无论是渠道为王还是流量为王,讨论的基本都是电商的业务。 如果把用户的购买行为拉成一条路径,下单是在路径的下游,而“种植”则发生在路径上。 的上游。
用户产生消费动机并寻找消费决策意见的参考。 这时,为用户提供消费决策意见的行为就被称为“种草”。 如果把每一条参考意见都视为“草”,那么小红树就是最大的草地。 而种草拔草的过程就是电商平台常说的转化率。
由此看来,小红树草原蕴藏着巨大的商业价值。 2020年11月30日,全球知名消费者洞察与策略咨询公司凯度发布中国数字广告市场研究报告。 ,小红书被评为中国市场广告价值最高的数字媒体平台。
诚然,小红书在种草方面拥有无可比拟的优势,但同时,小红书的流量变现也受到种草社区文化的限制。
交通草地,收获困难
根据小红书提供的数据,截至2020年6月,小红书月活跃用户为1.38亿,日活跃用户超过5500万。 同时,QuestMobile发布的一份报告显示,部分社交平台上的商品转化率其中,小红书卖货转化率领先于抖音、快手、微博等平台,转化率为21.4% 。 小红书的高DAU和高转化率是其长期以内容为中心培育周期的结果。
与电商平台不同,小红书的内容基调明显,商业化特征并不明显。 在小红书的种草笔记中,用户无法直接购买产品。 商业特性在一定程度上会间接影响用户的信任度。 商业薄弱、专注内容的小红书赢得了消费者的信任,但代价是其流量商业化的能力。
如果从商业变现的角度对比小红书和其他社交平台,在流量直接转化为销量方面,快手和抖音的用户可以直接通过内容中的购买链接进行购买,这也是小红书一直在做的事情。最近几年。 这里追求的是完整的闭环“种植→购买”; 从线上到线下的流量引流来看,小红书的美食娱乐等种植笔记可以与大众点评相媲美。 用户也可以在大众点评内完成任务。 “种植→购买”的闭环。
这也是为什么淘宝拥有巨大的流量资源,努力运营一个内容社区,却始终无法运营一个小红书的原因。 淘宝内容创作的出发点是以卖货为核心,而小红书则是佛系风格,以内容为核心。 相比之下,用户自然更倾向于在小红书上种草。
这一点在离线场景下会更加明显。 为什么说“成功的销售必须从客户的角度出发”? 优衣库和新美妆集合店为何采取弱化导购的策略? 没有一个用户会喜欢一味催促消费、只顾钱包、不考虑用户需求的导购。 过度的促销会引起用户的抵触情绪,进而导致消费者下次不再光顾该店。
如果在线上发生这种情况,用户划掉推荐页面或者退出APP,每次失望之后,用户的信任度和用户粘性就会降低。 信任的情感联系与社区平台用户直接相关。 纵观如今小红书的数量和质量,社区内容是小红书的王牌和杀手锏。 如果社区环境发生变化,用户还会选择留在小红书吗?
可能不会。 小红书与其他电商平台相比的优势在于其对商业化的克制。 正是因为这种差异,小红书才从其他平台中脱颖而出。 如果焦点从内容转移到商业,到那时,大家讨论的将不再是“为什么电商平台生产内容这么久了,还是出不来第二本小红书”,而是“电子商务-商业平台没有内容。”
因此,小红书目前的挣扎源于其对商业化的克制。 令人担心的是,小红书迫切需要找到一种能够保留其内容且与其他人不同的流量收割和变现方式。
公共领域正在走向广告,私人领域正在走向直播
谈论公域流量和私域流量的价值已经是老生常谈了。 数据和经验告诉我们,公域流量曝光度更大、受众更广,相对更有利于广告业务的发展; 私域流量具有较高的转化率和用户粘性。 它在可靠性和信任方面具有优势,更适合直播电商的商业模式。
小红书目前的主要收入来源是广告业务。 据全天候科技统计,广告收入占小红书整体收入的80%。 这意味着小红书的流量变现很难找到更好的选择。 目前,广告业务是小红书盈利的主要构成,直播电商并不是小红书的重点。
由于广告业务和直播电商业务的流量分配机制略有冲突,而小红书本身更偏向于社区建设,让用户体验和探索更多新内容,因此小红书采取了去中心化的策略。 可见,相比将流量引向私域,小红书更愿意将流量保留在公域,这直接导致了小红书KOL数量头部少、腰部多的现象。
同时,小红书公域流量和私域流量的选择也限制了直播业务的发展。
以快手为例。 快手直播电商业务的快速发展与平台本身的流量分配机制密不可分。 与小红书不同,快手更注重私域流量的价值,利用私域流量的粘性。 一种留住用户并在用户和主播之间建立双向情感联系的策略。 直播商业务需要用户对主播的信任。 对电商直播信任度与销量成正比,从而创造了快手粉丝。 在直播间“闭着眼睛买”的情况下,用户与其说是在选择产品,不如说是在选择主播。
这与小红书“产品为王”的种植逻辑背道而驰。 从形而上的角度来看小红书业务下单,它与小红书“高端”的平台基调不符。 此外,平台的流量分配机制向公域流量倾斜,这间接导致小红书缺乏李佳琪、薇娅这样的顶级KOL主播,进而限制了小红书突破行业、走红的能力。 同时,也会造成平台现有主播的流失。
此前,李佳琦的助理付鹏离开小红书,开始在抖音直播带货。 目前,付鹏在抖音上的粉丝数和点赞数均高于小红书时期。 面对外界,彭“从‘小红书的头掉到抖音腰上’的玩笑来看,足见小红书电商业务的无奈。”
隐藏在无奈背后的是小红书算法和流量分配机制向公域流量的倾斜。 平台倾向于支持纯草内容,限制商业内容的流量,比如之前响亮的“小红书血洗KOL”。 事件发生后,小红书依然顽固地坚守内容社区的核心。
平衡让每个人鱼与熊掌兼得
前面提到,小红书的流量分配机制倾向于将流量保留在公共领域,而不是将其引向私域,因为广告收入占收入的主要部分。 虽然私域流量可以带来更高的销售转化,但由于小红书对用户体验的关注以及对商业的克制,在强内容与强商业的冲突中,小红书选择了商业让位于内容。
无论是去中心化策略,还是强内容的选择,虽然小红书保护了用户体验,但考虑到强内容与内容电商的强商业性之间的冲突,小红过于注重用户体验。 某种程度上,本书放弃了一些商业利益,当然也包括小红书对KOL商业笔记的管理有些严厉。 对此,或许小红书不仅保护了社区环境,也保护了自身的利益。 结果是小红书的流量变现效率不高,一些非头部KOL在小红书的商业化路径越来越窄。
麻省理工斯隆管理学院经济学教授施马伦斯在《媒人:多边平台新经济》中探讨了成功的多边平台公司的特征:它们具有平台集群效应,能为双边合作伙伴和用户产生价值和吸引力。 形成符合定位的平台分工,可以提供合理的利润分配机制,保证各方都能从中获利。
按照马伦塞的说法,小红书是一个有电商倾向、想要形成种草闭环的平台。 小红书的社区主要由用户、内容生产者和平台组成。 同时,内容作为小红书目前最重要的王牌,内容生产者是平台的重要资产。 那么如何维护生产者的利益,为内容生产者提供清晰可追溯的变现路径,是小红书当下首先需要思考的事情。 一个问题。
同时,如果想要增加顶级KOL的数量和质量,小红书需要在去中心化和中心化之间找到平衡。 去中心化的策略适合内容社区的早期发展,但并不适合所有阶段,目前的小红书缺乏顶级现象级KOL的出现。 如何找到爆款产品出圈小红书业务下单,是小红书需要思考的第二个问题。
由于优质的内容生产者可以吸引用户流量和品牌客户到平台,小红书必须防止内容生产者的流失; 用户在创造流量的同时,也在贡献UGC内容。 小红书一定要照顾用户体验,把用户锁定在平台上。 中等的; 内容平台本身也需要思考如何提升流量变现能力。 这包括三个矛盾,但小红书需要在这三个矛盾之间找到平衡点。
第一个是去中心化和中心化的平衡,第二个是公域和私域的流量分配系统之间的平衡,第三个是强内容和强商业之间的平衡。
优秀的内容社区产品不仅仅是建立一个良好的社区。 如何让平台本身以及社区各方都盈利,才是一个成功的内容社区的价值所在。
伟大往往是各种对立面自然平衡的结果,而小红书的未来或许就藏在这种平衡之中。
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