短视频热门教程《天下》已预售已久。
“现在卖现成的衣服违法吗？” “下单后就开始种棉花吗？” 近日，一段抱怨某网红店“预售时间过长”的视频引发网友讨论。
红星资本局发现，在淘宝、抖音、快手等平台上，“30天预售”、“45天预售”的标签随处可见。
淘宝商家安源（化名）告诉红星资本局，商家采取预售的方式大多是为了规避服装行业面临的库存积压风险。 不过，超长预售风潮的兴起，从事淘宝女装10年的业内人士程庆（化名）认为，是从网红店开始的。
电商行业人士表示，预售是正常现象。 不过，业内也普遍鄙视较大网红店的“超长预售”模式，认为他们不愿意承担任何风险，将风险转嫁到消费者身上。
超长预售趋势下微博涨粉24小时下单，消费者权益该如何保障？
拥有百万粉丝的大V批评网上女装店预售时间过长
网友：下单后就开始种棉花了吗？
“预售持续多久？春天买的衣服夏天才会到。”
4月中旬，一则拥有百万粉丝的网红博主“文精灵”的投诉视频迅速引发网友情绪，掀起了一股对网店服装预售时间过长的“声讨”热潮。
网红文精灵爆料“超长预售”
“现在卖现成的衣服违法吗？” “下单后就开始种棉花吗？” 网友纷纷评论，抱怨网店服装预售时间过长。 红星资本局注意到，不少网友反映，淘宝等电商平台上部分服装商家预售时间过长，预售持续15天、30天甚至更长时间的情况很常见。长达45天。
其中，网红女装店是预售时间超长的“重灾区”。 热衷于网红女装店买衣服的谢琪（化名）向红星首都局展示了近期的订单。
3月21日，谢琪在淘宝网红店下单了一件预售连衣裙，订单显示将于5月5日之前发货，整整间隔了45天。 期间，谢启多次询问店家客服什么时候发货，但对方只回答：“仓库会尽快安排发货。”
谢奇展示自己的网购订单
4月24日，也就是下单一个月后，这件衣服终于到达了谢琪的手中。 “我本来打算春天穿这件丝绒连衣裙，现在气温都三十多度了，得等到秋天才能穿，新衣服已经过季了。”谢启无奈道。
有同样经历的人不止谢奇一个。 在小红书APP上，网友甚至创建了一个“讨厌预售”的话题，目前浏览量已超过千万。
小红书话题“讨厌预售”阅读量破千万
除了淘宝，抖音女装店也走上了“超长预售”之路。 红星资本局发现，部分抖音女装店会在后勤部门张贴“预售”标签，预售期一般为1个月。
快手也有类似的情况。 红星资本局入驻快手店女装频道。 在前几个推荐的直播间中，订单页面显示“付款后30天内发货”和“付款后45天内发货”。
网店的“预售”自私：
避免库存积压风险
事实上，预售并不是网购中的新现象。 早在2014年，预售模式就已经出现。 2014年12月发布的《天猫预售业务管理规范》明确规定了预售模式。
电商行业人士表示，越来越多的商家之所以采用预售模式，部分原因是服装行业面临库存积压的高风险。
淘宝商家安源（化名）告诉红星资本局：“女装注定是一个库存量大的行业，在生产方面，订购面料、辅料、工厂加工都有最低起订量。如果商家不确定哪个产品卖得好，我们也不敢轻易下单生产。”
安源举例说，一家小型女装店每次都会推出5-8个新款。 即使每个款式只生产100件，店里也不一定能卖出去。 一旦积累了过多的库存，不仅新品很难赚钱，拿到钱的时候还得付出一笔钱。
售前的作用是给商家一个销售预测。 “商家可以根据预售情况计算出大概的销量，将第一批放到现场，然后根据后续情况补单。” 安远说道。
可以说，预售模式的“初衷”就是帮助商家规避一定的库存积压风险。 红星资本局注意到，电商平台对于预售模式其实抱有“宽松”的态度。 以淘宝为例，该平台的预售规则显示，商家可以选择最长30天的预售期。
淘宝平台规定预售期限最长为30天。
此外，疫情的影响也是商家选择预售的原因之一。 红星资本局发现，不少淘宝、快手商家都会在销售页面解释称，受疫情影响，无法按时发货。
此外，资深电商商人“张包子”也公开表示，受疫情影响，商家因货物积压而遭受损失，这让很多商家不敢囤货，所以通过预售来确定销售和再生产。 -销售量。 另一方面，在生产过程中，部分工厂受疫情影响暂时停工，无法按时生产。
“超长预售”风潮源于网红店
业内人士：将风险转嫁给消费者
“预售很正常，但预售持续一两个月就不正常了。” 谈及“超长预售”的趋势，淘宝商家安源表示。
和安源一样，在淘宝女装工作了10年的业内人士程青（化名）也不认同“超长预售”的模式。 “我认为用户体验是第一位的。买东西后要等一个月是没有意义的。” ”
超长预售的风潮从何而来？ 程青给出了答案：网红店。
程青告诉红星资本局：“淘宝女装刚起步的时候，预售时间没有那么夸张，店铺基本48小时内发货。”
在他看来，网红店与普通店不同。 网红店的销售大部分集中在上新日，可能会出现销售突然增长的情况。 淘宝平台默认48小时内发货，超过48小时的商品将显示为“全款预售”。 为了保险起见，大多数网红店都会选择预售，以便有时间备货。
“但网红店在推出新品之前不会大量备货。” 程庆表示，大多数网红店甚至会选择分批发货微博涨粉24小时下单，第一批消费者的退货会用来补订单，卖给第二批消费者。
红星资本局在小红书、微博等平台搜索发现，不少网友表示，在网红店下单后，收到的衣服有“穿过痕迹”。
图片来自小红书
在安源看来，业界普遍鄙视较大网红店的“超长预售”模式。 “成千上万的人在等待购买，但他们仍然预售了1-2个月。 这种商店显然不愿意承担任何风险，并将风险转嫁给消费者。”
中国消费者协会命名“超长预售”
部分消费者转向线下实体店
“超长预售”也在透支消费者的购买欲望。 许多消费者正在逃离网红女装店，转向线下实体店。
消费者刘彻（化名）告诉红星资本局，2020年疫情过后，她明显感觉到预售时间越来越长。 很多衣服她等了1-2个月。 收到后，她发现款式和质量都不合适，所以最终选择了退货。
“太难等了，这一年我都选择到线下店买衣服。”刘彻说。
4月28日，中国消费者协会还点名超长预售。 中国消费者协会关于“新”消费领域投诉的专题报告显示，一些网络经营者利用不公平的格式条款来减少自身的义务和责任，增加消费者的责任。 例如，一些网络商家对预售产品设定了极长的预售期限，还设定了预售产品不可退货、预付款不可退等不公平条款。
“超长预售”在网购中频频出现。 消费者只有“退货”选择吗？ 消费者该如何维护自己的合法权益？
红星资局发现，淘宝平台规定，如果卖家违反发货时间、交易价格、发货方式等承诺，需要向买家支付商品实际交易金额的10%作为违约金额。 抖音、快手等平台也会对超时发货的订单进行相应处罚。
除平台自身规定外，《侵害消费者权益行为处罚办法（2020年修订）》明确规定，未按照约定提供商品或者服务的，必须按照消费者的要求履行约定或必须退还预付款，并承担预付款利息，消费者必须支付的合理费用。 若未达成退款协议，则按照有利于消费者的计算方式计算退款金额。
新华社在报道中还指出，希望电商平台建立具体的监管制度，对预售商品的价格、期限、质量、退货条件等进行明确规范，并处理“违规行为”。商户单方解除合同背后的“合同违约”和“违约”。 对“虚假宣传”问题进行处理，并设立投诉渠道，对多次被投诉的商户给予一定的纪律处分。
红星新闻记者 余耀强 亚贤
编辑于冬梅
（下载红星新闻并提交报道即可赢取奖品！）
发表评论