二手奢侈品鉴定、回收故事的短视频内容相继成为了爆款

文本 | 朱婷

编辑 | 思文

寒潮正向奢侈品行业刮来，就连LV、Chanel、Gucci、Hermès这样的巨头也撑不住了。

门店关闭、生产停顿、营收暴跌，这些玩家都开始纷纷转战线上——Prada、Miu Miu入驻天猫，LV入驻小红书进行直播，试图通过互联网的渠道触达消费者。

即便是巨头企业更是如此，在特殊情况下，当个人消费者对包包、配饰进行套现，或者追求性价比时，二手奢侈品回收、鉴定市场就开始繁荣起来。

不仅闲鱼上的搜索量和鉴定回收店铺数量大幅增加，就连抖音上关于二手奢侈品鉴定回收故事的短视频内容也成为热播话题。

二手奢侈品市场的发展似乎找到了下一站——流量。

热门识别账户

“这是宝格丽情人节限量版，我还没打开盒子。但总觉得，如果打开盒子，我会把这对情侣一起打开。”

视频中，鉴定师正在检查一个包。新内容一发布，评论区就挤满了粉丝：

“粉色的礼物很少有好的效果。”

“建议设立识别和安慰的增值服务。”

“叫他去柜台换一张，反正他有发票。”

1049.8万点赞、169.5万粉丝，疫情让宅在家中的网友们慢慢发现，奢侈品认证、回收的垂直号在短时间内爆红的能力，丝毫不逊于清华、北大等在抖音空降直播的高校官方号。

在抖音上搜索“电商上线”，根据平台用户搜索量来看，已然出现了“奢侈品”“奢侈品鉴别”“奢侈品知识”等多个词条。

“这其实是一个必然的趋势。”从事奢侈品鉴定行业13年、现任中国检验检疫局奢侈品鉴定中心负责人的方媛对电商在线表示，在他所了解的行业中，二手奢侈品商“其实就是在做中介的工作”。

就像二手车、二手房的交易一样，需要建立在信用体系之上。因此，回收公司无论是在各大平台打造IP，还是采用矩阵式导流，都是在打造自己的私域流量。“从私域去耕耘，让消费者信任他们，最终更好地进行回收、寄售和销售。”

尤其是受疫情影响，很多线下门店无法开业，对于二手奢侈品市场来说，回收、销售环节都会受到一定阻碍。“平时3-4人的鉴定团队，线下要处理100多件奢侈品，但疫情期间，数量只剩下一半。”方媛说，在“无接触购物”的趋势下，仅线上流通货源就比较稳定，基本在每天200-300件左右。

记者通过闲鱼平台找到方圆后发现，从事这个行业的机构或公司不少，“但行业内有CMA认证的并不多见。”CMA是中国计量认证的简称，简单来说就是一张从业证明。

现在，很多短视频账号，添加好友之后，总是会看到每天发奢侈品的图片，而且文字一般都是一样的：“已售出”加一个飞机表情。

“这代表着交易的完成，主要是为了让进入私域的流量对自己有更好的信任。”方源说，行业内大部分的流量催生手段，功利性都很强。

“公司会有20多个手机同时进行这样的客户运营。”这意味着，如果你被加了号，三个月内没有任何询价、交易行为，那么你很快就会被清出账号池。毕竟市场有源源不断的新流量涌入，你必须专心运营有价值的客户群体。

只不过你在微信朋友圈看到的交易记录和短视频平台上看到的回收故事都是真真假假的。

常见的分手甩卖、情人节礼物真伪鉴定、对方送的礼物其实是假货等故事，多是内容平台迎合观众内心需求、有创意作品作品。“这些故事整体流程正常，但在C2B（C2B）回收中，C端参考的是进货价，B端基准是二手货的市场价。能不能成交，主要看价格能否谈妥。”

因此，在记者说明来意后，抖音上多家评估公司婉言谢绝了记者询问案件进一步情况的请求。“这个行业一般不希望客户了解太多行情，毕竟这个行业最终的价格是由市场的信息差和各方手中C端的实力决定的。”

1400亿二手奢侈品市场

通过闲鱼平台，记者从几家较为规范的回收公司了解到，和估价流程一样，在整个二手奢侈品市场，赚钱主要靠经验。

一个真正的奢侈品评估师，接触过的奢侈品不下万件，在方媛的公司，评估师初审的标准就是10万件。

疫情的持续，给这些“眼尖”的鉴定师们带来了不小的挑战，平时他们也可以在线下对实物进行鉴定，但受物流限制，只能依靠线上沟通，根据客户提供的照片进行初步估价。

“邮寄前的质量判断和给出的报价，完全取决于鉴定师的水平。但很多需要购买的顾客，拍照的角度不够专业，”一些大品牌的识别点在包包的开口、拉链、刻字上，单靠图片无法很好地凸显细节。

方媛给“电商在线”举了一个例子，LV粉色水桶包如果是99成新，价格能到8000元，如果是95成新，价值区间在7000到7500，如果是低于9成新或者包口有裂痕，价格又会下降2000元到5500元。

很多奢侈品的品质消费者用肉眼很难辨别，但这些都是回收时决定价格的因素。

据贝恩统计，中国奢侈品消费占全球奢侈品消费市场的近三分之一，即7000亿元。以欧美平均二手渗透率20%-30%计算，二手奢侈品市场规模至少有1400亿元。随着市场的饱和，奢侈品市场出现循环经济链成为必然的发展趋势。

2007年入行后，方圆在日本一家二手连锁店工作，回国时，国内二手奢侈品市场才刚刚起步。时至今日，二手奢侈品交易链条上的各个环节，已经能够衍生出不同的鉴定、修复等角色。

“2012年左右我也在淘宝上做过二手卖，像现在还是有很多买家或者店铺去国外的买手店或者日本的二手店带货。”他们不需要自己做鉴定，只负责买卖过程就行。

方媛告诉记者怎么在闲鱼上增加粉丝，日语中的“二手”概念，运用到中国，其实是指已经出现10年以上的款式，不能完全等同于市场上的二手货。

如今，市场上最火爆的奢侈品其实都是比较新潮、比较时尚的奢侈品。“奢侈品本身除了炒作之外，没有任何增值能力，相反，其价格跌得非常快。”对于二手奢侈品市场的活跃消费者来说，如果想降低成本、体验新奇，闲置后尽快卖掉，是比较保值的做法。

这也引发了市场的鉴别需求。

不仅鉴别过程需要经验，对市场的判断也需要人脉的积累和问询的能力。

记者在申请成为一些机构的朋友后，除了看到产品信息外，还看到了评估师培训课程的广告，个人评估师通过参加这些课程，有可能成为分销链上的一环，成为企业在市场上的触角。

在国内二手奢侈品交易中，同行之间转接货的交易占比更大。“市场上B2B交易能占到65%。”

在面向消费者销售时，一些企业往往会先在闲鱼或转转上架产品进行试水。“比如你谈价的客户愿意出4000元，你就去闲鱼上架，标价4500元或5000元。有人问价，你就加价，没人问，你就回去跟私域客户交易。”这是很多缺乏市场经验、客户群较小的企业的惯用手法。

目标流量

至于吸引和转化流量，对于奢侈品来说，“流量”这个词本身并不在其范畴之内。

别说全新正品的价格了，经过鉴定的二手名牌包价格都上万了，奢侈品消费群体是不是已经跑到公共交通去探路了？

事实上，奢侈品想通过流量来找到年轻人。

从2016年开始，Burberry等品牌相继启用吴亦凡等年轻的一线流量明星作为代言人，可见奢侈品牌征服对象的特征。

不仅二手奢侈品市场开始入局收割流量，奢侈品大牌也开始尝试与中国年轻人沟通，Prada、Miu Miu入驻天猫，LV入驻小红书进行直播，Dior等品牌也入驻抖音账号。

国内市场消费能力的显著提升，也让奢侈品牌笑料频频。

不过流量明星的带货能力更多体现在内容平台和粉丝圈层，相比网络垂直媒体发布的新广告，年轻人更关心自己喜欢的偶像代言了哪款车型，或者在机场休闲装搭配了哪款包包。

就连明星在抖音短视频中穿过的衣服，也成为了淘宝上同类商品搜索的截图来源。

但年轻群体和大部分学生粉丝的消费能力有限，这意味着很多注意力最终会落在闲鱼身上。

“我经常关注追星女孩的账号，很多都是给偶像拉货，买新的再转卖，价格优惠，也不会是假货。”1998年出生的柔柔还在上学，通过网络接触过一定程度的消费场景。

一些闲置的二手平台就成了她“捡便宜”的宝库。

方媛告诉电商在线，“其实评估行业也存在‘抄底’的情况，我们也碰到一些不关心行情，只想卖出的客户，还有一些是追星族。”

但如果你想在私域聚集这些年轻的流量，你得先和他们玩一玩。

包括短视频领域的鉴定、评测、炫富或是爱情故事，鉴定师发布的故事情节都是为了吸引平台的关注，进而进一步挖掘有价值的用户和市场信息。

因此怎么在闲鱼上增加粉丝，无论是品牌方，还是二手鉴定回收行业，都在通过宣传、内容制作等方式，试图将“奢侈品”这个原本毫无根基的词与流量联系起来，以寻求更高的转化。

面对商机，各方都会迅速行动，因此对于奢侈品识别、交易的各个环节而言，信息和流量成为下一步争夺的战场。