短视频热门教程大家好，我是颖儿
一位1996年学习物流管理并在人力资源公司担任人力资源经理的年轻女子突然出家，开始自学新媒体运营，希望能在一家互联网运营较强的公司积累经验。
2018年下半年，我在朋友的推荐下来到了零一裂变。
当我真正进入公司的时候，我其实是有点震惊的：每个人工作速度都非常快，无论从事什么业务线、什么职位，每个人都非常专注； 到了下班时间，没人走动，我们常常在一起。 我在大会议室里读书并分享我们的技能和经验。 我什至以为我下班时间搞错了。
现在回想起来，我真的感觉自己当时就是一个彻头彻尾的新手。 现在我明白为什么大家这么努力了：
在深圳这个快节奏的城市里，只有保持日常回顾和快速迭代，才能慢慢建立起自己/公司的优势和壁垒。 “每天复习，查漏补缺，学习”是凌同事教给我的职场第一课。
（编者注：这位女士本人）
2018年12月底，经历了焦灼的实习期，我开始正式负责流量投放岗位，心里有些激动。
我真的很幸运，终于能够为我喜欢的公司做一些有挑战性的事情。 我知道我会遇到很多困难，但我相信凭借我的勇气我可以克服它们。 毕竟我在KTV最喜欢的歌曲就是《精忠报国》~
2018年底，公司在小程序赛道上投入了很大一部分资源和人力，并陆续打造了多个热门小程序案例。 之前它的公众号也发布了评论，所以它需要人来建立一个完整的流量变现业务。 闭环。
作为新成员，我只参与了一些小板块：客户对接。
每天跟进投放的客户，上传和删除素材/专属跟踪链接，监控数据是否在客户预算之内（如果转化率低，及时暂停/避免客户损失），合同开具发票等琐事。
当时的想法也很简单：作为一个新手，每一个细节都做好，是一件很有成就感的事情。
熟悉了整个投放流程后，我开始学习数据分析、用户画像等，主动寻找更多的匹配渠道，让客户连接起来，创造更多的收入。
积累经验后，我还可以为客户的产品落地页（通常是小程序或H5）提供一些创意优化建议，帮助客户提高流量转化率，让客户可以花更多的广告钱。
近期甚至开始为客户提供：个人账户和社区的代理运营，帮助客户提高后端变现转化率，从而增加广告收入。
经过一年的积累，我已经从一个负责简单对接板块的新手，转变为负责部门营收的业务操作员。
当我回顾2018年年终总结和2019年年终总结时，我确实能感受到自己在沟通能力、数据能力、分析解决问题能力、整体思维、迭代思维、工作心态等方面的成长。 只要你做了正确的事，这一切其实都是有痕迹的。
因此，我想跟大家分享一下我这一年来对流量配送业务的一些思考，分享给像我这样从零开始进入这个行业的新人。 我希望能和大家一起成长。
编者注：在2018年底的回顾中，影儿小姐只会用文字来描述她所做的事情。 在2019年的年中回顾中，她会展示一些表格数据来分析目前的情况； 2019年底，她将利用各种曲线图和饼图交叉分析绩效状态并预测未来趋势，以便提前规划。
首先要有正确的价值观
负责流量投放的客户往往有数百万、数千万的预算。 如果合作的多方价值观不正确，就很容易藏匿肮脏的东西：渠道刷单、代理扣费、业务返利，很容易毁掉公司的声誉。
因此，对于甲乙方的所有公司来说，都应该有一个基石价值观：利他； 只有极端的利他主义，才能实现“利己”，创造长期价值。 （这里推荐一本必读的书《活法》）
我一开始不理解，但经历了很多委屈和情绪后，我越来越同情。
我们之前和一位电商赞助商爸爸打过交道，他的预算充足。 他虽然不缺钱，但对渠道质量的掌控力也很高。 陌生渠道第一次测试预计在几千元以内。
但优质渠道基本不缺客户，也有自己的投资门槛。 客户的要求与渠道的门槛不一致，而且双方的势力都很强大，夹在中间就很难运作。
但老板带领我们先给客户的投放页面提供一个优化方案快手买流量会影响后期流量吗，这样我们才能更好的吸收渠道的流量（免费）。 另一方面，中间商不赚差价，向渠道预付款/同意如果该金额没有消费完，下次用在其他客户身上。
经过近10次会议，整个优化后的落地页成功上线测试，数据满足客户期望，并形成长期合作。
我们还要感谢与我们合作的渠道合作伙伴。 感谢您的支持！
除了大投资者之外，我们还接手了很多预算很少、只剩下一点钱的初创公司或大公司的创新部门，试图扭转业绩。
在对接的过程中，我能感受到他们的焦虑：不知道他们的产品是否适合上线，不知道渠道上会不会有陷阱。
我们都免费互相分享我们的配送经验和渠道转化率信息； 我们经常互相劝阻，让客户放弃花钱投资的想法。
广告界常说的一句话是“我知道一半的预算被浪费了，但我不知道是哪一半”。
很多时候我们的客户承受着巨大的资金压力，想要为自己的产品打开市场，但风险也很大。
我希望并且能做的就是尽我所能帮助客户减少预算中浪费的部分。
在零一裂变的企业文化中，“利他”永远是第一位的。
虽然我们的流量部门和专门帮助客户设计定制裂变方案的“裂变部门”都遇到过以合作为幌子骗取方案、骗取流量的客户（因拖欠付款）。
我们都自嘲：“无偿嫖娼是乙方的宿命。” 哈哈哈，但正是因为我们坚定地践行“利他”的价值观：越来越多的客户将我们推荐给大客户。
最终的利他主义实际上是利己主义。 这是一个虚构的概念，但它很重要。
交通部门的获客策略
对于乙方来说，“有钱的客户在哪里？” 是一个永恒的问题。
给我们部门每个人定下目标后，我心里很着急。 每天醒来第一个想到的就是如何实现这个月的目标。
目标完成情况与“新配送客户”数量正相关。 因此，我们在获客策略上做了很多尝试，也遇到了很多深层次的陷阱。
第一次踏入陷阱
我们为市场/运营/营销从业者想象了一个需求漏斗：每个人每天都要阅读“内容资讯”补充知识，然后与群内的人脉进行链接，寻求“跨界合作”/“流量互促”，然后花钱 花钱做广告，最终需要有人购买“定制营销/运营方案”
基于“流量互推”的需求高于“买流量”的需求漏斗的假设，我们投资了两名技术小伙，于2019年2月推出了“零一交易量助手”小程序。
但经过近2-3个月的推广，我们把数据拿出来和之前构想的业务漏斗进行对比，发现现实和理想的差距非常大。
“零一换量助手”推广后期合作邀请量超过1.5万，用户近3000人（所有用户都有流量增长需求）
但我们发现，虽然这部分入驻客户确实可以转化为付费客户，但给我们业务线带来的收入并没有按比例增加。 从我们后来的回顾数据来看，漏斗中70%的客户并没有按比例增加。 客户只能给我们带来不到15%的收入。
所以当我们回顾结果的时候我们知道：大部分已经进入成交量交易平台的客户产品实际上都处于冷启动阶段，我们希望有数百个匹配流量来测试产品数据表现。
对于“花钱买流量”的大客户来说，只有一个需求：如何更高效地花钱。 花钱买广电通/抖音/快手标准化流量，花钱买公众号等非标准流量，花钱买激励流量……
我对这个陷阱的感受之一是，在探索过程中利用经验知识来做决策，其实很像制药行业的双盲测试：在没有真正的数据效果之前，很难发现决策中的问题——创造逻辑。 戒指，尽管事后看来是如此明显。
编者按：“零一交易所”今年更新为“我的网络”，将继续帮助大家免费连接资源。
越战斗，就越勇敢
在经历获客策略陷阱的同时，我们也在推进与个别大客户的广告合作，这补充了我们对“用户（花钱做广告的人）需求”的理解，因此我们调整了漏斗设计：
1、深入挖掘行业、客户不同层次的流量需求，提供有效的解决方案。
2、将本行业的“流量解决方案”迁移复用到其他相对落后的行业（信息缺口）
一般来说，市场上最丰富、最容易获得、最便宜的流量是“激励流量”（术语解释：付钱给你做任务的网上兼职），但这类流量不仅能给你“用户数据”看起来不错，不会带来太大的转化效果。
第二是自然转化量。 企业在公众号、小程序、应用平台上开设广告位。 一定比例的用户看到广告位并点击进入广告落地页。
只要用户画像匹配，产品路径也不算太差，这类流量的转化质量还可以，基本可以击败产品的平均获客成本。 但在规模上很容易触及天花板（因为每个账号的粉丝数量有限），这也需要我们找到很多类似的渠道，以量取胜。
第三是广告联盟平台，比如腾讯广点通、今日头条的穿山甲平台等，这类流量的转化质量也可以相对匹配，规模也可以很大。
最后是基于交易结算流量（行业缩写为cps），可以直接负责订单收入。 使用过的顾客都表示很喜欢。 但现实情况是，渠道主也需要付出成本来维持日常的流量和运营。 当遇到转化不好的产品时，渠道往往会血本无归。 所以整个流量市场上能够按照cps合作的渠道并不多。
然而，不同行业的交付策略和获客成本差异很大。
如果你想成为跨行业成功的外卖运营商，你必须具备收集信息、优化新用户路径、设计外卖素材的能力。 否则，你的运费可能是别人的好几倍。
因为只有你能更早找到更精准的流量（所以这个行业/信息就是钱），你才能以更低的成本获得更精准的用户数。
比如K12行业竞争已经非常激烈，每个人都具备以上三种能力。 想要赢得别人，就必须开始学习第四种能力：如何运营流量，提高付费率。
因此，现在K12行业已经开始将用户添加到个人账号/微信群（私域流量）并设计后续的转化操作。 随着这些流量能够反复到达的次数和接触点的增加，就有可能有一个相对理想的转化率。
以保险行业为例，我们一般从自然转化量出发，看产品大规模用户的表现数据； 只有在投放素材和用户接受转化路径优化之后，我们才会考虑规模增量聚合平台投放。
转化率是交付指标中的一个重要数据项。 我们会建议在产品中设计相应的流量转化闭环，以增加流量的频次和接触点。
同时，建立完善的后续线索或私域个人账户运营转化体系。 这不是一个立竿见影的行动，但从长远来看，这是非常值得做的。
同理，在电商行业和K12行业，获客方案的优化也是如此。 只有帮助客户了解各个层面的流量转化效果和模型，才能真正降低流量成本。
不断迭代
由于新制定的“深入挖掘行业/客户不同层次的流量需求”的运营策略有效，收入和客户数量增长很快，因此我们开始试点“流量解决方案”的迁移和复用。一个行业相对落后的行业（信息贫乏）”
战略。
新的陷阱之旅已经开始：俗话说“男怕娶错妻，女怕入错行”。 因为不同行业的获客成本和变现效率不同，能为我们贡献的毛利率也不同。 比如“生活服务”行业，我一半的时间都花在了客户身上，但变现效率却不如金融、电商等我只花10%时间的行业。
我以为可以通过换行业来解决这个问题，但是后来我们发现，每个行业都有自己的投资周期。 比如招聘行业是“金三银四”，房地产行业是“金九银十”，银行在3个月的“开门红”可以实现50%年度业绩等。某个行业在3月份不赚钱，并不意味着以后也不赚钱。因此，我们需要提前洞察各个行业的规律，以便我们设计运营节奏更有条理。
完成从0到1的旅程后，我们如何扩大记录？ 等我2020年年终回顾吧~
交付过程中的管理和避免陷阱的指南
长期从事流量投放，我发现这个世界非常两极分化：有钱的客户极其有钱、任性。 他们认为只要拿钱就可以打造优质渠道（确实有可能哈哈），并且提前给我们预付费充值。
没钱的客户非常节俭：发票税点/预付款/账期等各个方面都需要双方在信任的基础上协商。
在运营了200多个交付项目后，希望能与大家分享一些值得学习的点。 很多大公司其实都有自己的标准化交付流程，但是对于一些还没有建立交付SOP的公司来说，可能会有一定的参考价值。
一个正常完整的交付流程一般会包含以下几个环节：
每一个环节都会直接或间接影响最终的投放效果，所以每一个环节都有足够的理由将其打磨到极致。
这些原理其实非常简单易懂，但遗憾的是在对接的过程中，我们还是发现有太多的产品不符合推广资格，正在寻找渠道。
这里我建议大家在上线之前，可以参考下面我做的简化分解图，看看每个重要节点是否都经过反复优化到了极致。
编者注：这张图是重点，请放大
无论流量入口在哪里，用户在投放过程中都会经历“激发兴趣”和“产生转化”两个阶段：
激发兴趣阶段
在激发用户兴趣的过程中，素材的展示决定了能否引起用户的注意动机，转化入口的简单与否决定了用户是否愿意进行下一步。
动机：高转化率的展示素材决定用户兴趣
那么如何打造高转化率的展示素材呢？ 我们总结了以下4个要素：
01 信托背书：
广告素材上最好放上渠道和广告主的联合背书，因为用户可能不认识你的广告，但一定对渠道自己的产品有信任。
02 圆层替换：
每个产品都有自己的圈子。 当你在标题文案中指定某个圈子时，用户在浏览时会自动用它来判断自己的身份是否匹配。 从极端的思维角度来看，如果你直接在文案上写下你的名字，你很可能会点击进去。
同样，如果你想推广保险，你应该在文案中提到“保护家人的母亲”； 如果要推销护肤品快手买流量会影响后期流量吗，就应该提到“越来越漂亮的女孩”。
03 产品价值：
使用尽可能短的文案告诉浏览用户他们可以从进来中获得什么价值。文案不必太大或脆弱。 它可以与产品中的活动或福利结合起来进行宣传。
04 设计图纸：
设计配色应尽可能醒目，符合这个年龄段的特点，并适当添加一些动画效果来引导点击。 我们公司之前设计了一个工具。 为了支撑各自对按钮颜色的立场，产品和设计师查阅了大量的文章和数据进行论证，最终通过AB测试解决了。
一份好的设计稿可以帮你多转化几个点，所以一定值得关注。
触发点：简单易操作的转化入口决定用户参与度
运营流程越短，用户参与度越高，转化率自然也就越高。 这很容易理解。 所以：
01.如果可以一键授权，就不需要用户手动操作。
02.如果可以在系统内完成，就不要让用户跳出再进入。
03.如果用户可以选择，就不要让他们填写
04、如果能尽量把用户的成本作为后端，就不要把价值作为后端。
在用户对你的品牌和产品产生宝贵的信任之前，最好不要轻易挑战用户的耐心。
要知道，每次允许用户采取额外的步骤，流失率肯定会增加。 所以，要把价值放在第一位，让用户更了解你的价值，把用户成本放在最后，需要用户花费太多精力的步骤放在后面。
我们曾经有一个客户，根据我们的优化方案建议，只在手机号码授权步骤中进行了一键授权调整，授权丢失率降低了65%。 一万的流量，很可能就是近百笔交易。 康复了。
生成转换阶段
在流量投放转化阶段，用户激活、转化、留存、复购路径的设计决定了后续的用户LTV。
流量投放期间激活：
当用户成功进入我们的广告产品后，可以与普通用户的展示页面区分开来。 为了更好地激活用户，我们可以根据渠道链接设置一些具体的快闪福利活动，引导用户对产品有一个初步的了解。 知道; 激活路径的设计可以降低用户在第一个转化漏斗进入产品后的跳出率。
流量投放过程中的转化：
在转换过程中，强烈建议确定一个首购SKU； 我们很多客户提供的产品一开始就给用户超过100种选择，这实际上意味着用户别无选择，然后就逃跑；
用户在新平台上的支付习惯并不是聚集在一起的，因此需要推荐适合该平台的首次购买产品来跨越首次支付的心理门槛，这样后续二次支付的转化率才会提高。更高。
对于我们之前推出的零食小程序电商客户端，我们设计了一个活动路径，用户进入首页后，我们只推送一个热销蛋糕活动价格+5个新用户订购。 整个过程就是给第一笔订单授权手机号。 付费收入达到13%，平均新增5名用户。
对于 sku 选择：
01.即使您没有首次购买的产品，也建议构建一个。
02.普遍适用，最好是刚需
03.单价低，利润适当让步
04.能够在一定程度上凸显平台特色
流量传输期间的保留：
虽然传递的流量很简单，但如果没有完整的路径设计，80%的流量往往是一次性的。 所以，用户来了之后，留存环节的设计也非常重要，可以大大节省获取流量和获客的成本。
目前，常见的保留设计大约有三种路径：
01.设计流程闭环
02.设计召回机制
03.设计激励体系
作为发布商，我们一般建议在流量闭环设计和召回机制上进行优化，这样更容易上手。 激励系统需要由浅入深的流程设计，用户的感受性普遍存在延迟。 也就是说，激励制度如果设计得好，在后期会起到较大的留存作用，前两个动作可以立刻得到最大的留存反馈。
比如我们帮助黄小祖团队推出的一款年轻二次元产品，上线5小时PV就突破100万，24小时获得400万PV。
提问者收到的两位好友的真实昵称信息会在小程序中打开。 从第三条消息开始，只能看到消息内容。 如果你想看到更多关于消息人的信息，可以去应用程序中查看，巧妙地结合年轻人的好奇心，将流量引向应用程序，从而实现流量留存。 因此，可以在公众号、个人号、社区、应用系统中合理设计流量留存闭环。
至此，在一个比较完整的流量投放过程中，就可以清晰的分解出可能的用户转化路径，这样后续推广获得的流量就不会被浪费太多。
关于交通的一些想法
01.流量的背后是真人，你可以像朋友一样去感同身受：他们看到页面会怎么想，而不仅仅是一个数字或概率，决定了你的流量利用效率；
02. 直接到达无缝对应方的垂直且精确的交通流很少或根本不存在。 既然我的流量是垂直精准匹配的，那我为什么不做一个比积累流量更简单的转化动作呢？ 因此，不要幸运地跳过转换操作并寻找所谓的“精确垂直对应通道”；
03.ROI不是渠道单方面努力的结果。 广告主应与渠道站在同一边，共同提高产品投资回报率；
04、流量聚集的地方，就是用户注意力聚集的地方。 随着平台的兴起和消失，用户关注度也会相应波动，从而产生流量凹陷和平台红利；
05.没有错误的流量，只有错误的场景。
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