短视频热门教程11月8日，快手珠宝玉石销售主播徐芳涛上传视频，向粉丝解释为何产品未到、客服未回复。 事实上，在快手“1106购物狂欢节”之后，为了提高发货速度，他将多件商品的订单进行了拆分，分别发货，但很多商品仍然没有出库。
11月5日至6日为期两天的购物狂欢节中，辛巴、娃娃等多位快手主播刷新了销售记录。 其中，娃娃打底衫三秒售空一万件，两天销售额突破8000万元。 据快手官方公布的数据显示，已有数百万商户、1亿用户参与了“快手卖家王”活动。 排名第一的“卖家王”辛巴，人气高达3.3亿，2天销售额达到40亿。
对于商家来说，在各大电商购物节刷新销售纪录早已不是什么新鲜事，但快手购物嘉年华的不同之处在于，纪录是由草根而非资金实力雄厚的大品牌创造的。
创下翡翠销售纪录的徐方涛原本是一名玉雕工人。 他年少时就辍学快手怎么买流量，跟随叔叔到新疆克拉玛依做玉雕加工。 几年前，他在雕刻厂经历了销量下滑快手怎么买流量，但因为经常在快手上发布玉雕视频而走红。 快手上联系他购买翡翠的粉丝逐渐增多，徐方涛转型为翡翠销售主播。 2018年7月，快手商小黄旗上线，当月徐芳涛的快手店铺销售额达到50万。
快手商营销负责人张兆涵表示，人们一打开快手，经常会看到老农民摘橘子、蜂蜜、摆摊老板娘批发衣服的视频。 因此，快手商呈现出与传统电商完全不同的面貌。
中小企业也能蓬勃发展
徐芳涛最后一次目睹粉丝疯狂是在快手宝藏节期间。 他的直播间10天销售额就超过500万。
当时，他已将工厂从克拉玛依搬回家乡河南省镇平县石佛寺镇。 在这条珠宝玉石源头产业带，有更多熟练的玉雕工人，有更多的玉石种类和材质可供选择。 加之生产成本的有效降低，工厂的销量不断上升。 许芳涛也成为了当地家喻户晓的生活逆袭“新网红”，带领不少亲朋好友开始从事快手商直播。
2019年9月，快手直播珠宝玉石产业带在镇坪基地上线。 徐方涛立即加入。 他在基地的指导下，严格把控商品质量，通过短视频、直播让粉丝真实感受玉制品的味道。 性价比高。 这也是他能够多次刷新销售记录的关键。
一大批像徐方涛这样的草根卖家在快手上发家致富。 在义乌，快手直播村已经形成。 其中不少是摊主、老板娘，过去也曾在电商平台上开过店。 然而，随着电商流量成本不断增加，他们维持小生意变得越来越困难。
在快手上，这些中小企业发现了新天地。
由于快手普惠的内容分发逻辑，这些中小企业在快手上发布的内容可以被大量快手用户看到，并获得许多忠实粉丝。 粉丝通过内容与这些中小商家结下“老交情”，进而对商家产生信任感，消费就成了水到渠成的事情。
这与传统电商花钱买流量、拼转化率的思路有着本质的区别。 在传统电商平台上，流量入口至关重要，资金实力雄厚的大商家更容易获得销量。 但缺点也很明显——消费者甚至不知道自己从哪家商店购买了商品。 快手基于“老交情”的关系链，让粉丝数量较少的商家取得了不错的销量。 比如“快手卖家王”活动中，娃娃直播间在线人数较少的时候，也就2.8万人左右，但依然能在几秒内卖出数万件商品。
而且，快手官方还希望打造一个更具包容性的生态系统。 快手商运营总监张兆涵表示，相比于单游戏销售额过亿的超级网红，快手商希望拥有1000个每次直播能卖上万元的用户。 在私域流量和快手普惠生态的加持下，快手上的很多草根商家也能过上非常富裕的生活。
新电商
不少在快手创下销售记录的商家总结的经验是，快手用户最关心的是价格，便宜是他们的最爱。 在发展初期，拼多多也是靠低价产品来俘获消费者。 如今，拼多多已投入数百亿补贴iPhone、戴森等大品牌产品，升级意图显而易见。 未来，快手会像拼多多一样走升级之路吗？
张兆涵给出了不同的答案。 在用户端，快手需要匹配与用户购买力相匹配的产品，而不是刻意提高单价。 说得形象一点，快手不会刻意让一个认为使用飞科吹风机是消费升级的用户去购买戴森。 在商户方面，快手的服务对象不是资金实力雄厚的商户，而是利用快手发布内容展示产品的普通商户。
快手“1106购物嘉年华”主推“源头好货”，即原产地、工业区、厂家直供、专家品牌产品。 这也是快手商的重要发展方向。
张兆涵表示，“源头好货”的背后是“真正的货源”和“便宜的批发价格”。 快手希望用短视频、直播这种最直观的方式绕过层层中间商，直接给快手资深用户带来最具性价比的好产品来源。 这是快手区别于其他电商平台的主要特点之一。 。
目前，快手商已与玉石、服装两大产业带的多个基地签约。 已签约的服装产业带有：浙江杭州、河南郑州、辽宁通二宝、江苏常熟、河北沧州； 已签约玉石产业带包括：云南瑞丽、广东四会、广东揭阳、广东克塘、河南镇平、辽宁岫岩、湖北十堰。 未来，快手商将继续深化上述两条产业带的发展，并在小商品、食品、茶叶等产业带上进行拓展。
张兆涵表示，“源头好货”可以让真正有货的商家，无论粉丝有多少，只要货可靠、人可靠，就能获得更好的曝光度。
如何保证产品质量？
今年快手“1106购物狂欢节”不会对外公布GMV，甚至电商团队的OKR也与GMV无关。 张兆涵表示，公司对电商团队的要求是落实生态、落实规则。 所谓规则，就是出现假冒伪劣商品时怎么办。
作为新兴业态，直播电商在快速发展的过程中逐渐暴露出质量和售后问题。 比如有的主播销售三无产品。 缺乏正规的生产流程和检验。 同时，部分产品还存在虚假广告等问题。
保证快手商品质量的关键是让卖好产品的商家有利润，让无良商家在快手上没有生存空间。
为保证商品和服务质量，快手为“1106购物狂欢节”制定了完整的售后服务方案，从商户管控、服务流程、人力投入、平台治理四个方面进行管控。
其中，针对商户描述不一致、被动处理售后等场景，扣除信用积分、限制购物车功能、冻结支付等； 根据商户消费情况设定梯度保障金额，交易完成后不支持产品质量、运费等线上退款。 在这种情况下，将提前支付赔偿金； 售后纠纷我们会快速响应，15日内解决纠纷。
张兆涵表示，快手在产品质量管理方面借鉴了淘宝、天猫、京东等平台的成熟规则，制定了完整的售前、售中、售后环节。 一方面，快手出台了很多管理规则，同时对商家进行监控。 无良商家在快手没有生存空间； 另一方面，快手不断教育消费者，让他们懂得如何投诉、维权。
“从商品的来源来说，快手关心的是商品是否合规。” 张兆涵说道。
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