随着阿里巴巴集团“1+6+N”组织架构的调整,淘天集团旗下的咸鱼发生了新的变化。
近日,阿里巴巴旗下闲置交易平台仙宇召开了产品升级发布会,推出了社区化产品“海鲜市场”,升级了“Huiplay”社区。据仙宇总经理季山介绍,升级后的仙宇将聚焦“交易”和“社区”双轴,与用户构建新的利益交易交流社区。
这种转变可能是不可避免的结果。在阿里集团的战略转型下,各集团独立运营,自负盈亏,现在是羡鱼思考如何赚钱、增加用户的时候了。
图片来源:鲜宇微信公众号
值得注意的是,就在本次发布会前,鲜宇宣布将对“高频高价值交易”的卖家收取软件服务费。
这也引发了对仙宇商业模式的讨论,纪山明确回答了这个问题,仙羽这次的佣金只针对交易金额和交易次数大大超过个人卖家的专业卖家,C2C是完全免费的。
关于专业卖家的佣金,纪山提到,这既是为了分摊维持平台运营的部分成本,也是为了表态——要想在羡鱼做长期的生意,需要用更多的商业逻辑。
对于仙宇的核心商业模式,纪山也给出了答案——通过增值服务,比如为用户提供巡检服务。
不过,虽然外界很关注仙鱼的赚钱进度,但仙鱼的主要目标并不是这个,在赚钱和用户增长之间,仙鱼优先考虑后者。
“今年,鲜宇没有明确的盈利目标要考虑,我们的目标将集中在用户规模的增长上。姬山提到。
用户增长仍是今年鲜宇的重中之重。姬山在会上透露,经过9年的积累,鲜宇已经拥有超过5亿用户。但在仙宇看来,这样的数量还远远没有达到天花板,二手交易用户还有很大的发展空间。
iiMedia Consulting的数据还显示,2015年中国二手交易规模不到3000亿元,到2020年已突破到万亿级市场。相关机构预测,到2025年,我国二手交易规模将达到3万亿笔。
如今,9岁的羡鱼已经实现了阿里“打开淘宝、天猫之后的第三万亿市场”的梦想。
羡鱼从二手开始,但并没有以二手结束。相较于其他二手平台,羡鱼希望拥有更多的面孔,这是对仙鱼运营能力的一大考验,打造什么样的内容社区,如何让更多的人玩仙鱼,而不仅仅是开门买东西,这能做到什么程度,决定了仙鱼未来的想象力能有多大。
1.羡鱼拿佣金,但真正想赚的钱不是佣金
Xianyu成立于2014年,最初是为了让用户闲置游泳。在这样的供需关系下,鲜宇是一个C2C核心交易平台,被用户称为“万能仙宇”。当涉及到
数据时,它更加直观。《2021中国移动互联网年报》显示,截至2021年12月,二手闲置交易应用月活跃用户数为1.45亿,同比增长19.7%,增速在移动购物行业首位。当时,仅咸鱼的月活动就达到了1.15亿。
在平台成长的背后,用户的界限越来越模糊。尤其是大量专业卖家的涌入,进一步冲击了仙鱼的C2C交易模式,让仙鱼一度给人一种“下一个淘宝”的印象。
当专业卖家越来越多时,平台势必会找到一种方式来区分和管理专业卖家和个人卖家,否则会影响个人卖家的消费体验,甚至影响整个平台的活动。
对此,今年5月15日,先宇发布《软件服务费收取政策说明》,称拟对在平台上进行高频、高价值交易的卖家收取软件服务费,费用政策预计6月6日生效。
具体而言,“高频高价值”是指完成的订单数量大于10个,累计交易金额大于10000元。对于当月超过收费门槛的已执行订单,先宇将根据每笔订单的实际交易金额收取1%的服务费。
总之闲鱼1元3000粉丝,先宇开始对专业卖家采取“佣金”模式。
姬山提到,这样的调整只是一个信号,不是一下子把专业卖家都收拾干净,而是羡鱼希望他们能用更商业化的逻辑做生意。从本质上讲,先鱼已经成长为交易规模和用户规模大的二手交易平台,更健康的商业模式是未来发展的趋势。
这背后,赚钱并不是主要目标,最重要的是传达平台的态度。
“我们收取的基本费用非常低,这是平台的态度,也是平台上一些商家的治理。如果你想得到平台流量的羊毛,我们不欢迎,你可以选择离开,我觉得这也是一个信号“,姬山解释佣金调整。
值得一提的是,国外很多二手交易平台的商业化都是靠“佣金”实现的,外界的很多猜想都围绕着仙域的商业化展开。
对此,姬山也做出了回应。“鲜宇不想通过佣金来经营自己的商业模式,这是肯定的,”纪山说,“这笔费用不是为咸宇的商业化模式设定的,而是分担平台争议判决和交易费用等运营成本。"
事实上,作为以C2C为主的交易平台,为了保证C端用户的体验和产品质量,先宇已经推出了多个平台机制。
本次发布会上,针对C端用户纠纷问题,先宇进一步升级用户小法庭机制,吸引更多用户进入,并运用社区力量解决纠纷;
今年7月,鲜宇还将推出自己的信用评分系统“鱼力值”,与之前的蚂蚁信用评分不同,咸鱼自身的信用评分将更加针对用户在仙鱼的行为,让普通用户在交易中拥有更精准的评价体系,增加交易确定性。
推出这些机制的前提是在平台上投资真钱。但是,“佣金”可以摊销多少平台成本,取决于后续的实施情况。
必须承认,在仙鱼发展的这个阶段,商业化是一个不可避免的话题。冀山表示,仙鱼的主要商业化模式将是收费增值服务闲鱼1元3000粉丝,比如检验服务。
以二手奢侈品品类为例,过去咸鱼上的验宝服务是由卖家选择是否提供验货服务,但现在验宝已经升级为买家选择是否需要验货服务。
对于支持检验宝的产品,卖家需要在下单后将其送到第三方鉴定中心进行检验,然后在买家拿到检验报告后判断是否继续交易。
据介绍,目前验宝收费方式为1万元以内商检76元/单,10000-3万元之间商检96元/单,3万-15万元136元/单。
“从长远来看,为用户提供增值服务可能是咸宇更好的商业模式,因为所有增值服务最终都会让消费者体验更好。姬山说。
关于如何赚钱,纪善提到内在思维,“我们要想着如何赚钱,如何养活自己,想想什么样的商业模式更适合仙宇,仙羽的商业模式应该和别人不一样。这个问题从去年开始就一直在讨论,但今年有了更明确的登陆计划。我们绝对不会像外国平台那样依靠每笔交易来收钱,这是肯定的。"
因此,C2C是完全免费的,这是咸鱼坚定的大方向,纪山提到,对于平台来说,兼顾买家和卖家身份的个人用户依然是首选。这也说明,仙鱼现阶段的主要目标是增加用户。
2、随着用户的增长,羡鱼还能怎么玩?
离开老用户,寻找新用户,是仙宇过去9年不变的思路。
在2023年产品升级发布会上,纪山披露了咸鱼最新数据:用户总数突破5亿,发布用户数近1亿,平台上线产品数量保持在10亿+......
这是仙宇为应对消费者需求变化而不断进行产品升级的结果。从一开始用LBS+兴趣标签解决交易效率问题,到后来用算法和推荐来提升信息匹配的准确性,先鱼现在已经成为很多人心中一个新鲜易逛的多面生活领域。
但在这个万亿市场中,5亿用户还远远没有达到天花板,很多新老玩家进入游戏抢蛋糕,寻找更多的用户,留住老用户,是仙鱼长期的话题。
如何找到更多用户?社区,是仙宇给出的答案。在产品升级大会上,纪山提到社区对咸宇来说已经不是第一次了,但随着社区背后用户需求的不断变化,咸宇的产品必须围绕社区进行相应的迭代。
具体来说,这一次,咸鱼推出了两大升级:海鲜市场和游戏社区。
首先,海鲜市场是仙鱼内的一个社区版块,其名称的灵感来自用户对仙鱼的昵称,定位为“发现新事物和新交易”。在海鲜市场,用户可以参与包括社会热点话题、热点话题、新品种新副业、羊毛热点话题等分类组织,通过趣味群,海鲜市场也提供拼/换/购等新鲜有趣的交易方式和发布场景。
仙鱼海鲜市场
另一方面,汇湾社区进行了新的产品页面改版,重点增强互动性,在感兴趣的各方和用户之间建立联系。用户不仅可以在“热门”、“圈子”等场景中找到自己感兴趣的内容,还可以与网红交流互动,找到自己感兴趣的圈子。
事实上,鲜宇与其他二手电商交易平台最大的区别在于,鲜宇拥有活跃的社交氛围,用户可以根据兴趣下单。用户将发现自己的兴趣,并在社区部分与志同道合的人交流以完成交易。数据显示,鲜宇每天有超过百万的利息交易,并拥有1.5亿条在线利息商品为感兴趣的用户提供交易土壤,超过45%的交易与利息有关。
此外,鲜宇还将推出面向所有兴趣专家的“星灿计划”,培养和支持兴趣人才,打造拥有超过10万粉丝的上百名“头号玩家”,通过标杆玩家带动更多用户的兴趣交流。
正如姬山所说,仙鱼自然是有很多不同品类的非常专业的高手,这种人群的规模已经达到了80万,手工艺、园艺、婴圈高手比比皆是。
在仙鱼上,年轻人的比例正在增加,95后用户占43%,00后用户占22%。
这95后、00后不再只把咸鱼当成二手交易工具。在他们眼中,结交志趣相投的朋友,寻找直播间“单配”,热门景点安排服务......在仙鱼上,可以满足社交、赚钱、交易等各种需求。
通过这些新的变化,羡鱼透露,社交网络和交易是今年仙鱼的两大关键词。除了需求和相同之外,仙鱼的用户增长始终是第一目标。
据纪山介绍,用户增长的规模和活跃用户数量是咸鱼团队未来三年最重要的指标,目前咸鱼高活跃用户数量为2500万,未来的增长可能来自内容、与社区人才的互动,“相信这个数字可能会达到5000万。"
在过去的九年里,羡鱼确实在用户身上做了很多功课。与盈利相比,咸宇现阶段的主要目标仍然是用户增长。会上,纪善再次重申,鲜宇没有明确的盈利目标要考虑。“盈利是要找到一种商业模式,而不是追求绝对的盈利能力。”
3、羡鱼想做内容社区,但不是第二本“小红书”。
“羡鱼可以是一个社区,而不仅仅是一个二手商品交易平台。姬山是这样总结的。
内容和社区是咸鱼在这次发布会上反复提到的词,这与咸鱼所属的淘天集团的战略不谋而合。
不久前,在淘宝天猫618商家大会上,淘天集团CEO戴山表示,淘宝将以远比以往更多的投入来推广综合内容。
在很长一段时间里,鲜宇一直被阿里电商划分为大块。组织变革后,先宇隶属于淘宝天猫事业群,肩负着集团其他产品所不具备的使命,如二手交易类型、活化等,“整个淘宝天猫的使命,就是逐步从单纯的电商交易走向消费,最后走向生活。
说到内容社区,小红书是不得不提的产品。虽然小红书的商业化还在探索中,但其经过验证的社区价值仍然吸引了众多玩家,包括微信小鹿书和字节“Youpersimmon”。
不同的是,鲜宇想做一个内容社区,但不会是第二本“小红书”,因为鲜宇想回归交易本身。
在纪山看来,羡鱼打造的社区必须以交易为导向,社区必须回归交易才能有所突破,不能指望成为社区平台。“每个热点下,都会有很多用户列出与这个热点相关的商品,最终他们会回到交易的方向,这是我们的核心,也是最本质的思考。”
也就是说,先宇本质上是一个二手电商交易平台,未来的内容和社区也将回归到增加平台的交易量上。
特别的一点是,相较于“物为中心”的交易逻辑,鲜宇选择了“以人为本”的交易逻辑,海鲜市场、游戏社区、兴趣专家都是这样的理念。这样,用户之间的信任关系就被放大了。
“我们希望专注于满足个人交易,然后我们将看到什么样的解决方案可以满足这些扩展需求。姬山说。
一个有代表性的例子是,近期旅游业的复苏催生了“特种部队旅游”的热度,很多年轻用户自发地在仙鱼上创作了很多有趣的内容,比如目的地旅游规划、导游服务、仙鱼全流程跟进服务等。当时热点与人们的需求相结合,相关交易也在咸屿延伸。
另一方面,现阶段的内容对鲜宇来说非常重要,可以在一定程度上反馈其用户增长。
随着二手交易市场的逐步扩大,越来越多的玩家涌入市场。有转身的老玩家,一切都是新的,也有抖音京东和未来的新玩家。JD.com 的《Whale Placement》在2021年上台后,抖音也开辟了“二手好东西”栏目,而这样的新玩家的进入,再次激起了二手电商市场的暗流涌动。
羡鱼想要吸引用户,不仅要靠平台的好东西,还要靠社区氛围。如上所述,海鲜市场和游玩社区与仙鱼的商业化关系不大,这两款产品在增强消费粘性和提升用户活跃度方面承担了仙鱼更多的作用。
不容忽视的是,即便内容增加,社区升级,双轴发展战略确定,鲜宇的背景色依然是一个电商交易平台,其社区内容最终服务于交易的最终目的。而这正是其他平台没有通过的地方。小红书、哔哩哔哩、知乎都为内容社区交易而烦恼,鲜宇能否开辟出自己的道路?
姬山说,“仙鱼是一个非常特殊的存在,既有交易,也有社交,我们走的是一条今天没人走的路,不同阶段、不同圈子的年轻人选择在仙鱼上表达真实的自己,用心更好地管理自己的生活。我们需要不断适应消费者的需求和变化,这是鲜宇平台未来努力的方向。"
(本文头图来自仙羽官方微博)
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