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初识桃子,这个年轻漂亮的女孩清秀漂亮的脸上挂着灿烂的笑容,性格直爽大方,淘宝店铺销售额过亿,是直播红人,明星直播培训,一起来听听她的故事吧!
01
大学期间我第一次接触淘宝电子商务
2010年我来到杭州,是因为前男友让我接触到了电商这个行业,他大学学的是电子商务,我学的是国际贸易经济,因为他,我才接触到了电商。
当时觉得在网上卖衣服很好玩,就去淘宝买东西,后来发现淘宝上的东西越来越多,我觉得自己开店比较容易,就尝试开了一个淘宝女装店,当时觉得很好玩,你知道吗?
我在阿里巴巴上拿货,是直销的方式,我把1688店铺的衣服图片导入到我自己的店铺,等有人在我店铺买衣服之后,我再去1688下单,赚取差价利润。
因为那时候淘宝才刚刚起步,开淘宝店的人还不是很多,很多人其实都不知道淘宝是什么,所以那时候成交率和转化率其实是非常高的。
1688上的工厂照片也还不错,配套看起来也挺好的,大三暑假两个月就挣到了普通工薪阶层一年的收入。
我每天在家接听客服电话,把产品上架,赚钱的感觉很开心,那时候觉得淘宝电商是一个可以帮你快速赚到人生第一桶金的行业。
没有门槛,只要你喜欢你的品类,比如你想卖衣服,喜欢自己的服装搭配,想更漂亮更好看,更关注时尚潮流,你就能做得很好。我断断续续做过,到大学毕业的时候,我的店已经有三个皇冠了。
毕业后,妈妈让我考公务员,给了我一笔钱,让我去杭州考。我就没回家,骗他们说在杭州上公务员培训班,其实那半年我在杭州开了淘宝店,这也是我全职淘宝工作的开始。
02
2017年单店销售额突破1亿
淘子的淘宝电商之路
如果说之前的经历是大学时的经历,那也有一点玩玩的心态。其实刚开始做淘宝店不是那么容易的,因为你不知道流量从哪里来,也不是很懂。而且我们也没说专门学电商,只是觉得这个东西能赚钱,就去做了。
当时有个栏目叫“天天特价”,这个栏目分配的流量特别大,我淘宝店里第一件商品是一条黑色毛呢百褶裙,当时是秋冬季,我就报名了,还幸运地被选中了,我记得那条裙子卖69元,靠着天天特价卖了500多条。
然后那是我人生中第一次感觉到自己可能送货不上了,我们两个人早上八点开始接听客服,一直送货到晚上十二点半,当时我们在小区租了两套房子,我们住在这里,工作就在对面,房租一千多元,还算经济。
我们开淘宝店的时候,他是做天猫店的,有品牌的概念,所以我们就注册了商标,起了名字。我们还把从工厂拿来的货全部重新贴标签,贴上新的标签。每一个环节都非常细致。
裙子卖得好之后,很多快递员就来找我们合作,我们也学会了如何和他们砍价。所以,那一年剩下的时间里,我每天都会报名参加各种特价活动。
我们新开的店,靠天天特价拉动销量,把店越做越好,陆续开了第二家店,第三家店,请模特来拍照,自己设计款式,自己做。
所以我对杭州、广州、嘉兴任何跟服装有关的东西都很熟悉。如果你把一件衣服摆在我面前,我就知道大概的价格。那时候我开始关注当年的时尚潮流,对杭州的一些模特圈也比较熟悉。
到了2017年,我们其中一家店的销售额突破了一个亿,这让我非常自豪,它本来应该是2017年百强店。
你知道开店几年是什么感觉吗?压力很大,你要养活几十个人的团队,肩上的压力很大。比如你的新产品销量不好,你会想,你该怎么办?你可能坚持不下去了。比如你的款式不是爆款,可能卖得不好,可能在新品上市当天不能爆款,你就会觉得压力很大。
而当你的父母说你不想当公务员,不想做他们不理解的事情,或者对这个行业有误解的时候,你就会想证明给他们看。也许是运气,也许是我永不放弃的野心。在直播之前,我在电商行业工作了几年,积累了一些财富,也积累了很多经验。
03
3 个月内获得 20 万粉丝
淘宝直播30强
我们是在2016年底开始直播,其实是一个非常偶然的事情。2016年我们在一个电商园区,我们三个店占了一整层楼,楼上的邻居在做天猫,我们经常会交流。
有一次他们说最近好像开始做淘宝直播,然后我们就问直播是干什么的,之前我们只听说过娱乐直播,他说直播可以卖货。
当时我对这个新东西很感兴趣,想在店里基础量的基础上再做一些增量工作,于是在网上到处找直播,但是没有很好的例子,大家都在摸索。
我把公司里的一个样品间改造成直播间,结果大家都不知道,我就叫大家看看别人怎么直播,买点灯光什么的就行了。其实我什么都不知道,你知道吗?我只是在盲目地尝试,但试过之后,你会发现慢慢就成型了。
我忘了我们第一次直播是什么时候了,但我们也想过怎么才能吸引直播间的人,这可能意味着直播也能提供一些独特的优惠。
但当时商家能给的最大优惠可能就是5元优惠券,因为你的店有粉丝,你去一次都会有人来买,直播间里不能说价格太低,所以我们可能说直播最初的计划是5元优惠券。
当时公司其他人都不愿意做直播,我比较懂衣服,又是老板,就去做了。其实我刚开始是没有当直播主的想法的,当时觉得很神奇,不知道为什么我的账号是淘宝女孩,然后我用账号申请直播之后,立马就被批准了。
我刚开始直播时候,成长非常快,因为我先把店铺的粉丝导入到直播直播间,当时我一个金冠店铺有60多万粉丝,一个三冠店铺有30多万粉丝。我们在店铺首页做了一个直播专栏,点进直播间可以享受优惠,还可以领礼物。
大概一个月后,我就有了一万多粉丝,都是店里的粉丝。当时我们都站在店里的角度看直播,觉得直播真的很好,想增加销量,就决定自己做直播。
当时其实有很多机构找我,或者身边很多朋友给我推荐机构,蚊子俱乐部当时比较有实力,蚊子俱乐部的吴五米也是他的好朋友,所以我就跟蚊子俱乐部签约了。
然后吴文米也给了我很大的支持,包括怎么做直播,怎么专业地介绍商品,有什么样的流程,怎么搭建直播间等等。那三个月数据一直在涨,我的状态特别好。
我每天早上六点开始播。六点这个概念是从我这里开始的,因为当时我做直播时候,她说如果想快起床,要么半夜播,要么凌晨播。我考虑到我受不了半夜,宁愿早起。所以我和前男友果断选了早上六点这个时间段,结果发现六点没人播,流量超丰厚。
从2017年11月到2018年1月,我一直是整个淘宝系统排名前30的主播,三个月的时间微博涨粉24小时下单,涨了20万粉丝。
你知道6点起床的人都是什么样的人吗?6点起床的人都在给孩子做早餐。这些妈妈缺什么?可能刚生完孩子,所以很多可能脂肪都过剩了。我直播间减肥产品卖的很好,能帮助减肥的东西转化率很高。
针对这个人群,我会安排一些妈妈可穿戴的东西,或者一些小孩子需要的东西,在早上的时间段去卖,转化率会特别高。
然后,在午餐时间,我会卖一些食物。我也会根据时间段来决定卖什么产品,因为我是做电子商务出身,对这个很敏感。
当时我们把门店的一些销售方式引入到直播中,宣传第一件商品的价格,第二件半价,第三件0元,这个概念也是我的创新。
我在2018年9月26日的预选赛和双十一活动中都拿到了第一名,因为我把免费物品的概念带进了直播间。那时候大家只会说你中奖了你就送一个,但没人说你买了这个东西我就送你,还你钱。这个概念是不存在的!
这个想法是我去年排位赛的时候第一次提出来的,从我第一次提出你买东西我送你一顿饭这个概念之后,这个概念在直播间里就火爆起来了。
我刚开始直播时候,最火的单品就是双11光腿神器,也在直播间卖,我第一次神器就卖出了3000双。其实因为我是做电商的,我把很多店铺理念带入到直播中,可以让电商直播更快更好的发展。
04
因为你得到,所以你失去
对我来说,直播没什么难的,哪怕直播间在线人数只有100人,一个产品也能拿到几百单,一直都是这样,直播间的转化率超高,转发量能是别人的几倍。
首先我的时尚概念相对来说比身边的人要强一些,我总是把最新、最好、最时尚的东西带给我们直播间的粉丝,然后教他们怎么搭配衣服,或者在一定的预算内怎么让自己看起来更好看,需要买哪些单品才能让自己更时尚,这些都是我擅长的。
我的粉丝对我超级忠诚,我的粉丝忠诚到我不卖衣服他们就不买,忠诚到问桃子你什么时候直播,我没衣服穿,今天本来要直播,结果有的粉丝说要逛街微博涨粉24小时下单,结果他们就不逛街了,等我直播。我对自己的时尚感、直播、表达能力都很有信心。
因为个人原因,我在2月份停止了直播,4月初才直播,因为我开店的时候养了两只猫和一只狗,养了很多年,它们就像我的家人一样。
我的直播早上六点开始,晚上还要选商品、跟商家讨价还价、整理商品、跟粉丝分享剧透,可能要到晚上十二点或一点才能回去,但可能早上四点就要起床,每天只睡四个小时左右,那段时间根本没时间照顾猫猫狗狗。
我当时在网上买了一袋猫粮,当天我家的狗偷吃了一点,三只猫都死了。当时的情景今天还历历在目。狗狗吃东西的反应很快,我把狗狗养在直播间,突然发现狗狗口吐白沫,站不起来。一直很健康的狗狗突然变得很瘦,感觉一夜之间就成了瘦狗。
那天早上五六点左右我直播,天下着雪,直播了半个小时后,我跟粉丝说要退出了,带着狗狗就近找了兽医院急救,经过两个多小时的救治,狗狗还是没能救活。
两天后,猫咪开始有反应,我眼睁睁地看着它们一个个死去。那一刻,我感到悲伤和绝望。我为它们感到难过,是因为我,或者说是我的职业导致了这样的结果。当我如此悲伤或绝望的时候,我无法面对我的粉丝。
所以我去美国呆了一个半月,去之前我每场的流量大概是20-24万,回来之后每场只有10万左右。回来之后进入瓶颈期,每天直播长,备货,处理各种售后,我都累了,想过自己的生活,不想天天直播。
05
新起点——明星直播
于是我开始考虑转型。我重新思考,发现我的价值不仅限于一个直播间。因为我觉得我和其他主播的区别,就是我比他们更有经验。不管是经营店铺、运营数据还是选品,不管是直播表达还是对整个直播的把控,我都更擅长。
这些体验不能局限在一个很小平米直播间里,比如我去看一个商品,我一眼就能看出这个商品适不适合直播,或者你的价格适不适合直播,直播大概能实现多少销量。
当时我有个朋友在北京的一家影视公司工作,接触过一些明星。今年9月,资格赛结束后,我去了北京,见了我的朋友和一些艺人。我把自己的经历讲给他们听,他们觉得我很适合做导师。
我毅然离开杭州这个舒适区,去了北京。当时北京的气候还不适应,三天就过敏了,浑身又痒又红。北京没有电商环境,也不知道直播要用什么样的摄像头、什么样的灯光。
我根据自己的经验,根据明星的个人风格来设计直播间,包括搭建直播间需要什么样的设备,需要什么样的场地,需要什么样的风格。
我给四位明星打造了个性化的直播间,然后帮助他们进行直播,一开始我只是做助理播音,让他们慢慢找到直播的感觉。
我在直播圈也很出名,我不直播的时候明星们都不愿意直播,因为我很会卖货,能拿到一些他们感觉不到粉丝需要的点数,能帮他们翻倍销量。
我在明星直播行业比较出名,我培训艺人的时候,就告诉他们不要把自己当明星,因为进入淘宝生态之后,他们就不是明星了,他们只是普通的新人,可能还没有我们这些专家厉害。
如果你放不下,就不要做直播,至少不要进入淘宝生态。你可以做快手,也可以做抖音,但淘宝必须非常公平。
我按照专家的方案制定了他们的整个直播方案,再加上一些明星的特别支持,还有微博和淘宝之外的其他平台的流量,这些结合起来之后,爆红还是比较快的。
吉杰现在的数据很健康,他们也很努力,这次吉杰去韩国卖了100多万件产品,而且这还是在美妆领域,这是他不擅长的。
所以不管你是业内还是圈外,他都受到很高的评价,因为他的直播间整体的美观度,整个直播的状态,话语的专业度,还有带货的能力,在明星里都是比较强的。
我觉得明星还是有市场的,因为首先明星有自己的流量和粉丝,最需要的是对电商的了解和运营的经验。
直播如果不以电商运营为依托,是不行的,所以大部分人基本上都死在这里了。也就是说,如果你没有任何互联网经验,还想做好直播,基本上机会不多。
季杰的账号可能相对来说比其他艺人更专业,或者说更优秀,也是因为我把我的专业全部带到了他的直播间。
06
Peach 的 2020 年目标
成为专业的直播平台服务商
很多人说这个时代赚钱难,特别是今年。我想问为什么赚钱越来越难。因为专业的人越来越多,你必须越来越专业,或者你的领域越来越细分才能赚钱,这样你才能赚大钱。
我和朋友一直讲,做一件事就要用最专业的方式去做,所以一开始我可能说,在我对商家、主播的要求上,专业性很重要。
一开始我想先积累这些客户,给他们足够的信任,把商家和主播对接起来。我能给主播提供最好的产品,也能给商家提供最好的主播,最有可能下单的主播,最适合你产品的主播。两头对接好了,我自然就会有回报。直播电商就缺少这种专业的服务,这种撮合其实很难。
明年我会在我的直播里加入门店代播的服务。其实你可以看到现在很多门店其实很随意,就完成这个时间段或者4个小时就行了,而且我希望我们提供的门店代播能够给你带来声量,或者给你带来一定的收益,这个是比较有挑战性的。但是对于我来说,在我把明星培养出来之后,我觉得这个真的不难。
明星项目还在继续,最近有一家非常大的风投公司来找我们,现在我觉得一切都进行得相当顺利,我一直跟朋友说,2020年我们会赚很多钱,整个路都会铺好。
今年各大平台都推出了直播板块,其实他们最缺的就是运营直播电商的能力。但人才在哪?这个能力怎么体现在供应链运营和直播电商运营上?我觉得这个机会点明年会爆发。
2020年是桃子来到杭州的第十个年头,从经营传统电商小店到成为直播红人,她也开始在直播电商平台提供服务。这个脸上永远挂着灿烂笑容的美丽女孩,无所畏惧,始终不断前行。
桃子的电商历程也是每一个电商人的反思,祝福桃子和所有电商人一切顺利!!
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