低价,双11回归初衷?
文丨廖子霖
编辑丨董金鹏
双11的初衷无疑是低价。
2009年11月11日,淘宝商城全场商品50%折扣,全国包邮,拉开了双11的激动人心的序幕。活动并没有什么新意。 只是平台与商家合作,集中打折促销,真诚惠及消费者,才让需求瞬间爆发。
十五年过去了,各路选手不断涌入,各种套路在舞台上展开角逐。 新老富豪们明争暗斗,争夺双11的主场。但与此同时,群星满月的双11盛会却逐渐黯淡,甚至哑火。
今年,电商平台再次扛起大旗,集体强调低价。 近期,各大电商平台纷纷推出跨店折扣、即时折扣、消费券、购物积分、大品牌补贴等各种优惠政策,强调是“全网最低价”。
如果价格真的再次走低,无疑会给双11打一针强心剂。但问题是,当各大平台喊出“全网低价”时,谁的价格是全网最低呢? 如果平台要低价,商家愿意吗? 低价从何而来? 这是谁的盛宴?
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大家都在说“低价”,但是全网价格最低的是谁呢?
一年一度的双11即将到来。 10 月 18 日,快手商占据领先地位,20 日,抖音京东紧随其后。 天猫也于24日启动双11预售。 今年淘宝双11预售期取消,将于10月31日20:00准时开始。
各电商平台纷纷摩拳擦掌。 虽然他们的活动时间不同,但他们的大促销目标都是一个方向——低价。
对此,电商行业人士评价“现在全网都是拼多多”。 既然“低价”基调已经定下,电商平台的大促活动、大促前的价格核定、大促期间的支持补贴等,都是围绕价格来确定的。
以淘宝、天猫为例,双11期间淘宝、天猫将新增两类低价商品:一是“官方即时折扣”,单品价格下降15%以上,无需跨店获取全额折扣; 活动同期新增“双11天天低价”活动,参与商品为“四星(同款)”五星级价格竞品中的“五星级产品(全网低价产品)”和“五星级产品(全网低价产品)”,将获得明确的加权流量,推荐位置甚至优于全价折扣和即时折扣产品。
“服务员对我们的要求是价格至少和其他平台一样。今年天猫双11价格验证要求在优惠券注册后的价格上有10%的折扣。比如每天的价格是339元, “在价格上,平台会让你支付339元,报名双11可以享受10%的折扣,在此基础上再享受15%的折扣。”一位天猫服装商家告诉亿邦动力。
抖音电商率先取消双11促销和全额折扣,主打“官方即时折扣15%起”。 消费者无需拼单,一件商品即刻打折。 该平台还提供30元、100元、120元等面额的纸币。 消费券进一步增加了消费者购物时获得的折扣。
相比天猫双11的价格核定,抖音电商的低价要求稍微宽松一些。 抖音双11页面最低价格是在验证期间取的,以抖音电商向用户展示的页面价格为准。 最低价(非优惠价),双11活动价格起步价在最低价的基础上立即折扣15%。
商家感觉平台的态度是“抖音也要求价格低,与天猫看齐”。
根据规则,抖音核价部分场景的页面价格将不纳入计算范围,包括平台押金预售、平台直接折扣补贴、团购、专家专享价、超值购买渠道、低价闪购等。销售渠道(热销闪购)、一分购买、抽奖购买、会员小样发放、会员抽奖购买、会员积分购买等。
京东和快手的“低价”策略有些相似,都侧重于大额补贴、流量支持和价格保障服务。 快手商表示,将“投入前所未有的资源”,包括180亿流量红利和20亿补贴,推出大牌补品等活动,以及相应的正品保险服务。
早在10月16日,京东就宣布今年“双11”的主题是“真便宜”,并将投入20亿补贴。 京东直播将邀请罗永浩、余老师、金星、黄圣依、杨紫等10大行业主播、明星主播在双11进行不间断直播。具体直播投入要求是,价格必须对标天猫官方旗舰店、拼多多黑标店、抖音满足全网最低价,并且产品还必须在整个双11周期保价。
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商家是否愿意利用平台低价提供?
双11前夕,一位淘宝商家告诉亿邦动力:“(平台服务员)发出表格,通知商家价格太高,你要么改价,要么下架。我们已经别无选择,只能屈服(改变价格)。”
另一位服装商家表示,他接到天猫服务员的电话,称对商家目前提供的活动价格不满意。 原因是该商家没有参加双11产品注册,而是计划将每日价格降低15%,整体价格比每日折扣价低一些。 但服务员建议,即使价格不能降太多,他还是希望能报名专区进行百亿补贴等活动,以配合双11的平台节奏和玩法。
服务员的建议都被拒绝了。 “价格不能动,就跟我们的一样,百亿补贴佣金还要扣。”他告诉亿邦动力。 如果他此刻不参与产品注册,唯一损失的就是双11“皮肤”(大促销标记)。
该商家还在抖音运营。 “抖音也一样,价格和天猫一样。 但我们也无能为力,(价格)不能再低了。” 他表示,“今年我们抖音天猫渠道的价格保持不变,最多只有几毛钱的差别。
另一位体育行业的京东商家也有类似的经历。 双11首日,京东平台新增品类优惠券,以冲击业绩,进一步降低消费者价格。 对此,商家紧急与京东工作人员沟通,将店内所有商品移出优惠券适用范围。 “但有些顾客之前领取过优惠券(购物价格会更低)。”
抖音也在拉低价格。 某品牌抖音渠道负责人告诉亿邦动力:“主要是商城的几个渠道及扶持计划、超值购买、百万件产品计划等,以及各大主播的直播间价格。 如果不要求全网最低价格,就需要全网独占机制。 有些主播和一些商家的关系非常深厚。 赛事价格加上主播补贴后,价格还是很有竞争力的。 ”
潘雨润是抖音的头部产品主播。 曾与可丽金、婷妍、鸿智等品牌的部分产品合作。 主要产品和礼品与其他渠道有差异化。 主播团队还为购买满1999提供219.9元返利。 现金补贴、直播间红包等可以在用户购物时作为现金使用,也可以在收到货后返现。
一方面是平台的价格要求和主播降价,另一方面是同行之间的价格竞争,商家不得不改价出售。 一家文教类商家今年陷入了价格战。 “原来每位顾客的价格是4000元,今年却卖到了1850元。去年销售额是1亿元,今年每个月的销售额只有三四百万元。(双11)今年)为了筹集资金,我们通常会提供20%off、50%off的折扣,并且活动期间会释放免费订单(以刺激订单)。
平台的低价定位在一定程度上加剧了“渠道乱定价”的现象。 一位商家告诉亿邦动力:“我的天猫店直接受到C店的影响,没有转化,同样的产品我卖8000元,C店卖4500元,就算大神来了快手全网最低价下单平台,我也做不到”不卖它。” 目前的情况是,官方旗舰店委托第三方严格审核渠道价格,渠道店老板要求客服随时关注官方折扣情况,有问题立即询问跟进。
各大电商的价格竞争,或许助长了经销商和工厂之间的内讧。 某品牌电商贸易商表示:“低价把他们逼向厂家,逼迫厂家动用渠道能力。要么平台全盘拿下,要么直接杀掉中间商。” 另一位电商人士表示,今年实施低价策略后,比价比往年更加频繁。 “就像我们销售一般产品一样,一种产品有多个供应商,所以我们根本没有控制权。”
低价引起了一些商家的不满,但也给一些商家带来了机会。 业内人士认为,该平台支持低价,对新商户、便利店商户和白标商户更加友好。 一位3C数码商户表示:“淘宝想要做到五星级的价格竞争力,但所有的好处都被C店拿走了。C店可以随意加价,买个新的换个地方就行了。现在快开店了。”商店,五分钟后即可注册。” 开店还有平台补贴,开店押金也很低。”
有电商从业者表示,新商家是全网各大平台重点支持的对象,这也是低价策略出台的背景原因。 “新商家刚进入市场时,往往愿意放弃利润,提供低价,以更快地抢占市场份额,获得更高的地位。这样,平台就能为消费者提供价格更具吸引力的产品。”它还可以支持原来的目标商户,这是一举两得。”他说。
谈到今年双11的销售预测,大多数商家都会看到上调。 一位淘宝商家开玩笑说:“我们的目标不仅同比增长,环比增长,但我们通过各种渠道都无法实现。定期会议都是回顾为什么我们没有做到这一点。”达到了(目标)”。 某男装品牌,今年天猫618和99大促期间,没有降价,表现与去年持平。 今年双11,他们设定了30%增长的目标,抖音是主渠道。
平台严控价格,今年双11还能赚钱吗? 大多数企业的答案是“我肯定还能赚钱,但赚不了多少钱”。
03
低价从何而来,又是谁的盛宴?
低价正在成为各大电商平台的王牌。 2023年双11,平台方严重“关注”价格问题。 京东、淘宝天猫、抖音电商纷纷推出各自的补贴支持政策,并在消费者端、商家端、主播端、渠道端持续发力。 ,争夺“全网最低价”。
除了双11之外,各大电商平台甚至在日常销售中都习惯打“价格牌”。 靠低价留住用户。 有了用户,未来的生意才有可能。 但问题是,如果平台强调低价,那么低价从何而来?
俗话说就是靠压供应商价格,但问题是供应商参与低价,净利润水平不高。 如果平台继续降价,无异于杀鸡取卵。 是否靠平台降低佣金来提供补贴? 在各大平台降本增效的背景下,支持可能无法持续。
如果价格暂时偏低,可以依靠新商家的引入。 这些新商家也许能够提供更低的价格,以获得主导地位并抢占市场,但这并不是长久之计。 另外,这几年,确实有一些商家通过采用价格更低的材料、设计等方式获得了更低的价格,但随之而来的是退货率的飙升。 ()
以美容行业为例。 为了维持价格,满足低价要求,去年双11期间不少商家在购买正装时赠送小样。今年双11则提供正装,购买正装可免费小样。 那么,明年的双11我们该怎么办呢? 呢绒? 购买正装,免费获得更多正装?
亿邦动力与业内人士沟通后发现,大家一致认为“低价”很可能来自两个方面:
首先,降低电商内部运营成本,包括新品研发费用、推广费用、售后等方面。
过去几年,电商毛利率很高快手全网最低价下单平台,但净利润却很低,因为广告费、测试开发、库存和售后费用居高不下。 如果这些成本能省下来,退货率能降低,转化率能提高,新品推出的概率就大,那么低价还有空间。
某原创设计彩妆品牌表示,“模具制作、设计打样都非常昂贵,一个SKU就几十万,唇釉有十多个色号,一批新品就要上百万。” 新产品研发成本很高,但化妆品新产品成功的概率极低。 业内普遍认为,新产品整体成活率在10%左右。 2017年,研究机构尼尔森追踪了中国推出的25473款新产品,发现其中高达70%的产品生存期不足18个月。
化妆品行业新产品成功的概率较低,因此所有新产品研发费用都会分摊到其他商品的价格上,成为公司的固定成本。 如果每年都能不断迭代新产品并成功推广,而不是成为滞销产品、滞销产品,商家就不需要再受价格战漩涡的困扰。
其次,降低供应链周转的成本和损失,包括通过数字化提高生产端的效率,通过DTC等模式减少货物、信息和资金的周转次数。
过去,采购商、经销商、区域代理商等众多中间商起到了连接生产端和消费端的作用。 消费者看到的零售价格都是中间商抬高的,同时生产端牺牲了用户。 反馈和敏捷的市场反应。 当市场供过于求时,可能没有人对该产品感兴趣,或者买家可能会压低价格,导致利润非常有限。
长期以来,互联网和电子商务的兴起主要是为了消除商品流通的中间环节。 然而,市场天然具有信息不对称的特点,这意味着即使是通过电商销售的产品,有时也要经过多个中间环节才能送到消费者手中。 这就是为什么很多电商产品比线下渠道贵的原因。
工厂、产业带走向各大电商平台,直接向消费者推荐特色产品,利用新的数字化手段和物流效率,实现原产地直供,跳过中间商层层加价,依靠小额利润利润丰厚但周转快也能打开生意局面。
双11考试临近,天猫、京东、抖音电商、快手商等电商平台都在努力。 在低价心态的基础上,天猫淘宝还强调自己是商家的主阵地,能为商家带来确定性的增长; 京东强调是商家经营的首选,平台上商品好、价格低; 抖音电商声称是今年商家唯一的增长领域; 快手商主推大品牌和补品,着力打造“好生活可以不贵”的平台印象。
那么,你最看好谁呢?
结尾
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