短视频热门教程当前，社交媒体平台是公众获取新闻信息、形成舆论、维持公众互动、构建社交社区的主要场所。 其中，社交媒体平台上的热搜榜充当了网络信息的“过滤器”。 是人们获取信息的便捷入口。 它也是平台为用户设定议程的工具，是互联网治理的重要组成部分。 近年来，在“流量至上”的商业逻辑和平台利益驱动下，社交媒体平台不当操作、干扰热搜榜，引发不少违背公共利益的现象，催生虚假信息、反向新闻。 偏颇观点、泛娱乐内容提供滋生环境，强化信息茧房，助长社交焦虑，进一步弱化网络空间理性沟通，导致群体极化甚至对立，给社会健康稳定发展带来负面干扰。互联网生态。
1、基于自然热点和分层圈层的热搜榜制造“人气偏差”，强化社交茧房
信息茧房的概念源于学者桑斯坦提出的“回声室效应”。 又称“信息回音室”、“平流层效应”。 主要是指在相对封闭的环境中，内部成员长期接受高度同质化的信息，不同圈子之间缺乏沟通和理解，导致圈内个体的认知和态度越来越偏激。 。 信息茧房尤其不利于社会共识的形成，会导致群体极化、群体对抗等社会问题。
热搜榜是基于用户行为数据采集和计算的互联网信息推送服务，实时更新、整理、呈现互联网上公众关注的热点。 其技术原理主要包括大数据采集和整理。 在数据收集方面，互联网平台会持续收集用户行为信息，如搜索、点击、评论、转发等数据。 一般情况下，平台会根据一定的排序机制对数据进行分析，获取不同的关键词，对不同的内容从高到低进行排序。 不同的平台可能会使用不同的排序机制来为不同的内容设置不同的权重或组合。 运用多种机制，不断调整平台运营需求。
许多研究表明，微博等社交媒体具有圈子特征。 平台自然热点排名造成的人气偏差可能会强化信息茧，这就是所谓的“社交茧”现象。 与现实社会中为各种需求而建立的社会关系和交往活动不同，社交网络更容易形成高度孤立的圈子。 在某一领域具有相似兴趣的网民很容易聚集成网络社区，主观上减少接触异质信息、观点和外来者，甚至导致群体之间的对抗和攻击。 人们总是习惯于将自己所生活的“小社会”视为整个社会，将社交媒体构建的拟态环境视为现实世界。 然而现实中，人们需要面对的大部分沟通和互动都是多种多样的、不同圈子的。 对话。 如果“社交茧”不能被打破，就很难真正实现网上公众交流和社交社区。
有研究表明，微博热搜榜存在明显的热度偏差。 流行度偏差会导致热搜榜靠前的热门信息或热搜词条获得越来越多的曝光度，而不热门的信息，比如不在热搜榜的信息，只会获得越来越少的曝光度。 推荐或展示的机会产生“马太效应”，也称为“内容汇聚引力”。 有研究发现，微博的“内容趋同引力”表现在“原本多元化的信息世界中异质性的消解，以及‘优势’信息或观点的不断重复和强化”。 另一项研究指出，“在微博社交网络中，看似开放、自由的信息交流和传播日益走向有限发展，导致‘内容趋同’的同化、封闭、狭隘。有限的热搜榜位置意味着对内容的争夺。”关注，更有可能导致信息封闭。”
泛娱乐内容的现象越来越明显。 与名人相关的热门搜索词长期占据热搜榜，而与国家政策、民生政策、经济发展等相关领域相关的积极话题则逐渐被边缘化。 在这种传播模式下，网民很难获取更加多样化、异构的信息，公众的注意力将仅限于娱乐等特定的内容偏好。 新闻传播的公共性将被削弱，网络舆论生态也可能受到破坏。 这会导致疏远。
2、人为主观干扰热搜榜排名，扭曲真实热点和观点，进一步强化信息茧房
更重要的是，热搜榜具有设定公众议程的功能，很大程度上影响甚至决定了用户在平台上看到的、想到的或讨论的内容。 它对网络舆情的产生、扩大和引导发挥着重要作用。 意义。 如果热搜榜受到非正常干扰，将会导致社会关注的问题脱离实际、言论失去客观性等严重问题，从而进一步加剧信息茧化。
有学者通过研究微博发现，“信息茧并不是‘千人千面’，而是有一些共同的内容倾向”。 社交媒体热搜榜带来的茧房不仅仅是个体茧房，更是一种群体信息茧房。 这种信息回音室的空间和容量更大，甚至可以将整个平台用户纳入一个巨大的回音室。
在热搜榜形成信息茧的过程中，榜单运营者如何设置议程、给予哪些内容更高的权重，对于舆论和网络空间生态至关重要。 为了最大限度地追求流量，社交媒体平台的热搜榜往往将娱乐内容和饭圈文化内容放在较高的位置。 虽然娱乐内容本身没有问题，但这些本应是某些群体喜好的内容却变得流行起来。 热搜榜“主旋律”过后，泛娱乐内容将侵入热搜榜，主导公众议程，这显然不利于网络空间的宣传。
调查显示，2022年，共有超过11万个话题登上热搜榜，平均每天产生407个各类热搜话题。 电视剧、体育、综艺、社会话题和喜剧话题占据了榜单热搜话题前五名，备受微博用户关注。 此外，在追逐热搜流量的过程中，存在大量虚假信息、反向新闻、偏颇观点，消耗公众的注意力和信任。 社交平台不再是理性的公共场所。 热搜被人为操纵，成为社交媒体。 平台上的流量业务。
报道显示，当你打开社交媒体平台时，“日常琐事”“琐碎新闻”“琐碎故事”等内容早已“占据”热搜榜首。 这些“劣质内容”挤出了“优势资源”，穿过了信息茧。 房地产效应笼罩了公众认知，造成“劣币驱逐良币”的现象。 公众真正关心的公共信息可能会失去话语权和焦点。 此外，大量虚假信息和反向新闻会误导公众、歪曲事实微博买热搜，甚至造成舆论混乱和不稳定。 在这种情况下，原本作为公众讨论重要问题、参与公共事务的平台的社交媒体平台，变成了追求点击和关注的工具，让用户更容易接触到泛娱乐内容，而忽略了社会和公共价值。 信息和问题。
3、“强行制造热点”与“强行撤热搜”齐头并进，破坏舆论生态，制造社会焦虑和群体对抗。
社交媒体平台如何人工干预热搜榜、出发点和终点是什么、采用什么方法，是判断其对网络舆情生态影响的重要标准。 如果平台采取符合道德和公共利益的人为干预，是为了纠正和优化网络不当舆情； 如果是非正常介入，特别是为了博取关注、赚取流量或者平台自身利益，人为地制造某些话题和节奏，强化某些片面想法，或者人为地“抹掉”或“隐藏”某些话题以及社会普遍关注的新闻。 这不仅会加剧信息茧效应，还会严重干扰正常舆论秩序，破坏健康舆论。 舆论生态。
近年来，相关媒体报道和学者研究观察表明，对热搜榜排名的异常干扰从未停止过。 社交媒体平台出于自身盈利或主观目的，对热搜榜进行非正常人为干预，引发监管关注。 此前，微博曾因热搜问题受到有关部门的处罚。 2018年1月27日，因紫光阁杂志官方微博对PG-ONE粉丝购买热搜进行报复，微博平台未尽到违法信息审核义务，持续散布虚假宣传、低俗色情、种族歧视。 对于违法、不良信息等严重问题，被移出热搜榜、话题榜一周整顿。
微博热搜榜并不定位为新闻舆论的客观载体。 微博官方表示，热搜榜并不完全基于用户搜索数据，部分内容是通过付费“上榜”的。 但正是这种新闻舆论与商业广告相融合的机制，使得热搜榜等信息服务产品的定位变得模糊，舆论的出现会掩盖广告的本质。 这些以广告形式付费并出现在热搜榜上的术语通常带有特殊的标识。 与此相比，还有很多没有标识、实际上是广告操作的现象，即热搜榜的异常干扰。 更值得关注。 此前，有媒体报道称，购买热搜已经成为一门生意。 浙江省公共政策研究所研究员高延东曾总结，“买热搜”的本质是资本操纵舆论的表现，也是热搜泛娱乐化的直接原因。搜索。 热搜产业链的负面影响是显而易见的。 比如，会导致热搜内容趋于低俗，引发道德滑坡，加剧信息茧效应，传播不良价值观，影响媒体行业健康发展。
近年来，多家媒体报道揭露了人为“刷”数据上热搜榜的问题。 这些手段包括与平台进行商业合作、利用第三方排名公司快速提升知名度、雇佣流氓不断注册平台等。 账号等。在娱乐圈，一些粉丝或者筹款团队会自发地为自己的偶像整理排名，将特定话题推上热搜。 当热搜内容不利于主体利益时，还有一种“去热搜”的方法，即用其他热搜词来超越负面热搜，从而清理负面信息。 《浙江宣传报》曾对一系列热搜“神操作”进行了形象的比喻：有的走“高路”，找平台洽谈业务合作；有的走“高铁”，寻找平台洽谈业务合作；有的走“高铁”，寻找平台洽谈业务合作；有的走“高铁”。 有的走“高速公路”，通过第三方排名公司迅速提升知名度。 还有的则走“水路”，雇佣喷子不断注册平台账号，反复“注水”。 在“制造热搜”的过程中，不少微博网红也获得了大量的流量收入，让热搜盈利成为“灰色产业”。
在异常干扰热搜榜的过程中，产生大量虚假信息，严重危害网络舆情生态。 与此同时，社交媒体平台会不断将谣言、辟谣信息推上热搜，炒作、获取流量。 例如，2022年8月21日，在没有任何官方消息发布的情况下，“新版红绿灯”就登上了热搜榜首。 此外，同时上榜的还有其他传闻，比如#新国标TRAfficLightCancelSecondReading#等。 在缺乏官方信息的背景下，为何与“新版红绿灯”相关的谣言信息能够登上热搜榜榜首，这似乎表明微博对热搜榜缺乏相应的干预和管控措施。
2023年2月17日，#东宇辉荣获北京平谷人才奖#登上微博热搜，话题下出现了董宇辉获得北京房子、百万现金奖励的传闻。 此类谣言夸大了网络主播的高收入，加深了网友对主播群体的刻板印象，引发了网友对主播群体的不满。 当天下午，#京平谷辟谣并发董宇辉户籍及车牌车库#再次成为热搜话题。 2022年11月，胡馨予事件期间，多名大V创作“阴谋论”内容，刺激用户情绪。 随后微博将“批评自媒体博客流量散布谣言”上了热搜，导致大V再次谴责散布谣言。 此前，共青团中央曾关注微博“先造谣后辟谣”现象，批评自媒体自导自演造谣，利用微博牟利。扭转舆论的交通。
热搜榜的呈现被人为地、选择性地模糊化。 2020年6月，微博因阿里江饭舆情事件中干扰网络传播秩序、传播违法违规信息等问题被责令整改，并暂停更新微博热搜榜、热门话题榜一个星期。 此前，已有数十家媒体在微博上发布新闻和视频，批评微博钱包向大学生发放贷款，并打造了#女大学生应该支持蔡徐坤选择网贷的话题。 然而，该消息很快在微博搜索上被屏蔽，视频也被删除，掩盖了与其本身相关的社会问题。 此外，平台还会积极推动某个话题成为热搜，即“空降热搜”。 这种情况通常是在没有媒体或只有少数媒体跟进的情况下，将一些低互动的内容推上热搜。 。
作为领先的社交媒体平台，微博在运营过程中故意干扰热搜榜，制造敏感话题、争议话题，甚至引发群体对抗话题，以达到增加流量的目的。 例如，平台反复将虚假内容、争议内容、低俗内容推上热搜榜首，故意制造矛盾话题，加深公众对特定事物或问题的刻板印象，进一步加深整个社会和社会的信息茧。公众，并导致意见两极分化，加深社会焦虑，不仅扰乱了正常的公共信息秩序，也破坏了网络空间主流价值观的实现。 例如，2022年8月30日，#美团骑手送外卖、拍照然后拿走#为微博热搜话题第16位，但该话题下的热门微博转发数不足100条，其话题引发热议。网友批评外卖送货员消费者与送货员的群体对抗引发的不满。
2023年6月的“广州地铁偷拍事件”，公众或对说话人的言论不满，或对涉事女孩自身的研究生教育经历产生怀疑，或对处理结果提出异议，引发不少关注。冲突的意见和情绪。 发泄等网络暴力，以及针对当事人及相关方的人肉搜索、谣言诽谤等侵权行为。 特别是一些微博用户故意发表人身攻击、号召网络暴力、煽动群体对抗，甚至恶意挑衅战争、攻击党和中央媒体。
可以发现，不少明星炫富生活、贫富差距、阶层巩固、外表焦虑、性别问题等话题常见于热搜榜。 这些话题很容易导致意见两极分化。 当群体对立话题频繁出现在网络舆论中时，如果被放大，可能会撕裂社会不同群体，影响社区稳定。
总体而言，社交媒体平台及其利益相关者有多种方式不当干扰热搜榜。 主要问题如下：一是热搜内容分配不合理。 微博热搜泛娱乐现象日益明显。 与明星相关的热搜词长期占据热搜榜，而与国家政策、民生政策、经济发展等相关领域相关的问题则逐渐被边缘化。 二是刻意制造对抗，热搜榜条目很容易引发伦理问题。 微博以流量经济为核心，刻意制造立场冲突、群体对抗的话题，以博取公众关注。 存在很多低俗价值、负能量或者娱乐八卦的话题。 第三，热搜榜输出负面观念，阻碍青少年正确价值观的养成和社会主流价值观的实现。 目前，青少年在我国网民中占比较大，频繁上热搜的泛娱乐内容和负面价值观内容会影响青少年价值观的形成，进而产生负面影响。影响整个社会的未来。 四是买卖搜索热影响网络环境健康发展。 “刷单”、“热搜”等各类违法经营模式形成灰色产业链，严重影响互联网生态环境，成为当前多方呼吁加强监管的重点问题。
4、加强对热搜榜异常平台干扰的管理，确保社交媒体舆情生态良性良性。
社交媒体平台凭借议程设定权，出于不当商业利益、平台自身利益等目的，对热搜榜进行非正常干预，加剧社会信息茧化、刻板印象、群体极化，对网络公众构成严重威胁。意见空间。 风险不容忽视。 警惕商业运作模式下意见沟通的扭曲，应对热搜榜异常干扰。 社交媒体平台、政府部门、新闻媒体、网民等各方需要共同采取措施，确保热搜榜能够真实反映公众关切。 有了有价值的见解和有社会共识的见解，热搜榜才能真正向上、向善发展。
社交媒体平台应转变定位，明确主体责任，增强社会责任意识，增强社会公共利益在企业经营中的权重，认识到社交媒体平台在信息传播中的重要作用，认识到社交媒体平台在信息传播中的重要作用，认识到社交媒体平台在信息传播中的重要作用。社交媒体信息服务产品。 公共产品属性打造负责任的社交媒体品牌和企业形象。 从长远来看，强化社交媒体的社会责任意识并采取具体行动，不仅不会阻碍经济效益，反而有利于其产品和企业的长远发展。 社交媒体平台的基本定位和运营政策应该有更高的立场和愿景。
在社交媒体平台运营管理中，应建立严格的审核机制和规范的操作流程。 一方面，要拒绝内部会员对热搜榜等公共信息服务产品的不当干预和营利行为； 另一方面，也要主动加强对其他社会主体的监督管理，对扰乱网络舆论的个人进行处罚。 或组织减少异常干预的可能性。
社交媒体平台还应强化用户反馈和参与机制，鼓励用户积极参与热搜榜单的形成和排名过程，提高榜单的公开性和透明度。 用户可以通过举报、投诉等方式向平台举报异常干预行为，平台应及时处理用户反馈并公开结果，以增强用户对平台的信任，确保各类内容能够公平展示并推荐。 ，特别关注主旋律、正能量、公共议题。
最后，有关部门应采取更加严格的措施，对热搜榜进行监督管理，加强对异常干扰行为的打击力度，制定严格的违法违规行为处罚规范，加强执法和宣传，确保我国社交平台排名确保互联网公开、公平、客观、准确，促进互联网产业健康有序发展微博买热搜，营造更加清朗的网络空间和舆论环境。
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