抖音电商激起了电商新一轮的激烈竞争,其“兴趣电商”背后的逻辑主要基于“同城零售”和“即时配送”的又一次革命。
事实上,同城零售现已成为天猫、京东、美团等平台快速发力的新领域。 然而,同城零售的用户体验在很大程度上决定的是即时配送——这需要更短的消费决策环节。 ,让消费者获得满意的体验,让商家更快地完成交易撮合。
特别是去年疫情过后,同城零售额出现爆发式增长并持续至今,高增长已成为行业常态。 由此带来的一些变化是,过去电商零售竞争的焦点是某个地区或者某个城市,但现在“颗粒度”更细了,焦点变成了一个社区、一条街道。 ...
这意味着电子商务正在从远场向近场迁移。 这一变化不仅让电商企业在前端争夺品牌、品类、流量,也在后端展开一场不一样的战斗——一场与时效、运力相关的战斗。
这场战斗中,除了拥有“人”和“市场”的电商巨头、拥有“货”的品牌,还有拥有“运气”的实时配送服务商。
电商正在“由远及近”走向
与传统电商巨头不同,“爱好电商”的领头羊抖音有着天然的优势,从即时消费的场景到即时收货的时效性。 其前景不可低估。 抖音结合了传统的将远场商品带到近场,成为近场电商的领先竞争对手。 其“同城即时达”业务的推出,或将被视为电商行业向近场电商迁移的起点。
抖音援引第三方数据称,到2023年,兴趣电商GMV将突破9.5万亿。兴趣电商+即时配送的闭链下,电商行业正在从远场电商迁移到近场电子商务。 零售的粒度进一步细化到同城甚至社区。 在商家、平台、消费者的通力合作下,因需求,一场近场电商大战已经打响。
事实上,在同城零售方面,抖音的电商野心早已显露。 2018年成立POI(Point Of Interest)团队,2019年、2020年加大电商业务,去年底推出“心跳餐厅”、“城市大玩家”等活动。
今年,抖音加速了同城运营。 3月,宣布推出“团购”营销工具。 7月,有消息称“新都外卖”正在以小程序的形式进行内测。 8月,肯德基、喜茶在抖音推出外卖服务,9月即时配送业务……
“我希望下次打开冰箱时,能看到一排啤酒。如果我想喝我喜欢的品牌,我会立即收到,而不必等待两天。” 今年8月初,有用户在社交平台上表示想立即喝掉这款啤酒。 迫切需要将精酿啤酒立即送到您家。
但很快,这种现状就发生了改变。 现在,用户在抖音下单,最快19分钟就能收到该品牌的精酿啤酒。 回顾结果,我们发现,这是抖音电商巨额投入同城零售即时配送业务并快速推进的结果。 精酿啤酒是抖音电商第一个推出“即时配货”服务的品类。
即时配送在用户端的感知只是体验上的改变,但需要商品端、供应链端的深度变革。
抖音的转型方式是向第三方服务商开放,自己做一体化运营。
第一个推出抖音即时配送服务的精酿啤酒品类是信天翁。
电商履行能力的“军备竞赛”
当消费者的需求是“现在就要”时,履约能力是电商平台面临的最大挑战。
近场电商有点类似于电商+外卖。 它不仅需要电商完整、良好的用户体验,还需要外卖便捷的履行能力。 像抖音这样的平台和即时消费这样的品牌主要处理的是前端产品、交易和更多的“电子商务”。 但如果没有强大的“外卖”后端支撑,他们的履约能力将会大打折扣。 。
因此,即时配送市场正在迅速崛起。 《一点财经》观察到,Albatross等为交易“最后一公里”提供服务的企业正在加速市场布局。
“一方面,随着用户‘即时满足’需求的增加,品牌需要同步提升用户访问的便利性; 另一方面,平台也期望品牌具备LBS能力。 通过准确把握区域化本地用户,提高订单渗透率和品牌市场认知度。”信天翁看到了这种可能性。
此次抖音大力推进即时配送业务,信天翁成为其目前的合作伙伴。 此前,其曾与饿了么、美团、天猫、京东等合作。那么,作为这些电商平台提升履约能力的合作伙伴,信天翁是如何率先抢占市场制高点的呢?
《一点财经》观察到,信天翁的两点布局对于行业发展具有前瞻性和战略性:
一是率先推出全国前端仓网络。 要知道,这是一个决定性的布局。 自2019年成立以来,信天翁开始进行前端仓布局,目前覆盖全国50多个一二线城市,完成一线城市全覆盖。
二是提供统一供应链管理,实现多平台对接的一站式数字化本地履行中台系统。 2019年,正当巨头们纷纷发力即时配送的时候,也有一批人将目光投向了这一领域。 这群人来自饿了么。 创始人李立勋负责饿了么北京市场、众包物流、自营物流、商户运营等业务,被称为“蓝骑士0号员工”。
当挣脱平台身份和视角的束缚时,信天翁发现了更多问题。 “品牌在对接电商平台时,需要为每个平台制定流量和对接方案。” 通过统一中台系统和前端仓库,我们可以“统一品牌接受多个平台的流量”。 对于品牌和平台来说成本相对较高的事情在 Albatross 已经成为现实。
今年七夕抖音怎么买同城流量,两大国内美妆品牌完美日记和花西子在饿了么和天猫旗舰店同步推出同城即时配送服务。 开设完美日记天猫旗舰店和饿了么“同城购”。 虽然是不同的页面,但背后的订单、数据、仓储、物流甚至后台管理都是相连的。
信天翁科技负责人曾表态:品牌有时需要对接不同的电商平台或运营平台,但各个平台的系统规则和构建逻辑有很大不同。 信天翁科技可以通过技术过滤不同平台之间的差异。 整合各平台的策略,形成统一高效的系统。
通过该系统,想要在同城零售领域有所作为的品牌可以快速、经济高效地连接平台,构建完整的即时配送网络。 原本需要一两年才能完成、耗资至少百万的系统抖音怎么买同城流量,通过与Albatross的合作,几天之内就可以上线。
未来“先近后买”的竞争
电商行业的数字化演进方向之一就是利用数据预测来优化商品的流通和配送,让电商的商品可以做到近的先买,而不是先买再近。
让更多品牌可控的触角更贴近用户,帮助市场建立新的“渠道能力”,将是未来电商竞争的焦点。
2020年以来,京东、阿里巴巴、美团等电商巨头开始探索新的“渠道能力”。 例如,京东推出了“全渠道即时配送”业务。 以宠物食品品牌Royal为例,线上一小时配送业务渗透率达到10%以上。
与此同时,京东也在加大全品类即时配送推广力度,从而吸引了完美日记、华硕、微软等各品牌、品类入驻京东到家。
在品牌、品类覆盖面积越来越大的同时,近场电商势必在运力方面展开一场快速而激烈的竞速战。
这场战争中,品牌的商品在远场,平台收集用户的近场需求,甚至整合运力。 然而,要真正把货物送到用户手中,还需要有人把货物从远场搬到近场。 从近场到用户的手。 可以说,信天翁是近场电商中的“搬运工”或者“外卖骑士”。
“让更多品牌触达可控,离用户更近,帮助市场建立新的‘渠道能力’。”信天翁在近场电商领域有着清晰而深远的定位。
前面的路注定是艰难的。 在远场电子商务时代,互联网的任务是将商品和消费者“搬”到网上。 近场电商时代,除了把商品和人“搬”到网上,还必须搬到近场,快速送到用户手中。 这意味着,要做近场电商,不仅需要懂互联网、具备数字化能力,还需要懂行业、“踏实”。
这个由轻到重、由浅到深的转变过程,是互联网发展乃至零售转型的必然。 “帮助市场建立新的‘渠道能力’”也是必然的——整个互联网正在从C端走向B端,从前端交易为后端供应链赚钱的时候,从远场到近场也迫切需要供应链转型升级。
“公司的核心目标是完成传统零售行业商品流通的升级和迭代。” 信天翁对未来有一个非常清晰的愿景,那就是让产品更贴近消费者、更便捷地触达消费者,并在此基础上探索零售行业商品流通的数字化迭代空间。
台前巨头们争夺流量和客户的同时,近场电商的幕后也在一点点发生着变化。 在信天翁等公司的推动下,数据和技术正在优化货物的流通和交付。 上游产品距离下游用户越来越近,用户付款后拿到产品的时间也越来越短。 他们先在临近时购买,而不是先购买,然后在临近时购买。
随着电商从远场向近场迁移,随意进店、挑选、支付、拿货的最原始、最本质的“购物”体验正在成为现实。
结论
过去的互联网时代是一个从0到1的过程,经过各种发展和演变,流量主要聚集在某些不同目的的入口。 未来,互联网将从1走向更多可能,场景和入口无数。 人们在任何一个入口都可以互动、交易、玩乐。
就现在而言,是未来变革的开始。 如何适应不同的出入口,如何远离车流和出入口,关注人本身,是当下需要吸取的最重要的教训。 从这个角度反思零售,就是要满足消费者“更多、更快、更省”的根本诉求。
Albatross打造的多触点、共享前端仓模式,一是适应了当下多入口的现实,二是让零售回归到最初的“付款后货到手”的理念。
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