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快手卖房子能带来多少销量？装修建材也能在快手直播间卖？快手首届“理想家创造者大会”公布的数据或许会让人大吃一惊：快手理想家房产专家“王蓓乐谈房产”，2020年累计卖出1500套房子，销售额突破10亿元，仅有6万粉丝的他，几乎每天卖出4套房子；装修建材行业电商销售标杆“诸葛装材”，在快手有552万粉丝，单场直播交易额2000万……
进军房产家居行业，快手似乎在做一些与多数娱乐短视频应用不同的事情。但在正式进入市场之前，他们还要面对诸多问题——快手旗下顶尖家居地产达人的成功能否被复制？注重体验、注重线下的房产家居行业如何通过直播创造出巨大的商业空间？快手又在其中扮演着怎样的角色？
建立“牢固的信任关系”
短视频直播已经是我们熟悉的商业模式，但房地产、家居行业有其特殊的行业属性，重线下、重体验，决策成本高，很多短视频平台不会去发展这个垂直市场。
无论是百万房产，还是几十万的家装服务，都是低频高客单价产品，没有极高的用户信任度，很难实现商业转化。
对于房地产家居行业来说，信任缺失其实是整个行业的痛点。房地产家居行业产业环节复杂，行业不透明、难以标准化，涉及的专业知识学习门槛高，消费者决策周期长。在这样的行业，解决信任问题可以很大程度上促成交易。
内容+粉丝+生意，是所有短视频平台常见的商业链，但在快手上，“信任”是一个非常独特的核心竞争力。
设计师阿爽在快手拥有超过1000万粉丝，是家居领域的顶尖创作者。担心消费者无法及时联系到品牌的售后，她在每个视频内容下都留下了团队的售后账号，希望粉丝遇到的每一个问题都能得到及时解决。“每一个粉丝都是我们的家人，我永远不会抛弃我的粉丝。”阿爽说。
“我肯定不能说‘找官方客服’。”
在快手上，粉丝通过视频、直播方式与内容创作者建立联系，甚至成为朋友。快手内容运营中心总经理刘晓解释了快手上存在的两种信任：“一种信任是我喜欢你这个人，把我的喜欢都投射给你，你推荐的东西我很有可能会买。另一种是对知识的信任，如果你在这个领域比我懂，我也会信任你。比如玉石、奢侈品、汽车、房子等昂贵物品，粉丝很有可能不是因为喜欢你而去买，而是相信你在这个领域比我懂。当然快手作品怎样买播放量，第二种信任慢慢会转化成对人的喜欢。”
快手的内容创作者十分珍惜自己的粉丝，很少有主播抱着一分钱薅羊毛的心态急于变现，更多的创作者把粉丝当成朋友、家人、“老友”，当成长期资产来经营。凭借专业知识的输出和对粉丝负责的态度，快手的创作者吸引了一批忠实的粉丝，并在创作者和粉丝之间构建了很强的信任关系。正是这种强信任关系，让快手商实现了65%的复购率。
如何培育优质创作者？
用户对内容创作者的信任是快手能够向房产、家居行业拓展的原因，而他们背后的创作者更是不可或缺的重要资源。
“我在家做（建材）批发，快手在快手上发了作品，收获了粉丝。粉丝们都想买东西，一开始我想，你买什么？我是批发商，不会零售给你，所以就干脆不卖了。但我喜欢拍这些东西，粉丝也越来越多，总找我卖。”操着浓重东北口音的朱戈这样解释自己在快手卖货的起步。被“逼卖货”的背后，是粉丝们对朱戈专业知识和人品的信任。2018年五一假期，朱戈的销量达到十几万，而他当时只有十几万粉丝。
快手理想家园负责人季新军在发布会上展示了快手在家居、房地产行业的业务布局。他用一棵树来阐述快手的内容与商业消费闭环：短视频、直播等优质内容是树根，粉丝是树干，商业是树的输出。季新军认为，好的内容自然会吸引粉丝，产生商业成果也是自然而然的。
快手一直不遗余力地扶持创作者，鼓励创作更多优质内容。
首先是围绕创作者的分发逻辑。与其他平台围绕用户喜好分发内容不同，快手的分发逻辑更多是以创作者为中心。前者主要判断用户的兴趣，对创作者关注度不高，让内容优胜劣汰；而后者则致力于帮助每一位创作者找到属于自己的受众。快手这样做其实会牺牲一部分用户体验，平台可能会把用户不那么喜欢的内容分发到推送里，“三秒上瘾”的程度不会很高。但创作者的体验更友好，每一条内容都能被看到，创作者的积极性会更高。
二是注重创作者的成长。随着视频更加全民化、产业化，直播更加专业化，创作者拥有一定的成长性，拥有自己的商业阵地至关重要。刘晓说：“借助快手以商家首页、POI详情页、短视频黄车、直播间黄车为代表的交易能力体系，创作者个人成长将进入新的阶段。”
三是做好电商服务。除了快手已有的交易能力体系，快手利用自身的产业链整合能力，帮助创作者对接更多商品，打通人与商品的商业链条。此外，POI+服务电商的方式，让房产、家居创作者能够触达更多本地粉丝，充分发挥服务电商能力，打造区域服务终端。
2020年，快手家居相关视频累计播放量同比增长37%至1403.4亿，直播累计观看时长同比增长101%，用户总消费时长超11.32万小时。据悉，快手2021年计划投入20亿流量扶持优质作品，培养数百名优质人才，扶持数万部优质作品，开创房产家居“百花齐放”新局面。
快手能给家居行业带来什么？
相比颜值、食品等垂直品类，专注房产家居行业并不是特别划算的投资。消费属性强的行业面对的消费群体更广，消费频次更高，见效会更快。而明显高价低频的房产家居行业，需要深耕细作，持续产出内容，持续影响消费者。
即便短期内收益并不明显，但房地产、家居行业的内容和消费需求依然存在快手作品怎样买播放量，行业不透明、不规范的痛点让消费者渴望更便捷地获取专业知识、更放心地下单。
刘晓解释，快手布局房产、家居，是为了认知价值和产业价值。认知价值是希望用户意识到快手在房产、家居行业也能满足自己的需求，而不是只用来看搞笑视频打发时间。产业价值是快手更深层次的战略布局：短视频、直播平台的竞争，归根结底是内容的竞争，谁能有更好、更多、更丰富的内容，谁就能提供更全面的服务，未来就有更大的商业空间。
短视频、直播与产业的结合，可以产生更加丰富的内容。产业链不同环节的从业者，可以生产相关内容，直播相关流程，大大丰富了创作者的品类，增加了内容产出。就像粉丝追着诸葛在网上卖建材一样，很多新的消费需求可能从内容的传播中产生，快手可以挖掘产业的商业机会。
短视频平台如何赋能房地产、家居行业，还在不断探索中，快手目前的尝试或许能给行业带来一些启发。
对于房产、家居行业的内容创作者来说，不仅可以直接带货赚取收入，还可以通过视频、直播获取业务线索，为线下相关门店引流，以及直接与品牌商合作进行广告投放。而在这个过程中，快手作为平台，通过内容发挥了更大的连接需求与供给的作用。
对于消费者而言，快手增加了房地产、家居行业各个生产环节的曝光度和公众认知度，行业不透明的痛点得到很好的解决，增强了用户信任度，大大提升了消费者的体验。
对于相关品牌而言，快手培养的用户信任度给品牌推广带来了极大的利好，越来越多的品牌选择入驻快手输出自己的内容，欧派、索菲亚等品牌也早早成立了自己的MCN机构，培养头部网红。
此外，快手还利用自身的直播平台优势和供应链整合能力直播在成都、佛山建立家居行业直播基地，立足产业链源头，持续为全国主流媒体、MCN、电商平台无缝对接本土品牌，建立长期稳定的供应链合作。
最后的想法
快手理想家园团队渴望通过快手平台提高房地产、家居行业的效率，但要想真正赋能行业，还有很多问题需要慢慢解决。
分析几位头部创作者的背景，不难发现他们其实都拥有丰富的从业经验和专业的行业知识。这也让人好奇快手如何保证更多内容创作者流入垂直领域，又如何将粉丝对个人创作者的“信任”规模化。
房地产、家居行业与短视频、直播结合还处于探索阶段，整个行业分工并不明确，缺乏能够很好理解这一商业模式的专业人士，加之与该行业相关的专业MCN机构较少，使得该行业的内容输出效率较低。
房地产、家居行业顶尖创作者的商业成果，已经让我们看到了这个行业的潜力。随着快手产业化战略不断深入，行业分工日趋清晰，参与其中的人也会越来越多。短视频直播平台将如何继续塑造房地产、家居行业，也令人期待。
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