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618已经大张旗鼓地到来了，而今天的619则是网络热议的最高点。 阿里巴巴宣布天猫618消费季累计订单金额6982亿元； 京东累计订单金额2692亿元，同比增长33.6%； 拼多多618购物节期间订单量同比增长119%。 据粗略统计，上述电商企业在618购物节期间累计订单金额已突破万亿！ 疫情后的第一场大促销，今年的618比往年更热闹。 众多一线明星、各大电视台、抖音、快手、线下都参与了这场购物狂欢。

巨大销量的背后，我们看到这些电商巨头的“花钱大战”有多可怕！

据了解，今年618天猫平台将联合地方政府、品牌商发放今年最大的现金消费券和补贴快手全网最低价下单平台，预计金额超过140亿元。 阿里巴巴经济体为中小商户提供了大量资源支持。 网商银行推出的“零账户期”服务上半年垫付资金超2000亿，惠及72万小商户； 京东推出超百亿补贴、千亿特惠，京东金融618期间推出24期免息和白条20亿黄金折扣活动，为消费者提供高达30亿的折扣总计人民币； 苏宁易购推出“J-10%”计划，同时宣布推出“比价直播”，欢迎用户在直播间随时比价。 如果您在苏宁易购发现比京东价格更高的商品快手全网最低价下单平台，可以获得100元奖励； 拼多多百亿优惠...

在资源聚集方面，淘宝在618活动期间安排了300场明星直播。 阵容包括吴亦凡、李易峰、华晨宇、姚晨、刘涛、郑爽等明星，以及董明珠、宗庆后等600余位CEO。 。 此外，天猫还联合江苏卫视于6月16日举办“超级之夜”； 京东联手快手及众多明星直播带货。 据悉，京东快手首场直播特价销售额达14.2亿，同时以硬核演唱会、草莓音乐节等郑钧娱乐内容作为直播吸睛； 6月17日晚，拼多多联手湖南卫视推出“超级品夜”，邀请黄晓明等明星现场带货。

网络电商巨头之间的业务竞争也已沦为乳制品企业之间的竞争。 奶粉行业竞争已进入“深水区”。 位置之争已经开始。 现在不堵的话，以后就没有位置了。

通过618，我们看到了消费者的这些变化和特征

星图数据显示，今年618母婴用品销售额排名第七，销售额为224.68亿元，占618总销售额4573.7亿元的4.91%。

其中，京东618期间，有187个品牌实现订单过亿。 食品饮料、母婴用品、美容护肤是消费者数量最多的品类。 其中，618开业仅一分钟，母婴品类销售额就破亿。 前5分钟，京东超市整体牛奶交易量同比增长10倍，婴儿奶粉交易量同比增长8倍。 此外，值得注意的是，今年618期间，3-6线城市年轻用户增长最快，而高线城市中老年用户增长明显。

据拼多多母婴消费力榜显示，618期间，奶粉品类销量同比增长510%。 距离6月16日潮流玩具品类日开幕前十分钟，就超过了去年全天的销量。 纸尿裤、奶粉超级品类日，大王、帮宝适、a2奶粉、美赞臣、君乐宝等品牌全渠道价格均创历史最低价，其中60%为90后购买。 由于拼多多平台上80后、90后妈妈庞大的消费群体，母婴产品已成为平台上增速最高的品类之一。 我们一直说90后正在成为母婴市场的消费主力。 随着90后“原住民”的成长，他们的育儿观念和消费观念不断升级。

京东数据显示，截至6月18日凌晨4点，医疗器械健康监测品类交易额超过去年全天。 截至上午7点，京东大药房慢病药品交易额超过去年全天。 截至上午11点，滋补保健品类成交额超过去年全天。 截至中午12时，急救药品配送成交量达到去年全天618件的162倍。 截至中午12点，营养保健品成交额超过去年全天。 疫情过后，有业内人士一直预测，公众的营养保健意识将会增强。 京东的数据充分验证了这一点。

通过618，我们发现这几点值得奶粉行业学习

销售体验越来越好

与线下实体店相比，销售体验和销售服务一直是线上电商的短板。 在这个618期间，京东正在将核心品类从“售后服务”延伸到“售前、售中服务”，比如0元试用、京东超市的“买贵补”、“常购”等。 ”、生鲜“有偿不退”、手机以旧换新、即时配送等。物流方面，得益于京东物流“千县镇24小时送达”时效提升计划，今年618期间，京东物流在六线城市的配送订单增速是一线城市增速的150%，24小时配送正在覆盖更多地区。 多个偏远地区。 即使在618期间，我们也发现京东的发货速度越来越快，消费者体验也越来越好。

此外，近年来，天猫、京东、苏宁等线上电商平台也在加速线下布局。 线下实体店具有线上难以比拟的优势。 对于母婴店来说，专业、服务、销售体验、安全品质、与消费者的粘性，都是母婴店应该“放大”的优势。

加强与消费者的沟通，提高消费者的购物乐趣

今年，网络直播成为与消费者沟通的最大入口。 618期间，在淘宝直播间，26万村播正在为农村带货，500名县长为家乡打call。 天猫联手江苏卫视举办“超级之夜”； 拼多多联合湖南卫视黄金时段推出“618超级夜”晚会，邀请众多知名明星现场带货、现金红包、9.9元即时售卖苹果机等； 今年的天马猫618互动游戏将全国各地的美味农产品带入“理想列车”，吸引4亿人“开车”助农。 消费者在观看直播、参加聚会的同时，还可以“顺便购物”。 作为母婴接触消费者的第一入口，如何增加与消费者的沟通，增强门店与消费者的粘性，提升消费者的购物体验，是门店应该考虑的问题。

与线上各大电商巨头的集中相比，线下母婴店更加“散小”。 除了感叹618庞大的销售数据外，我们还应该看看消费者正在发生哪些变化？ 乳制品企业和母婴店应该考虑什么？ 线上电商在营销创新方面始终走在实体店的前列。 后人应该效仿、学习！

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