抖音买东西超 15 天未收到货怎么办？可请求消协调解

对于很多人来说，由于抖音电商的结合，抖音逐渐成为了日常购物平台，可以说在一定程度上让网购变得更加便捷。然而对于消费者来说，最重要的并不是商品本身，甚至是物流。那么在抖音上购买的商品超过15天还没有收到怎么办？

在抖音购买的商品超过15天还没有收到怎么办？

你可以找消费者协会调解。消费者协会是依法成立的社会组织，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。《消费者权益保护法》明确规定，消费者协会有七项职能，其中一项就是调查、调解消费者投诉。

不拒绝在抖音上买东西？

1、商户同意签名拒绝退款后，商户的处理时效将改为7天，商户可选择在收到物流退回信息后同意退款，也可以选择在退回签名拒绝后同意退款。

2、商户同意拒签退款后，只退款时间=（商户同意拒签退款时间-用户发起只退款售后服务时间）+（商户同意&拒绝售后服务时间-商户签收退回快递时间）；若物流退回商品后商户同意退款，则第二次不再记录（即只退款时间=商户同意拒签退款时间-用户发起只退款售后服务时间）。简单来说：商户同意拒签退款后，只退款时间不再统计，当用户拒绝签收商品，商户签收，商户不同意&拒绝退款时，时间会继续统计。

3.避免影响经验值、纠纷责任率和负面售后惩罚

→若商家直接拒绝消费者的中途退款申请抖音怎么买自己的货，消费者可申请平台介入。若判定商家负有责任，将影响店铺的纠纷责任率及体验评分。若消费者对商家的服务有强烈异议，可向商家投诉/留下差评。若判定商家负有相关责任，将影响店铺的投诉率、差评率及体验评分。详情请见商家体验评分说明。

→ 商家无理由拒绝提供售后服务一次，情节严重者每次扣4分，若商家多次无理由拒绝提供售后服务，最高可处以停业、扣押金等处罚，详情请见【商家-售后申请被动处理】实施细则。

→无理拒绝消费者售后应用，影响消费者体验，导致用户流失，影响销量。

抖音商家不处理退货怎么办？

第一种是申请官方客服处理，效率比较高。

二是投诉。可以先收集相关聊天记录、转账记录、交易记录、物流记录等信息抖音怎么买自己的货，然后拨打12315向消协或者市场监管部门投诉，并提交相关证据材料等待处理。

抖音退货流程

1.点我，点抖抖音商城。

2.点击我的订单。

3.点击需要退货的订单。

4.点击申请售后服务。

5.点击退货退款后，说明原因并提交。

以上就是抖音购物超过15天没收到货的相关内容，其实不管是哪个平台，只要你受到了商家不公平的对待，甚至是被商家忽视，你都可以通过联系平台来维权。