自助平台业务下单:快手接单平台业务

开店8个月，已登顶哈尔滨面包甜品畅销榜榜首。 烘焙品牌“友间千层”是如何做到这一点的？

“游间千层”自2023年3月开设首家门店后入驻快手，在安排专家配送的同时，还开发了店铺账号。 在积累粉丝的同时快手接单平台业务，用高性价比、大众化的产品来提高复购率。 2023年10月-12月，GMV近900万元。

其创始人康永福认为，新线（三线及以下城市）市场需求更多、成本更低、市场竞争更小，将带来比高线城市更大的GMV和更广泛的增量。 市场。 这也是《游侠钱老》将新线市场确定为目标市场、快手为最重要增长渠道的原因。

在快手平台上，新线用户占比为60.9%，符合该市场消费升级转型的大趋势。 但对于商家来说，快手不仅提供了庞大的增量用户基础，还提供了转化用户的方法论和智能工具。

麦肯锡预测，到2030年，中国个人消费将增长至65.3万亿元，其中超过66%的增长来自新一线城市。 许多消费品牌已经嗅到商机，竞相抢占新市场。 截至2023年底，蜜雪冰城新线城市店占比56.38%，瑞幸咖啡比例为31.1%。

除了大品牌之外，快手上还有超过3万家像有间钱老这样的中小企业也瞄准了新线城市市场。 其中很多商家已经在快手上赚到了钱。

3月26日，快手2024磁铁大会在重庆召开。 会议回答了当地商家最好奇的问题：能赚钱、如何赚钱、在快手做生意成本高吗？

2023年，快手商业化实现整体广告收入603亿元，同比增速近20%。 流量一直是快手的优势，但快手并没有沉浸在“卖流量”的角色中。 而是不断迭代服务能力，与商家站在一起。

“谁能更快布局新市场，谁就能获得最大的增量。”

在消费复苏、居民消费结构升级转型、城镇化进程不断演进的背景下，我国网络服务零售行业已经迎来拐点，涌现出许多亟待发展的新机遇。

国家统计局公布的数据显示，2023年服务业零售额增速将超过商品零售额，服务业成为消费增长新引擎。 同时，新型城镇化的推进带动新线市场消费需求不断升级。 数据显示，城镇化率每提高1个百分点，可拉动消费需求超过2000亿元。

在这样的趋势下，“谁能更快布局新市场，获得最大增量”。 快手高级副总裁、本地生活事业部负责人顾晓表示。

顾晓快手高级副总裁、本地生活事业部负责人

与被过度开发的一二线城市用户相比，新线城市用户对商品和服务的需求远未得到满足。 2023年至2024年，县域经济蓬勃发展，这些有钱有闲的增量用户大多会活跃在快手平台上。 据QuestMobile发布的相关报告显示，三线及以下城市的快手用户占比60.9%，平均每天使用快手超过2小时。

与外界对快手用户的印象不同，《快手本地生活用户洞察报告》显示，年轻快手用户占比49.1%，女性用户占比60.6%。

快手凭借新线城市的用户转化，成为商家重要的增量渠道。

去年，瑞幸咖啡在内蒙古举办了快手专场活动，下单的用户中有30%此前从未购买过瑞幸咖啡。 自此，快手成为瑞幸所有渠道中新增客户比例最大的渠道。 专注漫画展览业务的流浪星球于去年3月入驻快手。 该负责人沉先生表示，与其他漫展销售渠道相比，在快手转化的人群重叠度很低。 得益于快手的信任基因，核心销售率也高于其他平台。

多项数据验证了快手新线用户的消费能力。 2023年Q4，快手用户每月人均消费将突破1000元。 同期，快手本地生活订餐用户数同比增长23倍，仍有3倍以上渗透空间。

快手本地生活的业务范围正在吸引越来越多的商家和专家加入进来。 他们特别关心如何提高赚钱效率？

电商行业投资人林森指出，本地生活方式商家大多比较传统，规模较小，覆盖区域也较少。 他们习惯于线下做“苦活”，不擅长线上运营。 同时，本土生活方式商家的转型过程漫长而艰难。 服务过程涉及到的人很多。 正因为如此，许多本地生活方式企业往往“雄心勃勃但做得不够”向线上转型。

“快手有扶持商家的经验。” 不少商家告诉“顶角”，传统本地生活平台已经进入成熟阶段，商家运营的重点是竞价玩法。 短视频、直播平台有流量但内卷度很高。 相比之下快手接单平台业务，快手更懂业务。

过去几年，快手在了解商家需求的基础上，形成了成熟的运营方法论和生态系统，并针对不同行业提供了针对性的措施，一步步教商家如何做生意。

2023年，将有数十万个品牌和商家。 在平台上丰富的服务商和专家的帮助下快速开始销售后，他们每个月都会将赚到的钱投入到磁力引擎中，形成内循环，在快手稳定运营。 平台为这些商家带来了超过56%的GMV增长。

在商家、专家、服务商的共同努力下，到2023年底，快手本地生活商业化年度活跃客户将突破3万，快手本地生活GMV将增长25倍。

ROI达到16，增加粉丝的成本为80美分。 谁在教本地企业赚钱？

本土生活行业有其自身的特殊性，这也决定了各个平台很难成为赢家通吃。 考验的是平台的综合生态和服务能力。 快手一家以互联网运营能力和大流量着称的公司能否很好地服务本地企业？

不可忽视的是，流量是快手的优势。 截至2023年底，快手月活跃用户已突破7亿，“乘数效应”让快手本地生活成为最大的团购消费“增量平台”。 在此基础上，快手还将在2024年推出亿级平台补贴和千亿流量。

原本，不少当地商家来到快手寻求流量，要么经营短视频账号，要么邀请专家进店宣传。 如今，商家发现，他们不仅可以在平台上宣传自己的店铺，还可以在平台内完成线上新客获取、验证转化、品牌推广、复购的整个链条。 从这个微利行业中，“挑”出利润，效率更高。

对于本土商家来说，快手是一个增量渠道，但是否选择长期留在这个平台，取决于能否持续赚钱。

一位餐饮老板告诉《鼎焦点》，快手有7亿“老手”，用户基数足够大，但做生意的关键是能否精准筛选、转化用户。 同时，与大品牌相比，中小商户预算有限、经验不足，这对平台的服务能力提出了很高的要求。

2023年，快手推出了专门针对本地业务的智能配送工具“磁力本地推送”。 借助该工具，商家可以加快业务流程并优化业务成果。 比如，前期可以增加账号粉丝数，让内容升温； 中期可配合“短期直联”，对人群进行定向广告，做到精准种草、快速除草。 以后还可以多次联系，增加复购量。

该工具上线以来，商家利用其产生流量的ROI提升了1.92倍，平均GMV提升了194%。 其中，餐饮品牌半天窑的热销套餐单日投资回报率为16。新乡邮报2月、3月已获得近40万粉丝，增加粉丝成本约为80分钱。

同时，相比单笔订单的增长，很多商家需要长期的线索，尤其是导致高客单价的客户线索。 快手计划在今年第二季度推出店内引流能力。 “线索管理可以完成快手本地商户的闭环运营。”林森解释道。 商家不仅可以通过入站流量收集线索，还可以持续触达和转化快手用户，提高整体投资回报率。

快手智能投资线上线索

此外，针对内容和服务不规范的本土生活方式商家，快手商业化部门正在研究“聚合配送”产品，类似于半托管运营。

快手高级副总裁、电商事业部负责人、商业化事业部负责人王建伟解释说，比如商家有法律咨询的需求。 在传统的广告体系中，每个律师事务所都需要创建一个账户、拍摄短视频、开直播来获客。 快手的想法是，平台将提供标准化的配送素材，并在后台匹配到全国的消费者。 消费者会看到相同的材料，但他们可以选择更接近他们、更便宜的服务。 “很多非标行业都可以做到这一点，比如美甲、护发、家庭清洁、家庭按摩等。”

王建伟快手高级副总裁、电商事业部负责人、商业化事业部负责人

不少商户表示，这意味着快手本地商户的运营门槛将不断降低——商户不再需要考虑前期的账号运营和物料投放，只需花钱购买客户线索，将精力花在优化上。客户需求的服务和承诺。

林森表示，其他平台的流量越来越贵，玩法越来越难，进入门槛越来越高。 这可能会在一定程度上吸引一些不愿涉足、经验有限、追求高效运营的商家转投快手。

不仅是短期投资，更是全链路运营

事实上，商业赋能本地生活只是快手商业生态不断迭代的一个缩影。

在本次磁力大会上，快手还谈到了内容管理、电商管理、效果管理、品牌管理等方面的机遇和趋势。

除了本地生活，电商、小游戏、教育、汽车、招聘、小说、短剧等行业的商家也看到了在快手运营的可能性。 他们不仅去快手做广告、导流，还把用户挖掘和业务运营、配套服务等所有环节都搬到了快手。 例如，娱乐行业有商家将小游戏、短剧放到快手，从投放到玩/看，再到内容生产、数据判断和决策。

随着众多行业纷纷涌入快手，平台全链路运营的效果已得到多次验证，快手正在为更多行业和企业带来有价值的用户。

近两年，快手商业化整体MAC/MAU持续增长。 该指标是每月转化为有限优化目标的用户数与平台月活跃用户数的比值。 它通常用来衡量广告的价值。 2023年1月至2024年3月，付费短剧行业的MAC/MAU价值增长了1125%。

为了让多个行业的商家拓展市场，在快手找到第二条发展曲线，快手还为这些行业提供了专门针对各个行业的商业产品和实施方案。 大模型技术的发展为各行业在快手上提升运营效率提供了基础。

快手研发的视频AIGC产品“盘古”和数字人直播AIGC产品“女娲”，可以更好地理解文字内容，自动生成符合快手风格的视频素材，并利用数字人24/7直播降低成本; 快手自主研发的快手大通用模型可以帮助算法分布更加精准； 快手还提供智能客服、私信等功能。 有机器人帮助商家将询价转化为线索，将线索转化为留存资本，将双聊率提升至真人水平的4%。 次。

“我们将利用大规模模型智能，重做生产、理解、分销、承接的整个运营链。” 汪建伟说。

智能产品应用效果

过去一年，随着用户生态的不断繁荣以及各行业商家的营销需求得到满足，快手的商业化规模进一步提升。 2023年，快手商业化实现整体广告收入603亿元，增长近20%。

有些人很好奇。 市场上也存在流量较高的平台。 为什么这么多行业的商家都选择快手？

林森提到，总体来说，大部分平台更愿意将资源向大行业、大商家倾斜，用户也从高线向低线拓展。 但事实证明，现在新线市场有更大的发展潜力，县域经济在过去的一年里也得到了快速发展。

”快手的方向是对的，帮助瞄准县域经济的商户挖掘和满足新线用户的消费需求，为想要抢占先机的商户提供了丰富的营销工具。这些中小商户将也带动了县域经济的进一步发展。” 林森说道。

面向2024年，快手需要依靠精细化运营，通过深入洞察县域经济发展中的商户和新消费者来创造价值。 能够很好地服务用户的同时让商户实现稳定增长，从而实现双赢。

*应受访者要求，本文使用林森化名。