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5月18日，2021年“快手616品质购物节”启动会举行。 快手商产品负责人刘浪、快手商平台体验负责人罗琼、快手商营销中心负责人张一鹏全面解构快手616大促亮点，并讲解此次616将如何利用多项创新玩法升级、重磅扶持政策等多重支持，充分激发商家的流量红利，帮助商家获得人气和销量。

从发布会上可以看出，“终极信任”二字是本次快手616大促的核心信息。 罗琼指出，信任机制改变了传统电商的信任背书模式，推动消费者信任机制从“信任平台”升级为“信任卖家”，从而扩大了电商和消费者的信任范围。潜在地重构整个消费交易生态。 目前，快手正在打造一个有温度、值得信赖的网络社区电商，以及10亿人信赖的终极信任体系，而本次616大促也成为快手终极信任机制的重要实施举措之一。

全面赋能商户：6+1专属活动+台网联动晚会+主会场+四大升级

今年快手616品质购物节将全面升级，打造持续一个月的年度购物嘉年华。 据六郎透露，活动将于5月20日开始，将率先推出粉丝专场、国货专场、专家评选专场。 6月1日起，还将增加线上儿童欢乐嘉年华、信任答谢会、端午嘉年华等活动，并于6月15日举办快手首个链接台湾和互联网的电商晚会——快手616心心之夜 - 推出。 6月16日至20日，品质购物节狂欢期将在网上正式开启，全面促销。

“快手希望把616打造成一场有灵魂的促销活动，让商家和消费者感受到‘买得开心、选得放心、买得放心’。” 在推出丰富活动内容的同时，刘浪表示，快手还将带来四大升级，帮助商家把生意做得更好、更大。

具体来说，一是商户权益升级。 快手将为商家提供百亿流量支持，通过“场地专属流量”、“商业支持”、“新客兑换”三大流量礼包精准引导直播间。 “流量礼包主要分为三个级别。 首先是所有参与大促的商家都能享受到的基本权利。 第二、第三分别适合月销售额20万、100万的商户。 流量支持大礼包。”

二是快手平台信任保障升级。 一方面，通过推出新产品“快手商店信用卡”，在用户端打造“终极信任”，帮助商家提高用户留存转化率和复购率，快速强化商家与粉丝的关系。 另一方面，通过快手平台超亿元的服务保障补贴，帮助商家降低运营成本。

三是台湾与互联网联动创作活动的高峰时刻。 通过江浙两大快手电视+全媒体矩阵和快手首届全网流量聚合的电商晚会的支持，为616大促带来强劲预热，帮助商家直播间更多新客直播间为商家创造了快速“引新客”、“增粉丝”、“转化交易”的绝佳机会。

四是商户工具升级。 刘浪表示，本次616大促，快手将利用手机版实时数据屏，帮助商家在直播过程中掌握直播间人气和销售节奏，提高运营效率; 通过免息分期营销能力，降低消费者的购买门槛和压力，帮助商家提高高单价产品的转化效率，快速提升销量； 通过直播计划和预览，帮助商家在快手App和快手快捷版中实现更好的增长和转化。

用信任经济重构交易：快手商店信任卡产品上线

据悉，快手“小店信任卡”产品的推出将是616品质购物节的两大亮点之一，也是快手终极信任机制的重要载体。 快手“小店诚信卡”将于6月1日正式上线，全面保障广大退伍军人的购物体验。

“快手店铺诚信卡是诚信消费者可以获得的一张权益保障卡，它不仅包括快手平台为消费者提供的购物保障和平台优惠券，还包括商家为消费者提供的一系列体验保障。” 罗琼表示，“小店信任卡对于消费者来说是一种专属的权益保护，对于商家来说，可以降低用户的订单决策成本，提高交易转化。”

消费者通过门店信托卡产品可以享受哪些权益？ 对此，罗琼介绍，信托卡包含“不退款”、“带运费退货”、“假货10赔”等不同层次的差异化权益。 “这不仅能改善商家目前的用户体验，还能赢得更多粉丝的信任。”

在谈及退货补运费的权利时，罗琼分享了一个案例。 今年1月初，一位女装类商家使用该权利，发现商品的种类、价格、款式等没有变化。 订单转化率较去年12月提升21%，订单量增幅高达50%，平台纠纷介入率也有一定程度降低。

“通过信任机制，快手商希望给用户一个超出预期120分的终极信任体系。” 罗琼表示，快手平台保证正品、高品质，提高商品值得购买的客观“价值”，让消费者觉得商家值得信赖。 主观的“价值”给用户带来意想不到的购物体验。

超出预期的购物购物体验，离不开“执着”的商家和平台的共同投入。 值此616大促之际，快手将在“信托工程”中投入1亿元的商户流量补贴和战略技术资源建设消费信用体系等基础能力，只为确保首批商户吃螃蟹有确定性。 订单增量。

此外，快手还将持续构建行业信任机制。 例如，快手平台上的金银珠宝直播很受欢迎，但用户在下单时常常担心材质、重量、售后等问题。 平台如何将消费者购买金银珠宝的痛点转化为下单的快乐？ 快手在全国重要工业区建立了自己的珠宝仓库，并承诺以“官方保真度”标记订单。 消费者可以在下单前先在直播间了解。 下单后，商家会将商品发送至快手珠宝仓库接受国家检测机构检验。 只有商品材质和实际信息与主播直播间描述一致时，才会发货。 然后快手将商品配送给消费者。

罗琼表示，当这样的行业信任机制、产品信任机制越来越多时，最终会成为快手商的第二条增长曲线； 快手平台将沉淀消费者与商家对快手商的互信。 我们共同构建快手的终极信任社区。

百亿曝光创造巅峰时刻：帮助商家人气、流量、销量爆发

本次616大促中，另一大内容是快手商及直播电商行业首个台网联动盛典——快手616心心夜会。 “‘真诚’不仅代表了快手核心的信任经济机制，快手将在本次616活动中通过品质购物进一步诠释信任，也代表着平台与商家携手并进，真诚对待每一位用户。 ”张翼鹏说道。

作为616活动的压轴戏，快手为本次晚会特意打造了四大亮点：一是与江浙两大王牌卫视梦幻联动，带动百亿曝光度；二是与江浙两大王牌卫视梦幻联动，带动百亿曝光度； 二是60余位大咖联手快手主播助阵，通过“1+N”模式打造集观赏、购物、互动于一体的主题公园。 三是快手送10亿大礼，1元送百万产品、抽奖送钻戒等福利； 第四，在帮助自己喜欢的主播参加聚会的活动中，为冠军主播投票最多的粉丝将获得1公斤“真金信托卡”以及快手店全年12万元的购物基金。

“这场晚会将帮助商家实现人气、流量、销量的全面爆发，通过公域搭台、私域唱戏，以公域带动私域成长。” 张翼鹏指出，今年3月，快手商推出商家红利规划后，本次616晚会也成为巩固落实这一计划的重要组成部分。

事实上，借助快手的信任，很多新品牌在过去一年都实现了快速增长。 比如《水呀洼》一年累计销售额近10亿，《他她爱》上快手6个月，半年总GMV已突破1.2亿。 与此同时快手怎样买热度，传统品牌也在快手迎来新的增长。 例如，良品铺子在快手10天内就获得了59万粉丝。 快手第三次直播，观看人数突破900万，GMV增长2300万。

大量商家在快手上实现品牌爆发式增长的秘诀是什么？ 张翼鹏分享了快手为品牌商家总结的“STEPS”商业方法论快手怎样买热度，“品牌商家主要要做到以下五点：基于品牌个性的品牌自播、公域流量加持、专家分销合作、快手基于区域经济进行的业务回购，品牌需要针对频道单独开发特色产品。”

发布会最后，张翼鹏强调，短视频直播时代，视频、算法和经济的融合可以重塑10亿人的消费决策。 随着社区越来越多地介入商业场景，得私域者得天下。 本质是信任，终极信任是快手商的核心心态。 接下来，快手商希望通过信任经济打造快手新生态，与平台商家合作，持续孵化100个年销售额超10亿的“快手”品牌。