短视频热门教程取消618预售
电商市场迎来新变化
面对拼多多的竞争压力，淘宝和京东在过去的六个月里对组织架构和人员进行了调整，试图回到以用户为中心的快速增长的轨道。 不过，在今年的618电商大促中，两家平台都将取消预售。
自2012年天猫利用双11探索C2B（Customer to Business，这里指商家根据用户需求定制）模式并尝试预售模式以来，用户一直在进行存款、尾款支付和收单。 它陪伴电商平台走过十多年的风风雨雨，见证了消费升级，也迎来了“消费转变”。
现在，低廉的价格和服务已经成为电商平台关注的焦点。 取消预售是简化流程的方法之一——要想占据用户钱包更大的份额，除了以性价比取胜之外，流畅便捷的购物体验至关重要。
淘宝、京东今年双双取消618预售
5月下旬发售
众所周知，618购物节是我国规模最大的电商促销活动之一。 2010年，京东推出首个618电商大促，庆祝成立七周年。 活动一经推出，就吸引了大量消费者前来购物。 第二年，淘宝也开始推出自己的618电商促销活动，随后越来越多的平台也参与其中。 至此，618已逐渐成为全国性的电商大促。
不过大家应该都感受到了，与最初的618活动相比，这两年电商平台的诚意已经越来越少了。 预售、各种折扣、先涨价后降价的虚假促销等等，都在消耗消费者的耐心。
但随着拼多多的突然崛起，京东和淘宝这两年也开始慢慢转型。
在过去的一年里，淘宝和京东这两个电商领域的先行者对各自的业务做出了一系列的调整。 比如强调低价、注重服务等等，可以用四个字来概括：“回归初心”。
今年的618显然是一个见证阶段性成果的时刻。 最新消息显示，今年618假期期间，淘宝和京东都将取消预售机制。 不仅如此，今年618淘宝营销节奏也将更加前瞻，5月下旬就开始销售。
具体来说，4月下旬至5月上旬为“前站”，重点是蓄水造势。 5月中下旬，第一波618活动进入，现货销售开始。 紧接着，第二波现货价格从5月31日晚间进入到6月20日，实现全面爆发。 折扣方面，据悉，两波活动均跨店购买满300立减50折。 折扣一目了然。
至于京东，不久前召开了官方618商户生态合作伙伴大会。 在给商家的文件中，京东还提到，今年618期间将取消预售期，并于5月31日晚上8点直接现货销售。 随后，将进入特殊期、高潮期和回归期。
消息一出，网友自然大喜。 今年他们不再需要等待快递。 今年的电商销售终于不再需要“数学题”，购物体验将得到提升。
此外，有消息称，“低价”也是淘宝、京东今年618的关键词。
据介绍，今年6月18日，京东平台流量将继续向低价产品倾斜，并新增“半年最低价”游戏。
商家注册618后，如果活动期间商品价格低于过去六个月的购买价格，则自动参与游戏。
这样消费者一看就知道哪些产品价格最低，无需任何技巧。
在淘宝上，除了超级单品、热门款式的“以价换量”之外，百亿补贴和淘宝直播也是低价的重点领域。
事实上，淘宝已于4月23日至28日推出“百亿闪购节”。 活动产品价格以全网最低价为准，折扣30%。
虽然仅持续5天，但很明显这是在为618低价活动造势。
为什么要做预售？
预售系统其实并不是什么新鲜事。
在2012年天猫引入电商促销之前，它一直是房地产行业的主要销售模式之一。 房地产预售的主要目的是增加房地产开发的营业收入，从而减少开发商的资金占用。 成本。
因此，预售制度本质上是一种提高运营效率的方法。 天猫将这个玩法引入电商后，也带来了双赢：
“大单”订单多了，品牌可以明确生产周期，避免库存积压，还可以通过部分利润折扣带动更多“大单”订单；
消费者被这种新鲜玩法所吸引，同时还能以更低的价格买到新品，何乐而不为呢；
天猫不仅通过预售提前拉动GMV增长，还将消费者与自有平台绑定。
这样，当双11正式启动消费者尾款支付时，他们可能会再次在平台上购买一波“现货商品”。
所以不难看出，电商预售系统的诞生其实主要是三个原因。
首先是降低商家的备货成本。 对于品牌商家来说，预售是发布新品的最佳方式。 一方面，他们可以衡量新产品的市场接受度。 另一方面，他们可以更好地估计销售额并降低生产成本和库存准备风险。 对于中小企业来说，提前预测销量可以更好地控制公司的现金流并“生存”。 特别是对于服装鞋帽商家来说，预售系统可以帮助他们在大促销期间更好地控制库存周转率。
二是满足消费者对新产品的需求。 对于消费者来说，618、双11不仅是“消费购物”的重要节点，也是猎奇新品的好时机——因为此时品牌商家新品“会有折扣”。
三是帮助平台实现GMV增长目标。 在电商平台上，淘田与京东的“对抗”一直存在：淘田打造双11大促时，京东也推出了618，并拥有自己的大促之家； 天猫推出预售后，京东超级预售和押金通胀也随之推出。 这背后是双方对大促GMV数字的争夺。
因此，预售制度相当于锁定了品牌商家的商品和消费者的钱包。 谁能更早、更快地吸引消费者到自己的平台“预约”，就等于提前锁定了一部分GMV。
往年，淘宝和京东仍然保持着大促期间发布销售数据的时机，其中一组非常重要的数据就是6月1日和11月1日之前的预售销量。
预售为何被“放弃”？
成功也是预售，失败也是预售。
如果长期重复做一件事，难免会出现问题。 这在电子商务领域尤其明显。
近十年来，预售制度的弊端逐渐显现在三个方面。
首先，模式存在漏洞，越来越多的企业开始利用漏洞。
2024年1月31日，中消协发布2023年全国消协收到投诉情况分析。第一篇文章明确指出，电商平台预售模式亟待规范。 同时指出电商平台预售模式存在的5大问题：
一是“尾款”涨价不诚信；
二是预售商品没有价格保证；
第三，承诺的礼物没有兑现；
四、未在承诺时间内交货的；
第五，“最低价”宣传不实。
中消协不仅建议消费者在选择购买预售产品时认真阅读和了解经营者的相关预售规则，特别是各种限制性条款，还强调电商平台应强化平台主体责任并明确预售模式。 平台或商户的信息披露义务、发货保障措施、退换货规则等。
中消协之所以如此关注，主要是因为近年来电商预售的消费者投诉持续增加。 尤其是一些品牌商家在大促期间的预售“花样太多”，有的品牌还被中消协直接“点名”。
2021年“双11”期间，中国消费者协会网站发布了《2021年“双11”消费者维权舆情分析报告》。 报道称，近期有消费者反映，双11期间，他们以为预付定金就可以划算，一双匡威加预付款的余额为569.17元，但不预付款时只花了558.50元。
与Converse类似，这里也有FILA的官方旗舰店。
11月4日，有消费者表示，“双11”预售期间，店家在直播间承诺，购买满2000元立减400元，是最大优惠。 加上平台官方折扣，购物满2000元累计优惠700元。 11月1日午夜付清余款后，该店在11月2日又发放1万张优惠券，每叠加2000元立减900元，无需交押金，无需抢优惠券。 那些提前付款的人，就像韭菜一样被砍掉了。
其次，消费者热情不再，售前成为投诉重灾区。
面对品牌商家越来越多的“招数”，消费者预售的热情也逐年降低。
有网友表示，如果你数学不好，就会很头疼。 关键是有些预售根本不便宜。
此外，一些服装鞋帽商家甚至将预售周期设定为90天，这几乎将预售体系变成了“定制”销售。 在此前的媒体报道中，不少网友在网上抱怨预售系统的发货周期过长：
网友@LiuMAX对商家设定的“超长预售期”表示不理解，“网购的初衷不就是为了方便快捷吗？ 以前下单后一两天就能收到货，现在开店就可以拿到全款。 预售基本都是下单后15天发货。”
网友@果吧deba表示，自己在网购平台买衣服时，终于找到了自己喜欢的东西，而且正在预售。 他足足等了十多天。 “如果看起来不错，那就忘记它吧。 等了十几天了，质量还是不行，得重新开始。” 如果你买别的东西，你就会浪费你所有的时间。”
为此，淘宝于2023年12月27日发布公告，调整商家发货时间上限。 大多数服装、箱包和鞋类（例如日常女装）的交货时间上限为 15 天。 不过，也有消费者表示“15天太长了”。
三是预售体系“吸引新客”、“吸引流量”的作用正在下降。
过去几年，新品预售一直是电商平台吸引新客、吸引流量的重要方式之一。 然而，近年来，随着大众消费观念的变化，追新求新已经成为过去式。 新品不再是大多数消费者的首选，性价比成为消费的必要条件。
针对这样的消费需求变化，电商平台也在积极做出调整。
2024年4月，1688推出全淘宝淘宝店，并在淘宝开设3家店铺——1688严选淘宝店、1688企业自购天猫店和1688行业专家精选天猫店。
同月，京东旗下特惠购物品牌京喜直发微博，正式宣布启动“比价”活动。
但这些调整也进一步推动了大规模预售的“古老促销模式”并迅速退出舞台。
放弃预售，京东淘宝还有什么？
据了解，今年京东618将于5月31日晚8点开幕，以“开门红”和现货销售为主，随后进入专场期、高潮期和回归期。
淘宝、天猫也延长了618活动周期，第一波现货活动时间为5月21日至5月28日。 第二波现货活动时间为5月31日20:00至6月20日。 两波折扣一模一样：跨店购买满300立减50。
低价策略、现货销售、缩短活动周期、提高商品和服务附加值将成为电商平台在重大促销期间替代预售的新手段。
对于电商平台来说，低价策略将是一个“长期工程”。
近日，京东在网站上宣布，4月26日起，来京东“百亿补贴”和“美妆加好礼”专区购买美妆产品，除额外赠送大品牌好礼外，补贴！
有消费者表示，在京东购买香水时，收到了很多免费赠品：“活动针对消费满300、600的顾客，可以选择不同的赠品，包括面膜、爽肤水、卸妆水、等等。有很多，基本上都是小问题。” 规格。 但以前从未被送出过。”
淘宝方面，淘宝百亿闪购节已于4月23日正式启动。同时，1688入驻淘宝，其品牌替代和大牌主机厂直供，也将吸引更多消费者的关注和购买。
此外，缩短促销周期和现货供应也可以让消费者更加关注当前产品。 取消预售后，各大促销的折扣都相对简化，这也更有利于消费者购买“直送”折扣的产品，提高购物时的决策能力。
商品和服务的附加值是近两年各大电商竞相争夺的领域。 当拼多多凭借“只退款”政策吸引大量用户时，淘天网和京东也宣布跟进这一政策。
与此同时，去年3月以来，京东陆续推出百亿补贴、9.9包邮、京东买菜等项目。 去年8月，除了将自营产品的免运费门槛降低至59元外，京东还宣布了其高粘性的用户。 PLUS会员全年可享受无限次免费送货。
淘宝不仅推出了“不喜欢包退”的特色服务。 今年4月22日，淘宝天猫正式宣布，即日起88VIP会员可无限次包邮退货。
当然，这一系列动作的根本原因是交通方向发生了变化，所以追逐交通的动作必须及时调整。
然而，在追求流量的过程中，越来越多的业内人士发现，京东、淘宝、拼多多正在互相抄袭对方的作品。
“拼多多的百亿补贴渠道，正品大牌产品越来越多，感觉有点像京东的自营产品。” 一位业内人士观察到，“京东从购销直播间到刘强东数字人，不断加大直播感觉很像淘宝直播。淘宝推出了1688，推出了白牌产品和厂货”这与拼多多主打‘替代’的做法如出一辙。”
“不过，现在的618，不管谁跟谁学，卖货赚钱才是硬道理。” 业内人士表示。
对于整个电商行业来说，消费者从购买习惯到消费观念都发生了变化。 唯一不变的就是对价格的孜孜追求。 预售系统的诞生，原本是在消费市场处于快速增长期时，平台为自身、商家、消费者设计的促销工具。 当市场失去快速增长的动力时，预售制度显然不再适用。
有网友担心：今年618预售取消了，双11会复活吗？ 这个问题的答案就在消费者自己的心里。 当预售无人热情的情况下，电商平台还有什么理由继续坚持下去呢？
更直白地说，取消预售并不是电商平台的“大撤退”，而是重新聚焦用户价值的信号。 可以预见的是，各大平台将继续主打低价，展开一轮用户争夺战，618、双11也将回归原本的价值。
追求低廉的价格，也追求超值的服务
一方面是向低价倾斜，另一方面是为了提供更好的服务。 毕竟，如果商品是硬实力，那么服务就是软实力。 某种程度上，取消预售代表着规则的简化快手在线下单平台全网最低价，对应着服务的升级。 事实上，在此之前，淘宝和京东已经在用户体验层面推出了多项举措。
以淘宝为例。 2023年12月，其修改了平台争议处理规则，主要涉及三个方面：
一是新增规则依据，供买家发起符合相关情况的售后服务并快速退款或退货；
二是补充关于卖方未经买方同意延迟交货或强行交货情况下的资金处理指示的规则和规定；
三是增加对7天无理由退货或被平台判定为买家拒收的产品的支持。 对于那些被买家成功拒收的产品，支持退款处理等。
第一个就是引起无数商家吐槽的“只能退款”。 过去，它是拼多多的“标准配置”。 前述品牌人士透露，拼多多“只退款”政策对于低价订单来说很常见，但在淘宝上，即使是价值超过2000元的产品也可能会遇到这种情况。 当卖家和买家沟通退款事宜时，双方的对话框中往往会直接出现仅限退款的弹窗信息。 一些用户甚至主动申请平台干预，试图利用“只能退款”的薅羊毛。 目前，该品牌商的店铺每月仅收到5-6起退款申请，向平台申诉基本被拒绝。 “现在最担心的就是退款，如果金额太高，我会选择报警。”
该平台为促进销量而采取的行动，似乎让用户和商家站在了对立面。 一位餐具商家表示，从2023年底开始，淘宝在处理买卖双方纠纷时将更加偏向买家。 “即使卖家有理，也很难像以前那样通过申诉拿回应属于他的权利。我感觉自己被拼多多占了便宜。”
这也体现在交货的及时性和客户服务响应上。 一位淘宝用户表示，她曾在某店铺下单购买了一条裤子，但由于发货延迟，平台自动给她发了100元补偿红包。 该电厂查询《淘宝发货管理规范》发现，2024年3月，变更后的《淘宝发货管理规范》逐步生效，延误发货的补偿方式由用户投诉补偿改为系统判断后自动补偿。 关于延迟发货，卖家承诺48小时内发货，赔偿比例为商品实际交易金额的1%，超过48小时赔偿5%； 虚假发货、缺货的，赔偿比例为商品实际成交金额。 金额的30%——全部从商家押金中扣除。
为了避免“额外损失”，如果买家与卖家分别约定了发货时间，例如买家要求等待发货通知，商家需要使用“议付卡”或举报工具进行延迟交货期内交货。 点击确认后即可生效。 随着发货管理更加严格，淘宝服装商家不再接受用户付款后备货的要求，并多次提醒微信粉丝群“千万不要催发货”，多注意快递。 采集时间。
京东也加大了对服务的重视。 自2023年3月起，陆续升级“迟到补偿”，将普通用户自营包邮门槛从99元降低至59元，将一键保价支持范围扩大到更多场景，将“只退款”从自营产品延伸至第三方产品，针对自营产品和第三方产品推出“免费上门退换货”，以吸引更多用户。 2024年618期间，服务能力是京东宣布升级的三大核心领域之一。
京东对客服回复的及时性要求越来越严格。 如果3分钟内人工回复率未达标，店铺评分就会被降低，甚至可能被扣除数百元“违约金”。
寻找交通焦虑的解决方案
在前述多位商家看来，电商平台的“放量”服务是由于业务下滑、流量减少所致。 “但用户消费决策的首要因素是价格。定价与产品生产成本、平台佣金率、商家基本利润密切相关。” 当低价来自于商家时，服务体验成本也来自于商家，留给后者的利润自然所剩无几。 “不赚钱对商家来说就是死路，这不是为用户着想。” 前述淘宝珠宝商家说道。
更让他们疲惫的是每天过于频繁的促销活动。 前述品牌商和餐具商家均提到，3、4月份淘宝的活动“太多了，几乎不间断”。 5月份，已经活跃了半个月了。 上述餐具商感叹，自己入行以来“从未见过这样的场景”。 甚至有用户在社交平台上提问：“淘宝满300减40，618、双11还有存在的必要吗？”
618和双11一样，曾经只有一天——前者是京东的店庆，后者则源于淘宝商城组织的一场线上促销活动。 互联网创造势头和节日的同时，也让用户形成了相对稳定的消费习惯：对于不急需的产品，等到双11或者618再下单，因为此时更实惠。 但在经济环境发生变化、用户钱包紧缩的前提下，平台的卷入度加剧，大卖开始时间逐渐提前，以赢得更多用户的青睐。 2023年双11，快手商率先于10月18日开启预售。
随着预售的取消快手在线下单平台全网最低价，日常的促销活动将成为商家积累人群、产品、内容的关键。 蓄水是战斗前的准备。 是指通过预售等方式吸引潜在用户，积累店铺流量，使其在浏览、关注、收藏、购买等操作中精准积累，实现中后期的爆发。 虽然活动层出不穷，但商家还是愿意选择性参与，因为这或多或少会增加店铺客流量。
流量焦虑不仅是商家的担忧，也是所有电商平台都绕不开的问题。 上述品牌商最近加大了对小红书的投资，因为后者的直播“更好”。 效果与流量密切相关。 上述餐具商家去年淘宝店的日客流量最高可达2万人次，但今年这一数字甚至连去年的三分之一都不到。 “数据大概有六千条左右。”
添加内容电商相当于一个通用的解决方案。 淘宝宣布今年将追加100亿现金和1000亿流量，加大该方向的投入； 京东将用10亿现金和10亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构，帮助品牌商家找到新的增长点。
电商平台也开始更加积极地拥抱短剧。 淘宝购物页面有一个“剧场”栏目，里面有单独的短剧版块。 在一些短剧播放页面，您可以通过“TA提到的产品”直接跳转到产品详细信息，或者搜索当前屏幕以获取同一产品的信息。 。 拼多多在多多视频页面的“短剧”栏目中收录了多部作品。 观看多集后，会出现带有产品链接的短视频。
在平台寻求增长的过程中，一些商家退出了游戏。 上述淘宝珠宝商家转向探索私域运营，并在微信朋友圈发布产品信息。 “幸运的是，微信（渠道）已经起飞。第一个月非常忙碌。” 更多的企业仍在漩涡中旋转。 毕竟平台需要增长，商家需要利润，用户需要性价比。 在一场“人人都想赢”的游戏中，很难找到真正的赢家。
今年618，淘宝和京东这两个电商平台都将取消预售制度。 通过简化购物流程、提升服务质量、强调价格优势，618将回归以用户为中心的购物模式。
平台需要影响力和GMV，商家需要销量，消费者需要低价。 三者各取所需，形成了618的金三角，同时也是支撑电商平台大部分促销活动的基础。
在电商的竞争过程中，以烧钱、补贴为主的竞争方式一直存在。 无论是百亿补贴还是618，都是这种现象的体现。 据官方说法，改革后的618将更加注重价格力和服务，这意味着过去的洪水式补贴将变得更加精细化，精准精准的定向补贴或将成为618的主流模式。未来。
电商行业再次崛起。 相信淘宝和京东的动作只是一个开始，更多的玩家将会加入到回归行业本源的竞争中来。
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