在线低价刷快手作品双击:闲鱼自助下单

介绍

近日，国内电商专业消费调解平台“点岁宝”（315.100EC.CN）接到用户对浙江淘宝网络有限公司旗下“闲鱼”的投诉，称其订购的产品不合格。 “礼待桃鉴”及售后退货引起不满。 此外，“闲鱼”还存在网络欺诈、产品质量、网络假冒销售、退款问题等问题。

广西壮族自治区的黄先生于2020年7月14日在“闲鱼”电商平台购买了一台商家昵称“大空心兔”的打印机闲鱼自助下单，购买时显示商品可以自由挑选，所以黄先生选择了并记下需要购买的品牌打印机。 然而，当收到的货物确实是数据线时，货物就出现了严重的问题。 退货时，商家给出的是非内地地址，联系商家也没有回复要求。 那位先生没有理他。

闲鱼隶属于浙江淘宝网络有限公司，该公司自称是闲置物品交易社区。 会员只需使用淘宝或支付宝账户登录，无需经历复杂的开店流程，包括一键转卖个人淘宝账户中的“已购商品”。 “去宝”，用自己的手机拍照并上传二手闲置物品，还有在线交易等多项功能。

此外，国内电商专业消费调解平台“点穗宝”受理的用户维权案件显示，2020年上半年，“闲鱼”存在网络诈骗、产品质量、网上假冒销售、退款问题等问题。 。

【案例一】“闲鱼”寄售产品被拆解发现质量问题及售后困难

于女士于6月17日通过“闲鱼”回收宝（深圳市回收宝科技有限公司）托运我的苹果7手机，寄给我时完好无损，没有拆机、维修。 估价700多，结果发给我了。 质检后只给了我200多，于是申请退款。 几天后拿回来，充电开机，屏幕左上角出现黑点和一条白线。 仔细一看，发现手机已被恶意拆解，屏幕左上角仍留有较大缺口。 我给商家打电话也没有结果。 首先，闲鱼寄售条款中包含了设备可能被拆除的条款。 然而下单的时候，这个条款被故意放在了不起眼的地方，并且被网上自动查到。 我没有注意到； 其次，发货后我以为手机和以前一样，所以收到快递后没有检查就立马把保修贴撕掉了。

【案例二】“闲鱼”订购商品因质量问题导致售后服务困难

文先生于4月15日在闲鱼购买了一部华为荣耀20闲鱼自助下单，卖家承诺不拆不修，并支持验机。 我购买了闲鱼验机服务。 闲鱼机器检测中心对机器进行了检查，发现没有大修或小修。 受疫情影响，目前处于封闭管理状态。 前两天，我得以前往华为客户服务中心进行考察。 经检查发现，该手机已被拆解维修，且手机零部件被人动过手脚。 电池代码和主板代码不匹配。 这两天手机屏幕出现黑线，严重影响使用，而且已经开始出现质量问题。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。 但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。

8月5日，互联网经济学会电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。 报告显示，7月份，“点岁宝”（315.100EC.CN）共收到121起电商用户投诉，其中15起入选消费者评级名单。 报告披露了35个典型案例：（1）零售电商：卷皮网、好食器、爱宠商城、闲鱼、好乐麦、味派堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、爱百联、未来芭莎、当当网、抖音、快手； 寺库、博罗米亚、阳泉； （2）生活服务电商：58同城、鲁班到家、美团网、海学网、尚德学院、学慧网、赛友教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、旅游步行即看，无论是否预订，旅行都具有成本效益。

国内电商专业消费调解平台“点穗宝”（315.100EC.CN）已运行10年，已与全国近千家电商企业建立联系，影响1亿+电商用户。 新系统实现了一键投诉、24小时在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律帮助、大数据分析等多项功能。 目前，该平台“绿色通道”服务已向广大电商平台开放。 电商企业可以自主申请入驻，并实时接收处理、反馈和查询用户满意度评价。 为更好营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境，“点投诉宝”公众版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时处理、月度平台投诉前10名、热点投诉区域、投诉列表（按投诉数量排名）等模块，让投诉流程透明化，一手掌握最新信息。

【维权渠道】

（1）工商部门、当地消费者委员会：消费者投诉热线：12315（异地投诉需加拨区号）；

（2）点击阅读原文进入“电商宝”（电子商务消费纠纷调解平台；网址：315.100EC.CN）