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如何进行视频账号直播? 这个问题想必困扰着很多运营商。 本文从团队配置和各个岗位的SOP、整个直播流程的解构、直播直播基本要素的准备、直播前流量导入的准备、直播中各个环节的技巧,涵盖了六大视频号直播流程直播、直播后的审核和整理工作为您讲解并为您提供视频账号直播的具体方法论。 欢迎感兴趣的童鞋阅读参考~

继前两篇关于视频账号直播的回顾和趋势洞察之后,我们近期正在同步梳理视频账号直播的知识体系,并快速梳理和准备相关课程体系。

但毕竟课程是一个大工程。 在整理过程中,我们及时优先考虑了一些值得分享的点,并将其转化为短脚本,让大雪完成拍摄并更新到视频账号。

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具体来说,今天这篇文章,我们将从视频号直播的整个流程,从前到后,来解决“视频号直播怎么做”的问题。 我们希望为您提供一本实用的手册。

1.视频账号直播团队配置

目前,除了最初的深圳8号仓项目外,我们还为其他领先的美妆连锁和母婴个护品牌提供视频直播运营。 我们依然沿用4人“操作+主播+场控+中控”配备的基本配置。 在开始梳理整个流程之前,先将各个岗位的主要职责和SOP执行清单整理如下,供大家参考。

1. 运营职责和SOP

直播运营本质上是负责“直播间数据”,这个定义是所有平台通用的。

但对于视频账号直播来说,在目前付费投放不开放、直播广场还不太普及的背景下,最重要的流量来源是如何对接私域群。

正如我们上面所说,视频号的直播首先是“私域”,其次才是直播。 直播流量权重增幅最大的永远是私域,这也是布局较早、私域运营良好的品牌的“护城河”。

从前期的直播调度、产品选型和剧本策划,到私域团队的联合沟通、玩法设计、流量导流和接纳策略、直播中的数据监控和策略调整,以及直播后的组织审核和优化迭代等事项都与直播运营的整体安排密不可分。

同时,根据直播间的实际设计难度和准备工作量,我们会选择在部分项目中额外配备一名运营助理,以减轻负责人的压力。

2. 主播的职责和SOP

在运营解决前端流量问题的基础上,直播间的转化效率取决于用户信任谁。

一个主播对直播间的影响力有多大? 一般有两种情况:

在达人直播间,用户的信任首先落在主播身上。 比如罗永浩、李佳琦等,主播是某种“标签”的承载者,自带流量和支撑口碑。 对主播的要求是自带流量;

品牌自播,信任首先落在品牌身上。 当用户看到安踏、李宁专卖店的直播时,会更愿意留下来看看主播在说什么,有没有折扣可以拿。 对anchor的要求是“接受”;

“承诺”本质上是解决用户的“信任效率”问题。 “信任效率”决定“转化效率”,进而影响单位流量内的GMV输出。

主播的气质、声音和直播间相符吗? 表述是否清晰? 能否在最短的时间内发布最多的产品信息? 讲清楚产品的使用场景、尺寸、材质、性能、市场趋势和趋势,又不会太罗嗦?

最基本的能力包括快节奏的语言表达和反应能力、高情商、熟练的直播技巧、充沛的体力。 最后一点非常重要。 直播确实是一项需要大量脑力和体力的工作。

我可以说的一件事是:就像快手一样,在视频账号的直播中,经常会出现一些业余主播,他们的数据令人瞠目结舌。 他们几乎不考虑技巧,纯粹依靠热情、真诚的喊叫来传播感染。 每个人。

例如,船边有一对晒黑的情侣,背景是风声和海浪声。 他们一边用炭火烤着,一边喊着卖今天刚捕到的新鲜鱼。 从场景到人物,毫无违和感。 。

这个时候,大家就会更容易,甚至“更愿意”相信自己卖的东西是正品,是好的。 这就是“个人标签”和“信任效率”的价值。 这部分的详细内容请看我们前年的内部视频。 角色设计回顾。

从运营角度来说,我们还需要充分考虑品牌商品、场景、主播的匹配。

同时,它与其他平台的直播也有所不同。 视频账号直播可以弹出公众号推文和企业微信小卡片。 除了包装和描述所销售的产品外,主播还需要具备一定的言语技巧来描述“嘉企业微信”。 渲染的“好处”。

这是对你口语技巧“平衡”能力的极大考验。 如果过度夸大添加企业到微信的好处,可能会导致用户对添加企业到微信的期望过高。 直播时间一般在晚上。 如果运营商因下班而无法接播,很可能会造成严重的用户流失。

同时,奇微能够提供的好处也需要提前与私域团队沟通,避免引起大量的客户投诉,给承接造成过大的负担。

3. 现场控制职责和SOP

控场是节奏的掌握者。

在直播中,除了主播的讲解之外,很多补充的画外音讲解都来自于现场控制。 不仅要在评论区回复用户提问,还要根据直播间实时数据来调整主播的讲解节奏。 例如,如果直播间突然出现人流涌入,现场控制需要提醒主播改变措辞,抓住机会讲解热门产品。 或者给某人一个福袋。

节奏控制对于直播来说非常重要,它可以直接影响转化率和最终的交易量。

从纯粹的功能角度来看,节奏控制与现场控制和操作之间存在一些模糊区域。 我们目前内部对这种区别的总结是:运营根据后台数据的变化分析长期趋势,现场控制根据直播间的实际情况感知当前情况。 趋势。

4. 中控职责及SOP

中控从来不只是点击链接就改变价格。

一些直播间的中控将由现场控制或运营兼任,但目前我们在各个项目中都选择单独保留这个职位。 中控不仅仅能够进行后台操作,他更大的价值在于和主播一起工作。 完成产品层面的强单协调,根据库存实时调整强单策略、优惠券策略等。

比如,当你看罗永浩和李佳琦的直播时,你会发现最后一波库存售完后,产品并没有下架,而是逐渐下架,穿插着用户查看评论区是抢到了还是抢到了主播。 沟通申请库存、补货、抢购等操作。 这些都需要中控提醒你思考策略,配合主播的预告来带动直播间的气氛和交易。

5. 团队合作

在八号仓库项目中,我们最常用的直播形式是店内定时直播+上门直播。 由于现场环境比较嘈杂,也考验了直播时团队成员之间的配合。 相比内置的品牌室内直播间更容易面对一些突发情况。

目前,除了提前沟通剧本、练习协调能力外,现场最直接的沟通方式就是通过手势。 由于主播在直播时看不到数据背景,而是需要根据实时数据来调整讲座的节奏,那么现场控制器或中央控制器就会通过手势将当前数据的变化传达给主播。

例如,某个产品讲解了5分钟,但仍然没有转化,给主播快速挥手快速付款; 如果产品转化率高,有爆款潜力,点赞表示数据不错,可以继续。 主播可以通过手势了解当前用户的真实反馈,调整自己的演讲节奏,了解情况,避免浪费时间和精力,最终无法产生有效的交易。

(每次直播前,团队都会召开剧本沟通会,同步产品信息,进行现场配合)

事实上,在梳理完四个位置的功能后,我们会发现总是有很多模糊的边缘,这就需要在位置之间进行填补,通过默契来提高执行效率。 比如直播时操作和场控的数据实时联动,整个比赛中主播和场控的配合(不抢夺对方的话,场控不压倒嘉宾) )、主播与中控在逼单策略上的配合等等。

高执行强度、高默契、优良氛围,都是保证一场直播如期顺利实施、高频迭代的隐性因素。 优秀的团队氛围可以抵消过程中的很多不愉快。 优秀的团队氛围也很难SOP。 我们将继续分享我们对团队建设的想法。

由于本月我们将开设5个新的品牌直播间,因此我们预计下个月会进行一轮迭代,并与大家分享与直播团队在特定室内场景上合作的经验。

二、视频账号直播流程解构 1、直播前——场景侧

(一)直播间需要准备哪些基本道具?

除了在直播前检查麦克风、手持云台、拍摄手机等设备外,还需要根据直播的产品类型准备尺寸表、KT指南等小道具。

这些道具的目的是为了减少直播中信息的重复解释,同时让观众一眼就能明白重要信息。 尤其是在直播运动服饰产品时,会出现无数的男、女、童服装,以及男、女、童鞋的SKU。 如果没有提前准备尺码表,经常会被用户询问尺码打断。

同时,在8号仓项目中,由于多个品牌的轮换,品牌之间的尺寸略有不同。 主播不可能全部记住。 如果没有尺码表,会影响讲解的节奏。

对于用户来说,还可以通过对比尺码表进行自助下单,减少下单过程中的障碍,好的道具也能激发用户的兴趣点。

(直播前提前打印尺码表,方便直播时展示)

(2)视频直播间如何选择产品?

目前我们在产品选型上主要遵循三个步骤:

据直播间了解,用户画像已明确:8号仓项目大部分为40岁及以上的妈妈级用户。 8号仓店员被要求推荐1500元以下的热销款式。 这也是经过多次产品测试得出的。 价格对于用户来说是可以承受的; 根据用户的年龄段来选择:选择产品时,不能只注重自己的愿景。 比如有一场Crocs的直播,选品的时候出现了一款紫粉色的Crocs鞋。 本身就很丑,但是我们的直播操作被改编成了生活场景,以为阿姨们都会穿着它去买菜。 结果,最终的销售数据是现场前2名。 如果你一开始亲眼所见,你肯定不会选择它; 其他体验辅助判断:根据同品牌过往直播的销售数据和体验来选择款式,辅以该品牌的产品排期和推荐、近期其他电商平台的销售情况、近期品类流行趋势等;

通过小红书推荐榜、淘宝畅销榜等平台挑选产品的方法并不是万能的。 目前,视频账号直播能够有效撬动的公域用户画像大部分属于年轻群体。 除非折扣力度很大,价格明显低于其他平台,否则根据我们目前的经验,实际发货效率还是比较平均的。

(3)直播间列出的商品是如何分类的?

我们把每次上架的产品分为“闪购款”、“爆款款”、“盈利款”、“话题款”四类。 产品上架后的排序也将遵循此顺序。 另外,我们将第一个产品链接改为“提醒”,主要是提醒用户产品尺寸表和售后说明。

不同的类别有不同的功能。 各模型的功能如下:

“闪购”的目的是让直播间升温、增加粉丝留存、提高转化率。 通常定价低于直播间客均价的一半。 播出后将上架。 说辞主要介绍卖点,指导下单。

我们习惯于把“利润钱”和“话题钱”的差距连接起来,让用户(新人或者呆了一段时间的人)能够快速感知直播间的好处和折扣,增强直播间的心理能力。建立对直播间的信任。 效率。

“爆品”的目的是增加和稳定流量,促进交易。 价格通常高于每个客户的平均价格,以便更好地建立动力并留住客户。 通常我们会在播出后半小时设置至少2场闪购,以保证前30分钟的势头。

年初斯凯奇的直播中,熊猫鞋产品更是火爆,单品卖了近40分钟。 同时,我们能够保证每10分钟稳定的数据接收。 那天的直播是我们的第一个小里程碑。

“赚钱”的目的是为了提高UV和GMV。 价格通常是平均客户价格的几倍。 利润钱会在人气稳定后释放,随后会进行闪购或热销。 虽然价格高,但从说话技巧上来说,还是要突出价格优势,同时加上品牌优势增强背书,告诉大家它值这个价钱。

“话题款”话题款一般指品牌产品、联名款,或者话题爆款、新品、明星模特等,能够引起直播间粉丝的兴趣,促进订单。

(视频38号女神嘉年华直播前选品及布置)

(4)如何有效设置视频账号直播产品的标题?

根据我们的经验,产品标题应该提取关键信息。 一般的写法是:品牌名称+产品类别+基本信息+货号。

(Crocs 直播中的产品标题设置)

品牌名称:由于目前8号仓播出的品牌有几十个,因此在后台搜索时可以方便地搜索到不同品牌对应的所有产品。 还可以增加用户对产品的认可度和信任度。

产品类别:方便受众直观区分特定产品的活动强度,“闪购”、“特价”等词语可以增加消费者的消费欲望和冲动。

基本信息:观众可以直观地识别特定产品的功能属性,如材质、功能、特点、风格等。

商品编号:方便后台改价时准确搜索对应商品,高效编辑商品。

这里需要注意的是,如果标题中出现品牌名称,需要提前向官方报告,避免侵权导致下架。 另外,标题中不能出现“最佳”、“最强”、“第一”、“全网”等违反广告法的内容。

(5)如何设置直播封面来吸引人?

直播间封面将显示在视频账号的直播广场以及在社区、朋友圈转发时。 它影响从曝光到进入直播间第一次转换,因此需要特殊设计。

一般建议发布主打商品、折扣、主播图片等照片,帮助观众快速了解直播信息,通过折扣吸引观众。

另外,在设计封面时,对图片的尺寸也有一定的要求:正方形内的展示封面为9:16; 转发朋友圈和社区的展示封面为3:4,图片中的核心信息必须放在中间部分。 为了避免被屏蔽,可以将一些相对不重要的内容放在上面和下面。

(直播封面展示)

2、直播前-流量端

(1)视频号直播间的流量从哪里来?

直播的流量来源大致可以分为私域和公域,两者之间通过1:1的比例建立联系。

经过基本盘点,官方公域流量类型大致如下:

服务商流量:分为冷启动流量和日常支持流量。 目前,作为视频账号服务商,我们也有流量套餐的支持政策。 有需要的合作伙伴可以联系我们。

品类运营流量:也分为两种:一种是大促销、特价活动。 向GMV目标冲刺时,可以提前注册。 通过后官方会评估ROI并给你实时流量; 二是该品类下的商家会有双周目标。 达到目标后,支持流量包。

(未来)投放流量:目前视频号直播广场、朋友圈的用户匹配准确率还有一定距离; 但随着进入者的增加和算法的进化,用户对视频账号和直播广场的了解和习惯形成,广告的价值会逐渐增加。 与广电通广告打通,进一步撬动公域增量订单应该是必然的(这也决定了品牌越早入局,直播间和平台机制越融合,具有长期价值)提前跑)。

目前,官方“流量支撑”的流量来源是植入视频账号上下滑动时的Feed流中,或者是在直播广场上,或者是在朋友圈里。 官方尚未给出明确的规则细节。

除了上述之外快手怎么买流量让直播间有人,撬动公域最基本、最稳定的方式就是导入私域流量,获得1:1的比例。 有三点值得讨论:

据数据反馈,奇微的1v1群发和社区推广效率很高,路径为“海报-社区-视频号”或“海报-视频号”。 通常为了回收数据,进一步挖掘用户价值,我们习惯使用前者过滤出一个直播社区,方便开播提醒和用户价值挖掘。 如果公众号拥有大量粉丝,则公众号的推文预约效率最高。 由于其极其流畅简单的预约流程“打开推文-点击预约按钮”,频道预约率甚至可以达到70%(1000人预约,700人来自推文); 至于用户是否选择额外扫码进入直播社区,则取决于社区是否需要为用户准备更多福利。 在与民间合作的品牌中,我们正在与官方视频号进行沟通和协调,从技术上打通“门店导购”和“视频号直播间分发”的业绩分享路径,这样就会有长期线下、导购人员、顾客群体。 维持和积累品牌私域价值,进一步放大导购的主动性。

(每次播出前私域预约公告)

另外,预约邀请排行榜在视频账号助手后台打开。 您可以查看每个人邀请了多少朋友关注您的直播。 每个人都会有一个专属的海报二维码。

我们下一步也会尝试通过活动来激励用户邀请预约,比如前三名会获得什么奖品,或者会邀请多少人获得奖品。 通过这种形式的激励,用户可以主动帮助我们邀请用户进行预约。

如果说“导购分发直播间”是一种自上而下的进一步挖掘现有流量的方式,那么“消费者邀请排行榜”则是一种自下而上的增长方式,想象空间巨大。 之前的裂变玩法和奖励梯度设置,你可以再玩一遍。

(在视频账号后台查看预约数据)

(2)设置播放预览有什么作用?

直播预览对用户来说是一个强烈的提醒。 直播前预约的人越多,开播后初始成交量就越快,这对于撬动官方公域流量涌入非常重要。

我们应该提前多久设置开始预览? 一般来说,取决于账号的直播周期。 例如,作为我们的每日直播账号,我们会在当天开始后的五分钟内设置第二天的直播预览。 目的是在当天的直播中弹出。 该链接引导用户直接预约直播,这样每一波公域流量都会带来至少两次价值贡献。

(利用直播中弹出的链接引导用户预约下一次直播)

对于频次较少、注重单次直播质量的直播,我们会提前通过公众号文章、视频号内容重点介绍直播的主题、主打产品、折扣等,并插入促销预约门户。

(通过公众号文章、视频号内容进行直播预约)

需要注意的是,只有在预览时间前后1小时内开始播出,预约观众才会收到播出开始提醒。 另外,直播测试测试必须与官方直播相隔至少2小时,否则可能会误触发预约开始提醒。

3、直播

(1)让用户在视频账号直播间快速下单的底层逻辑是什么?

直播间离不开一个关键词:信任。

交易的发生是信任建立的结果。 尤其是在短而快节奏直播间,更需要注意这一点。 不同类型的直播有不同的建立信任的方法。

像我们现在播出的品牌商家,实际上考验的是品牌力。 比如,当你进入阿迪达斯直播间时,你可能会喜欢这个品牌,认可这个品牌。 该品牌对您有吸引力,或者您信任该品牌的售后服务。 系统,省事,避免麻烦。

如果是不规范的工厂或者批发商,根据我们之前白标零粉丝开播时的经验和结论,最重要的是主播自身的能力,以及整个账号定位的运营能力和场景构建。

单纯依靠“性价比”和“便宜”确实可以提供价值点,但距离形成信任还很远。 “低价白标”只是降低了冲动消费的决策门槛,但并没有降低建立信任的难度。 每个客户的单价略高。 一点点根本起不了作用。 如果一味地降低大概率利润率和产比的单客户产品,必然会面临项目腰斩的局面。

如果主播是业余的,与用户没有很强的信任关系,在全网没有很强的IP属性,那么你就得在直播间努力发挥自己的亲和力,通过亲和力让用户信任你以及整体场景。 你的真诚让用户被你感染,在你的直播间里呆得安心。 你可以通过直播完成你的人格建设。

IP专家想要输出高客单价的东西,就必须打破用户原有的认知,让他建立新的认知,树立你的专业形象,从而建立他对你的信任。

不同直播间的策略有很大不同,但策略是相同的:解决信任问题。 先信任,再转变。 没有信任作为基础,转型是非常困难的。

(2)如何提高视频账号直播间的转化率?

说完转换的底层逻辑,我们来说说具体的执行策略。 在八号仓直播间实现近百万GMV后,我们总结了4个可执行点来提升转化率:

清楚地解释产品。 例如,在销售Coach包时,你需要明确这个包适合什么年龄段的人携带,是小女孩还是妈妈? 适合小个子还是大个子? 需要让用户直观地知道它是一个什么样的产品。 让产品可量化、可视化。 量化就是用数据说话,比如袋子的尺寸、重量; 可视化意味着直接试用,让用户亲眼看到是否可以放入手机、雨伞等个人物品,并让主播在亲身体验感受后展示效果并讲述自己。 我们久经考验的技巧之一是,主播的上衣通常会当场成为热门话题。 学习塑造产品的价值。 我们以前就犯过这个错误,经常进行产品价格比较。 事实上,用户不仅为价格买单,更是为价值买单。 例如,购买一个名字包不仅是精致的设计,而且还可以满足您自己的虚荣心。 锚在拥有之后应表达喜悦。 如果可以清楚地描述场景并产生价值感,则转换率将增加。 这比花费大量时间强调成本效益要好得多。 使用全部折扣/礼物来促进用户订单转换。 我们在Coach和MK的直播中购买了300元的优惠券,以购买4,000元人民币,并为Anta的直播中购买免费的小米扬声器,以购买588元人民币,以验证此方法的可行性。 一些用户将尝试获得全额折扣。 通过降低收集订单的阈值,单位价格也可以进一步提高。

(直播间使用免费礼物来提高转化率)

(3)如何控制直播的节奏?

我们目前的生产节奏约为每种产品6-10分钟,这实际上是基于官方检查机制。

在直播期间,官员将在不同时间进行几轮检查。 检查时间有某些规则。 在您开始广播后的前5分钟内,官员将为您提供一小浪的交通浪潮。

如果这一波流量和此期间进展顺利的这组人的数据,您将在5分钟内获得更高的流量,因为您已经收到了第一波流量,并且将提供更多信息您的数据。 高要求,依此类推。

接下来,我们将大约每10分钟检查一次。 我们什么时候停止检查? 当连续两次导入的流量无法达到转换效率和算法预期的其他数据时,流量导入将停止。 这就是为什么有些人以固定价值停止的原因。

通常,在最初20分钟的闪光销售以增加流量之后,平均解释是每6-10分钟的节奏为一项,并根据背景的实时数据反馈进行调整。

(4)在直播期间,持有订单的过程是什么?

用外行的话来说,持有订单是以非常有利的价格将特别有吸引力的产品放入购物车中。 锚点使用自己的一组单词来告诉消费者产品的亮点,并不断产生立即抓住它的张力。 感觉到它,但尚未提出要约。

此操作的目的是增加用户的住院时间,增加直播间的网上人数,增加用户互动的频率,然后促进各种指标的增长以利用官方公共领域的涌入交通。

通常,订单保存过程大致分为7个步骤:

产品销售点:介绍产品可以解决的问题,塑造消费方案并刺激感官需求。 折扣价:介绍对直播间粉丝来说是一个超低的好处。 它没有赚钱来获得人气。 同时,将其与其他平台上标签的市场价格或标签的原始价格进行了比较,以突出折扣并强调这是有限的冲刺销售。 发行说明:如果他们喜欢的话,这些单词指导用户在评论区域中扣除“ 1”,以便后端计算人数。 每个人的互动越多,好处就会越大。 目前,还可以指导用户单击以关注帐户。 解决问题:介绍相应的售后服务,例如货运保险,7天的无季节回报等,以消除下订单之前的最后疑问。 货架上的倒计时:提醒中孔准备更改价格。 现场人员将倒计时至5、4、3、2和1,以指导用户急于快速购买。 中东与库存报告合作,库存可以少量和多次发布,以产生紧迫感。 用户推荐:通过单词的指导捕获了产品的用户将在评论区域单击“射击”,并安排优先级交付,从而触发牛群效果。 让我们再做一次:指导用户没有抓住它在评论区域中扣除“ 1”的用户,然后再次重复该回合。

(现场直播的幕后)

(5)如何使用幸运包来增加用户的住宿时间?

幸运包是指导用户进行社交的非常好的工具。 您可以直播间设置指定的评论,以指导用户将其转发给他们的朋友参加。 我们的经验是,幸运的袋子可以设置为更高的频率。 即使用户没有观看直播,他们仍然会怀疑他们是否可以通过直播并增加住宿时间获得一些奖品。

此外,现场控制必须与锚合作,以指导一些直播福利和流程。 例如,在19:50,锚告诉用户将在八点赚取大奖,用户会认为我一直在观看直播间五分钟,所以为什么不再等待十个分钟参加彩票。 如果幸运的人是我怎么办? 这有效地改善了用户保留。

(在直播期间的幸运包设置)

目前,我们还收到了一些有效的单词,以指导用户参与幸运袋并遵循帐户:

(6)如何分发幸运包并在获胜列表中进行跟进?

视频帐户直播幸运包发行过程:

启动直播后,通过直播帐户或绑定到视频帐户背景的助理帐户单击直播接口中的幸运包按钮。 您可以选择以四种方式参与点赞,对任何内容发表评论,对指定内容发表评论并关注锚点。 完成填充。 收到彩票信息后,单击“开始”以启动彩票。

目前,我们通常使用的是允许用户对指定内容发表评论,这可以立即改善直播间和其他活动的互动效果,并引起其他非参与用户的群体心态。

(视频帐户直播间幸运包设置过程)

检查彩票记录过程:

在直播帐户中,单击“ Discover-Video帐户-Account-Cerator Center-Center-Creator Services-More-ore 直播彩票记录”以查看获奖用户列表。 广播后,您可以通过私人消息与用户联系以赎回奖品。

(检查幸运的袋子彩票记录过程)

(7)如何在直播间操作链接弹出功能?

通过直播帐户或绑定到视频帐户背景的助理帐户,可以在广播启动和实时直播期间添加促销。 目前,它支持添加直播预告片,官方帐户文章链接,公司微信的名片,Red Invelope Cover Links等。

此功能大大提高了视频帐户直播的私人域降水能力,形成了封闭的交通环路,其中私人域利用公共领域和公共领域会造成私人域。

(直播指南中的链接可添加微博并保留下一个直播)

4.直播后

(1)每次直播后是否都有评论?

目前,我们将在每次直播后进行审查。 我们目前对视频帐户的理解直播仍在探索期和总结规则的时期。 在通过审核分析和汇总了直播过程之后,我们可以找到和分析问题,这可以快速提高直播团队的性能。 战斗有效性。

我们将在下一篇文章中更新详细和针对性的视频帐户直播审查策略。 这只是帮助每个人理解的简短介绍。

直播审查的价值主要反映在以下三个方面:

将经验转变为能力。 每个直播都将不可避免地遇到紧急情况。 通过对审查的分析和摘要,团队提出了解决方案,以便他们可以在下一个直播中冷静地处理紧急情况。 使工作内容清晰,合作顺利。 在直播早期,过程和口语技巧是基于过去其他直播平台的经验,但是这些方法需要根据视频帐户的直播环境进行调整。 我们通过审查每个游戏来探索不同的方法,以找到视频帐户直播的最合适的节奏,以便整个团队的工作都可以清晰且详细,并且还可以提高现场合作的效率。 。 捕获错误并避免再次犯错。 发现您和您的团队在直播期间遇到的问题,并纠正它们,以使每个直播都比上一个更好。 只有采取小步骤和快速迭代,您才能进一步更快。

(每个实时直播之后,团队将进行审查分析)

(2)在审查期间,我们应该注意哪些数据维度?

①流基本数据

基本流量数据主要用于分析私人域降水功能和评论交互率,其中主要包括观众的数量,新公共帐户的数量,添加的微型企业的数量,评论的数量和点赞数量。

积累私人领域的能力取决于比例。 从直播转换的新粉丝的比例=新的公共帐户粉丝和公司微博的数量/观众的数量。

查看直播的相互作用,注释互动率=评论数/观众数量

②流量来源数据

如果实时直播的观点很高,但转化率很差,那可能是因为交通源不准确。

视频帐户的流量直播主要分为私人域流量和公共领域流量。 私人域交通主要通过保留和渠道(例如时刻,社区和公司与微型公司之间的一对一私人聊天)进入直播间。 可以注意的数据是促销覆盖范围。 以及直播预订的数量。

目前,公共领域流量相对不可控制,但是在服务提供商的流量支持下,可以分析直播的能力,以确定该部分流量是否准确。

此外,还可以通过数据(例如直播间用户长度和互动率)来判断流量的准确性。

③E与商业相关的数据

在携带商品的视频帐户直播中,您需要注意以下与电子商务相关的数据:

产品点击的数量代表了锚的指导能力和产品的吸引力。 将用户从产品详细介绍页面转换为完成订单的能力也是产品本身吸引力的最佳证明。

当印象的数量和点击次数之间存在显着差异时,可能是产品SKU不丰富,产品价格不够有利。

同时,高点单击率和良好的交易具有解释的价值。 我们主要在直播间直播的后期花费这些产品。 其他产品不被该地区定向。 50个直播间,所有这些模型将导致最终的GMV数据差。

(3)哪些因素会影响直播间的逗留时间?

用户停留时间越长,直播间的承诺能力越强。 只有允许用户留在直播间才有点赞,评论,注意力,订购和其他行为。 影响用户住宿的三个主要因素:场景的布局,锚点的状态和产品吸引力。

这三个因素也对应于3个阶段:用户进入直播间后,前3秒的前3秒都取决于场景布局; 在30秒内观看锚的状态以及产品在3分钟内的吸引力程度。 。

目前,我们的每个现场直播都设置在品牌商店+步行中。 首先,场景感将非常强烈。 其次,将有野外控制,中央控制等,以与锚一起配合以增强气氛,以使直播间一直处于紧张而活泼的状态。 最后,第8个品牌基本上是每个人都熟悉的。 此外,购物中心本身的折扣强度非常有利,并且这种行动是为了留下来的。

(一群协调的合作伙伴站在一个出色的锚点后面)

(4)直播间有什么常见的违规和解决方案?

①将QR码放在直播间封面上

解决方案:删除封面并重新开始

②将QR码放在产品的直播间中

解决方案:删除QR码并将其重新输入

③购物直播不可能的购买包

如果警告流行警告快手怎么买流量让直播间有人,则解决方案:即时购物袋

如果电流受到限制,则解决方案:实时重新启动并挂购物袋

④禁止在实时直播间中提及其他e -Commerce平台的名称或显示其他E -Commerce平台屏幕

如果发现该平台将受到严重惩罚

以上是我们目前已经整理的实时直播团队的关键知识点,也是该过程中的关键知识。 您可以在底部“阅读全文”中接收在线版本。

直播是一种快速的节奏和非常内部的曲线。 我们目前对“视频号码直播”的认识也在一周中迅速迭代。 我希望每个实际的战斗共享都能为您带来一些参考价值。

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