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微热点研究院发布《2021年第二季度直播电商行业网络关注度分析报告》,以2021年4月1日至6月30日为分析期,从新媒体大数据的角度分析近期直播电商行业的市场规模及现状、直播电商平台和主播的关注度、直播电商兴趣的用户画像。
1、直播电商行业市场规模持续快速增长,渗透率持续提升
根据易观智库发布的《2021年上半年直播电商行业洞察》数据,2018年,头部短视频平台开始布局直播电商业务,在用户习惯养成和商家的共同推动下,直播电商行业总交易量快速增长,2019年市场规模达到4168亿元, 同比增长183.0%。2020年,直播电商在疫情、政策等多重因素的刺激下迎来爆发式发展,市场规模将突破万亿元。随着内容平台与电商交易融合的深入,预计2021年直播电商整体规模将接近2万亿元。
《2021年上半年直播电商行业洞察》数据显示,2018-2020年,我国直播电商渗透率持续提升,2020年达到9.0%,预计2021年直播电商渗透率将达到13.6%。
如今,“直播+”模式的内容形式已经渗透到生活的方方面面,如电商、教育、游行、公益、活动等。据微热点研究院统计,2021年二季度,“直播+电商”模式最受欢迎,热度指数为83.58,其次是“直播+演唱会”模式,热度指数为64.15,“直播+游戏”模式排名第三,热度指数为60.96。
2、“明星+品牌”提升行业关注度
二季度直播电商信息量环比增长,最大增幅达33.6%。
2021年二季度直播电商行业语音总量达5059.7万条,单月信息量呈逐月增长趋势,最高增幅达33.6%。虽然4月信息量较3月下降8.1%,但淘宝直播、京东等电商平台5月开盘618次,5月信息量较4月增长33.6%;受618活动影响,6月全网信息量增至2064.9万条,较5月信息量1712.7万条增长20.6%。
618购物节与“明星+品牌”直播活动引发多轮信息高峰
从直播电商行业全网信息趋势图可以看出,统计期内,相关信息一直处于持续波动的状态,经过分析,信息趋势的波动主要与618促销和“明星+品牌”的直播活动有关。今年的618推广时间提前延长,从5月24日到6月20日,相关信息量达到2268.1万,信息趋势波动较大,6月18日形成二季度信息传播高峰。此外,刘宇宁到访海德肩直播间、龚军到访TOMFORD直播间、李贤到访镇习冰淇淋直播间等“明星+品牌”直播活动,带动当日相关信息量上升。
“直播平台”、“品牌”、“明星”和“主播”备受关注
在与直播投递信息相关的关键词中,“品牌”、“直播平台”、“明星”和“主播”受到的关注度更高。
在“品牌”商家方面,“兰蔻”、“SkinCeuticals”、“Olay”、“Perfect Diary”、“TOMFORD”、“Head & Shoulders”等“美妆”个人护理品牌备受关注。
在“直播”平台方面,“JD.com”、“淘宝”、“天猫”等传统电商平台备受关注。
在“明星”和“艺人”方面,“程毅”、“刘宇”、“李贤”参加了品牌直播、直播热身等活动,受到了粉丝的欢迎。
在“主播”方面,“薇娅”和“李佳琪”两位主播的“直播间”更受关注。
卖假货、虚假宣传、“卖惨”商品成为负面信息的主要来源
在统计期内,与电子商务行业相关的非敏感信息分别占电子商务行业相关信息的直播97.41%和1.41%。经过分析,敏感信息大多集中在售假货、虚假宣传、商品直播“惨”营销的混乱中。
从敏感信息关键词可以看出,“薇雅”、“卖”、“山寨”、“至尊”、“联名商品”、“网红”、“夫妻”、“直播间”驴嫂卖“假货”等事件都遭到了“消费者”的“质疑”;与此同时,一些“主播”依靠“卖惨”和“带货”来引起网友的“争议”。
美容、食品和数字是直播电子商务领域最受欢迎的
在统计期内,美容和个人护理产品在直播电子商务公司中的受欢迎程度指数最高,为65.66,其次是食品和生鲜产品,为62.68,3C数码产品为56.66。美妆、食品、数码、服装、家电等类商品热度指数均在50以上,明显高于其他品类商品,可见这五大类商品在直播电商领域更受消费者欢迎,更容易引发消费者的购买欲望。
3、“标准化”是各大直播电商平台的主要发展趋势
三大直播电商平台在发展方向和扶持政策上持续升级
2021年上半年,淘宝直播、直播快手、抖音电商平台在发展方向和扶持政策上持续升级。1月12日,淘宝直播APP全面升级为点淘APP,采用短视频种植、直播转化模式,缩短购买路径;4月28日,淘宝直播宣布将向所有主播开放官方产品池,率先改革直播坑费结算模式,采取多举措升级商家和主播服务,优化直播商贸生态。
3月26日快手电商宣布将开启以“内容+私域”为核心打造信任电商的直播电商2.0,此外,快手电商还发布了“商家全周期赠金计划”,为直播、商家和服务商提供一系列支持。
4月8日抖音电商正式推出“兴趣电商”新模式,希望打造基于用户对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活质量的电商;未来一年,抖音电商将推出三大扶持计划,帮助1000家商家实现年销售额超亿元,10000名年销售额超1000万元的优质人才,100家年销售额超亿的优质产品;6月2日,抖音电商发布“银河计划”,将从“公会成长”、“锚定成长”和“产品赋能”三个方面为公会提供更深入的服务和赋能。
四大直播电商平台积极升级平台规则,完善直播电商治理体系
上半年,为促进直播电商行业健康发展,各直播电商企业积极着力进行平台规范化,根据各项监管规定更新完善平台规则,出台管理规范、负面清单、处罚规定等细则,促进各方合规运营。此外,部分平台还针对虚假宣传、低俗炒作等违规行为开展专项治理行动,严厉惩处相关非法商家和主播,加快了整个生态的标准化进程。
直播电子商务系统中各类平台的特点
直播电商平台主要包括传统电商平台、内容平台和社交平台,各有优势。具有电商基因的传统电商平台通过直播电商拓宽营销渠道,增强用户粘性;内容平台和社交平台依托流量优势,通过直播电商探索流量变现模式。
直播电商平台淘宝直播、抖音、快手人气榜单位列前三
2021年第二季度,微热点研究院统计了目前相对热门的20个直播平台的热度指数。在直播电商平台TOP10电商平台中,淘宝直播以69.20的热度指数排名第一,抖音直播以42.21的热度指数排名第二,快手直播以34.89的热度指数排名第三。从榜单前10名的直播电商平台类型来看,传统电商直播平台占5席,如:淘宝、京东、拼多多等;内容型直播电商平台占4席,如:抖音、快手、小红书等;此外,以微信为代表的社交平台也进入了TOP10。
GMV第二季度TOP50盘点,淘宝直播贡献突出
公开资料显示,对二季度各平台单月GMV TOP50主播数量进行对比。4-6月快手榜单主播数量最多,分别为21人、26人、16人,二季度共有63人上榜。淘宝直播和抖音榜上的主播数量每个月相差不大,分别有43个和34个。
二季度淘宝直播、快手、抖音平台直播成交额为543.61亿元,其中淘宝直播贡献总额323.14亿元,占第一季度GMV TOP50总成交额的59.44%。快手直播贡献145.30亿元,抖音直播贡献75.17亿元,分别占总成交额的26.73%和13.83%。
直播电子商务已成为618增长的核心驱动力
今年,抖音和快手两大短视频平台强势进入618大推广,挑战天猫、JD.com 等传统电商平台,推动混战升级。纵观各大电商平台发布的618战报,可以发现直播电商成为618大促销的核心驱动力,亿元直播间频。
四、魏雅个人GMV突破100亿,门店自播成为新趋势
带货物的锚的种类和特点
锚点对产品进行三维描述和展示,缩短了从产品到消费者的路径,构建了产品与消费者、商家与用户之间的链接。现阶段,主要有类主播有商品,如艺人主播、明星主播、商家自播等。各种主播的特点不同,在成本和营销效果上也存在一定的差异。对于商家来说,选择营销场景的锚点类型或组合,实现效益最大化。在新品发布场景中,明星主播和顶级网红主播可以为商家带来更多的曝光和流量;在日常的营销推广场景中,低成本的腰尾主播和商家可以满足企业的基本需求。
主播人气榜:魏雅、李佳琪、辛巴位列前三
2021年二季度,微热点研究院统计了淘宝、抖音、快手三大直播电商平台近600名带货主播的热度指数,TOP10主播中,魏雅以53.35的热度指数排名第一,李佳琦以37.76的热度指数排名第二,“快手大哥”辛巴以25.95的热度指数排名第三, 而李翔和“抖音大哥”罗永浩分别以20.09和14.17的热度指数排名第四和第五。从平台分布来看,热门主播TOP10中,淘宝直播榜单有5位,快手和抖音平台主播数量分别为3位和2位。
在淘宝主播TOP10人气指数中,作为主播的魏雅和李佳琪作为主播,人气指数遥遥领先,远高于其他主播。李翔以20.09的热度指数排名第三。悉尼、刘涛、金星、南风切尼、王翰、李静、林逸轮位列第四至第十位。
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抖音主播TOP10人气指数中,“抖音一哥”罗永浩人气指数最高,为14.17。潘长江以7.12的人气指数排名第二,网红主播易歌以6.45的人气指数排名第三。小米董事长雷军、格力电器董事长董明珠分别以5.55和5.12的热度指数位列第四和第五位。此外,谢梦薇、王小飞、贾乃亮、张婷、陈鹤等明星主播也在榜单上。其中,频因“潘嘎之友”事件被搜出的潘长江和嘎子谢梦薇受到的关注更多,带动两人的人气指数大幅上升。
快手主播TOP10人气指数中,《辛巴》辛有志以25.95的人气指数排名第一。Erdonkey以10.44的热度指数排名第二,周 周以6.48的热度指数排名第三。从榜单中可以发现,快手平台上的主播主要是网红主播。其中,尹世航和驴嫂平荣因涉嫌虚假宣传、销售山寨机而备受关注,推动了两人人气指数的上升。
第二季度,魏雅个人GMV突破100亿
二季度直播电商主播GMV总榜单中,魏雅个人贡献116.9亿元,李佳琦贡献83.61亿元,悉尼贡献47.12亿元,三人总GMV达到247.63亿元,占二季度GMV TOP50总成交额的45.55%。丹丹小、烈儿宝贝、罗永浩、驴嫂平荣等主播个人GMV均突破10亿元。
从二季度每个月主播GMV前10名榜单来看,维雅单月货量最高,分别为32.22亿元、54.40亿元、30.28亿元;4月和5月,李佳琦分别以17.94亿元、46.90元、18.77亿元位居主播榜第二、6月榜单第三。二季度,悉尼业绩持续提升,4月10.39亿元、5月11.14亿元、6月25.59亿元,超越李佳琦,位列6主播榜第二位。此外,值得注意的是,抖音主播董先生4月并未上榜,5月和6月分别以4.67亿元和3.75亿元的金额超越罗永浩,成为抖音有货第一哥。
头锚以10亿元为界,两极分化明显,呈现动态稳定趋势。从投放结果分布来看,二季度GMV排名前50位的锚点中,投放得分在1-3亿元的锚点最为集中,最低占56%,最高占76%。薇雅、悉尼、李佳琪等主播稳步带货超10亿元,成为头主播第一梯队。罗永浩、烈儿宝贝、丹丹小彭佑等主播基本稳定在3亿元左右,处于头号主播的第二梯队。
品牌自播或成为电商行业直播新出路
随着直播的不断发展和成熟,越来越多的品牌和商家开始打造自播自营团队。2021年第二季度,微热点研究院统计了淘宝和抖音两大直播电商平台上400家品牌店铺的人气指数。在淘宝店自播人气指数TOP10中,小米官方旗舰店以2.10的热度指数排名第一,迪奥官方旗舰店以1.94的热度指数排名第二,伊利旗舰店以1.82的热度指数排名第三。从榜单前10名店的品牌来看,美妆及个人护理品牌上榜最多,有5个品牌上榜:迪奥、欧莱雅、完美日记、华喜子、阿玛尼;其次是3C数码,小米、华为、荣耀3个品牌上榜;只有伊利在食品品牌榜单上;此外,在线购物平台苏宁乐购也在榜单上。
在抖音店自播人气指数TOP10中,京东超市以3.60的热度指数排名第一,小米直播间以2.61的热度指数排名第二,肯德基食品商品局以1.20的热度排名第三。从榜单前10名店的品牌来看,抖音店播放各种品类和商品,而且以国产品牌为主,可见抖音尚未完善国际一线品牌的门店播放和引进。
2021年下半年,品牌自播或将成为新趋势。一是品牌自播无需支付高额坑费和佣金,也无需接受MCN和艺人主播不断降低产品价格的行为,可以有效控制直播带货成本;同时,也有效规避了数据造假的潜在风险,保证了销售的稳定性。其次,淘宝抖音等直播电商平台大力支持品牌自播发展,包括返利优惠、流量支持、活动激励等方面。因此,越来越多的品牌商家看到了品牌直播的潜力,开始积极尝试自播。
五、关注直播电商,男女差距小 90后喜欢看直播电商
北京、广东用户更加关注直播电商
2021年第二季度,通过相关信息的区域分析,来自北京和广东的信息量最为显著,分别为1073.8万条和720.9万条。同时,江苏、浙江、四川、福建等省份的信息地域分布也位列前十。整体来看,经济发达和沿海地区的网民更关注直播电商行业,这可能与当地的消费水平和消费观念有关。
从关注直播电商用户的城市分布来看,一线城市占比16.69%,二线城市占比14.28%,三线城市、四线城市分别占8.01%和5.21%。从网民数量和一二线城市的高消费水平来看,关注直播电商的人群比例也比较高。三、四线及以下城市用户也占比较多,直播商品正逐步向更多城市推广。
21-30岁人群是关注直播电商的主力军
对直播电商行业粉丝用户画像分析显示,2021年二季度,21-30岁人群是关注直播电商的主力军,占比56.90%,其次是31-40岁人群,占比24.12%;20岁以下用户占比12.37%,41岁以上消费者也达到6.62%。从性别比例来看,女性占53.33%,男性占46.67%,关注相关话题的男性比例正在增加。
与关注淘宝、抖音、快手、京东四大直播电商平台的用户年龄分布相比,21-30岁人群是直播电商四大平台的重要用户群体,其次是31-40岁人群,20岁以下人群和41-50岁人群也占了相当大的比例。此外,40岁以上的快手平台的用户群明显高于其他三大平台。在目前直播电商形态下,越来越多的明星开始进入游戏,引起了一定程度的粉丝用户关注。大量粉丝用户群体的涌入,也对用户整体年龄占比产生了一定影响。
产品质量和价格是用户观看直播购物的重要考虑因素
2021年第二季度,根据微热点研究院的统计,通过对用户观看直播购物原因的分析,28.86%的用户更关注自己销售的产品的价格直播间,25.64%的用户会关注产品的品牌,21.94%的用户会看重产品的质量。此外,8.65%的用户在购物时会考虑主播的人气,8.25%的用户在购物时会根据直播的平台进行选择。
由于价格便宜或折扣大,大多数用户直播间购物
据微热点研究所统计,通过分析用户选择直播自带商品作为购物渠道的原因,37.55%的用户是因为直播间商品价格便宜,折扣大;直播间产品展示效果良好的原因中,对主播推荐的信任度和便利性占比超过10%。
6、合规已成为直播电子商务发展的重要趋势
商品行业的直播混乱不容忽视
直播电子商务行业在快速发展的同时,假冒伪劣、产品质量不合格、虚假宣传、售后服务不足等混沌现象日益突出。7月,上海市消费者保护委员会、长三角消费者保护联盟、江苏省消费者保护委员会、湖北省消费者委员会、浙江省消费者保护委员会先后发布2021年上半年消费者投诉分析报告,显示直播送货已成为消费者投诉最严重的领域。2021年第二季度,据微热点研究院统计,在直播电商行业TOP10负面事件中,“盘嘎朋友”事件(潘长江曾劝说嘎子谢梦伟不要在直播卖假酒,但后来直播带货卖酒,因此被网友昵称为“潘嘎的朋友”)以5.97的热度指数排名第一;薇雅销售山寨Supreme联名产品“排名第三,人气指数为4.08。
2021年第二季度,根据微热点研究院的分析,用户最关心的是直播间的产品质量问题,其中“产品质量不合格”的热度指数高达39.31,其次是“数据造假”的热度为30.53,“虚假宣传”和“缺乏监管”的问题也比较突出, 热指数分别为 25.67 和 20.09。此外,售后服务无保障、权益维护困难、交货“惨”、付款不安全、物流配送缓慢等问题也引起了用户的关注。
根据对直播购物权益保护渠道信息量的统计分析,32.04%的消费者会选择向商家投诉;29.74%的消费者选择向直播平台投诉;19.07%的消费者选择向主播投诉,10.71%的消费者选择向监管部门投诉。
直播电子商务行业迎来快速标准化
上半年快手怎么买热度链接,随着各项监管政策和规章制度的出台,直播电商行业迎来了快速的标准化。4月23日,国家互联网信息办公室、公安部、商务部、文化和旅游部、国家税务总局、国家市场监督管理总局、国家广播电视总局联合发布《网络直播营销管理办法(试行)》,明确直播营销平台应当建立健全网络营销的注册和注销账号及直播营销职能、信息安全管理、营销行为准则、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络、数据安全管理等机制措施;将从事直播活动的发布商直播细分为直播间运营商和直播营销人员,并有明确的年龄限制和行为红线。
为了持续为用户提供优质的直播递送服务,主播和直播组织也在不断的标准化和标准化上努力。5月18日,以主播李佳琦为首的直播组织美芳推出直播电商行业首个企业管理标准《直播选产品质量合规管理规范》,通过前直播卖家对接产品预选、产品选型会、终选会、产品合规质检、排程直播;直播的宣传合规、展示合规和直播现场控制;经过直播用户反馈、随机抽样、售后服务,企业标准在选直播流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节更加严格规范,为用户提供安全可靠的购物体验,以身作则促进行业自律。
6月17日,人力资源和社会保障部发布《国家互联网营销人员职业技能标准(征求意见稿)》,这意味着未来互联网营销人员将向规范化、科学化的职业培训方向发展。
随着直播电商的深入发展,标准化成为直播电商上半年发展的主旋律,平台、主播、机构积极开展监管,为用户打造更安全、更健康、更放心的直播购物环境,助力直播电商行业健康发展。
7、618晋级直播主播魏雅VS李佳琪的对比分析
618推广期间,主播魏雅一共直播26次,只有两天没有直播。直播总时长超过128小时,单日最高直播时长发生在天猫《618》预售首日超过8.7小时,日均直播时长4.94小时,共计1842直播间产品,累计7.69亿直播观众,共7.69亿观众, 单日最高观众1.12亿,总销量超过62.29亿,总销量3238.53万件。
统计期内,李佳琪共直播25个会话,总直播时长超过119小时,单日最高直播时长出现在天猫“618”预售首日8.3小时以上,日均直播时长4.78小时,共计1449个直播间产品,直播浏览量总人数达5.96亿, 单日最高收视人数突破1.13亿,总销量突破52.42亿,总销量达到2524.79万件。
从618推广中两人的直播间来看,魏雅的直播数、直播间产品总数、总时长直播、总浏览量、总销售额和总销售额都明显高于李佳琪。天猫《618》预售首日,李佳琦直播间总销量突破28.53亿,销量890.31万片,浏览量超1.13亿次,薇娅直播间总销量突破25.03亿,销量731.87万片,浏览量超1.12亿次。
从两者一天直播间产品数量的对比来看,魏雅直播间每天的商品数量要高于李佳琦直播间。魏雅直播间单日产品数量最高为213件,最低为35件;李佳琦直播间,单日产品数量最多为203件,最低为32件。由此可见,薇雅直播间有更多的选择,可以被更多的用户选择。
从
魏雅和李佳琦直播间商品价格区间分析来看,价格在100-300元以下的商品数量最多,约占商品总数的30%。魏雅直播间0-50元以内商品占比明显高于李佳琦,更容易激起消费者的购买欲望。此外,300-500元和1000元以上的商品价格直播间比较一般。
从关注
薇雅和李佳琪直播的用户性别比例来看,关注薇雅和李佳琪直播的女性用户比例分别为62.20%和71.92%;男性用户分别占37.80%和28.08%。从男性和女性用户的比例可以看出,李佳琪以美容产品为主的直播间吸引了更多女性用户的关注,而薇娅的直播间产品品类更为丰富,吸引了部分男性用户的关注。
从
关注魏雅和李佳琪直播的用户年龄占比来看,关注魏雅和李佳琪直播的用户以21-30岁为主,关注魏雅直播的31-40岁用户群体高于李佳琪,而20岁以下的人更关注李佳琪。
从618推广的结果可以看出,作为超级头播主播的魏雅和李佳琪资源出众,粉丝规模和号召力强,凭借带货的成绩稳居第一、第二位。不过值得注意的是,在今年的618促销中,在大牌美女方面,薇雅和李佳琪的品牌相同,产品组合相同,价格和礼品也相同。随着直播电商环境的变化,以及品牌自播和垂直主播的兴起,魏雅和李佳琪直播间更少的品牌和品类可供选择,议价能力下降,“最低价”成为过去式。为此,魏雅和李佳琪开始积极探索转型:魏雅开始转向“赋能”之路,不仅向更多主播开放供应链,还创办了乾寻书院,谋求打造最大的“百货店”,聚集更多顶尖销售人员;李佳琦深挖个人IP,开始向偶像化之路靠拢。根据《网络交易监督管理办法》,直播带商品的视频必须保存3年,并通过对所售产品的直播来加强主播的问责。对于货量最大的魏雅和李佳琦来说,这意味着在转型的道路上,不仅要加速,还要严格把控产品质量。
指标说明
行业信息数据来源:基于中国互联网大数据和新浪微博官方授权数据,7*24小时不间断采集全网新闻、报纸、政务、微博、公众号、博客、论坛、视频、网站、客户端等11大信息源,每天采集超过1.4亿+条数据。
网络通信热度指数:是指在从新闻媒体、微博、微信、客户、网站、论坛等互联网平台收集海量信息的基础上快手怎么买热度链接,通过提取特定事件、人物、品牌、地区等相关信息,对提取的信息进行标准化,能够反映互联网关注度的指标。在线传播热度指数中的信息不区分正面和负面信息,仅反映特定事件、人物、品牌、地区等对网络的关注程度。
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