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被誉为饭圈“淘宝”的Owhat平台，长期以来与粉丝有着密切的关系。 然而近日，该平台发布“无限期暂停歌迷会商家服务”的公告，瞬间引起轩然大波。 面对这次停业，不少商家愤怒地告诉北京商报记者：“说停就停，我们发的货钱都赔光了！” 另外，不少粉丝表示，他们本来就已经下单了。 订购的商品被单方面强制退款，但最无语的是系统显示“已退款”，但我根本没有收到钱。 截至10月20日发稿，不少商家选择投诉、报警，粉丝对Owhat的谴责仍在继续。

7月份，开始出现迹象表明商家在申请退款时被推迟。

长期以来，在“米圈经济”繁荣的时期，粉丝与Owhat平台的关系一直非常密切。 借助这个平台建立的商业链，粉丝俱乐部可以快速聚集数千万粉丝的小额资金，用于自己的偶像排名、应援等活动。 从赠送礼物等小事，到预订整条地铁线路庆祝偶像生日等大事，Owhat 的影响力背后有无数的粉丝活动。

然而，10月14日深夜，Owhat突然发布公告称，“根据相关政策整顿，平台即日起无限期停止对‘粉丝俱乐部’商户的所有交易服务，同时提现也将暂停。”被叫停，运营人员将一一联系所有商户。” 歌迷会商家将检查退款链接，有序安排粉丝订单退款。”

商家李先生直言：“这意味着粉丝们无法再通过这个平台买粉商家的产品，而已经发货的商家将面临钱财两失的困境，只能离开，乱了，损失谁来承担。”

“早在今年7月份，Owhat就已经开始了各种冷处理和延期付款的工作。” 经营某粉丝俱乐部的池子告诉北京商报记者，7月中旬结束日常应援活动后，她在平台上按流程申请提现，但Owhat要求商家办理营业执照以政策“明确、明确”为由，正常取款。 “我按照要求办完相关手续后，Owhat还是多次推诿，最后我连人都找不到。” 池子说，目前，支援物品的制作和邮费全部由他自己承担，金额达数万元。

商户艾女士的情况与池子类似：“整改以来，我们一直在配合平台完善相关信息。我们从7月份开始就发起提款申请，共计18万多元，但平台却迟迟拒绝。”既然平台已经决定擅自退款的问题，那么我们先行支付的损失该由谁来承担呢？” 另外，艾女士还表示，平台连歌迷会商家的提款都无限期推迟，怎么可能退给粉丝钱呢？

单方面强制退款粉丝：系统显示已退款，但我根本没有收到钱。

到目前为止，除了不少粉丝开会抗议外粉丝下单链接，不少粉丝也加入了维权的行列。

“我10月份在某音像店买了几张专辑，公告出来后，平台强制音像店给我退款，系统也直接显示‘退款’，关闭了交易。但事实上，直到10月我才19号也没有收到退款。” 粉丝田女士怀疑该平台存在“虚假退款”。

和田女士有过同样经历的人还有很多。 据记者不完全统计，截至发稿，已有40余名粉丝在黑猫投诉平台投诉Owhat“虚假退款”； 而在微博、知乎等社交平台质疑“假退款”的粉丝也在不断增加。 “我9月份在Owhat上买的专辑还没有发货，因为我在微博上看到很多人‘虚拟退款’。我担心自己也会受到损失，所以申请了退款。查看10月19日的订单“当时我发现退款确实在进行中，但我仔细查看了几个支付软件的交易记录，确认没有收到退款。”粉丝王女士无奈地说。

据《财经世界周刊》报道，相关粉丝统计显示，Owhat发布的公告涉及歌迷会商家百余家，涉案金额达数千万元。 多家歌迷俱乐部纷纷发表微博声明称，“此公告是Owhat未经各歌迷俱乐部同意单方面发出的强制退款行为，我们不予接受”。

针对上述问题，记者多次联系Owhat，但截至发稿，尚未得到回应。 在微博等社交平台上，对Owhat的声讨仍在持续。

嚼“饭圈”奖金怎么了？

公开资料显示，Owhat成立于2014年，是一个连接线下娱乐公司、粉丝俱乐部和个人粉丝的数字娱乐平台。 其业务包括电子商务、名人资讯、商业营销、电子及各类实体出版物等。

平台2016年披露的数据显示，Owhat平台已聚集超过250家娱乐公司和1000家国内外明星粉丝俱乐部。 其中，60%以上的人群是消费者，人均消费达到500元以上。 成立短短两年时间，Owhat已获得五轮行业融资，仅披露金额就达到数千万。 投资者包括太合音乐、远东控股、创风资本。

“简单来说，Owhat就是粉丝圈的‘淘宝’，供粉丝投资、支持和集资，交易明星周边产品。它的成功主要得益于当时粉丝圈没有一个集体平台。因此它的出现填补了早期粉丝圈的空白，据资深行业观察家 Kezia 介绍，距离 Owhat 上次融资已经有五年了。如此突然的宣布粉丝下单链接，很难不让人怀疑资金链出现了问题。

事实上，近两年来，Owhat的发展似乎并没有看上去那么顺利。 天眼查显示，Owhat旗下公司“北京全明星时空科技有限公司” 2020年以来先后注销了四家子公司； 此外，随着今年中央网信办开展“饭圈·清浪”行动，重点对名人榜、热门话题、粉丝社区、互动评论等方面进行了整改，下架了多款饭圈App从货架上，包括 Owhat。

律师：平台无权侵犯商家权益

记者注意到，Owhat宣布无限期暂停“粉丝俱乐部”商户服务后，Owhat官网签名会活动仍在正常销售，但具体销量被隐藏； 官方微博依然每日更新，但评论区已关闭。

据悉，有粉丝反映称，因为担心Owhat用他们的钱逃跑，所以报了警。 然而，当警察找上门时，Owhat平台的负责人却没有出面处理。

针对上述情况，记者立即采访了该律师。 北京中闻律师事务所合伙人赵虎律师表示，在双方协议未约定平台有权单方面发出暂停交易的前提下，平台此类单方面通知不具有法律效力。影响。 若商家所售商品没有问题，则应对已发货的商家进行赔偿； 如果有问题，钱也应该亲自退还给买家。 在这种情况下，如果平台单方面扣留货款，势必侵犯买卖双方的权利。

对此，赵虎建议：“商家和个人可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉并申请调查。如果无法解决，可以直接向人民法院提起诉讼，要求对方来退钱。”

（沸点调查组）