短视频热门教程5.2 鱼池界面
图19 闲鱼APP鱼池界面
5.3 消息接口
图20 闲鱼APP消息界面
5.4 我的界面
图21 我的闲鱼APP界面
6. 功能分析及优化建议 6.1 闲置物品交易功能分析
闲置物品交易功能模块是闲鱼APP提供的最基本的模块，也是用户使用闲鱼APP时间最长的功能模块。
对于这个功能模块，闲鱼APP主要提供了闲置物品购买和出售两个模块。 笔者认为退款也是交易流程中重要的一环，因此在该功能说明中也添加了退款功能。
根据功能点不同，闲置物品购买功能主要提供搜索、实物物品购买和虚拟物品购买； 出售闲置物品功能主要提供淘宝一键转售、信用回收、发布闲置物品、出售闲置物品等功能； 支付功能主要包括退货退款和直接退款两种方式。
闲置物品交易功能图在整体功能图的基础上进行了简化，如图22所示：
图22 闲置物品交易流程图
6.1.1 购买闲置物品功能分析
采购闲置物品需要三个流程：搜索、实体（虚拟）物品选择、下单。 其中，如果用户对首页或鱼塘上显示的项目感兴趣，则搜索过程将被省略。
用户在闲鱼上确定想要购买的商品后，首先在闲鱼首页顶部的搜索栏中进行关键词搜索，然后在弹出的商品列表中选择自己喜欢的商品，点击进入物品页面可查看相关图文说明。 最后，您可以选择与卖家讨论商品详细信息，然后下订单购买该商品。 当用户收到快递或当面送货的商品时，如果无退款意向，用户确认收货并完成评价，即视为购买成功。
1. 搜索功能
用户需要点击首页的搜索框，然后输入要搜索的内容，并在显示的项目列表中选择该项目即可完成搜索过程。
需要说明的是，用户在输入搜索内容时，还可以选择宝贝、鱼池或用户进行搜索。 如果选择的搜索内容是鱼塘或用户，则出现的界面与宝贝界面不同。 与搜索内容相关的用户或鱼塘就会出现。 此时，用户可以选择点击进入感兴趣的鱼池或者选择目标搜索用户，然后选择后续步骤。 相关介绍内容将在本报告后面详细介绍。
详细操作流程图如图23所示：
图23 搜索流程图
2. 购买实物
用户选择要购买的商品后，可以通过查看该商品的视频、图片和文字描述对该商品有一个基本的了解。
用户还可以点击相关入口进入卖家主页，查看卖家的芝麻信用评分以及卖家发布的商品、帖子、历史评论和动态信息，在一定程度上确认交易的安全性。
随后，用户可以通过商品消息、聊天等方式与卖家进行交流。 最终确认购买意向后，即可确认并提交订单信息（若亲自会面，双方同意会面后完成交易），最后完成付款，确认收货，完成交易。
详细操作流程图如图24所示：
图24 采购实物流程图
3. 购买虚拟物品
用户通过点击闲鱼APP首页的“游戏交易”图标进入虚拟物品购物主页。 在该页面，用户可以购买游戏账号、道具、音视频网站和APP会员、游戏币等。通过搜索和类别选择，用户可以找到自己需要购买的虚拟物品。
以购买《王者荣耀账号》为例。 用户搜索“王者荣耀”后，通过查看物品列表来选择要购买的具体物品。 用户随后可以查看商品的图文信息，并在确认购买信息、增值服务和配送信息后，提交订单并完成支付，最后等待配送完成交易。
详细操作流程图如图25所示：
图25 购买虚拟物品流程图
6.1.2 出售闲置物品功能分析
出售闲置物品功能主要提供淘宝一键转售、信用回收、发布闲置物品、出售闲置物品等功能。
当用户有闲置物品需要出售时，可以通过闲鱼的出售功能进行出售。 用户可以通过淘宝一键转售和自发布物品，将闲置物品出售给私人买家，或者通过信用回收将物品回收给专业的第三方机构。 虽然销售形式不同，但用户仍然需要将闲置物品交付给收件人。 只有在接收方收到闲置物品并且双方都满意后才能完成交易。
由于笔者在报表设计层面将淘宝一键转售归为4.4的特色功能分析，因此本节仅对信用回收、发布闲置物品、出售闲置物品这三个功能进行详细分析。
1、信用回收
用户可以通过两种方式进入信用恢复主页。 一种是直接从闲鱼APP首页的相关模块进入，另一种是点击首页底部导航栏的“+”号，然后弹窗中就会出现信用恢复入口向上菜单。
闲鱼信用回收提供手机数码回收、旧衣服回收、家电乐器回收、虚拟卡券回收、书籍回收、奢侈品回收、汽车回收等业务。 通过芝麻信用验证的推出，用户可以享受先收款后验货的回收服务。
信用追收提供的服务虽然分为七类，但操作方式大致相同。 具体回收流程可以概括为：提交订单、收取预付款、质检/上门、结清余款。
本报告以手机回收为例，详细介绍了具体的回收流程。
首先，用户从信用回收首页点击手机回收；
在跳转页面确认手机型号和手机详细信息后，用户将获得手机的预评估。 如果用户同意评价，可以进入芝麻信用的评价环节；
如果用户通过芝麻信用评估，提交订单后即可获得预付款。 如果用户未通过评估，第三方收到付款后用户将获得款项；
用户随后需要提交订单并进一步确认估价信息；
第三方平台收到手机后，将重新评估手机的实际状况，并给出最终的估价；
如果用户接受估价，芝麻评价通过的用户将退还“估价差额”，芝麻评价失败的用户将收到最终估价的钱。
至此，交易完成。
详细操作流程图如图26所示：
图26 信用回收流程图
2、释放闲置物品
用户发布闲置物品的方法与使用信用恢复类似。 一种是直接从闲鱼APP首页的相关模块进入，另一种是点击首页底部导航栏中的“+”号，然后会出现弹出菜单发布闲置物品。 。
对于发布照片信息的功能，用户最多只能添加9张照片。 可以直接通过手机相册中的照片提供，也可以是现实生活中拍摄的照片。 需要注意的是，在拍照功能上，闲鱼还提供了上下滑动选择不同滤镜和添加卡通特效两种功能。 添加照片后，用户还可以为照片添加贴纸或标签，进一步美化照片。
至于视频拍摄功能，用户可以通过点击相应按钮拍摄最长30秒的视频。 拍摄完成后，用户可以添加贴纸、标签、音乐和封面。
完成图片和视频的提供后，用户将进入闲置物品编辑页面。 这里需要填写物品标题和文字描述信息、价格信息、物品分类、交易方式和鱼池同步设置。 如果您仍需要添加图片或视频，请点击相关按钮继续添加。
用户发布物品后，还可以将发布信息分享到微信、QQ、微博等社交媒体。
如果用户需要对本次发布的信息进行重新编辑，可以进入个人主页宝库，找到已发布的条目，点击页面下方的“管理”进行重新编辑、删除或设置自动回复。 通过个人发布订单界面也可以进行同样的操作。
详细操作流程图如图27所示：
图27 闲置物品释放流程图
3、出售闲置物品
当用户想要购买某个用户发布的闲置商品时，买家会直接对该商品进行拍照或者先与用户聊天。 如果买家直接对商品进行拍照，最好先与用户进行沟通。
用户需要点击底部导航中的“留言”进入留言界面，按照提示找到买家的聊天窗口。 当买家拍摄商品照片并申请修改价格时，用户的聊天窗口上方会出现“修改价格”按钮。 点击修改价格。 修改价格后，价格会刷新，按钮会变为“Go to Ship”按钮。 点击发货。
用户还可以点击底部导航栏“我的”-“我卖的东西”下的“去发货”按钮，或者点击“我的”-“我卖的东西”-“去发货”按钮。 船。 发货时，用户可以选择上门取件、邮寄、网上订购快递，填写邮寄的快递单号进行发货。 买家收到商品并确认收货后，双方对商品进行评价，交易完成。
详细操作流程图如图28所示：
图28 闲置物品出售流程图
6.1.3 商品退款功能分析
物品退款是交易过程中重要的一环，我认为也是需要引入的功能之一。 退款功能主要包括退货退款和直接退款两种方式。 目标群体实际上是闲鱼买家和卖家。
1.闲鱼买家退款功能
闲鱼买家在收到商品前后均有权申请退款。 但由于闲鱼交易的非商业性质，确认收货后无法申请退款。 闲鱼买家可以在收到商品前提交该商品订单的退款申请。 收到货后，可以选择提交退货申请或退款申请。
用户如果需要退款，首先需要进入“我要退款”界面，选择“我要退款”，然后提交退款信息和退款图片凭证等，最后提交退款申请。 如果卖家同意退款，款项将退回到用户原来的订单付款方式。
用户如果需要退货，首先需要进入“我要退款”界面，选择“我要退货退款”，然后提交退货信息和退货图片凭证等，最后提交退款申请。 如果卖家同意退货，用户需要将商品发送至退货页面上卖家给出的退货地址信息。 卖家收到物品并确认物品信息与退货信息描述一致后，卖家最终同意退货。 款项将按照与上述退款方式相同的方式退回到用户原订单支付方式。
如果卖家拒绝用户的退货/退款申请，买家可以先尝试与卖家进行第二次沟通，双方协商后达成退货/退款协议。 若双方协商不成，用户可以在退货/退款申请界面点击“申请客服干预”。 闲鱼客服会对交易进行判断，用户和卖家都需要根据判断完成退货/退款。
如果用户收到商品并申请退款，则会显示交易成功。 否则，订单将显示交易已关闭。
详细操作流程图如图29所示：
图29 买家退货退款流程图
2.闲鱼卖家退款处理功能
闲鱼用户出售闲置物品后，会收到买家以各种理由提出的退货/退款申请。 用户收到相关申请后，必须首先确认买家退款的原因。 若退货/退款理由与双方事先协商的内容不符，用户有权拒绝申请。
如果买家申请退款，用户可以通过相关界面的聊天和查看了解退款原因。 如果用户同意退款，可以点击“同意”，所请求的退款金额将退回至买家原交易支付方式。
如果买家申请退货，用户可以通过相关界面的聊天、查看了解退货原因。 如果用户同意退货，可以点击同意并提供退货地址。 收到买家的商品后，再次确认商品是否符合买家的退货原因以及该商品是否影响二次销售。 如果用户仍同意退货，请在退货页面点击“确认”。 所请求的退款金额将退还至买家最初的交易付款方式。
如果用户在上述任一流程中拒绝买家的退货/退款申请，用户可以先尝试与买家进行第二次沟通，双方协商后选择是否继续履行退货/退款协议。 若双方协商不成，用户可以在退货/退款申请界面点击“申请客服介入”。 闲鱼客服会对本次交易进行判断，用户和买家都需要根据判断完成退货/退款。
详细操作流程图如图30所示：
图30 卖家处理退货和退款的流程图
6.1.4 优缺点分析及建议
优势：
1、搜索购买、精选推荐购买等便捷的购买方式，实体物品购买、虚拟物品购买等丰富的购买方式，使得闲鱼APP内的购物选择非常广泛。
2.闲置物品的出售方式有很多种。 用户可以选择出售给私人买家或第三方回收机构。 而且释放闲置功能的体验非常完整，用户参与感和体验感很强。
3、在信用追偿功能中，用户提交订单后使用芝麻评价，可以让用户先收到预付款再发货，体验不错。
缺点：
在购买虚拟物品时，选择免费时交易客服显示的平均时间实际上是平均61分钟。 如果选择更快的客户服务，则需要额外付费，这使得体验非常差。
建议：
1、信用回收让用户体验先收款后发货的服务。 天猫和淘宝也有退货时提交物流信息和天猫预付款的服务。 不过闲鱼上并没有类似的退货服务。 建议芝麻分较高的用户在闲鱼购物时也享受提交物流信息退款服务。
2、完善购买虚拟物品时的客服选择方式。 建议更换机器人配送，或者提高客服的服务效率，缩短虚拟物品的配送时间。
3、进行闲置交易时，买卖双方都存在一定的风险。 建议开设官方线下交易网点。 例如，如果您在专业手机店交易闲置手机，手机店可以提供上门验货的增值服务。 或者提供一个受监控的线下交易网点，这样当发生纠纷时闲鱼刷粉入口，买卖双方都有证据为自己辩护。
4、建议在发布闲置物品时强化短视频拍摄的理念，引导用户在拍摄短视频时不仅拍外观，还要添加物品的说明和使用镜头。
5.可以添加观看视频和购买闲置物品的入口。 在搜索结果显示中，添加过滤包含短视频的项目的选项。 这使得用户更容易了解闲置物品，进一步提高用户活跃度和购买率。
6.2 房屋租赁功能分析
闲鱼出租功能模块于2016年9月推出。据36氪报道，闲鱼出租功能上线不到一个月，闲鱼网友自发发布的出租房源近10万条，相当于闲鱼累计的规模。传统中介十余年。
笔者通过对闲鱼APP上房屋租赁的简单体验，将其归纳为两个功能点：租赁功能和出租功能。
使用闲鱼APP的用户可以进入“闲鱼出租”首页，然后通过房源搜索、分类房源查看、精选房源查看三种方式找到不同的房源介绍页面。
用户进入想要出租的房屋介绍页面后，可以通过查看房屋的详细信息以及与出租人聊天来了解房屋信息。 双方达成租赁意向后即可签订合同并付款。 用户还可以通过闲鱼APP租房。 在指定入口发布待租房屋信息后，即可等待租客联系并完成合同。
房屋租赁功能图在整体功能图的基础上进行了简化，如图31所示：
图31 房屋租赁功能流程图
6.2.1 租赁功能分析
闲鱼用户可以通过相关入口进入闲鱼租赁首页。 通过首页推荐、分类、搜索确定要出租的房子后，就可以与房东进行沟通。 协商完成后，即可完成后续的租赁步骤。
必要时，用户可以在搜索属性时过滤搜索结果。 过滤选项如图 32 所示：
图32 搜索属性筛选图
对于可以网上签约的房产，用户需要与房东沟通后申请签约。 房东确认后，租客即可确认并完成付款。 具体操作流程如下图33所示：
图33 可网上签约的房屋租赁流程图
对于无法直接网上签约的房产，用户需要与房主沟通后申请查看房产。 经房主同意后，双方协商看房。 确认租金后，用户提交申请并支付订单。 然后用户将收到租赁二维码。 房主扫描二维码即可领取租金，订单完成。
具体操作流程如下图34所示。 由于双方沟通前的流程图与可在线签约房产的操作方法一致，因此演示将直接从双方沟通开始。
图34 无法网上签约的房屋租赁流程图
6.2.2 租赁住房功能分析
用户不仅可以在闲鱼上租房，还可以出租房屋。 笔者以无法在线签署的财产释放为例进行说明。
用户可以选择通过点击APP首页或闲鱼出租首页的“发布”按钮来发布出租。 用户通过发布出租房屋的图文描述和出租房屋的基本信息来发布房屋，然后等待承租人联系他们出租房屋。 承租人与用户充分沟通后，将提交看房邀请。 用户同意后，双方进行线下观看。 承租人同意租赁后，承租人确认租金并支付订单。 此时，用户需要在闲鱼APP上选择“扫码收租”。 用户只有扫描承租人的租赁码后，才能收到承租人的租金。 双方互相评估后才能完成租赁订单。
详细操作流程图如图35所示。由于租房时发布图片和视频拍摄的步骤与“5.1.2出售闲置物品功能分析”中发布产品的步骤类似，因此简化如下流程图这部分。
图35 出版社列表流程图
6.2.3 优缺点分析及建议
优势：
1、对于可以网上签约的房产，可信度高，因为已经过核实核实； 对于无法网签的房产，看房扫码收租的方式也提高了租赁的安全性。
2、用户发布租赁信息的操作非常简单，租赁信息可以快速传播，增加了出租人的租赁机会。
缺点：
1、部分合租或短租房产，无法查看该房产所在区域的平均租金及评估信息。 出租人和承租人之间可能存在信息不对等的问题。
2. APP在搜索房产时会存在一定的Bug。 依次点击区域、综合排序、出租、过滤后，之前点击的按钮并没有变成灰色，而是保持深黑色。 虽然这只是一个小错误，但有时它会让用户对过滤选项的概念感到困惑。
建议：
1.推出独立的房产评估系统，方便租户查看其他租户的评估信息。
2、物业评估系统，提供租金评估和租后评估。 租赁时的评估是为了更好地反映房东的情况，而租赁后的评估则更针对租户。
3.优化房源详情界面，提高房源所在区域平均租金价格。
4. 根据平均租金价格，提供性价比楼盘的打分技巧。
5.优化过滤模块功能并修复Bug。
6.3 社区传播功能分析
笔者对闲鱼社区通讯功能做了一定的总结，并在第一章的核心功能图中对社区通讯功能进行了精简。 具体社会功能图如图36所示：
图36 社区通讯功能图
6.3.1 鱼塘功能分析
鱼池是闲鱼区别于其他闲置物品交易平台的重要特色之一。 鱼池为闲鱼用户提供了社区交流的场所。
对于闲鱼来说，鱼塘通讯功能增加了用户粘性、购买率和活跃度。
对于用户来说，鱼塘将他们与具有相似兴趣或地理区域的个人联系起来，这不仅方便了交流，还为他们购买合适的产品提供了便利。
由于鱼池的功能较多，笔者对鱼池的功能进行了总结，主要概括为三个方面：热点话题交流、鱼池帖子交流和鱼池内部交流。
1.热点话题交流
顾名思义，Fishpond 热门话题是用户浏览量和讨论量较高的话题，显示在 Fishpond 首页的顶部。 与微博热搜榜不同的是，鱼塘里的热门话题并不是按照相关热度从高到低排序，而是选出6个“认为是热门话题”的话题进行展示。
笔者猜测，所选择的内容应该是根据用户的闲鱼购买习惯和历史浏览记录来展示的，因为我在使用过程中浏览的“热门话题”都与我购买过或浏览过的产品相关。 产品相关。
用户点击热门话题区的“大家热门话题”后，可以查看闲鱼上的所有热门话题，并在左侧导航栏中按类别查看。 顶部还提供了主题搜索功能。
进入相关主题主页后，用户可以选择关注该主题、浏览该主题内的帖子详情并进行互动，或者在该主题下发帖。
具体操作流程如图37所示：
图37 热门话题功能流程图
2.鱼池后期交换
鱼池根据用户的兴趣和地理位置进行差异化，其最大的特点是将用户聚集在一起，实现鱼池的社交功能。 Fishpond的帖子可以说是其社交性质的基础。 帖子交流可以细分为发帖、查看帖子和留言。
首先介绍一下发帖功能。
用户发帖有四种方式：
点击闲鱼首页右上角“发帖”按钮，在闲鱼APP底部导航栏发布按钮弹窗中点击“发帖”，在弹出窗口中点击“发帖”点击相关鱼池底部发布按钮，点击闲鱼APP指定热点话题首页底部“立即参与”按钮。
发帖的多入口功能让用户可以更加方便、快捷地进行发帖操作。 同时，不同场景下的发帖操作也丰富了相应场景的功能特点。
用户可以在发帖界面编辑帖子的图文信息、鱼池信息、热点话题信息。 具体操作流程如下图38所示：
图38 发帖功能流程图
接下来介绍一下鱼塘的看帖、留言等互动功能。 Fishpond的帖子内容与发帖情况相同。 可以说是“无处不在”。 鱼池首页底部有很大一部分精选帖子区，有大量优质闲鱼帖子。 热门话题和指定鱼塘的首页还有一大块区域是用户发帖的集合。
用户点击相应的帖子，可以看到该帖子的详细信息页面。 页面元素从上到下包括发帖者主页入口、帖子图文详情、帖子所属鱼池、发帖留言区和用户交互区。 用户可以在帖子评论区对自己的帖子进行评论和点赞，也可以在用户互动区对帖子发表评论和点赞。
具体操作流程如图39所示：
图39 帖子查看及交互功能流程图
3、鱼塘内部通讯
鱼池是休闲鱼池朋友交流的聚集地。 它根据用户的兴趣和位置进行仔细划分。 每个鱼池都有自己的主页，并提供丰富的交流功能，包括帖子、宝藏、问答、活动四大模块。
帖子模块是用户通过多种渠道发布的属于鱼塘的帖子集合。 本合集为鱼塘用户提供优质的内容服务。
婴儿是与用户发布的鱼池有关的空闲产品的集合。 通过婴儿模块，用户可以快速过滤并购买与鱼池含量相关的产品。
问答是鱼池中池塘朋友之间交流的重要模块之一。 它主要关注与鱼池主题有关的问题。 在此模块中，用户可以查看和发布问题并回答问题。
活动是只有池塘所有者才能发布的内容。 通过发布活动，池塘里的朋友可以在线和离线交流和互动。
特定的操作过程如下图40所示：
图40鱼池的内部通信功能图
6.3.2消息功能分析
消息传递是西亚尤用户交易闲置物品，出租房屋并与社区交流的重要功能之一。 Xianyu应用程序在底部导航栏中为它们提供了方便，快速的入口。 在消息页面的主页上，有两个主要内容：分类消息区域和历史聊天列表。
在分类的消息区域中，有四个类别：通知消息，交互消息，活动消息和鱼类池塘消息。
通知消息主要释放Xianyu硬币，用户现金红色信封，血液恢复卡的使用以及某些系统通知的变化； 交互式消息主要通知用户收到的评论和点赞； 事件消息促使用户关注Xianyu活动信息的产品价格降低和官方发行。 最后一条鱼池的消息主要显示了用户加入的鱼池讨论小组。 在讨论组中，用户可以接收并发送聊天消息和空闲项目购物信息。
分类消息区域中的通知主要以右上角的角标记形式通知用户。 消息的分类大大减少了用户识别不同消息的负担，并大大改善了用户体验。
历史聊天列表显示使用该应用程序时Xianyu用户尚未删除的所有聊天记录。 通过单击相应的聊天区域，您可以输入私人聊天界面，用户可以在其中发送图形和短信，表情符号消息闲鱼刷粉入口，音频和视频通话等。该报告将在此处详细描述。
特定的操作过程如图41所示：
图41消息函数结构图
6.3.3分析优势和缺点和建议
优势：
1.鱼类池塘使千牛成为一个社区，鱼池中的帖子增加了千牛的交流功能。 通常，Fishpond提高了Xianyu的用户粘性，活动和购买率。
2.在各种情况下都有发布选项，可改善用户发布的便利性和活动。
缺点：
1.无法搜索聊天历史记录，无法快速查看聊天历史记录中出现的图片的缩略图。
2.历史聊天列表中有一个错误。 尽管Xianyu可以查看所有聊天记录，但对于较旧的聊天记录，列表显示了对话内容，但是当您单击输入私人记录时，没有内容。
3.无法将通知消息设置为不打扰。
4.无法使用发布接口中的“选择相关的婴儿”功能。
建议：
1.添加聊天记录的搜索功能和聊天记录中图片/视频的摘要查询功能。
2.修复历史聊天记录中的错误。
3.添加通知消息并设置消息不要打扰按钮。
4.建议优化鱼池首页的相互作用方法。 只有帖子，空闲帖子和问答可以发布在鱼池内，但是底部的“发布”按钮弹出了菜单。 您可以考虑在底部添加三个按钮以张贴，发布空闲和发布问答，以减少用户操作。
5.作者推测发布接口中的“选择相关项目”应能够共享海报发布的空闲项目或在淘宝上购买的项目。 但是，此功能不是在线的，而是在Xianyu应用程序中设置的。 使用按钮（设置灰色和不可亮的）。 建议当此业务不在线并尽快完成此功能的开发时，Xianyu不要将其添加到应用程序页面中。
6.为了加强发布时短视频拍摄的概念，您可以将“拍摄图片/视频”按钮分为两个独立的按钮，并提供有关视频拍摄方法和内容的指导。
7.在鱼池含量分类中添加一个简短的视频浏览模块。
6.4特殊功能模块的分析
Xianyu App为用户提供了许多特殊功能模块，但是这些特殊功能未提供给用户。 作者通过长期使用Xianyu应用程序，即Xianyu小型法院，TAOBAO转售，Xianyu的名人，Xianyu Coins，芝麻信用，芝麻信用，Xianyu Machine检查，免费礼物和同一城市。
其中一些功能补充，或者是其他功能的“锦上添花”。
例如，“汤宝转售”功能，Xianyu应用程序为用户提供了一个渠道，以发布带有绑定的陶罗奥帐户购买的产品。 与发布普通的空闲产品相比，此功能仅需要汤宝历史记录中的更多信息。 选择和导入产品的过程以及推荐产品定价的功能。 很难以流程图的形式单独显示这些功能，因此作者仅提供了这些功能的简单功能描述和操作步骤描述。 展示了可以以流程图的形式显示的特殊功能，例如“免费送货”，“武机检查”和“在同一城市购物”。
6.4.1特殊功能的全面分析
6.4.2一些功能的详细说明
1.武机检查
检查保证是齐亚乌提供的第三方专业评估和测试服务，以保护用户的买卖权。 目前，它主要针对手机项目交易。
当用户购买指定物品并选择检查服务时，卖方需要将项目邮寄给指定的第三方测试机构。 测试机构在测试项目后将发布专业检查报告。
用户检查报告后，如果用户确认继续购买该商品，则卖方将直接收到该项目的付款，并且测试机构将将项目邮寄给用户。 用户收到物品后，买卖双方可以完成评估。 用户的保修期最长为30天。 如果该项目似乎与检查报告不一致，则用户可以向Xianyu和测试机构提交保修申请。
如果用户在审查报告后不再购买该物品，则第三方测试机构将把物品发送回卖方，用户还将收到该物品的退款（测试费将不退还），并且交易将被终止。
特定的操作过程如图42：
图42武检查流程图
2.免费送货
免费送货是Xianyu推出的特殊功能之一。 用户在免费送货主页上选择所需的项目并支付指定数量的“ Xianyu Coins”和“邮费”之后，他们可以免费获得项目。 释放功能时，用户也可以使用此免费项目。
用户可以免费获得物品。 在免费的礼品主页上，您可以看到Xianyu硬币信息，免费礼物分类区域和选定的免费礼品项目。 用户选择免费产品后，他可以输入页面以查看详细信息，包括图形描述，所需的Xianyu硬币等，然后单击我想在右下角兑换，以使用Xianyu硬币来兑换产品。 最后，输入订单接口以确认交货信息并支付邮费。
用户还可以在Xianyu上发布免费项目，单击免费送货主页底部的发布，然后输入图形描述以及如何获取项目。 如果买家抓住用户发布的免费物品，则用户只需要遵循与正常出售空闲项目相同的步骤。
特定的操作过程如图43：
图43免费送货功能流程图
3.参观同一城市
在同一城市购物是由休闲鱼推出的高质量城市服务的集合。 在同一城市的主页上，主要提供四个功能模块。 一种是在同一城市搜索空闲物品，另一个是查看同一城市服务内容的内容。 在同一城市中选择第二个手机。
至于提供同一城市的服务，休闲鱼类租赁和休闲鱼货运是休闲鱼提供的服务。 回收，搬家，货运和家庭服务都是第三方服务提供商提供的所有服务。 上述内容中描述了休闲鱼类租赁和信用恢复。 作者以示例为例，介绍了休闲鱼提供的相同城市服务。
输入移动模块后，用户需要选择模型，输入位置和使用移动信息的时间，然后确认移动信息正在等待移动的主人进入门口。 用户还可以查看相关接口中移动主的位置和基本信息，您还可以检查此订单的详细信息。
特定操作如图44所示：
图44访问同一城市功能流程图
6.4.3分析和建议的优势和缺点
优势：
休闲鱼法院和休闲鱼硬币的独特功能增强了用户的参与感和经验。 淘宝（Toobao）转售的引入，星星也带来了许多用户在空闲鱼中闲着鱼。
缺点：
1.在空闲的鱼模块中，只有单星的空闲物品的集合和单星推动的恒星闲置物品的集合缺乏恒星空闲物品的分类。
2.休闲鱼页上的“ TA也使用闲鱼”。 单击后，有些恒星的头像没有反应，并且星星较少。 ）。
建议：
1.对于TAOBAO转售功能，您可以考虑在TAOBAO上引入无休闲链接。 具体来说，淘宝的产品手机侧/网页上添加了一个空闲鱼的按钮。 单击以进入嘴，在闲置鱼类上的产品上将有一个转售产品，这将有助于增加休闲鱼的交易量。 作者认为，在闲置鱼的搜索结果的显示页面上，通常会有淘宝的新产品的链接，并且将单击以查看相同的第二次手动婴儿按钮并成功购买第二次手动产品的人。 影响淘宝新产品的交易量。
2.在休闲鱼模块中优化恒星。 例如，添加名人的产品清单热门销售，即将出售的恒星闲置物品将被排名，这将有助于促进闲置鱼类上一类产品的销售。
3.在同一城市功能中，喜欢去市场购买蔬菜但没有时间添加“帮助购买食品”服务的用户。
6.5用户安全功能分析
对于用户在休闲鱼上的安全功能，作者将其分为三个主要功能，即帐户保护功能，报告反馈功能以及安全知识的普及。
6.5.1帐户保护功能分析
该帐户是用户使用空闲鱼类应用程序的门票。 一旦有人故意窃取用户的门票进入闲置鱼，后果将是无法想象的。 因此，对于用户的帐户是安全的，空闲鱼也发起了一系列的保护措施。 具体措施如图45所示：
图45安全功能结构图
在帐户验证方面，有三种方法可以登录闲置鱼。 TAOBAO帐户跳跃登录，Apleay帐户跳跃登录和手机号码+密码/验证代码登录。 前两个登录方法是基于淘宝和铝制的安全性，手机号码登录使用的验证代码也是用户帐户登录的保护措施之一（注意：新设备中的帐户登录也需要输入验证码） 。 同时，在修改密码，绑定手机号码，绑定邮箱和秘密保护时，还可以验证空闲鱼安全中心的相关设置。 可以说，可以说人机验证的高安全性。
就帐户的异常处理而言，休闲鱼提供了帐户登录历史记录和登录设备的历史。 一旦存在异常，用户就可以修改密码，绑定手机号码，绑定邮箱和秘密保护，并强迫异常的登录设备制造强制性登录设备。 离线或锁帐户操作。
同时，休闲鱼也非常关注用户的安全和知识。 在客户服务中心和闲置鱼类家族模块中，它提供了许多安全知识普遍的模块，包括安全知识测验，安全方案和安全问卷调查。 大大减少了在休闲鱼类交易和沟通过程中用户遇到的安全问题。
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