抖音24小时自助服务平台 将”最后一公里“变成”最美零距离

“最后一公里”

成为“最美零距离”

“医保单有几千万，但第一个就是保险缴费，缴费方式有很多种，我告诉你吧。” 在“医保政策短视频”的推广下，越来越多的居民对国家现行政策有了更多的了解。 医疗保险政策切实享受了医疗保险带来的福利。 在乌苏图街道建华社区医保服务点，每天都有居民前来咨询居民医保、异地报销等问题。 截至目前，已有1700余名居民办理了居民医疗保险。

为居家居民缴纳居民医疗保险

乌苏图街道建华社区医保服务点于2023年6月19日建成，位于万科中央公园商业街S4底层店。 服务点面积60平方米，服务范围覆盖辖区8个社区、两所大学及居民。 企业服务人口2万余人抖音24小时自助服务平台抖音24小时自助服务平台，其中重度残疾人特殊群体4个，60岁以上老年人780余人。 建华社区医疗保险服务点设有综合受理窗口、党员服务窗口、医疗保险服务窗口。 统一标识、标准化流程，配备专职工作人员和先进的医保服务屏，实现医保政务服务集中化。

居民在医保服务站使用电子屏查看物品清单

医保便民服务区设有大型自助医保保单屏幕。 居民可以通过大屏幕了解最新医保政策、建华社区医保服务站服务清单等； 医疗保险政策问答、2024年城乡居民基本医疗保险参保及缴费工作指南、包头市城乡居民基本医疗保险政策、异地就医结算等政策宣传单张公众立即阅读； 24小时共享自助打印机，居民可以打印照片、证件、身份证、发票等； “红储”“能站”配备了急救箱、针线活、老花镜、热水等常用便民用品，为居民、快递员、环卫工人等从事户外作业的人员提供便民服务。

居民使用自助打印机打印资料

乌苏图街道建华社区医保服务点坚持全面落实医疗保障办理政务服务《事项清单》和《服务指南》，采取“一对一指导”的“无前台”政务服务模式“一步步帮扶、肩并肩服务”，打造家门口的“医保服务点”。 制作并公开助理、代理人信息，为居民提供助理、代理人和“一站式服务”，实现即时服务零等待。 服务等待时间原则上不超过15分钟，促进医保服务便捷高效。 不断提升参保人员幸福感，主动为行动不便、无法使用智能手机的老年人定期拨打电话，为他们提供上门缴费服务，让他们足不出户缴纳医疗保险费，解决居民医保跑缴费、排队等候的问题。

“医保保单有几千万，但第一个就是保险缴费，保险期是从9月份开始的。你一定要记住，现在的缴费方式有很多种，线上线下有的人说支付宝、微信可以线上打款。”一锅缴费，个人缴费400元，贫困群众得到补贴，医保政策更加惠民，报销比例提高，基层门诊可报销，异地就医一律提供，糖尿病、高血压的药不会坏，医保钱别省，一病就回解放“以前”这首朗朗上口的顺口溜来自建华社区网红发布的居民医保宣传视频。 “小刘不听话”在抖音平台的浏览量和点赞超过2000次。 据了解，“医保政策短视频”宣传只是建华社区医保服务点的多种宣传方式之一。在乌苏图街。 建华社区通过梳理整合辖区资源，充分利用辖区优势，宣传户外商业街，在高校等地商业街多渠道、多角度宣传最新医保政策，使不同群体的群众可以了解居民的医疗保险政策。

“我有慢性病，每个月吃药要花很多钱。听说居民医保即使生病也能参保，门诊也能报销，所以我想加入居民医保。”得知不能用手机缴费，社区工作人员来帮我缴今年的居民医保，真是太有帮助了。” “您好！异地居民医疗保险怎么缴费​​？” “您好！您可以通过微信扫一扫内蒙古纳税社保缴费小程序……”在建华社区居民医保缴费群，您有任何疑问都可以找到答案。关于居民医疗保险。

乌苏图街道建华社区坚持平台思维，依托政府网站和“和合乌苏图”公众号，为公众提供线下、线上“网格微信群咨询”服务。 该服务全天24小时开放； 通过信息比对，通过政策宣传、优质服务、部门联动等方式，建华社区个体工商户和灵活就业人员已实现足额参保； 通过往年参保人口和常住人口数据对比筛选，动态了解特殊群体参保状况； 充分发挥社区网格员的“主力军”作用，对未及时缴费的人员进行现场指导和登记，并跟踪缴费情况，掌握进展情况； 对行动不便、独居、留守的老人，积极走访慰问，特别是对不能使用智能手机、行动不便的老人，提供上门服务。 通过便民服务，真正做到为民解忧，切实解决困扰部分老年人的“操作难、行动难、缴费难”的问题。

乌苏图街道建华社区医保服务点不断探索工作方法，创新工作措施，致力于打造标准化服务场所，不断提升服务质量，把服务群众的“最后一公里”变成“最便捷”。美丽的零距离”。

供稿：王婷

一审：郭瑞爵

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