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上海市第一中级人民法院（以下简称上海第一中级人民法院）近日对会员诉“大众点评”刷点赞网络侵权责任纠纷案作出刷赞，判决大众点评：平台将注销毕先生的账户，作为“三级处罚”。 》记录；恢复其账户贡献值43143点；发放新的“PASS”卡；赔偿毕先生律师费、公证费共计5000元，并驳回毕先生剩余索赔。

2015年，毕先生使用手机号码注册为大众点评用户。 毕先生称，由于生病，他常年在家休息，有足够的时间活跃在大众点评平台上。 后来他成为大众点评8级的顶级会员。

2019年9月25日至10月9日，大众点评平台监测到，毕先生账户每日点赞数在1.1万至2.5万之间，其中连续多个小时每小时点赞为1000至2000个。 半个多月后，平台检测到毕先生账号点赞数也出现类似情况。 连续10多个小时每小时点赞数为1600-4000个，一个点赞时间不到1秒。 大众点评结合系统监测数据和人工经验判断认为，毕先生往来账户的点赞数据存在异常，并非毕先生自身的过错。 据此，大众点评网决定对毕先生处以“三级处罚”。

毕先生认为大众点评对他的处罚没有事实依据，侵犯了他的财产权和名誉权，遂将大众点评告上法庭，要求撤销其账户上的三级处罚记录； 其账户贡献值增加了56,643点，其中包括处罚期间扣除的43,143点，以及处罚期间因无法访问大众点评而损失的13,500点； 还需为其账户重新发行一张“PASS”卡； 大众点评诚信处罚的细则和依据在平台公示； 并给予“大V年会”名额一个；并对自己进行道歉、经济补偿等。

一审时一秒5000赞，毕先生当庭进行点赞示范，一分钟点赞。

一审法院经审理认为，毕先生的点赞行为不符合一般点赞行为的行为特征，无法实现真正​​的点赞功能。 因此，毕先生的行为确实会扰乱平台的正常秩序。 因此，大众点评平台依据《美团点评用户诚信公约》对毕先生的处罚不构成侵权，判决驳回毕先生的全部诉讼请求。

毕先生不服，向上海市第一中级人民法院提起上诉。

上海市第一中级人民法院认为：大众点评未能提供直接证据证明毕先生有非其本人点赞行为； 毕先生在一审中展示了每分钟91个的高速点赞能力，而大众点评只是简单否认了毕先生长期保持这一速度的可能性，并没有对此提供进一步的证据； 从平台点赞路径来看，大众点评并未进行技术规定一秒5000赞，用户无需浏览具体内容即可点赞。 快点赞。 另外，考虑到个体差异，根据毕先生在法庭上提供的数据，很难排除超出人力所能及的可能性。

因此，在没有直接证据证明毕先生“买粉或使用第三方软件”点赞的行为的情况下，很难做出大概率的推断不是他的错。 大众点评未对其主张履行举证责任，毕先生的行为不直接属于处罚依据范围。 大众点评在其规则中既没有明确点赞在其平台上的作用或价值，也没有列出可以和不可以点赞的情况。

上海市第一中级人民法院认为大众点评的处罚缺乏依据。 因处罚而扣除的贡献值是毕先生通过发表评论等行为获得的奖励。 可以用来兑换“霸王餐”、优惠券等实物权益，属于毕先生的合法财产权。 因处罚而过期的“PASS”卡虽然是一张网络虚拟卡，但可以免费接受真实商户的服务，并且还具有财产属性。 大众点评应当依法承担侵权责任。

上海市第一中级人民法院作出上述改判，并指出毕先生的点赞方式值得商榷，不应鼓励或效仿。 《网络安全法》第六条规定，国家倡导诚实守信、健康文明的网络行为，促进社会主义核心价值观传播。 毕先生作为大众点评的高级会员，有义务遵守上述法律规定，规范自己的网络言行，与平台和谐共赢。

钱培建