短视频打响“信息战”打赢疫情防控阻击战

新冠肺炎疫情发生以来，社会各界同舟共济、共克时艰。全国各地医护人员自告奋勇，第一时间奔赴武汉；快递员加班加点，保障防疫物资顺利抵达；媒体工作者奔赴抗疫一线，为民众带来一个个真实感人的新闻场景……

作为互联网时代的国民短视频平台，快手于1月23日率先向武汉市政府捐款1亿元，成为疫情发生以来首个做出大额捐赠的互联网企业。此后，快手还迅速向武汉捐赠5万只“N95”口罩，与公共部门联合发放至医院、交通枢纽、居民小区等。

除了物资捐赠，快手第一时间调动平台资源和运营能力，通过专题、直播等形式传递权威资讯，缓解民众焦虑情绪。同时，为解决疫情带来的复工复产、复学复课难题，平台还发挥技术优势，开展多项服务举措，为社会有序复工复产提供保障。

全民抗击疫情：短视频正在发起“信息战”

打赢这场疫情防控阻击战，不仅取决于一个国家的治理水平、医疗技术和组织能力，也考验一个社会的信息传递效率。

疫情发生后，快手紧急上线“肺炎防控”专题频道，汇集疫情防控各方面权威资讯，让最新疫情资讯第一时间传递给民众，专题频道上线以来总点击量已突破50亿。

同时，为向公众普及科学的日常防护知识，1月27日晚，国家广播电视总局网络视听节目管理司联合国家卫生健康委疾控局、宣传司在快手上推出首场疫情防控直播竞答活动。

感染症状、佩戴口罩的标准、出现呼吸道症状怎么办……在首届“快手冠军”疫情防控直播竞答活动中，12道题目从细节中科普防护知识，通过科学解读传递权威防护信息。

随着疫情逐渐爆发，为防止谣言传播引发的社会恐慌，快手进一步与各大主流媒体合作进行直播，利用平台用户量大、覆盖面广的优势，最大程度地传递权威信息。

其中，央视新闻每天在快手进行长达16小时的“一起抗击疫情”直播，内容涵盖广泛，从抗击疫情前线战情报道到驰援武汉的最新进展。

针对此次抗击疫情直播，快手投入大量资源进行主动运营，包括同城Top1、热榜、PUSH等，展现出平台对重大突发事件的主动参与和快速响应。

2003年非典疫情爆发时，中国还处于PC互联网时代，信息的输出和获取主要依赖传统媒体。17年后的今天，短视频平台开始在疫情信息传播中发挥巨大作用。

一方面，短视频能够发挥用户优势、技术优势，将权威信息和防护知识快速传递到基层民众；另一方面，短视频的社交属性也增强了普通民众的参与感，成为疫区民众与外界联系、互动的重要载体。

此前，快手与央视新闻联合举办了“护航天使，我们一起在线陪伴”公益活动。直播中，快手联合制作团队，利用平台的手机麦克风技术直击疫情现场，为抗击疫情一线医护人员的通勤保障提供支持，同时打造互动连播的新闻场景，让全国网友与一线医护工作者实现双向陪伴。

联动主流媒体呈现多元场景

截至2019年底，媒体机构和个人在快手平台开通账号超过3000个，其中粉丝数超过1000万的账号有9个。

自疫情防控工作启动以来，快手上多家媒体号迅速发布大量疫情内容。作为社会的“守望台”，一线记者如同白衣天使般可敬。疫情肆虐之时，他们深入疫区，撰写并发回许多精彩的报道和触动人心的一手资料。

在此过程中，快手与一线媒体紧密互动，提供运营支持，加大力度分发权威资讯和优质内容，并探索建立了短视频平台与主流媒体之间的良好协同机制。

以南方都市报为例，其特派记者跟随广东医疗队奔赴前线后，创作了多篇短视频报道，发布在快手等平台。记者们争分夺秒，深入社区、乡村、医院、工厂，不断记录“战疫”的一幕幕场景。

据统计，短短十天时间，南方都市报快手账号发布疫情报道近百篇，直播10场直播，累计阅读量1.2亿次。其中《除夕夜放下筷子奔赴火神山工地武汉大姐：团结一心一定战胜病魔》阅读量达3346万次。

如何让公众更直观地了解武汉目前的防疫情况？一线医护人员的努力如何被广大民众看到和认可？相比传统图文，短视频显然更加立体饱满，再加上快手流量优势，成为各大媒体报道此次疫情的首选平台。

自1月份以来，封面新闻在快手发布大量原创深度视频，尤其是以第一人称视角、个性化强、语言朴实的Vlog，记录了疫源地的种种变化，及时传达了武汉等地的交通、民情、物资供应等状况，其中3篇Vlog播放量超过2000万次。

10天时间，封面新闻记者在武汉一线拍摄的8个视频播放量破千万，粉丝数从34万增长至160多万。记者们还冒着生命危险，深入汉口火车站、华南海鲜市场等地，对现场疫情情况直播，直播间最高同时在线人数突破10万人。

据统计，快手上超过三成媒体派记者奔赴武汉一线，包括人民日报、央视新闻、新华社、人民网、中新网、界面新闻、封面新闻等，共计百余名记者奔赴武汉，制作原创短视频3万余条，他们成为又一战线的抗疫“英雄”。

除了联合报道，快手还上线了“战疫直播”侧边栏入口。数据显示，自1月20日至今，以新华社、央视新闻、人民日报为代表的三大中央媒体，以及湖北日报、东方卫视、封面新闻、四川观察、青岛电视台等地方媒体，在快手进行了超过2000场疫情直播，总观看次数超过26亿。

科技向善：被看见是一种力量

从平台的响应速度、资源投入和实际效果来看，快手在抗击疫情中的表现非常突出，这不仅仅是一次简单的援助行动，更是企业责任和价值认可的外化。

事实上，“用有温度的科技提升每个人独特的幸福感”一直是快手不变的愿景。

对于“快乐”的理解，快手科技创始人兼CEO宿华认为，“快乐”的核心来源在于资源的分配方式。“互联网最核心的资源是注意力，而这种资源的分配不均程度可能比其他资源更加严重。”

因此，快手在分配注意力时，选择让更多人得到关注，从而实现公平和普惠。“注意力作为一种资源，应该像阳光一样，分散到更多人身上，而不是像聚光灯一样，只聚焦在少数人身上。”

家住四川省稻城县赤土乡贡色村的藏族女孩格隆卓木就是被“关注”照亮的典型。2017年，卓木以“米藏卓玛”的昵称在快手上分享自己的生活，并通过直播卖出当地的野生松茸。

对于这些偏远地区的“网红”来说，短视频不仅改善了他们的生活，还帮助周边村民赚了钱。去年，卓玛和当地村民成立的合作社在五个月的采摘季创造了50万美元的收入。在贫困地区，50万美元是一笔巨款。

此前，快手推出“幸福村长”计划，推动农村经济发展。快手扶贫办主任宋婷婷说，这些系统性扶贫项目的重点，就是利用短视频、直播作为农村扶贫的信息传播工具，把关注点引向更多农村农民，激发贫困地区脱贫攻坚的内生动力，实现“造血扶贫”。

如今快手上如何买播放量，在抗疫特殊时期，在该平台全民分发的方式下，公众的目光又转向武汉，温暖了抗疫一线的普通人。

疫情发生后，快手“同城”页面成为武汉与外界沟通的重要渠道，不少网友通过它窥视武汉数百万人抗击疫情的不同故事和感人瞬间。

“我从1月20日开始就没见过父母和孩子，但现在是‘战争’时期，没时间装模作样，最要紧的是尽快结束战斗。”梁群是武汉市第七医院感染科副主任医师，自该院作为全市首家发热定点医院正式运行以来，梁群和同事们一直坚守在一线岗位上。

2月8日，梁群开通了快手账号，每天更新一个视频。日常工作、物质条件、患者出院……快手已经成为梁群记录这段特殊时期的“日记”，有欢笑，也有泪水。

“没有从天而降的英雄，只有站起来的普通人。”这些以影像书写的抗疫“日记”，为我们还原了真实的抗疫战场。普通人所承受的苦难、不懈的奋斗、无私的奉献，共同勾勒出这段记忆。

除记录抗疫互助故事外，平台还推出多项防疫服务举措，以实际行动助力打赢这场没有硝烟的战役。

2月4日，快手上线“名校精品课程”项目，平台已与教育部、清华大学、北京大学、北京师范大学、北京体育大学等高校展开内容合作，通过直播、提供课程版权等方式，为快手用户带来数百门公开课程，最大限度降低疫情对正常教学的影响。

刘畅是快手“名校精品课”项目的项目负责人，过去一段时间，为了推广精品课项目，她和项目组的同事每天凌晨2点后才能休息，早上还要看直播。

“真的没想到快手上如何买播放量，我一个地地道道的农民，能到清华、北大上课，太荣幸了。”直播里，刘畅看到一位用户的留言，顿时感到自豪，自己能为让更多人享受优质教育资源而努力奋斗。

同时，针对疫情期间复工难问题，快手近期向线下商家提供5亿流量扶持，助力全国商家线上复工。截至目前，快手商已帮助至少50万线下商家恢复营业，电商直播单日观看人数超1亿，小黄车点击量超2亿。

2019年末，快手发布了第一本官方书籍《什么是快手？被看见的力量》。在这个高速发展的时代，被看见的价值日益凸显。

无论是抗疫前线的信息，还是贫困地区的日常生活，在快手上都值得看到、值得关注，而这，或许就是改变的开始。