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我在网上购买了一台二手无人机，收到货后发现无法转运。 买家如何维护自己的权益？ 近日，安福县人民法院通过跨域方式成功调解了一起网上购买二手无人机引发的销售合同纠纷。

案例详情

2023年9月，身在黑龙江的邢某通过闲鱼平台联系杨某，打算购买杨某出售的二手大疆无人机。 在杨某承诺无人机能够正常转移的前提下，兴支付向杨某支付了4788元的货款。 邢某收到货后发现，该无人机已被多次转售，无法更改保险备案信息进行转让。 邢某向杨某申请退货退款，但杨某不同意闲鱼 如何购买，并封锁了某某。 邢某将杨某诉至法院闲鱼 如何购买，要求杨某退还货款4788元及案件移送费300元。

法庭调解

在了解案件事实后，法官认为，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。 在二手商品交易中，杨某作为卖方，向消费者提供商品或者服务的质量、性能、表现等信息。 使用等信息应真实、全面。 本案中，杨某未尽到说实话的义务。 他隐瞒该无人机在交付前曾多次转售，并谎称可以转让该无人机。 当他协商退货和退款时，他还将Xing列入了“黑名单”。 其主观恶意较高。 严重违反诚实信用原则，扰乱网络交易秩序。 其行为构成违约，应当承担退回货款的民事责任。

考虑到原告人在黑龙江，案件标的额只有5000多元，如果通过传统的诉讼程序调解，当事人的诉讼成本将会较高。 为了减轻当事人的诉讼负担，法官在网上进行了跨域“背靠背”调解。 最终双方就调解意见达成共识，并当场完成。

从今年起

安福县人民法院积极践行新时代“枫桥经验”，多元化化解社会矛盾纠纷，坚持“主动司法”，坚持“我诉”理念，运用诉讼和司法手段解决社会矛盾纠纷。调解工作是缓解社会矛盾、修复社会关系的一种方式。 切入点是促进案件的和解、安心。