【网友提问】
在抖音购买面包但未收到,不予退款
【叶迪律师解答】
产品醒目的声明“不支持7天无理由退货”并不代表不能退款!
所谓“七日无理由退货”,是指《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有收到货物后必须在 7 天内退货且无需说明理由的权利。”
该规定意味着消费者符合“七日无理由退货”的情况下有权无理由退货,但并不意味着只有这种情况消费者才有退货权,不能无理由退货。收到货物。 退货并不意味着不能退款。
比如,在这起事件中,蒋先生购买的面包至今尚未收到抖音怎么买自己的货,这确实不符合消费者收货的“七天无理由退货”政策。 但购买商品后,商家长期未发货,且屡次在消费者提醒后未履行合同义务并在合理时间内发货的抖音怎么买自己的货,消费者有责任追究消费者的责任。有权终止合同并要求退款。
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