短视频热门教程立即注册，您的第一笔订单是免费的！
这是微信和视频里经常看到的广告，也是很多电商平台招揽新用户的常用手段。比如瑞幸咖啡新用户首杯瑞幸茶免费，外卖平台首单打折/免费，火锅店首单送餐等。
那么，真的有免费的产品吗？
首单免费，平台会亏本吗？
除了电商平台，其他行业是否也可以这么玩？
今天带着这些问题，我们来聊聊首单免费怎么玩，以及需要注意的事项。（本文中的首单免费还可延伸至1元以内的活动）
01.
为什么我们提供免费的首次订单？
首先我们来谈谈为什么我们作为一个平台要提供首单免费，这对平台有什么好处呢？
a.降低用户使用门槛
无论是使用APP还是小程序，对于用户来说，如果是一个陌生的平台，支付或者使用步骤非常繁琐，会非常困难。
因此，有必要创造一个噱头或理由让用户尝试新事物。
免费，不用花钱，运费也免。至少从字面意义上讲，它打消了部分用户的顾虑，让他们感觉自己得到了实惠，捡到了便宜。
永远不要怀疑免费、廉价的东西对用户的吸引力和影响力，它自然会让用户降低内心的决策门槛，哪怕用户已经被欺骗过无数次。
尤其是用户，自然会进行比较，有的产品可能只要9.9元。
但一旦出现免费或者无成本的产品，用户一定会选择能够得到好处并且花费最少成本的方式。
为了吸引新用户注册并下第一笔订单，第一笔订单是免费的。
b.降低团队成员门槛，吸引新成员
邀请好友体验或者下单购买获奖励，这是目前所有主流社交电商、生鲜电商平台都在使用的套路。
除了少数具备销售能力的团队负责人外，普通用户吸引新用户的能力其实很弱。
作为平台，我们要给予分销商一个武器，降低获客难度。
那么作为新用户的朋友就可以免费体验第一次下单，这也是分销商吸引新用户的敲门砖之一。
例如在某生鲜电商平台上，你邀请好友注册，好友即可免费获赠6颗鸡蛋，这大大降低了团队负责人拉新用户的难度。
C.补贴用户体验平台
如今电商平台吸引新用户的成本仍然较高，尤其是需要用户在APP上下载、注册。
一个正规可靠、不虚高的分发渠道，一个用户下载注册至少要花费几十块钱，首次下单时的价格会更高。
在传统的客户获取路径中，大量的资金都花在了广告上。
很多费用支出造成了很大的浪费，且无法得到有效的监控，用户对平台也没有实质性的感知。
首单全额退款，其实就是拿出一部分广告费用，用来补贴用户。
让用户从下载、注册、订购、服务、收货、评价的全流程真实体验产品和服务。
d.效果明显
就我个人实际操作的经验来说，常规的投放或者正常的活动，新用户订单的转化率大概在15%-30%左右。
首单免费使用效果大大提升，新客首单转化率至少在60%以上。
02.
获得首单免费的常见方法
有些消费者可能以为首单免费是因为这是平台全额补贴，让用户免费购买产品。
其实不然，现在首单免费优惠的玩法有很多。
有些是真正自由的，而有些则被利用了。
图：一阶自由案例
1. 首单免费
真的有免费的东西吗？答案是：当然有！
a.平台支付
对于一些有钱又幼稚的平台来说，他们确实愿意为用户提供免费的商品和服务。
其实，这种情况在早些年O2O最火爆的时期，非常常见。
比如一分钱洗车、一分钱修指甲、一分钱按摩、免费出租车、免费外卖等等。
包括外卖、跑腿服务、生鲜、社交电商，还有最近一两年推出的免费自行车、免费充电等。
当然这些费用都是平台支付的，相当于营销费用。
b.商家支付
当然，平台上也有一些免费的产品和服务，是商家付费提供的，商家免费的目的也很明确，但可能分为几种情况。
第2点和第3点对平台的流量有一定的要求。
这种情况在各大淘宝APP中很常见，新用户首单一般免费，可以立即享受优惠。
淘客平台用户可享受免费下单的原因：
第一，得益于淘宝联盟淘宝礼金功能的推出，折扣可以放在前面。
第二，淘客帮助商家完成订单，但是是免费的。
也可以理解为淘宝商家为了吸引新用户来店体验，通过淘客渠道给予用户的一种福利。
通过这种方式，用户可以立即享受免费服务，并能快速提升流量，但是被薅羊毛的风险很大。
而且用户质量不是特别高，整体的留存效果会比较差，如果风控机制做不好，资金投入不足，那就成了粪坑。
2. 首单全额退款
因此，为了进一步筛选用户，提高用户留存，首单依然免费，但可以做些调整。
a. 现金返还
用户先支付商品费用，一旦最终收到商品且无售后服务，平台将退还用户支付的款项。
而且有的平台会设置提现门槛，因为这笔钱是退回到平台的用户账户里的。
如果用户想提现，可能要登录X天，或者提现金额要满足一定元数！这样在一定程度上降低了风险。
而且，从用户下单，到确认收货，再到签到或者达到提现金额门槛，这段时间让平台有足够的时间对用户进行重新营销。
b. 返还积分（等值）
现金返利还是有一定的风险，平台的支出成本也比较高，那么现金返利能不能改成等价返利呢？
目前很多平台都有自己的虚拟货币、红包、积分等，这些虚拟货币或者积分可以被用户日后在平台消费时抵扣或者兑换。
这样做的好处是平台的成本在一定范围内可控，同时也有机会继续向用户进行营销。
例如，用户实际支付20元拼多多助力提现是真的吗 有什么风险，则用户确认收货后，平台返回20个等值金币。
如果用户想用完20枚金币，可能需要继续在平台上花费50元或100元现金。
或者平台设立了全额扣金币的专区，但是最低扣金币金额是40金币，获取金币的途径可能是签到、吸引新用户、或者持续消费获得金币。
不管怎样，只要不是实际现金的返还，平台就有机会控制成本，包括设定金币的使用时间和范围，甚至动态调整金币的价值。
等价物回归的关键是让用户真正感受到等价物的价值，以及如何让等价物在平台上流通起来。
3. 邮费自理
第三种方式，平台提供免费商品是没有问题的，商品是真正的免费。
但这仅适用于免费产品，平台不一定提供免费送货！
这也是目前部分平台的套路，这样的玩法是否可行？用户能否接受？
a.战略损失
比如一包10斤的糖衣橙，含运费的成本价是16.8元，那么平台规划下单一个用户的获客成本在8元左右。
按照市场价格，10公斤糖橙的包邮价是23.8元拼多多助力提现是真的吗 有什么风险，但用户只需支付8元运费，就可以免费获得。
用户会感觉自己只花了8元钱就买到了10公斤价值20多元的商品，而平台实际上只花了8元钱就获得了一个订购用户。
比如某品牌口罩10只成本价是12元，但市场售价至少要68元。
即便用户多花了8元运费，可能还是会觉得值得。
b. 无损失
那么，有没有不亏钱的情况呢？答案是：绝对有。
主要目的是从用户支付的邮费中赚钱，因为用户支付的邮费很有可能超过平台提供的商品成本。
例如，某牙膏、香皂等产品的试用装运费不到6元，市场售价为20至30元，但用户却支付了8元的运费。
微信上还有一个大家经常碰到的中奖套路：
即你关注公众号或者参与抽奖，就可以免费领取手表、书籍、鞋子、衣服等奖品，但需要缴纳15元或20元的邮费。
特别是手表或者衣服，很多人觉得一块手表几百块钱，一件衣服至少也要五六十块钱，相对于十几块钱的运费来说，非常划算。
事实上，义乌的很多手表只需几元到十几元，包括T恤。
2015年左右，我一个朋友在微信上免费送手表、手环，每天至少送两三千块，每块就算赚1块钱，一天的毛利也有2000块。
当然，这种不亏的玩法在主流平台上还是比较少见的，大部分平台都是采用稍微亏一点的方式，让用户感觉到拿到的是实实在在的优惠。
有时候，这种免费送货的方式比要求用户为一件产品支付五六块钱更有效。瑞幸咖啡也用这种方法来吸引新客户下单。
像设置用户支付运费这样的方式，最重要的一点就是考验运营商的选品能力，核心原则就是让用户感觉到自己花的钱是物有所值的。
4. 邀请朋友享受免费餐食
如果你想不付费就获得免费的产品或服务，另一种方法是要求用户帮助吸引新客户并给予他们免费奖励。
a.朋友帮助（讨价还价、登记）
拼多多早已掌握了这一方面，并且不仅限于为新客户提供首单免费。
对于邀请好友帮忙砍价也有一些细节设置，核心就两点，一是用户要有足够的动力去邀请人，二是严格控制成本。
如果你想讨价还价得到一个产品并免费获得它，平台必须首先估算一个注册用户的成本。
比如一款商品原价20元，议价价是40元，新用户可以议价2元，老用户可以议价0.1-0.5元，至少需要10个新用户来议价。
这样一来，对于平台来说，粗略估算注册一个新用户的成本可能仅为2元，甚至更低。
b. 朋友下单
另一种获得好友帮助的方法是邀请新用户下单，并获得免费产品。这增加了吸引新用户的难度，但却降低了公司的成本。
比如你邀请两位新用户下单购买一款售价69元的商品并确认收货，邀请人即可免费获得一件。
假如一款产品的成本是30元，两个新用户下单138元，再加上一份赠品，实际成本支出是90元，平台还能赚到48元的毛利。
当然，具体的邀请人数以及商品花费都要根据具体情况来定，而且要配合一些环节的设计，才能保证这种玩法能够有效的进行。
5. 买一送一（如果你购买礼品包）
另一种充分利用金钱的方法是，当用户在平台上购买礼包或推荐产品时，他们可以得到额外的获得免费产品的机会。
或者可以让用户参加免费抽奖，设置一些大奖，中端产品中有一个100%保证中奖，也会让用户很开心！
比如你在平台的首单金额是299元，平台就会额外赠送你一份价值199元的赠品。
其实产品原价是79元，加上赠品的费用可能是59元，实际上你花了299元买到了一款原价139元的产品。
这也是为什么很多社交电商平台卖399、499的礼包，你的上司、领导除了能拿到商品之外，还能得到各种佣金奖励。
还有一种最让人眼前一亮的方式，就是有些平台以99、199的价格卖季卡或者年卡，然后就可以在所谓的会员区免费领取一件商品，本质上还是一种变相的卖货、吸引新订单的方式。
这个方法最重要的一点就是你为什么让用户花99或者199买一个季度通票，一定是你的服务和优惠对用户有足够的吸引力。
比如你支付99元，就可以获得299元或399元的折扣券，其中50元可以立即抵扣。
03.
首单免费需要注意什么？
以上5种方法只是首单免费玩的一些方法，想要玩的话还有很多需要注意的。
因为做不好的话，要么参与率低，要么薅羊毛，得不偿失。
1.用户参与度
a. 产品选择
商品选得好不好，是直接影响用户是否下单的关键因素之一。
一般情况下商品以日用品、水果为主，个别情况看平台自身业务，核心是用户需求，是否觉得超值，视觉呈现足够好最好。
在定价方面，最好控制在100元以内，甚至50元以内，如果产品成本能够支撑，低价对于用户下单决策的影响就很低了。
正如摊贩们所说，只要二三十块钱，既不会亏钱，也不会被骗。
b. 机制
注册送商品和邀请用户下单送商品的门槛是完全不一样的。
平台不仅要考虑风险，还要考虑用户参与的便捷性，对于某个商品，是应该让用户帮忙砍价，还是必须要求新用户自己下单？
我是否必须邀请 20 个人下订单，或者我可以邀请 5 个人、15 个人或 25 个人并且每个人都有机会获得免费餐点？
机制的好坏，不仅影响整个流程的流畅度，还影响用户参与的积极性，最终影响整个活动的获取新客效果。
2. 风险控制
如果只理解“首单免费”的字面意思，平台很可能是处于亏本经营的。
尤其是现在各种羊毛主义盛行，稍有不慎，平台就花了钱，赚了钱，但也仅此而已。
首先，在用户参与方面，要设定相应的门槛和条件。
是用小程序还是需要下载APP？新老用户都可以参加吗，还是只限新用户？奖励到账可以马上提现吗，还是至少要10元？
另一方面，可以对部分商品/服务设置限时、限量的折扣优惠，既可以增加抢购的氛围，又可以合理控制成本。
至于首单免费，则涉及到选品、定价、流程、条件、氛围、呈现形式等诸多方面，只有每一个细节都设计好，才能保证效果。
3. 运营接管
首单免费只是为了让用户在平台上完成第一笔订单，而这只是第一步。
用户是否会进行重复购买或者继续体验平台上的其他产品和服务，需要运营和产品的配合。
就好比顾客来到你的店铺，你能留住他们，让他们第二次、第三次光顾吗？甚至让他们愿意带来新顾客。
都是跟平台运营息息相关的，最怕的就是一次体验然后终身卸载！
第一个免费订单只是新用户了解平台的起点，对用户的营销和服务才刚刚开始。
04.
个人感想
首单免费只是一种吸引新客户的方式，并非在线电子商务平台独有。
因此只需稍加调整，它也可以应用于各行各业。
1.线下业务
线下商业其实比线上商业更加丰富，涵盖了吃、喝、娱、住、行等很多方面。
比如蔬菜店开业时可以免费赠送葱姜蒜，或者免费赠送最便宜的菜品（当然对具体产品、购买数量等都有限制）。
还有健身房、英语等线下培训课程，可以设置第一节课或者第一个小时的免费试听。
再比如儿童游乐场、景区、体检等线下商业场景，其实可以通过首次免费体验来进行营销和用户教育。
包括单身免费、女性免费、儿童免费、生日免费等原因，以获得客户体验。
2. 其他行业
一种选择是免费获得第一张票，或者你可以获得半价票或两到三人免费一张票。
比如你去生态公园或者游乐园，三人一组就只需要买两张卡。
转发朋友圈帖子，获得一定点赞数，即可获赠景区门票一张，景区用门票换取用户朋友圈流量。
不管怎样，无论是开新店，还是老店吸引新顾客，或是品尝新产品，都可以以此作为参考。
3. 从平台引流流量
对于依赖平台的商家，可以参加平台设置的一些活动，或者自己设立一些流量基金。
比如在千聊平台授课，有很多同类型的课程，可以设置第一章免费，或者花1分钱提供免费试听。
你要主动从平台引流，不要指望平台给你引流，当然课程质量高是前提，不然你花了钱，用户来了体验不好就白费了。
以上就是关于首单免费操作和简单的想法，希望大家可以借鉴并运用到自己的行业中。
对于平台来说，免费不一定是最贵的！对于用户来说，免费也不一定真的便宜！
05.
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