短视频热门教程随着阿里巴巴集团“1+6+N”组织架构的调整，桃天集团旗下的闲鱼发生了新的变化。
近日，阿里巴巴闲置交易平台闲鱼召开产品升级发布会，推出社区型产品“海鲜市场”，并对“汇玩”社区进行升级。 据闲鱼总经理季山介绍，升级后的闲鱼将围绕“交易”和“社区”双轴发展，与用户共同打造新的利益交易和交流社区。
这样的改变或许是必然的结果。 阿里巴巴集团战略转变下，各集团独立运营，自负盈亏。 现在是闲鱼思考如何赚钱、增加用户的时候了。
图片来源闲鱼微信公众号
值得注意的是，就在本次发布会之前，闲鱼宣布将对“高频高额交易”的卖家收取软件服务费。
这也引发了关于闲鱼商业模式的讨论，积善也明确回应了这个问题。 闲鱼此次的佣金仅针对交易金额和交易笔数大幅超过个人卖家的专业卖家。 C2C是免费的。 。
对于专业卖家的佣金，吉山提到，这不仅是为了分担部分维持平台运营的成本，也是想表达一个说法——如果你想长期在闲鱼做生意，你需要使用更多的商业逻辑。
对于闲鱼的核心商业模式，极山也给出了答案——通过增值服务，比如为用户提供巡检服务。
不过，虽然外界非常关注闲鱼的赚钱进展，但闲鱼目前的主要目标并不是这个。 在赚钱和用户增长之间，闲鱼优先考虑后者。
“闲鱼今年没有明确的盈利目标需要考虑，我们的目标将集中在用户规模的增长上。” 吉山提到。
用户增长仍然是闲鱼今年的主要关注点。 吉山在会上透露，经过9年的积累，闲鱼已经拥有超过5亿用户。 不过，在闲鱼看来，这样的数字还远没有达到天花板，二手交易用户还有很大的发展空间。
iiMedia Research(艾媒咨询)数据还显示，2015年中国二手交易规模不足3000亿元，到2020年已突破万亿元市场。相关机构预测，到2025年，中国二手交易规模将达到3万亿元。
如今，9岁的闲鱼实现了阿里巴巴“开辟继淘宝、天猫之后的第三个万亿市场”的最初梦想。
闲鱼从二手开始，但不以二手结束。 与其他二手平台相比，闲鱼希望有更多的方面。 这会考验闲鱼的运营能力，用什么样的内容来建设社区，如何让更多的人玩闲鱼，而不仅仅是打开和买东西。 这能做到什么程度，将决定未来闲鱼的想象力有多大。
1.闲鱼收取佣金，但它真正想赚的钱不是佣金。
闲鱼成立于2014年，初衷是让用户在闲暇之余可以去游泳。 在这样的供需关系下，闲鱼就是一个以C2C为核心的交易平台，被用户称为“万能闲鱼”。
体现在数据上，就更直观了。 《2021中国移动互联网年度报告》显示，截至2021年12月，二手闲置交易类APP月活跃用户数1.45亿，同比增长19.7%，增速排名第一在移动购物行业。 当时，仅闲鱼平台月活跃量就达到1.15亿。
平台规模不断壮大的背后，用户的边界也越来越模糊。 尤其是大量专业卖家的涌入，进一步冲击闲鱼的C2C交易模式，给闲鱼留下了“下一个淘宝”的印象。
当专业卖家越来越多的时候，平台必须想办法区分和管理专业卖家和个人卖家。 否则会影响个人卖家的消费体验，甚至影响整个平台的活跃度。
对此，今年5月15日，闲鱼发布《软件服务费征收政策声明》，表示计划向在平台上进行高频次、高额交易的卖家收取软件服务费。 该收费政策预计将于6月6日正式生效执行。
具体来说，“高频次、金额高”是指产生的交易订单数量大于10笔且累计交易金额大于1万元。 对于当月超过收费门槛的订单，闲鱼将根据每笔订单的实际交易量收取 1% 的服务费。
总之，闲鱼开始对专业卖家采取“佣金”模式。
季山提到，这样的调整只是一个信号。 并不是一次性清除所有专业卖家，而是闲鱼希望他们能用更多的商业逻辑来做生意。 从本质上来说，闲鱼已经成长为一个交易规模和用户规模较大的二手交易平台。 更健康的商业模式是未来的发展趋势。
这背后，赚钱并不是主要目标，最重要的是传达平台的态度。
“我们收取的基础费用很低，这就是平台的态度，也是平台上一些商家的管理。如果你想抢平台的流量，我们不欢迎你，你可以选择离开。我认为这也是一个信号。”季山解释了此次佣金调整。
值得一提的是，国外很多二手交易平台的商业化都是通过“佣金”实现的。 围绕闲鱼的商业化，外界有很多猜测。
吉山对此也做出了回应。 “闲鱼不想利用佣金来运营自己的商业模式，这是肯定的，”吉山说。 “这个费用并不是为了闲鱼的商业模式而设定的，而是为了共享平台纠纷和交易程序。 费用和其他运营成本。”
事实上，作为主要以C2C为主的交易平台，为了保证C端用户的体验和产品质量，闲鱼推出了多项平台机制。
本次发布会，针对C端用户纠纷，闲鱼进一步升级用户小法庭机制，吸引更多用户进入，运用社区力量解决纠纷； 而在安全、灰黑产品、欺诈等平台底线问题上，闲鱼一直有安全团队进行监控。
今年7月，闲鱼还将推出自己的信用评分系统“鱼里值”。 与之前的蚂蚁信用评分不同，闲鱼自身的信用评分将更加针对用户在闲鱼的行为，让普通用户在交易时做出更多的决定。 拥有更精准的评价体系，增加交易确定性。
这些机制启动的前提是平台上有真金白银的投入。 不过，“佣金”能分摊多少平台成本，还要看后续的落实情况。
必须承认，闲鱼发展到现阶段，商业化是一个绕不开的话题。 吉山表示，闲鱼的主要业务模式将是对增值服务收费，例如验货服务。
以二手奢侈品品类为例。 此前，闲鱼的验货服务允许卖家选择是否提供验货服务。 现在，验货服务已经升级，买家可以选择是否需要验货服务。
对于支持验货工具的产品，卖家下单后需要先送到第三方鉴定中心进行验货。 买家收到检验报告后即可判断是否继续交易。
据介绍，目前验货宝的收费模式为1万元以内的商品76元/单，1万-3万元之间的商品96元/单，3万-15万元之间的商品96元/单。 产品检验费为136元/单。
“为用户提供增值服务对于闲鱼来说可能是一个更好的长期商业模式，因为所有的增值服务最终都会让消费者的体验变得更好，”吉山说。
对于如何赚钱，季山提到了内部思考，“我们要思考如何赚钱，如何养活自己，什么样的商业模式更适合闲鱼。 闲鱼的商业模式肯定和别人不一样。 。 这个问题从去年就开始讨论了，但今年我们有了更明确的实施方案。 我们绝对不会像国外平台那样依赖每笔交易收钱。”
因此，C2C完全免费，这是闲鱼坚定的方向。 吉山提到，对于平台来说，兼顾买家和卖家身份的个人用户仍然是首选。 这也揭示了闲鱼现阶段的主要目标——增加用户。
2、随着用户的增长，闲鱼还能怎么玩？
留住老用户，寻找新用户，是闲鱼九年来的一贯做法。
在2023年产品升级大会上，极杉披露了闲鱼的最新数据：总用户数突破5亿，发布用户数近亿，平台在线商品数量保持在10亿+……
这是闲鱼针对消费者需求变化不断进行产品升级的结果。 从一开始利用LBS+兴趣标签解决交易效率问题，到后来利用算法和推荐来提高信息匹配的准确性，闲鱼如今已经成为了新鲜又好逛的多方位生活场所。许多人的心。
但在这个万亿市场，5亿用户还远远没有达到上限。 随着众多新老玩家纷纷涌入市场抢蛋糕，寻找更多用户、留住老用户是闲鱼的长期课题。
如何找到更多用户？ 社区化是闲鱼给出的答案。 在本次产品升级会上，季杉提到，闲鱼并不是第一次提到社区，但随着社区背后用户需求的不断变化，闲鱼的产品也必须围绕社区进行相应的迭代。 。
具体来说，此次闲鱼对其海鲜市场和汇湾社区进行了两次升级。
首先，海鲜市场是闲鱼内的一个社区板块。 其名称灵感源自用户昵称“闲鱼”，定位为“发现新事物、产生新交易”。 在海鲜市场，用户可以参与包括社会热点话题、兴趣热点话题、新品种新副业、羊毛热点话题等分类组织； 通过有趣的群体，海鲜市场还提供了订/换/购等新奇有趣的活动、交易方式和发布场景。
鲜鱼海鲜市场
另一方面，汇玩社区进行了新的产品页面改版，注重增强互动性，建立兴趣专家与用户之间的联系。 用户不仅可以在“热门”、“圈子”等场景中发现自己感兴趣的内容，还可以与专家交流互动，找到自己的兴趣圈子。
事实上，闲鱼与其他二手电商交易平台最大的区别在于，闲鱼社交氛围活跃，用户可以根据自己的兴趣下单。 用户可以在社区版块下发现自己的兴趣并与同行交流，达成交易。 数据显示，闲鱼每天的利息交易量超过百万笔。 拥有1.5亿个在线利息产品为利息用户提供交易场所，超过45%的交易与利息相关。
此外闲鱼如何涨粉，闲鱼还将针对所有兴趣达人推出“星灿计划”，培育和扶持兴趣达人，打造粉丝超过10万的“第一选手”，通过标杆选手带动更多用户的兴趣交流。
正如季山所说，闲鱼自然有很多高手，在不同的门类上都非常专业。 这群人的规模，已经达到了八十万。 这里有很多手工艺、园艺、婴儿界的专家。
在闲鱼上，年轻人占比越来越大，1995年以后出生的用户占比43%，2000年以后出生的用户占比22%。
这一代95后、00后不再仅仅将闲鱼视为二手交易工具。 在他们眼中，结交志同道合的朋友、直播间寻找“伙伴”、热门景点的预订服务……在闲鱼上，他们可以满足社交、赚钱、交易等各种需求。
通过这些新的变化，闲鱼透露，社交和交易是闲鱼今年的两个关键词。 除了有求必应之外，闲鱼的用户增长始终是第一目标。
季山表示，用户增长规模和活跃用户数将是闲鱼团队未来三年最重要的指标。 目前，闲鱼活跃用户数为2500万。 未来的增长可能来自于内容以及与社区专家的互动。 ，“我相信这个数字可能会达到5000万。”
九年来，闲鱼确实在用户身上做了很多工作。 与盈利相比，闲鱼现阶段的主要目标仍然是用户增长。 会上，吉山再次重申闲鱼并没有明确的盈利目标。 “盈利是寻找商业模式，而不是追求绝对盈利。”
3、闲鱼想做内容社区，但不是第二个“小红书”
“闲鱼可以成为一个社区，而不仅仅是一个二手商品交易平台。” 季山总结道。
内容、社区是闲鱼在本次发布会上反复提及的词语，这与闲鱼所属桃天集团的战略不谋而合。
在不久前的淘宝天猫618商家大会上，淘天集团CEO戴珊表示，淘宝将以远超以往的投入推动内容综合开发。
闲鱼一直被划分为阿里巴巴电商的几大版块。 此次组织变更后，闲鱼隶属于淘宝、天猫事业群，承载着该事业群其他产品所没有的使命，比如二手交易类、年轻化等。“淘宝、天猫的整个使命就是逐步从纯粹的电商交易走向消费，最终走向生活。”
说到内容社区，小红书是不得不提的产品。 尽管小红书的商业化仍在探索中，但其已被证实的社区价值仍然吸引了包括微信小绿书、字节跳动优视在内的众多玩家。
不同的是，闲鱼想要打造一个内容社区，但不会成为第二个“小红书”，因为闲鱼想要回归交易本身。
在吉山看来，闲鱼打造的社区一定是以交易为导向的。 社区必须回归交易才能取得突破。 它不能指望成为一个面向社区的平台。 “每个热点下面，很多用户都会列出与这个热点相关的产品，最终都会回归到交易的方向，这是我们最核心、最本质的思考。”
也就是说，闲鱼本质上是一个二手电商交易平台，未来的内容和社区化也将回归到增加平台的交易量上。
特别之处在于，相比于“以物为中心”的交易逻辑，闲鱼选择了“以人为中心”的交易逻辑。 海鲜市场、娱乐社区、爱好达人都有这样的想法。 其中，用户之间的信任关系被放大。
“我们希望一切都以满足个人交易为中心，然后我们会看看有什么样的解决方案可以满足那些扩展的需求，”吉山说。
一个代表性的例子是，近期旅游业的复苏带动了“特种兵旅游”的火爆。 许多年轻用户在闲鱼上自发创作了很多有趣的内容，比如目的地旅行规划、导游服务、闲鱼全程旅程等。 后续服务。 当时的热门话题与人们的需求相结合，关联交易也在闲鱼上蔓延。
另一方面，内容对于现阶段的闲鱼来说非常重要，可以在一定程度上反哺闲鱼的用户增长。
随着二手交易市场规模逐渐扩大，越来越多的玩家进入市场。 之前有转转、玩物欣欣的老玩家，后来有京东、抖音的新玩家。 2021年京东“鲸购”入局后，抖音也推出了“二手货”栏目。 这个新玩家的进入，再次搅动了二手电商市场的暗流。
闲鱼想要捕获用户，不仅要依靠平台的好产品，还要依靠社区氛围。 前面说过，海鲜市场和汇湾社区与闲鱼的商业化关系不大。 这两款产品更多地担负了闲鱼增强消费者粘性、增加用户活跃度的作用。
不可忽视的是闲鱼如何涨粉，即使增加内容、升级社区、确定双轴发展战略，闲鱼的根基仍然是一个电商交易平台，其社区内容最终也必须服务于交易的最终目的。 而这是其他平台尚未走的路。 小红书、哔哩哔哩、知乎都面临着内容社区向交易转型的困扰。 闲鱼能否走出一条属于自己的路？
季山表示，“闲鱼是一个非常特殊的存在，既涵盖交易，又涵盖社交。今天我们走的是一条没有人走过的路，不同阶段、不同圈子的年轻人选择在闲鱼上表达自己的真实感受。我们需要不断适应消费者的需求和变化，这就是闲鱼平台未来努力的方向。”
（本文头图来自闲鱼官方微博。）
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