产品卡的转化率比市场其他产品高20%，带有详细评论的产品将提高98%的转化率。 我们建议商家不要忘记为他们的产品配备内容以帮助他们销售。
第三点是分享和强调我们有繁荣的内容创作生态。 你可以看看这些数字。 明星、明星、MCN、服务商体量都在蓬勃增长。 商界的朋友们，除了尽力而为之外，内容管理还可以与他们合作，推动业务。
第二个引擎是产品。 电商有句老话说，好产品自带流量。 我们可以看到，在抖音电商中，近一年来各个场景的商品分布都有很大的增长，尤其是右边的货架场景，增长非常快。 这就是好产品带来的流量。 从产品分层数据来看，价格好、质量好、服务好的产品分布较多。 我们将不断优化分发机制，让好产品获得更多流量。
同时我们也希望大家根据场景来优化产品。 不同的场景需要不同的好产品。 一般来说，整个域都适合分发新产品。 同时，内容场景更注重营销爆款，货架场景更适合日常销售； 内容场景适合展示种类繁多的非标准产品，货架场景非常适合展示价格有竞争力的标准产品。 友好，我们也会结合这些特点来优化分发机制，提供运营工具。
当然，我们也同意，不同的行业类别在运营场景时可能会有不同的优先级。 接下来穆青的部分，他也会给大家介绍几种典型的跨场景管理方法。
我想在前面几页告诉你，你做出好的内容、好的产品，就会有流量。 过去，大家会想当然地认为抖音的流量都在内容场景，货架市场并不大。 但我这里有一些数据想与大家分享。 如果看产品曝光PV的话，我们现在的内容场景占比56%，货架场景占比44%。 我知道这可能超出了很多人的判断。 如今，货架场景真正成为了新的流量引擎。 我们曾经说过，希望未来至少能占到货架GMV的一半。 从流量增长的角度来看，我们对这个判断非常有信心。
抖音是一个完整的生态系统。 我们不希望内容市场和货架市场是分开的场景。 我们希望两个场景能够连接起来，进行操作。 因此，平台这一年最重要的事情就是构建全球互联机制：我们投入建设产品链接，让用户在内容场景和货架场景之间流畅切换，而不必有明显的感知，并浏览和浏览。沉浸式消费。 ; 战略上，我们让内容场景的新爆品在货架场景有更高的分配权重，也让货架管理更好的商家在内容场景获得更多的流量； 营销产品的迭代也有很多，比如刚才千川推出的“全球大促”，可以针对商家整体业务，规范跨区域流量，扩大GMV。 千川也有很多迭代，稍后盈盈给大家介绍一下。 这些连接机制促进了两个场景的流量不断增加。
除了双发动机和加速器之外，我们的飞轮图还有两个燃烧促进剂，用户和经验。
用户是每个企业都密切关注的重要资产。 将内容商店添加到货架商店可以增加用户的重复访问和购买，并带来业务增长。 我们有数据。 今年4月，直播用户在货架店的增量消费增加356元。 我们提供用户管理工具和数据工具，帮助商家更好地查看、管理和运营用户资产。 稍后将为您介绍鹏飞的产品。
自抖音成为电商公司以来，为用户创造良好的购物体验一直是我们不懈的追求。 我们内部使用用户 NPS（净推荐值）来评估体验。 过去几年，抖音电商的用户NPS一直在提升。 我们希望用户不只是一时冲动购买一两单，更希望他们重复购买并保留我们的产品，这样整体业务的增长才会可持续。
为了实现这一目标，平台将持续投入基础设施和基础保障，商户也需要不断提升内容、产品和服务体验。 平台永远会给经验和信誉更好的商家更多的流量。
我们再回顾一下全局飞轮模型。 内容和产品是产生流量的引擎。 互联互通机制加速了流量的流动。 用户资产和体验的改善进一步推动增长。 如果你把这些事情做好了，生意自然会腾飞。
至此，我们觉得现阶段全球利益电商的基本要素和内在逻辑已经比较清晰了。 但我们也认为，全球利益电商的边界是巨大的。 展望未来，我们有很多值得期待的事情。 例如，在内容方面，新类型的图形是很好的机会； 在产品方面，我们认为通过售后服务的延伸，比如施工安装能力，可以覆盖到一些服务型电商企业； 此外，线上线下联动还可以打通POI。 将线下场景融入到整个领域……23年后我们可能会尝试这些。 让我们保留这份好奇心，一起继续探索。
03
百亿现金支持
帮助商家做好货架业务
为了切实帮助商户做好全领域工作，特别是加快货架场景的发展，我们今年初推出了“商品卡免佣金”项目。 这个项目非常给力，很多商家一个月就拿到了几十万现金。 返回。 2023年，我们将投入100亿现金开展商品卡免佣金项目，用真金白银支持商户发展。
此外，今年围绕全球化发展，在产品流量机制、商业方法论、营销方式等方面也有很多升级，下面将一一介绍。
04
认真开展兴趣电商生态建设
持续创造社会价值
最后，我们始终没有忘记抖音电商的社会责任。 这一年来，我们除了继续投入保护非遗手工艺、助力乡村振兴、带动实体经济之外，还做了一些社会小公益项目。 我们特别传达了在知识方面，我们做了一些努力。 通过“国家好书工程”，全年销售图书2.5亿册。 比如2022年的畅销书《额尔古纳河右岸》销量已超过100万册。 我们将继续致力于这些项目，我们将与我们的用户和生态伙伴一起通过“买”和“卖”创造更多价值。
时间过得真快，今年是抖音作为电商公司的第三个年头。 我们经历了兴趣电商的飞跃，进入了全领域兴趣电商的广阔天地。 风云变幻之中，“天下没有好货难卖，让美好生活触手可及”始终是我们不变的初心。
我们真诚欢迎更多合作伙伴加入我们，全面深化我们对电子商务的兴趣，丰富用户的美好生活。 谢谢你们。
▎以下为程一晓演讲全文：
程一晓：快手科技创始人兼CEO、快手商负责人
尊敬的快手老兵和快快手商运营者们，大家早上好！
我是程逸潇。 感谢大家从全国各地来到上海参加我们一年一度的“重力大会”。
这不仅是一场电商战略发布会，更是快手商运营者分享、交流、交流的会议。 希望大家能够聚集在这个“引力场”中，不断增强合作引力，实现互利共赢、高质量发展。
作为快手CEO，我直接负责电商业务。 这体现了快手对电商业务的高度重视以及对未来的厚望。 当然，作为电商领域的新人，我会努力和各位经营者交流学习。 也欢迎大家给我们更多的建议。
2018年下半年，快手正式推出直播电商业务。 五年后的今天，GMV已迈入万亿规模阶段。
电商业务是快手未来发展的重要引擎之一，也是快手整个商业生态的中心。
电商业务快速发展到这个时间点，我们必须从长远的角度思考业务的发展方向和模式，做真正有利于用户体验和运营商健康发展的事情在长期。
那么站在未来五年快手商的起点上，我想和大家聊聊快手商从哪里来，要往哪里去，以及我所理解的值得信赖的电商。
直播电商是近10年来电商行业乃至零售行业的重大变革。 特别是进入2020年之后，疫情带来的变化催生了直播电商的爆发式增长。
可以看到，2018年到2022年，全国网络零售额从9万亿增长到近14万亿，增长超过50%，但2022年同比增长仅为4%。 这是移动互联网人口红利趋于消失的原因，也是疫情等国内外多重因素影响的综合结果。 在这样的宏观背景下，直播电商脱颖而出，引领网络零售增长，成为消费亮点。
具体到快手业务，即使在充满挑战的2022年，我们仍然保持了32.5%的增长，月活跃买家数稳定在1亿以上。
在我看来，这是一个相当不错的结果：快手商的快速发展不仅得益于时代红利，更是我们与所有经营者共同努力的结果。 我们还要感谢老铁用户给予我们足够的支持。 。
除了我们都能看到的数字化变化之外，我一直在思考，为什么直播电商会成为一种趋势？ 而且，这种趋势深刻地改变了人们的购买方式，渗透到消费者的日常生活中，形成了新的购物习惯。
换句话说，短视频、直播和电商之间会发生怎样的化学反应？
对于快手来说，我们做短视频和直播，用算法推荐内容，打造一个以视频为载体的社区。 大家在快手不仅是来看好玩的、好看的、有用的视频内容，更重要的是与背后的人进行接触和互动。 每个人都来来去去，就像朋友一样。
然而，传统电商无论是熟悉的品牌还是源头的优质商品，长于产品本身和价格，却短于内容。
因此，当快手直播与电商碰撞时，视频带来更丰富的内容，再加上社交互动带来的信任感，是对传统“人货市场”的革命性升级：我们不仅要追求好货、好价格，还追求输出好内容，与消费者建立良好的信任关系。
在这个探索的过程中，我们也发现了快手的独特价值。
快手商为行业贡献的第一个价值就是通过直播将电商推向更广阔的大众市场。
很多人用“下沉市场”这个词来形容快手的用户群体，他们持有一些偏见。 比如我觉得我不懂流行趋势，只喜欢9元9包邮。
事实上，下沉市场并不是“中低端市场”，而是人口基数最大、面积最大、潜力最大的蓝海市场。 他们的人均可支配收入和人均消费增长快于城镇居民，并且更注重质量而不是价格。
例如，宁夏固原的李先生为了搬新家，在快手官方海尔旗舰店花了数万元购买了多台海尔家电。 因为海尔有强大的品牌，并且与我们的官方团队联手，提供非常优惠的价格。
就像我们现在所在的上海，也有很多快手消费者。 现在的年轻人追求个性。 他们的衣服、鞋子和配饰都是他们个性的一部分。 对于上海的年轻人来说尤其如此。 他们喜欢小众原创设计师。 正如21岁的菲菲所说，不轻易搭配衣服是她们的自我要求和修养。 像朱方轩这样的原创设计师，思路清晰，价格实惠，能够很好地满足他们个性表达的需求。
另一个例子是珠宝玉石。
这是典型的非标产品。 每块石头和产品背后的故事都是不同的。 对于这些充满变数的非标产品来说，好的主播和内容与产品本身一样重要。 消费者甚至可以从中得到很多。 极大的精神愉悦。 例如，来自重庆的林女士喜欢在快手上看到漂亮的珠宝。 她还喜欢看美丽珠宝背后的美丽主播。 她感觉就像在看她最好的朋友。
这种综合决策比线下购物时只看产品和价格的决策模型要复杂得多。 这是一种复合信任。 一旦形成，可以大大降低交易成本，提供稳定的回购。
说到信任，这就是快手商的独特之处。 12年来，快手以视频为载体，打造半熟人社区。
什么是半熟人社区？
快手上的社交关系介于熟人的封闭式社交关系和陌生人的方形社交关系之间。 也就是说，快手用户不仅可以通过内容相互建立身份认同和社交关系，还可以在算法推荐的内容池中不断结识新的人，保持更加开放的可能性。
根据我们2022年的财报，去年Q4快手日活跃用户的日均使用时长在已经较高的基础上增长了12.6%。 我们的用户相互关注的配对数量已增至 267 亿对，而一年前为 163 亿对。 每日短视频互动总数也增长了50%。
这些数字意味着快手上的用户彼此之间有着纵横交错的网络关系，而且这种关系还在不断增长。
大家很容易看到算法推荐的威力，但人群完全连接后产生的社交网络的价值就不那么容易理解了。
事实上，快手商的出现与这个社交网络密切相关。 2018年之前，快手上的购物需求已经很旺盛。 每天至少有100万用户在评论中留言表示想购买视频中出现的东西。 他们之所以要购买，往往是因为观察了主播一段时间，觉得该主播是可以信任的。
我们平台要做的就是保护这个信任，放大这个信任，基于我们的信任土壤构建一个完善的信任机制。 因为信任是商业社会最重要的东西，它可以显着降低我们的交易成本。
我们每个人都应该深深地感受到这一点。 当我们与别人进行业务合作时，如果没有建立起信任，即使看起来是一件好事，我们也只能小步尝试，一点一滴地加深合作。 如果我已经信任对方，就能很快达成深度合作，同时让双方都受益。
说到这里，我想跟大家分享一下我观察到的商品经济信任的发展过程。
开始是小商品时代。 小时候，我家门前经常有几个菜农卖菜。 他们每天都是一样的。 我妈妈相信他们卖的东西，认为它是可靠的。
还有一个很多人童年记忆中的食堂。 它通常由一对对每个家庭都非常熟悉的夫妇经营。 当经济困难的时候，他们可以给每个人信贷。 当每个人都有工资、有钱的时候，他们就会特别关心自己的生意。 他们彼此就像朋友一样。
到了20世纪90年代，逐渐进入产品时代。 我记得当时，海尔和可口可乐等品牌产品开始进入每个人的生活。 因为这是一个质量稳定和服务的品牌，所以我愿意购买它。 这是对品牌的信任。
几年后，大约在2000年，沃尔玛，家乐福和7-11等超市出现在我的起居区内。 您可能从未见过那里出售的很多东西，但是我认为这么大的购物中心不会出售假和伪劣的东西。 目前，我不仅信任品牌本身，而且还开始相信超市的认可。
然后在电子商务时代，在线支付和用户评论系统建立了在线交易的信任关系。 当我们看到5点商店时，我们会觉得它是可靠的，并且对付款工具具有交易保护，因此我们不必担心被欺骗。 再加上在线零售的便利性，它已很快成为我们最主流的购物方法之一。
现在，在快手中，许多锚和消费者都是半识别，每个人都认识并彼此伴随。 只要普通客户的名字出现在直播间中，主持人就必须与他或她聊天。 这意味着除了平台信任和品牌信任之外，人与人之间的信任又回来了。
当普通用户来到快手时，可能是因为某些内容吸引了他，并使他感到“享受”观看，但是他待了很长一段时间的原因是因为信任和温暖以及在这里的陪伴感。 在电子商务交易方面，该原则实际上是相同的。
我认为快手怎么买流量让直播间有人，消费者决策的每一次变化都是一个特别庞大的商机，并且一家截然不同的公司将会增长。 无论平台，运营商和用户之间的信任是否通过交易越来越深，这都是我们将来真正的巨大机会。
如果基于平台，品牌和人们的综合信任机制足够成熟和可靠，我们可以看到：新用户更愿意下订单，老客户更愿意回购，而一些具有高决策的行业成本也有不同的机会，例如大型购物中心。 也有消费汽车，以及具有高阈值（例如珠宝和玉）的非标准产品。
当我们拥有老挝的信任时，我们将如何处理这种信任？
换句话说， 快手的最初意图是什么？
发表评论