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交通焦虑是快手速画最原始的焦虑。 在与后起之秀抖音的竞争中，快手在用户增长方面逐渐陷入困境。 央视春晚发10亿红包后，3月份快手平均DAU回落至2.15亿，抖音的日活差距维持在1亿左右。
△快手与抖音日活对比
明星策略就是之前抖音玩法。 借助“明星上榜”，抖音的流量一度飞速飙升。 如今，增长乏力的快手也开始重复这条道路。 且不说快手的“真实”产品观和抖音的“过滤”产品观。 它们是“丑”和“美”的对立面。 我们也不谈名人策略是否更适合抖音。 快手的参考对象是邯郸幼儿。 我们先来说说快手是如何花重金请明星的。 直播为何失败？
△郑爽直播预告
01
郑爽直播翻车，
事实上，这是快手的失职。
8月21日，郑爽再次翻车。 在快手的第快手直播中，郑爽突然情绪崩溃。 他不仅不配合，还不断惹事生非。 郑爽在介绍产品时，经常对合作伙伴指手画脚。 随后，郑爽更是哭着批评自己的两位搭档，称自己一开始就不希望她们过来。 他还哭诉，不希望直播间变得如此商业化。 他直言：“我的表现好不好与我无关。” 、“如果你不喜欢我，再便宜也别买。”、“正常人在不断推销商品的时候都会感到恶心。我真的很恶心，非常恶心。这种感觉和节奏直播我想要的不一样……”。
△直播截图
关于郑爽，没什么好说的。 我不想这个，我也不想那个，你早点告诉我吧。 接受了这份合同之后，就有各种造作。 这是职业道德和契约精神的问题。 总之，收了钱就得做事，不能只在人家地盘上撒娇，惹事生非。 如果你没有承受压力和控制场面的能力，你就不应该当演员。
郑爽有这个老毛病。 他不仅自恋，做事也没有脑子。 这就是郑爽的基本性格。 如果你不高兴，你就会发泄。 如果你感到沮丧，你就会辞职。 时不时的，你会突然爆发。 不管别人是否尴尬，无论谁上楼梯，你都不会下来。 2018年参加《这就是铁甲》节目时，他无视整个剧组，多次发怒，甚至将自己包装成受害者，引起全网热议。 在《拜托冰箱》中，郑爽公开承认自己不敬业，不顾所有工作人员，不想工作就自行离开。
快手的负责人事先不做功课吗？ 你不知道郑爽是一颗定时炸弹吗？
我们不关心郑爽未来的演员生涯如何，因为我从来都不想“和你一起看流星雨”。 然而，从2020年6月4日快手正式宣布郑爽以明星合伙人身份加入“创新实验室”，到8月21日直播翻车，这80天快手在做什么？ 快手负责这个项目的负责人是否应该向前迈出一步？
△快手运营经理-颜强
80天的时间，足够打磨直播流程和方方面面。 越是一般的流量明星，越需要仔细调整，按照剧本走，避免出错。 但郑爽整个直播的表现却显得是即兴表演。
作为国内流量小明星，郑爽的代言费应该在几千万。 邀请郑爽加盟快手，并在生日会上开启首次直播。 快手的营销和运营成本至少在500万。
虽然快手依然有着“独角兽”的光环，但是花钱的时候还是要注意投入产出比不是吗？ 越是着急跟抖音竞争，就越需要把事情做好。 但纵观整个这个运作项目，并没有深入的案前洞察和运作策略，也没有对运作细节的打磨。 这更像是一种微不足道的浪费。 难道速华和快手已经有这么大的资本了？
快手玩了一场大游戏，天真地认为郑爽的职业道德会让他们周一上班时开庆祝香槟。 没想到，他们翻车了。 面对这起严重的运营事故，快手官方至今尚未直接回应。 这样的效率如何为品牌合作伙伴提供高效+长期的营销解决方案？
△网友讨论
直播货本身就需要高度专业化、细致化的运营准备。 可以说乙方公司负责前期的招商和产品选型、主播个性的打造、直播间的预热沟通、直播产品数量的严格时间控制，主播和助理的职责划分以及主播的心态管理。 原因。 不过在邀请郑爽来之前，颜强你没有做任何后台工作吗？ 这本应该是快手快手、郑双双、品牌方双的一场“双心直播”。 由于快手的运营失职，特别是运营负责人的管理失职，变成了行业笑话。
△从某集团品牌公关朋友圈看
02
流量被抖音压垮，
快手向名人寻求医疗建议
2017年，抖音强势进军短视频市场。 张一鸣对成功的渴望比苏华高很多，他在资本市场的经验也比苏华高。 张一鸣在新闻客户端领域率领凯旋军，攻克短视频制高点。
2019年年中，快手创始人宿华在致全体员工的内部信中表示，快手将启动“K3行动”，希望在2020年春节前实现日活跃用户3亿的目标，缩小与抖音差距。 QuestMobile公布的数据显示，央视春晚期间快手日活跃用户大幅增长，达到2.82亿。 但与此同时，赞助多部卫视春晚的抖音音最高日活跃量达到了3.39亿。
△春晚当天，快手与抖音日常活动对比
春晚砸了10亿，日活3亿的目标却没有实现，五年后诞生的抖音也被甩得越来越远。 “佛男”苏华着实着急了。 5月25日下午，快手发布内部信，宣布组织架构调整。 K3战役总司令、原运营负责人马洪斌调离原职，商业化负责人严强接手快手运营，负责包括品牌营销、内容运营交给MCN联盟。
曾经主导快手商业化的颜强，接手运营后就一头扎进了明星流量池。 我们希望跟随抖音的“明星爱DOU榜”来突破流量增长天花板。 周杰伦的直播首秀快手怎么买热搜多少钱，是颜强落地的第一部大片。 可能他刚刚接手运营工作，不熟悉运营流程。 尽管6800万的总观看人数接近快手日活跃量的四分之一，但周杰伦的快手直播仍然是一次运营事故。
△周杰伦直播
从周杰伦8点30分准时出发到周杰伦说“结束”，整个过程只用了半个小时。 观众以为热身环节的神奇终于结束了，正片即将开始。 但后来他开始把它放回去……自由而随意，没有设定任何营销话题。 半个小时不够长，所以直播还没完全发酵就结束了。 这真是“快手”了。 在作为流量风向标的微博热门搜索引擎上，连影子都看不到。
△周杰伦直播无热搜
周杰伦在快手上的直播甚至创造了另一个“奇迹”——快手花钱聘请了周杰伦，他的青春回忆和金曲在抖音上发酵传播。 这种流量溢出简直是可笑。 首先，我们在做互联网产品和运营的时候，都注重个人用户画像。 快手一方面自称是互联网流量下沉的典型，另一方面又邀请周杰伦，希望周杰伦能够对快手产生积极的刺激。 这看起来很不一样。 在我看来，请凤凰传奇、刀郎，甚至请快手原创艺人来长期串串，比请周杰伦更有效。 （操作创意，独家所有，禁止抄袭）
03
运营但不运营的快手
请周杰伦讨论一下快手的运营成本。 快手尚未对外公布。 但周杰伦能来，前提是快手花一亿独家赞助周杰伦的综艺节目《周游记》。 但周杰伦加入快手并开始他的第一次直播后，他的账户成为了在他的Instagram上承载内容的马甲账户，或者为品牌做广告代言。 按照“拉、喂、养、玩”的操作流程和标准，周杰伦离真正加入快手还很遥远。
△周同学的快手主页
结合郑爽此次直播的崩盘，可以看出快手根本没有诚实的内部审查机制。 否则，我们怎么可能在同一个问题上不断犯错误呢？ 或者说，快手内部的大项目从立项到审批，不需要经过速化就能完成？ 后续数据和实际结果是否可以在不Care的情况下得到？
明星的运营与自有平台培养的网红存在巨大差异。 短视频平台要求每个明星进行个性化运营，找出自己的核心诉求，无论是金钱、流量还是其他需求。
相比之下，抖音在选角上更加聪明和精明。 首先，收购锤子科技，作为自身硬件布局的战略储备。 随后，在罗永浩面临巨大债务压力的情况下，他签下了老罗。 虽然给老罗的总资源和合同金额高达1亿，但老罗却一心扑在抖音直播上。 从2020年3月签约到现在，老罗已经成为当之无愧的“抖音哥”。 在微博上，老罗也在炒作围绕抖音直播话题。 这种流量回收比周杰伦在快手上的流量溢出划算得多。 更重要的是，老罗半年就还清了一半的债务。 此前，盛传老罗的外债高达3亿元。 这是老罗与抖音的双赢合作。
另一方面，快手目前拥有全网最大的明星IP周杰伦，但快手运营却未能抓住。 周杰伦并不把快手视为一个生活方式平台，而是将其视为商业合作和推广期间的一个敷衍之事。 据@freshperformancenews报道，“周同学”其实是内地某经纪公司的IP。 周杰伦根本不把快手当作一个记录自己生活的平台。 至于时不时的直播，在日常运营中与粉丝互动，帮助快手在社区培养独特的价值感，形成粉丝粘性……恐怕是一种奢侈了。 这意味着快手很难获得周杰伦粉丝的认可。
完成快手的商业化使命后，算法专家严强将能够走上运营岗位。 从目前的两个大引援来看，他可能只擅长写代码，但对于运营的投入产出比却一无所知。 计算。
04
快手需补强运营短板
尽管快手谈“去中心化运营”，让每个人都是主角，但面对抖音这样的强敌，它依然惊慌失措。 他本能地反应反击，但出招不够狠——他还是用别人的老招，因为目标和定位不明确：一方面关心原来的作战定位，另一方面一方面，他害怕后面的敌人追上来。
快手源于本土文化，其核心用户大多是小镇退伍军人。 与“记录美好生活”的抖音不同，快手为普通人提供的是摘掉滤镜后粗犷甚至质朴的日常生活。 没有合适的土壤，无论颜强邀请多少明星，都很难真正留住粉丝、带动流量增长。 也就是说，颜强理解的明星、商业需要理解的明星、快手基础用户理解的明星之间，存在着巨大的裂痕。 快手需要真正懂内容、懂用户的人来运营业务，而不仅仅是算法工程师。
△快手主播：辽宁朝阳冬泳奇鸽
周杰伦、郑爽直播运营事故的背后，是快手运营组织架构演变的失败。 当抖音用一波又一波的活动和事件形成源源不断的脉冲式传播并普及全网时，快手能否放下“产品和技术更重要”的偏见，打造高效的运营组织？ 建筑学。 这是快手能够在未来几年与抖音竞争并实现自身成长的关键。 就像颜强的老东家阿里巴巴一样，快手需要弥补运营能力强的短板。
快鱼吃慢鱼，关键是执行力。 我们不仅必须战斗，而且必须获胜，没有中间立场。
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