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首单满折与包邮、团购、议价等营销手段相一致，已成为商家吸引新客的常用手段之一。 如此无穷无尽的套路，真的有效并且适用于大多数企业吗？ 在本文中，作者为我们详细介绍了获得第一笔订单全额折扣的完整流程。

题图来自正版图集图片冲创意

全文共6030字，图片1张。 读完需要12分钟。

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立即注册，您的第一个订单是免费的！

这是你经常在微信和视频上看到的广告，也是很多电商平台吸引新客户的常用策略。

那么，真的有免费的产品吗？ 首单免费，平台赔钱吗？ 除了电商平台，其他行业也可以这样做吗？

今天带着这些问题，跟大家聊聊如何免费玩首单，以及一些需要注意的事项。

（本文首单免费，可延期1元以内活动）

1. 为什么首单免费？

首先我们来说说为什么作为一个平台，首单免费？ 对平台有什么好处？

1、降低用户使用门槛

无论是使用APP还是小程序，用户在不熟悉的平台上支付都非常困难或者需要很多步骤。

因此，你必须创造一个噱头或理由让用户尝试。

免费、免费、免运费，至少从字面上来说，打消了用户的一些后顾之忧； 让用户感觉就像捡到了一块羊毛，捡到了小便宜。

永远不要怀疑免费、廉价的产品对用户的吸引力和影响力。 自然会让用户内心的决策门槛降低（即使被欺骗了无数次）； 尤其是用户自然会进行比较。 ，部分商品可能只需9.9元。

但一旦出现免费、免订单的产品，用户肯定会更喜欢能获得收益、付出最少成本的方式。

首单免费，吸引新用户首次注册下单。

2、降低团队招募和裂变门槛

邀请好友体验体验或者下单拿奖励，是目前各大主流社交电商、生鲜电商平台的套路； 除了少数有销售能力的团队负责人外，普通用户吸引新用户的能力其实很弱。 的。

作为平台，我们应该给经销商一个降低吸引新客户难度的武器。

作为新用户，朋友们可以免费体验首单，这是经销商吸引新客户的敲门砖之一。 例如：在生鲜电商平台上，邀请好友注册，即可免费获得6个鸡蛋，大大降低了队长招募新成员的难度。

3、补贴平台用户体验

如今，电商平台吸引新客户的成本仍然很高，尤其是当用户需要下载并注册APP时。

一个用户下载注册一个可靠的、非同花的发货渠道，至少要花几十块钱，第一次下单的价格会更高。

传统获客路径中，大量费用花在广告上； 很多费用造成很大浪费且无法有效监控，用户对平台没有实质性认知。

首单全额退款，实际上意味着将部分广告费用用于补贴用户； 让用户真正享受到从下载、注册、订购、服务、签收、评价等全过程体验的产品和服务。

4、效果明显

从我个人的实际交易经验来看，在正常发货或正常活动的情况下，新用户的订单转化率在15%-30%左右。

与免费首单结合，效果大幅提升，新人首单转化率至少60%。

2. 首单免费的常见方式

有些消费者可能认为免费首单就是平台全额补贴，让用户免费购买商品。

事实上，情况并非如此。 免费玩首单的方式有很多种； 有些是真正免费的，有些只是羊毛。

图：免费一阶案例

1.首单免费

真的免费吗？ 答案是：肯定！

1）平台支付

对于一些富裕且相对幼稚的平台来说，他们确实愿意为用户提供免费的商品和服务。

事实上，这种情况在早年O2O最火的阶段非常普遍。

例如：洗车一分钱、美甲一分钱、按摩一分钱、免费打车、免费外卖等。包括送货上门和跑腿服务、生鲜、社交电商，还有免费自行车和免费过去一两年充电。

当然，这些费用都是平台支付的，相当于营销费用。

2）商家付款

当然，平台上也有一些免费的产品和服务是由商家付费的。

商家是免费做的，目的也很明确，但可能会出现以下几种情况：

一是支持平台，希望以后能得到平台的支持。

二是希望通过免费或者一分购买的方式获得平台流量。

三是花钱买销量，提高排名或者权重。

其中第2点和第3点对平台的流量有一定的要求。 这种情况在各大淘客应用中很常见。 新用户通常可以免费下单并立即享受。

淘客平台用户之所以能享受免费下单：一是得益于淘宝联盟推出的淘宝赠品功能，可以让折扣前置。 其次，淘客帮助商家处理订单，但它是免费的。

也可以理解为淘宝商家为了吸引新用户到店体验，通过淘客渠道向用户提供的福利。

这样，用户可以立即享受免费服务，并可以快速开始购买，但被薅羊毛的风险很高。 而且用户质量不是特别高，整体留存效果会比较差——如果风控机制落实不好，资金不足，那就是天坑。

2. 首次订单全额退款

因此，为了进一步筛选用户，提高用户留存率。

第一个订单也是免费的，但您可以进行调整：

1）现金返还

用户先付款购买商品，最终确认收货且无售后服务后，平台将用户所支付的款项退还给用户； 而且有些平台还会设置提现门槛，因为钱会退回到平台的用户账户。

如果用户想要提取现金，可能需要登录才能在一定程度上降低风险； 从用户下单到确认收货，再到签到或达到提现门槛，这段时间给平台留出了足够的时间对用户进行再营销。

2）返还积分（等值）

返现仍存在一定风险，平台支出成本较高。 那么返现可以兑换成等值返现吗？

目前，很多平台都有自己的虚拟货币、红包、积分等，这些虚拟货币或积分可以在用户日后在平台上消费时进行抵扣或兑换。

这样做的好处是平台的成本在一定程度上是可控的； 并且还有机会继续向用户进行营销。

例如：

用户实际支付20元，用户确认收到货后，平台返还等值20金币； 而如果用户想用完20个金币，可能需要继续在平台消费50元或100元现金。

或者：平台设置了全额金币扣除专区，但最低扣除40金币； 获得金币的方式可能是签到、吸引新客户、或者继续消费拿回金币等。

无论如何，只要不是返还实际现金，平台就有机会控制成本，包括设定金币的使用时间和范围，甚至动态调整金币的价值。

等价物品返还的核心点是让用户真正感受到等价物品的价值以及如何让等价物品在平台上流通。

3. 邮费自付

第三种方式就是拼多多助力提现是真的吗 有什么风险，平台提供免费产品是没有问题的，产品是真正免费的不花钱——但前提是产品是免费的，平台不一定包含免费送货！

这也是目前一些平台正在玩的套路。

这样的玩法可以吗？ 用户会接受吗？

1）轻微损失情况

例如：

10斤冰糖橙的包邮成本为16.8元，平台计划以8元左右的价格为下单用户获客。 按照市场价格，10斤冰糖橙的免运费价格定为23.8元，但用户只需支付8元运费即可免费获得。

用户会觉得自己只花了8元就买了10公斤20多元的商品，但平台实际上只花了8元就获得了一个下单用户。

再比如某品牌的面膜。 10个面膜的成本是12元，但市场价至少68元。 即使用户花费8元的运费，他们也会觉得很超值。

2）无丢失情况

那么，有哪些情况是不赔钱的呢？

答案是：绝对。

主要是赚取用户支付的邮费——因为用户支付的邮费价格很可能超过平台提供的商品成本。

例如：

某些牙膏、肥皂等产品试用装的免运费不到6元，市场价是2、30元，但用户却支付了8元运费。

还有一个你在微信上经常遇到的中奖技巧：关注公众号或者抽奖，就可以免费获得手表、书籍、鞋子、衣服等奖品，但需要支付15元或20元的费用邮资。

尤其是手表或衣服。 很多人认为一块手表就值几百块钱，一件衣服至少要5、60块钱，相比花10多块钱的运费来说是划算的。

事实上，很多手表在义乌只要几块钱甚至十几块钱，包括T恤。

2015年左右，有朋友在微信上免费赠送手表、手环，每天至少有2000、3000份。 即使一件商品赚1块钱，那一天的毛利也有2000块钱。

当然，这种无损的玩法在主流平台上还是比较少见的。 一般平台都会采用稍微亏损的方式，让用户感受到真正的好处。

有时候，这种免费支付邮费的方式比要求用户支付5、6元购买产品更有效——包括早期的瑞幸咖啡新人，他们的首单都是这样做的。

比如设置用户支付运费的方式，最重要的一点就是考验运营商选品的能力。 核心原则是让用户感觉物有所值。

4.邀请好友免费

如果你想在不付费的情况下获得免费的商品或服务，另一种方式是让用户帮助吸引新客户，并给予他们免费订单作为奖励。

1）朋友的帮助（讨价还价、注册）

拼多多在这方面已经很擅长了，而且不限于新人首单免费。

在邀请好友帮忙讨价还价方面，也有一些细节的设置。 核心点有两点：一是用户有足够的动力去吸引人，二是严格控制成本。

如果你想以便宜的价格免费获得某种产品，平台必须首先估算注册用户的成本。

例如：

产品原价20元，特价40元。

新手价格为2元，老用户价格为0.1-0.5元。 同时，至少需要10个新用户才能讨价还价。

这样一来，其实对于平台来说，粗略估计注册一个新用户的成本可能只有2元，甚至更低。

2）朋友下单

另一种帮助朋友的方式是邀请新用户下订单并获得免费产品。

这使得吸引新客户变得更加困难，但对于企业来说，成本却降低了很多。

例如：

69元产品，邀请2位新用户下单并确认收货，邀请人即可免费获得一件。

如果产品成本为30元，两个新用户的订单为138元，加上免费订单，实际成本为90元，最终平台仍能赚取48元的毛利。

当然，具体邀请的人数和货物的费用要根据具体情况来确定。

还需要配合一些环节的设计，才能保证这种玩法能够有效的进行。

5.买一送一（如买礼包）

另一种羊毛出在羊身上的方式是：在平台购买礼包或推荐产品的用户，可以获得额外获得免费产品的机会； 或者让用户参加免费抽奖，设置一些大奖，其中有一定地位的中档A品100%必中奖，这也会让用户感到高兴！

例如：

您在平台首次购买满299元，平台额外赠送199元大礼。 事实上，产品的原始成本是79元，而赠品的成本可能是59元——事实上，你花了299元购买了一个成本为139元的产品。

这也是很多社交电商平台399、499出售礼包的原因。 除了拿到货之外，你的上司、上级还可以获得各种佣金奖励。

还有一个最方便的就是，有的平台以99或199的价格出售季/年通行证，然后你就可以在所谓的会员区免费获得一件产品——本质上就是变相卖货，吸引新订单。 这个方法的核心点就是为什么你要求用户支付99或199购买季卡。 一定是你的服务和折扣够强才能​​吸引用户。 例如：支付99元，即可获得299元或399元的优惠券，其中可立即抵扣50元。

3.首单免费，需要注意什么？

以上5种方法只是首单免费玩的一些方法，想要玩的话还有很多需要注意的地方。

因为如果做得不对，要么参与度低，要么被薅羊毛，得不偿失。

1、用户参与

1）产品选型

产品选品是否好，是直接影响用户是否下单的关键因素之一。

这里还有两个小点：

一是产品选型好不好，用户会不会买。

二是商品溢价空间是否大。 空间越大，平台的支出成本就越小，甚至可能还有利润空间。

一般来说，产品主要是生活用品和水果，个别情况会根据平台自身业务来确定。 核心是用户需求，我觉得性价比很高。 在视觉呈现方面是最好的。 从定价上来说，最好在百元以内，甚至50元以内。

如果商品成本能够支撑，低价对用户下单决定影响较小。 按照当地地摊的说法：反正2块钱、30块钱，不能吃亏，不能被骗。

2）机制

注册后获得免费产品的门槛与邀请用户下单后获得免费产品的门槛完全不同。

平台必须同时考虑风险和用户参与的难易程度。

对于某个产品，是用户帮忙议价，还是需要新用户下单？ 是必须邀请20人才能下单，还是分别邀请5人、15人、25人才有机会获得免费下单？

机制的好坏不仅影响整个过程的流畅性，还影响用户参与的积极性，最终影响整个活动的新鲜度。

2、风险控制

仅从字面上理解，首单是免费的，平台很可能处于亏损状态。

尤其是现在各种羊毛都流行。 一不小心，平台就会赚很多钱拼多多助力提现是真的吗 有什么风险，然后就结束了。

首先，在用户参与方面，必须设定相应的门槛和条件。

需要使用小程序还是需要下载APP？ 新老用户都可以参加吗，还是只限新用户参加？ 奖励到账后应该立即提现，还是要求最低10元？

另一方面，某些商品/服务可以设置限时、限扣，既可以增加抢购气氛，又可以合理控制成本。

所以对于免费首单，涉及到产品选择、定价、流程、条件、氛围、呈现形式等多个方面，只有每个细节都设计好，才能保证效果。

3、经营承诺

免费首单仅允许用户在平台完成首笔订单，这只是第一步。

用户是否会重复购买，是否会继续体验平台上的其他产品和服务，需要运营和产品的配合。

就像当顾客来到一家商店时，能否留住顾客，让顾客第二次、第三次来，甚至顾客是否愿意带来新顾客，都与平台的运营密切相关。 最怕的是经历一次之后，就终身卸载！

免费首单只是新用户了解平台的起点，对用户的营销和服务才刚刚开始。

个人感想

首单免费只是吸引新客户的一种方式，并不是在线电商平台独有的。

因此，经过一些调整，它就可以应用于各行各业。

1、线下业态

线下的业态其实比线上更加多元化，涉及吃、喝、娱、住、行等多个方面。

比如，蔬菜店开业了，可以免费赠送葱、姜、蒜，或者免费赠送最便宜的菜（当然，具体产品、购买数量等有限制）。

还有体操、英语等线下培训课程。 您可以在第一个小时内设置第一堂课或免费试听。

再比如线下儿童乐园、景区、体检等业务场景。 事实上，营销和用户教育可以通过首次免费体验来进行，包括单身免费、女性免费、儿童免费、生日免费等理由来获得客户体验。

2.其他行业

第一个免费，也可以二三人购买，享受半价或一人免费优惠。 例如：参观生态公园或游乐园时，如果3人同行，则只需购买2张卡。

转发朋友圈并多次点赞，即可免费获得景区门票。 景区用门票换取用户朋友圈的流量。

不管怎样，无论是新店开业、老店开业，还是新品品尝，我们都可以以此为鉴。

3. 带动平台流量

对于依赖平台的商家来说，可以参加平台设立的一些活动，或者自己设立一些流量导流基金。 举个例子：如果你在千聊平台上授课，同类型的课程有很多。 你可以将第一章设置为免费，也可以花 1 美分免费试用。

您必须主动为平台引流，不能依赖平台为您引流。 当然，优质的课程是前提，不然花钱了，用户来了之后体验也不好。

以上就是免费首单的操作和简单思考。 希望大家能够有所借鉴，并运用到自己的行业中。

对于平台来说，免费不一定是最贵的！

对于用户来说，免费并不一定便宜！

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