短视频热门教程图为当天现场。上海市第一中级人民法院供图
图为当天现场。上海市第一中级人民法院供图
中新社上海4月27日电 (记者 李树正)上海市第一中级人民法院(以下简称上海一中院)对涉案网络侵权责任纠纷案依法改判一名高级会员起诉“大众点评”刷赞。 法院判决大众点评平台撤销毕先生账号的“三级处罚”记录； 恢复账户贡献值43,143点； 重新发行“PASS”卡； 赔偿毕先生律师费、公证费共计5000元，并驳回毕先生其余诉讼请求。 请。
2015年，毕先生使用手机号码注册为大众点评用户。 毕先生称，自己因病常年在家休息，有足够的时间活跃在大众点评平台上。 随着时间的推移，毕先生在平台上发布了大量文字、图片、视频等，逐渐获得了众多用户的关注，成为大众点评8级顶级会员。
2019年9月25日至10月9日，大众点评平台监测到，毕先生账户每日点赞数在1.1万至2.5万之间，其中连续多小时每小时点赞在1000至2000个之间。 半个多月后，平台检测到毕先生账号点赞数也出现类似情况。 连续10多个小时每小时点赞数为1600-4000个，一个点赞时间不到1秒。 大众点评结合系统监测数据和人工经验判断认为，毕先生往来账户的点赞数据存在异常，并非毕先生自身的过错。 据此，大众点评依据《大众点评用户服务条款》和《美团-大众点评用户诚信公约》向毕先生发出预处罚通知：“通过买粉干扰或者制造虚假粉丝数、浏览量”买粉或者第三方软件等” 、点赞等社交数据，诚信被扣9分。”毕先生申诉不成后，做出“三级处罚”决定。处罚措施包括：处罚前期间，不予评论。被列入评选的，将扣除违规评论的贡献值，并禁止评论和其他内容90天；将扣除现有贡献值的50%，并取消VIP会员的年会权利；取消；并禁止申请霸王餐论坛公告等活动。
毕先生认为大众点评对他的处罚毫无根据，侵犯了他的财产权和名誉权，遂将大众点评告上法庭，要求撤销其账号的三级处罚记录，并追回其账号的贡献值。增加56,643点。 ，包括处罚期间被扣除的43143分，以及处罚期间因无法进入大众点评而损失的13500分； 同时要求为其账户补发一张“PASS”卡； 大众点评诚信处罚的细则和依据将在平台上公示； 并且将给予“大V年会”名额1个； 并对自己进行道歉、经济补偿等。
一审时，毕先生当庭进行点赞示范，一分钟点赞。
一审法院经审理认为，毕先生的点赞行为不符合一般点赞行为的行为特征，无法实现真正的点赞功能。 因此，毕先生的行为确实会扰乱平台的正常秩序。 因此，大众点评平台依据《美团点评用户诚信公约》对毕先生的处罚不构成侵权，判决驳回毕先生的全部诉讼请求。 毕先生不服，向上海市第一中级人民法院提起上诉。
在二审中，毕先生坚持一审上诉，并表示由于身体原因，他在大众点评平台上互动的时间和精力比普通人要多。 点赞行为也是他与其他用户“互惠互利”的具体体现。 毕先生认为，点赞功能可以让用户只要喜欢某条内容就点赞，而他们往往点赞首页推荐的最好的内容，这是他们自己完成的。
大众点评表示，这种长期、高频且极其异常的点赞不符合自然人的行为特征，平台设置点赞的目的是为了让用户表达对点赞的认可。他人浏览、阅读和思考后发布的内容。 并且通过这种公众认可，为其他用户提供了更加客观、真实、有效的消费参考。 如果放任无意义甚至虚假的评价行为出现，其他用户就会在消费选择上做出错误的判断，势必会对平台数据的真实性、公平性产生负面影响。 因此，处罚合法、有理有据，不构成侵权。
关于是否可以认定毕先生存在“买粉或通过第三方软件等方式干预或制造虚假点赞等社交数据”的行为。 上海市第一中级人民法院认为：首先，大众点评未能提供直接证据证明毕先生从事非个人点赞行为，例如来自多个或可疑设备终端和网络的点赞数量。地址； 而是通过数据基于比较和解释进行反向推理。 其次，毕先生在一审中展示了每分钟91个的高速点赞能力，但大众点评只是否认了毕先生长期保持这一点赞率的可能性，并没有提供这方面的进一步佐证证据。 第三，从平台点赞路径来看，大众点评没有技术规定一秒5000赞，用户无需浏览具体内容即可快速点赞。 另外，考虑到个体差异，根据毕先生在法庭上提供的数据，很难排除超出人力所能及的可能性。 因此，在没有直接证据证明毕先生“买粉或使用第三方软件”点赞的行为的情况下，很难做出大概率的推断不是他的错。 大众点评未对其主张履行举证责任，毕先生的行为不直接属于处罚依据范围。
至于如果很难认定毕先生的行为不是其本人，那么毕先生的点赞行为是否仍会受到大众点评的处罚？ 上海市第一中级人民法院认为：首先，大众点评公司在其规则中并未明确其平台点赞的功能和价值，也没有列出可以或不可以进行点赞的情况。 在现实生活中，用户也点赞在各种情况下使用。 大众点评在诉讼中对点赞功能和价值的有限解释超出了通常的预测，因此缺乏依据。 其次，大众点评认为，即使是毕先生本人所为，其乱刷赞所产生的数据也是虚假的。 这一判断标准超出了大众点评处罚理由的一般字面理解。 最后，管理的方法有很多，惩罚应该是最后的手段。 大众点评声称毕先生的行为扰乱了平台秩序，但未提供证据证明点赞数异常直接对平台秩序造成实质性影响或重大威胁，也未提供证据证明表示已采取“取消异常点点赞数据”等管理措施，此外，“三级处罚”的必要性和合理性仍需论证。
至于大众点评网的处罚是否侵犯了毕先生的权益，如果是，毕先生应如何承担责任？ 上海市第一中级人民法院认为大众点评的处罚缺乏依据。 因处罚而扣除的贡献值是毕先生通过发表评论等行为获得的奖励。 可以用来兑换“霸王餐”、优惠券等实物权益，属于毕先生的合法财产权。 因处罚而过期的“PASS”卡虽然是一张网络虚拟卡一秒5000赞，但可以免费接受真实商户的服务，并且还具有财产属性。 大众点评应当依法承担侵权责任。
上海市第一中级人民法院作出上述改判。 （超过）
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