短视频热门教程“全5星+15字好评+发图，收到后三天内截图并发给客服即可获得返现奖励。” “亲，给我好评，我就给你返现！” “15字好评并发图，找客服领取，3元红包。”……这种“好评返现”卡，网购人再熟悉不过了。 从表面上看，这似乎是一个“双赢”的局面。 消费者受益，商家可以扩大销量，提高信誉。 但事实上，“好评返现”是违法的！
充满例行公事的套餐总是包含一张“好评返现”卡
正值“6·18”网购平台年中促销点赞不好的内容违法吗，快递包裹陆续抵达。 一些消费者反映，他们最近收到的许多包裹里都塞着小“现金返还”卡。
“收到快递的时候点赞不好的内容违法吗，我可以在包裹里领取一小堆‘好评返现’卡！” 刘丽是一位喜欢网上购物的白领。 “6·18”电商促销期间，她在网上购买了很多商品。 ，她收到“好评返现”卡的情况更是常见。 这些卡片有的来自日用品店，有的来自化妆品店，有的来自家居店。 刘莉表示，“这种现象本质上是虚假宣传，违反了诚实守信的市场原则，会妨碍消费者正确判断产品质量。” 不过，当返利金额比较大时，刘莉直言“你可能抵挡不住诱惑”。 刘莉介绍，这些“好评现金返利”给出的红包金额并不大，多为2元、3元、5元。 如果给个10元的红包，就算是“豪门”商家了。
山西晚报记者注意到，在快递点成堆的废弃快递箱中，总能看到“好评返现卡”。 它们大约有两张银行卡那么大。 在喜庆的红色背景上，往往印有“领红包”、“好评返现”等字样，刺激消费者的注意力。 很多网店的返现条件不仅包括五星级评论、发图片、添加视频，还要求添加微信、关注公众号。 很多“好评返现”卡疑似被平台检测到，他们还会在卡下方提供温馨提示，“亲，发图时请勿拍照”、“请添加微信直接沟通”、“请不要在网络上发布任何有关返现的相关字眼”等。
1.5元买一条毛巾，获“好评返2元”； 2.2元买一盒彩笔，获3元“好评返现”； 我花4块钱买了一个写字板，还得到了“好评返现”。 “返现”5元……一些消费者在网购时也会遇到消费金额与“好评返现”金额“倒置”的现象。 消费者很困惑。 商家们想通过这种亏本赚钱的生意来做什么？
一位业内人士坦言，很多门店都有好评的需求。 如果找机构点评，真正有图有文的好评要几十块钱。 此外，一些商家还会想方设法买粉，请巨魔“打包”用户。 评价虽然方便快捷，但却很容易被识破。 大多数消费者在购买产品之前都有浏览评论的习惯。 通过“好评返现”的方式让真实的消费者给出自己的“感言”，可以让其他消费者放心。
一商户五星级好评返现5元，被罚款5000元
近日，太原市市场监管局在官网公布了一起通过“好评返现”方式诱导消费者给出“好评”的案例。
当地市场监管局接到举报，称某餐厅在点餐过程中违规开展“好评返现”活动。 该局调查发现，其以“某家常菜”名义从事餐饮服务。 执法人员在现场看到，准备送给顾客的外卖中，放置了一张写有“好评现金返利”的纸卡。 该区还有250张未使用的“好评返现”卡，诱导消费者给予好评，违反了《反不正当竞争法》。
“好评返现”卡片上标注：“某道家常菜红包”“符合中奖条件即可领取”“五星级文字图片点评”“添加微信联系客服”……消费者扫描卡上的二维码后，即可获得5元返现红包。
该餐厅负责人郑先生在调查中表示，该餐厅委托广告公司印制了共计300张“好评返现”卡，其中50张已被使用。 消费者想要获得这份5元返现红包，需要将餐厅评价为“五星级”，并写下“好评”文字，发布在餐厅的评价栏中。 餐厅微信客服审核通过后，5元返现红包将通过微信转给消费者。 所有进店的消费者都可以浏览这些“五星级”的评论和内容。
当地市场监管局认为，该店在外卖食品包装盒内放置“好评返现”卡，诱导消费者给予好评。 该行为违反了《反不正当竞争法》，对其处以5000元的行政处罚。
如果你收到商家为了好评而发出的“返现”卡邀请，你应该勇敢地拒绝。
这种看似给消费者“带来好处”的行为是否是法律所允许的？
事实上，2021年8月，国家市场监管总局发布的《禁止网络不正当竞争规定（征求意见稿）》中提到，“经营者不得通过返利、红利等方式诱导用户做出决策”。信封、卡片、优惠券等指定评论、点赞、转发、定向投票等互动行为《中华人民共和国电子商务法》规定：“电子商务经营者不得进行虚假或者误导性商业行为。以虚构交易、编造用户评价等方式进行促销，欺骗、误导消费者。 根据《消费者权益保护法》规定，消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实状况。 ”
北京京师（太原）律师事务所律师王慧新表示，“好评现金返利”是典型的虚假广告违法行为。 《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得谎报其产品的性能、功能或者性能。 利用有关质量、销售状况、用户评价、荣誉等虚假或者误导性的商业宣传来欺骗、误导消费者。 经营者不得以组织虚假交易或者其他方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的经营促销。 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条规定：经营者违反本法第八条规定，对其产品进行虚假或者引人误解的商业宣传，或者组织虚假交易帮助其他经营者的。 进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处20万元以上100万元以下罚款；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 情节严重的，可以处100万元以上200万元以下的罚款，并可以撤销。 商业执照。
太原市市场监督管理局提醒经营者：部分商家通过现金返利、红包、优惠券等方式诱导消费者对产品做出不客观评价，违反国家相关法律法规，违背市场诚信原则，侵犯消费者知情权、公平交易权等重要合法权益。
太原市市场监督管理局提醒广大消费者科学理性购物，做精明消费者。 当收到商家发出的“好评返现”卡邀请时，应勇于拒绝，避免为了商家利益而做出虚假好评，理性消费。 遇到消费纠纷时，可以先与商家协商解决。 如果双方无法达成协议，您可以拨打12345或12315进行投诉。
山西晚报记者 徐晶晶
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