进入2021年快手怎么买流量,反垄断浪潮之下,三大传统电商平台阿里、拼多多、京东都变得比较低调,与之形成鲜明对比的是,中国移动互联网两大流量池抖音、快手在电商市场展现出野心。
一个月内,快手商分别召开了商家大会和内容创作者大会;抖音电商也公开宣布了该业务的发展目标和方式。
不过有意思的是,抖音快手在如何做电商方面走了两条截然相反的道路。
抖音:对标天猫,公域流量助力电商
在“行话”盛行的互联网领域,社交媒体流量分为公域和私域。
抖音上的流量以公域流量为主,主动权在平台手中,内容创作者的流量几乎不受平台控制。微博也类似。快手上的流量以私域流量为主,主动权在内容创作者手中,典型的例子就是微信。
在本月举办的抖音音电商生态大会上,抖音音电商总裁康泽宇首次将电商业务锚定为“兴趣电商”——据抖音电商调研,很多用户在消费前并没有明确的计划,他们在抖音电商上购物就像逛街一样,受到商品的启发而产生购买欲望。
其实,所谓兴趣电商,不过是抖音发明的一个新词,其核心就是围绕流量和流量效率,利用推荐算法匹配人与商品,利用商品驱动的货架逻辑,以用户为中心激活潜在购买需求。
在抖音音电商生态发布会上,抖音商总裁康泽宇首次将电商业务锚定为“兴趣电商”。据抖音电商调研,很多用户在消费前并没有明确的计划,他们在抖音电商上购物,就像逛街一样,是因为受到商品的启发。通俗地说,就是用公域流量支撑电商。
这也能解释为什么抖音上没有李佳琪、薇娅、辛巴这样的头部主播。因为主播在抖音电商架构中只是一种转化辅助手段,而非购物的起点。目前抖音上的大主播,比如罗永浩,更多的是自生流量,而非抖音分配的流量。
抖音不仅利用公域流量支撑电商,还试图成为“直播电商领域的天猫”。
一年来,抖音直播的重心明显从明星代言转向品牌商家。为吸引更多优质商家加入,抖音针对品牌账号推出了“百强成长计划”。为增加品牌商家的曝光机会,抖音增加了“品牌专场”的场次。此外,还有“抖音奇葩有货节”、商家沟通会等活动。
这样做对品牌方的好处是,头部主播本质上就是一个大庄家,不仅要支付场次费和佣金,有的还要开出全网最低价,关键是与头部主播的合作无法常态化。
美宝莲曾透露一份数据,在抖音支持品牌自播之前,品牌90%的收入来自网红直播,10%来自品牌自播;抖音改变支持规则之后,预计未来80%的收入可能来自品牌直播,仅有20%来自网红直播。
抖音的考量则更多,公域流量变现最直接的方式就是广告,目前来看抖音广告比电商效率更高,这一举措可以维持抖音营收双轮驱动,不断完善电商战略与布局。按照抖音的规划,2023年兴趣电商GMV将突破9.5万亿。
快手商:建立在信任之上
抖音注重兴趣,快手注重个性。
3月底,快手商负责人小谷在“2021快手商引力大会”上,用“人本电商”来形容自己的地位。
快手个性化电商的核心逻辑,是从人、货、场的“商品+公域”思维,向“内容+私域”思维转变,具体变化体现在从终结需求到创造需求、从货架到内容、从交易到关系的转变。
近日,快手在“2021光合作用创作者大会”上再次强调私域电商的优势。小谷认为快手怎么买流量,相比纯公域流量为主的电商平台,快手的优势在于获客之后,可以让用户和主播在私域进行互动、沉淀流量,这样后续的二级、三级获客就不再需要额外支付广告费,整体获客成本很低。
因此,抖音用户的购买习惯注重产品功效与品牌;而快手用户的购买习惯则首先依赖主播,其次才是品牌。
这是一种利用主播作为意见领袖,通过强信任关系重塑消费者决策链的做法。因此,小谷反复强调,“别欺骗朋友”。一旦出现欺骗行为,对商家来说,平台所有的积累都将不复存在,对平台的口碑也是很大的打击。
但欺骗和伤害往往都是最忠诚的人造成的。以快手最大号主播辛巴为例,去年辛巴的直播间因售卖假燕窝被快手封号,很多忠实粉丝觉得被骗,纷纷取消关注辛巴。而辛巴最近复出后,又将百元以下的品牌手机冒充红米手机销售,再次打破了这种信任关系。
最直接的体现就是GMV,辛巴复出后的第二场直播,5个小时销售额仅为841.4万元,相比“复出”后首场直播20.42亿元的销售额,出现了断崖式下降。
快手性格电商最不可控的就是主播性格的崩塌,这个性格坚固又脆弱。
此外,快手在深耕私域方面也有些力不从心。因为与抖音相比,其对公域流量的商业化能力有限。快手最新数据显示,快手平台80%的打赏、70%的GMV交易金额、70%的评论均来自私域。其网络营销业务(主要为广告)营收为219亿元,2020年占比37%。
据媒体报道,字节跳动在中国市场的广告收入至少会达到1800亿元,抖音贡献了近60%。也就是说,抖音一年的广告收入就超过1000亿元。
因此,快手和抖音都选择了一条更适合自己的电商道路。据《晚点LatePost》报道,快手今年将电商GMV目标定在7500亿至8000亿元,约为去年(3816亿元)的两倍。相比之下,抖音电商希望今年GMV达到1万亿元。
但对于两家公司来说,除了GMV,更重要的是优化电商供应链,弥补业务的短板。
文/嘉华
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