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寺庙游盛行后，越来越多的年轻人涌向普陀山。
这座位于浙江舟山东部的岛屿，面积只有11.82平方公里，却是中国四大佛教名山之一。 与五台山、峨眉山、九华山齐名。 拥有千年历史的观音道观。 “五一”假期，接待游客超过24.6万人次。
其中，不少游客不仅来烧香拜佛，还特意来找一位名叫庄道海的导游。
庄道海更有“普陀山小庄”之称。 他在抖音上拥有521万粉丝，网友亲切地称他为“小庄”。
自2007年入行以来，小庄已经在普陀山从事导游工作17年，接待游客超过10万人次。 他明白，这些游客可能不是佛教信徒，而是在寻求精神慰藉。 他的解释不灌输宗教信仰，也不按剧本走。 而是连接古今，以极大的热情讲述故事，引起共鸣。 他被游客认证为“灵魂按摩师”。
2020年以来，小庄在抖音上发布讲解视频，数以百万计的观众通过他的镜头重新认识了普陀山，他们来自世界各地。
于是，小庄在抖音上组织了一个旅游团，并成立了自己的旅行社。 “我们是一家因抖音而兴起的旅行社，这是行业的一次新尝试。” 这家旅行社围绕导游的个人IP开展业务。 它没有线下商店，领团时不从事购物。 也给传统旅行社行业带来了新的玩法。
今年旅游市场复苏后，普陀山客流量持续上升。 首次设定游客人数上限，每日限额7.5万人次。 小庄旅游团也持续火爆。 “6月份的行程早在5月份就被订满了。”小庄透露。 许多游客跟随他游览普陀山四五次。
从普陀山导游到网红旅行社
小庄开始做视频并不是为了成为网红，而是为了生存。
他学的是旅游管理专业，毕业后在舟山一家旅行社工作了十多年。 每年春节是旅游旺季。 直到2020年疫情爆发，小庄十几年来第一次在家过年，呆了一两个月。
“当时普陀山没有人。” 他对自己的未来感到迷茫，经济状况也每况愈下。 维持一日三餐变得困难，有时每餐只吃一片面包，甚至根本不吃。 为了不让自己的导游技术生疏，在同为导游的朋友“普陀山小帅”的建议下，他第一次尝试在镜头前讲解普陀山。
第一个视频于2020年2月26日发布抖音买1000粉对账号有影响吗，主题为“普陀山瑰宝”。 小庄拍了两天1分钟的视频。 现在回想起来，他仍然觉得当时的表现很尴尬。 没想到网友们都很买账。 视频发出后不久，点赞就突破了1000个，粉丝数从0人增加到了100人。
虽然出镜有点尴尬，但小庄还是坚持每天拍视频，然后就开始直播。 他家住普陀山岛外的东港，每天去普陀山的船票是60元。 赚到足够的钱能赚到一张保底60元的船票，才是支撑他继续下去的真正动力。
小庄是一个感性的人。 无论是拍视频还是做直播，他都不会讲假道理。 相反，他将根据目前许多人的真实经历来分享他的见解。 他会一点一点地升华，启发很多观众。 为了解开这个心结，有人在评论区留言称：“小庄不仅是导游，更是心灵的向导。”
渐渐地，他的直播间观看人数从一百多人增加到数千人甚至数万人，抖音粉丝数量也突破了10万。 很多人私信问他是否可以带团旅游。 小庄决定与“普陀山小帅”、“普陀山凯歌”等几位旅游朋友一起开一家名为“新宇”的旅行社。
2020年8月，小庄在抖音发布了第一批招聘邀请。 这是一次大胆的尝试，仅仅依靠自己的个人抖音IP来吸引游客。 与常规旅游团的运营思路完全不同。 再加上疫情的影响，他自己也很困惑，心想，“如果有五六个人，我就带他们去。” 迈出第一步，不要对群众太不满。”
结果出乎意料，有24人报名。 出发前一天，他和团队六人给朱家尖那栋80平米的住宅楼一一打电话确认。 他们无法抑制内心的兴奋。 “团队出发的那天是8月22日抖音买1000粉对账号有影响吗，这也是我们旅行社的周年纪念日，”他说。
当时小庄没想到，新游后续每组的报名人数都不会少于24人。到2021年，新游旅行社在抖音虚拟旅游品类的销量将位居全国第一，其团队将从最初的6人逐渐扩大到160人。 业务板块将越来越多元化，涵盖旅游、文化创意、优雅藏游等。
现在，新宇旅行社除周二、周四外，每周都会发团，每年可接待普陀山游客2万多人次，几乎全部来自抖音。 从抖音展示窗口来看，普陀山三日两夜游是最受欢迎的产品，累计销量超过8000件。
游客数量翻倍，普陀山变得年轻起来
创办自己的旅行社并不是小庄导游生涯的结束。
他发现，报名参加新余旅游团的游客中，有近一半是年轻人。 抖音相关话题#普陀山#的播放量已超过80亿次。 这个曾经以中老年游客为主的佛教圣地，如今在年轻人中名声大噪。
据了解，今年以来，普陀山已售出门票超过300万张，普陀山景区抖音售票页面评论超过26万条。
普陀山风景区抖音门票页面
小庄说：“抖音对社会影响比较大，千里迢迢来普陀山的游客数量翻了一番。”
年轻人的到来，让普陀山焕发了新的生机。 各种咖啡店纷纷开业，新设计的民宿如雨后春笋般涌现。 越来越多的商家开始利用抖音生活服务来推广该区域。
有旅游从业者表示，不能说这一定会带来多少流量，但至少会曝光，可以实时监控反馈。
不少导游也开通了自己的抖音账号并“涉足”。 在这种趋势下，小庄必须不断迭代自己。 “所有导游的讲解都变得更加精细，大家都会在网上进行比较，一搜就知道谁好谁坏。”
这些来自抖音的年轻用户与来自传统渠道的游客有些不同。 他们大多有比较新潮的想法，喜欢新奇有趣的事物。 来普陀山的目的也与上一代不同。 那些标准化的导游讲解已经使用了十多年，已经不能满足他们的需求。
小庄重读了一千多页的《普陀山志》，对里面的每一个典故都了如指掌，但他并不局限于这些文献。 “历史是坚实的、静态的，我们需要让它活起来，符合当代人的思想，这样我的解释就会更贴近现实，让那些晦涩难懂的理论变得生动起来。” 到目前为止，他已经对导游至少修改了三遍。
拒绝低价购物团，这位抖音导游重塑旅行社
小庄带领的旅行团有一点与众不同：“我从来不需要强制购物。”
这是传统旅行社的“病”。 强制消费、虚假宣传、非法导游等问题让行业陷入争议。 不过，小庄认为，旅行团卖的应该是服务，而导游的角色是“文化的传播者”，而不仅仅是过马路。 老鼠。
他决定改变这种现状。 从2021年开始，新余旅行社打破行业传统规则，将合作导游讲解费提高到800元至1000元，同时还实行社保、最低工资等福利待遇。 保证。
“以前导游费只要50元，他们从早忙到晚，肯定想从游客身上赚更多的钱。只有给导游更高的报酬，才能更用心地为游客服务。”
之所以能做到这一点，是因为新游是从抖音起家的，其获客模式与传统旅行社不同。
旅行社行业此前经历了两个发展阶段：第一个是从0到1，门店遍布全国，聚焦线下客户；第二个是从0到1，门店遍布全国，聚焦线下客户；第二个是从0到1，门店遍布全国，聚焦线下客户。 二是从线下门店到线上OTA平台，拓宽了用户的选择范围，可以匹配到更优质的旅游产品。
抖音等新渠道流量平台的出现，为旅行社的发展提供了新的机遇。 导游个人IP的价值被放大。 依靠优质解说内容吸引全国流量，而不是一味走低价策略，是旅行社获客方式的创新。
“普陀山小庄”、“普陀山小帅”等导游账号是新宇的核心IP，通过景点讲解视频吸引用户。
这些IP背后的新宇旅行社负责航班、酒水等对接安排。 借助抖音生活服务提供的酒旅业务组件，被导游种草的网友可以直接下单参团，省去了平台切换的繁琐，还可以通过点评获得即时具体的反馈。其他网友。
在这种情况下，大多数报名的游客不再处于“盲选”状态，导游和游客之间的信任问题得到解决。 小庄提到，顾客见面时会很高兴地与他合影，甚至主动询问可以在哪里购物，而无需安排任何购物行程。
收入方面，导游讲解成本提高的同时，还可以通过个人IP在抖音上推广产品。 小庄的抖音橱窗会有文物、文创周边等产品，他还会主持直播带货，这将成为他额外收入的一部分。
这就是旅行社通过抖音获客的新商业路径：利用优质流量获得全民流量曝光，建立粉丝与IP之间的信任关系，进而通过合作旅游业务服务完成转型。 从这个角度来看，导游和抖音账号的号召力相当于过去全国线下门店的宣传。
因此，在新宇旅行社的经营逐渐走上正轨后，小庄会鼓励团队中的其他年轻导游多拍摄短视频、发布更多内容。 其中几位在抖音上的粉丝也超过了10万。 而他本人也即将离开普陀山，前往西安、山西、南京、衢州等地，带观众看更多的风景，讲更多的故事。
现在小庄是一名导游、抖音红人、旅行社老板。 有人问他红了之后还会带团吗？ 他说他从来没有想过放弃。 这就是本源的根源。 “今年春节，连续七天，我们依然是扛旗带团，就像刚开始的时候一样。其实我们一直都是这个样子。”
作者|松露
编辑|张杰
校对| 小霸
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