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近年来，当地生活轨迹“战火纷飞”。

背靠流量基础和运营优势，头部短视频直播平台去年底开始推出“团购送”，并与物流公司合作； 今年7月，本土领先的生活方式公司也在首页推出了直播的固定入口。 新势力与老玩家互不相让，互攻互守。

然而很少有人注意到，蓬勃发展的本地生活市场今年可能会迎来熟悉的“野蛮人”。

最新数据显示，今年上半年，快手本地生活月均增速近50%。 这是一个令人惊讶的数字。 要知道本地生活是一种基于LBS的商业模式，这也注定了它的核心战场只能是城市，而在大多数人的认知中，快手用户的城市线是比较低的。 沉. 那么，快手如何杀出一条血路，占领地盘呢？ 它的核心竞争力是什么，未来的天花板在哪里？

基础设施建设从0到1“飙升”

2022年9月，快手正式成立本地生活事业部，由原电商事业部负责人小顾担任负责人。 至此，本地生活正式成为独立的一级部门。

一位快手员工表示，成为一级部门后，对他们来说最好的事情就是对包括运营、产品、研发等在内的所有人进行全面系统的审查。

一位区域品牌商向记者透露，今年年初，他在入驻、认领POI、实际运营过程中，仍遇到不少堵点、效率低下。 “以结算为例，如果我认错了POI，我需要联系对接运营，提交很多表格和材料才能完成解绑和注销。”

虽然都是以商品为中心的交易模式，但本地生活与电商有着明显的区别。 电商企业可以利用互联网无国界的特性，吸引全国范围内的客户，然后利用成熟的物流系统，通过合作将商品配送到全国范围内。 当地生活的满足并不是通过快递来完成的，交通分布也会受到空间范围的限制。 换句话说，本地生活是一种对平台基础设施“要求更高”的电商。

对于任何一个生态来说，平台基础设施肯定是首先要解决的问题，快手也是如此。 当时，本地订单数量每个月都以至少翻倍的速度增长。 在放大镜下，这个矛盾终于凸显出来了。

为了解决这一紧张而紧迫的问题，快手于今年2月春节前后内部设立了“330突击专项工程”。 一位内部人士表示，“330专项突击工程”的核心目标是在3月底前实现44项诉求。 需求方向涵盖解决、治理等，时间紧、任务重，但“顺利完成既定目标”。

据上述人士透露，快手本地生活业务部负责人肖顾在内部全员会议上公开肯定了330项目的成果。 他相信，“330特攻工程”将在极短的时间内基本消灭所有封堵商户。 卡点优化产品管理能力，为业务发展提供有力支撑。

上述区域品牌商户入市时遇到的卡点，在“330专项突击工程”后，也可以通过商户后台解决。

但从宏观来看，产品基础设施其实只是一个必要条件。 商业模式成功运作的关键是生态系统中的所有参与者都能持续获得更多价值。 具体到本地生活业务，就是商家、达人、平台都有钱可赚，产品和需求是否合适。

藁城线、藁城线也在进行中

扩大城市规模是解决商家规模、专家规模甚至用户规模问题最粗暴但最有效的途径。

今年上半年，快手在重点城市推进“模式验证”。 经过多轮筛选和评审，上海、成都、深圳、青岛、石家庄、哈尔滨入选前六座城市。 他们代表了各种类型，并尽力保证所走过的城市具有可复制性。

事实证明，基于细分区域城市的“开城实验”是一种比较有效的扩张方式，青岛就是典型案例。

今年4月，小谷首次以当地生活事业部业务负责人的身份出席青岛开业仪式，并宣布未来将在青岛大力发展。 他表示，自2月10日决定入驻青岛以来，历时约50天，快手青岛本地生活已引进本地新商户300余家，上线全网畅销优质产品500余种，覆盖100多家优质店铺。 980.

在其他城市，通过分销当地生活方式产品赚钱的专家名单越来越长。 专家能赚钱，标志着快手本地生活专家生态圈的形成——平台为专家提供分发功能和精品，专家生产匹配内容并获得佣金激励。 剩下的就是如何让飞轮转得更快了。

在2023年Q1业绩电话会议上，快手CEO程一笑也肯定了本地生活的进步。 他表示，进入第二季度，快手将继续扩大核心运营城市数量，将扩大目前的青岛、哈尔滨等城市数量。 重要地点成熟的商业模式可以在更多城市快速复制。

用户需求是所有商业故事的起点。 青岛当地一位快手经营者总结了商家开城时最关心的三个问题：1、谁在玩快手？ 2.不知道快手卖什么？ 3.我不知道如何让这些人来我店里花钱？

想要了解快手的本地生活，就必须重新了解快手的用户生态。

第三方机构QuestMobile公布的最新数据显示，2023年5月，快手主站（高频用户）与抖音的重合度仅为19.67%，同比下降6.3个百分点去年期间； 从年龄属性来看，24岁以下的年轻用户和31-50岁的“骨干”较为突出，占比分别为30.8%和35.2%。

这也说明增量市场才是快手给这些商家带来的核心价值，无需担心快手老铁的消费潜力。

成都一位经营豆、快、美琪的商家透露，他整个线下门店有三分之一是通过快手引流到店内消费的，其中80%无论是线下还是其他线上平台都没有被他触及。 过去的顾客。

更形成对比的是，从地域来看，快手三线及以上城市的用户占比超过65%。 这说明快手在藁城一线还是有一定的发言权的。 甚至高城线、高客量订单也由快手处理。

上海老牌日式自助品牌餐厅荣心馆就是最典型的证据。 融心馆成立于2014年，单价500多元。 是城市线路高、客运量高的区域品牌。 今年4月，融信观测试快手生态并首发，获得40万+GMV； 随后于5月20日正式上线，上线4小时内GMV突破200万。

除了荣信馆之外，更多主要受众在城市的全国知名品牌商家，也真正认识到了老铁的消费力。 快手还对一些重点产品进行了先期补贴，比如肯德基的秘制酱全鸡售价24.9元。 ，11万单被抢购，比全网最低价便宜三分之一以上； COCO超浓郁奶茶桶12.4元就能买到，老铁“无情”囤货13.8万单，比全网最低价还便宜。 便宜近3元。

为什么本地生活3.0时代的关键词是私域？

快手真的有可能加入本土扑克桌吗？ 未来可能确实会出现这样的情况。

高内容内容是快手区别于传统本地生活平台的差异化竞争力。 在传统本地生活平台的用户决策环节快手全网最低价下单平台，用户需要在产品瀑布流中输入搜索词并过滤产品，然后在产品详情页和评价页获取其他消费者的评价进行参考，最后下单订单消费。

在内容平台上，交易平台变成了短视频和直播间。 播种和除草同时完成。 用户对产品信息的获取更多是基于直播间更加立体的视觉讲解和真实评论。 这使得用户的交易环节变得更短，决策变得更快。

内容带来的差异还体现在很多细节上。 例如，今年6月，快手推出“敢比价”营销IP，承诺标有“敢比价”的产品将在快手平台以更实惠的价格出售，为全网最低价。整个网络。 这个IP的心理表达中有一个很有趣的点——“敢比价”的标签不仅体现在商品详情页上，还强调“全链接展示”。

这主要是因为内容平台在交易环节与传统本地生活平台有所不同。 快手本地生活提货单页面的很大一部分流量并不会进入业务详情页面，而是直接从POI货架、直播间货架、直播间观看页面进入。 除了订单信息验证功能属性外，提单页面还需要适当添加信息来辅助用户决策。

私域是快手的另一特色。 很多人将本地生活业务分为两个时代：

本地生活1.0：传统门店，选址为王，等待顾客上门；

本地生活2.0：公域店，曝光为王，吸引顾客。

从商业角度来看，本地生活1.0时代，店面选址的好坏是盈利的关键。 本地生活2.0时代，商家需要不断花钱购买流量来获得曝光和订单，而公域ROI是盈利的关键。

但如果时间线拉长，随着平台竞争加剧，流量必然会越来越贵，就像客流量大的商场必然会提高租金一样。 拥有强大私域的快手，为本地生活3.0提供了可能——商家拥有更稳定的线上私域经营地位，通过提供良好的服务，提高复购率快手全网最低价下单平台，实现互动交易。

12年来，快手以视频为载体，打造了半熟人社区式的私域经营阵地。

程一笑曾给“半熟人社区”下过定义：快手上的社交关系介于熟人的封闭式社交与陌生人的方形社交之间。 也就是说，快手用户不仅可以通过内容相互建立身份认同和社交关系，还可以在算法推荐的内容池中不断结识新的人，保持更加开放的可能性。

程一晓指出，现在在快手，很多主播和消费者都是半熟人，大家互相认可、互相陪伴。 只要直播间出现熟客的名字，主播就得和他聊天。 这意味着除了平台信任和品牌信任之外，人与人之间的信任又回来了。

在这个信任生态中，复购率是一个关键指标。 从简单的拆解来看，私域GMV=流量规模*客单价*转化率*复购率。 回购率是一个具有乘数逻辑的变量。 当地消费者“低价、高频次”的消费习惯进一步强化。 这个变量的重要性。

以店内综合品类为例，其GMV大部分来自于首次店内体验后的多次购买。 大多数发廊最大的收入就是到店体验消费的顾客的重复购买。 聪明的理发店老板更愿意提供良好的服务，提高顾客的复购率，而不是在店招的设计上花很多心思来扩大进店的人数。 这群顾客是这家理发店的私人领地。

在快手，商家有机会看到流量火爆时的火爆场景，也是他们搭建线上私域的绝佳解决方案。 如何留住这些想做真生意的商户，对于快手本地生活来说是一个新的挑战，也是一个全新的商业故事。