“我可以在快手上买车吗?”、“有人会在快手上买车吗?” 答案是肯定的。 如今,老铁经济下,汽车产业已经成为快手的热门话题! 车型展示、在线试驾、性能测试都可以在快手上进行。 影响购买的因素全部在网上完美完成。 购买不是理所当然的事情吗? !
“我们的车性价比高,空间大,适合一家人出行。预算10万左右,整体感觉很好。为什么咨询、预约量不好?只是不适合吗?”为了快手?” - 石家庄当地某知名汽车经销商
快手官方最新数据显示,快手用车用户中,40岁以下人群占比超过85%。 男性占比超过72%,主动寻求咨询的比例可达82%,是有购车意向的主要用户。 同时,三线及以下城市的用户构成了快手汽车的用户主体,月收入5000元以下的用户占比2/3。 这和我们汽车用户群体高度一致。 目前的问题是观看效果不佳。 制定更有效的营销策略的理由。”——肖赞。
之后我们与客户多次沟通,最终确定了几个核心点:
客户优势:
自有汽车的定位与快手用户群高度匹配,受众基础相对有保证;
作为知名汽车经销商,有一定的忠实用户;
客户对短视频的认知度更高,也会更加配合。
客户问题/改进空间:
以短视频输出为主快手怎么买热度的,形式单一,种植力量弱;
视频拍摄角度、创意维度单一,可视性较差;
缺乏咨询+铅组件,铅流失严重。
总之,客户多次向我们强调,最终目的是增加线上咨询预约,保证最终成交量。 因此,我们为其制定了“增量计划”,将一一突破增量任命过程中遇到的“困难”!
1.双通道驱动:直播+短视频双曝光,强势种草
我们首先假设有两条购买路径。
路径一:观看视频确定您的需求——进入账户首页查看相关信息——如有兴趣,直接联系/到店购买;
路径二:点击视频——产生兴趣点击多个相关视频观看——进入真实直播场景观看并增加信任——咨询——如果想看到类似消费者的反馈,进入粉丝群——观看后团内一定要到店里购买。
如果是购买单价较低的生活用品,很多用户会走第一种路线。 作为一款单价较高、比较豪华的车,显然不适用。 因此,现阶段我们增加了直播形式,通过短视频+直播的双重诱导,让曝光度和刺激度加倍。
1、视频维度创新——兼顾温度、深度、态度的三个维度。
买车时要注意什么? 品牌、型号、性能绝对是重中之重。 根据用户需求,我们分别为该品牌的VS7和捷达VS5系列打造了车型细节展示、性能评测(定焦+航拍)以及品牌总部活动。
车型细节展示:多维度视角展现该车高性价比、大空间的优势
例如:“一辆好车应该具备什么样的性价比”、“捷达VS7内饰奖”、“捷达大空间凸显捷达VS5的风格”,通过汽车部件的细节和内饰的特写,车外空间,简单粗暴的展示。 优势。 经过频繁测试,我们发现该维度的视频播放量比较稳定,平均播放量在1.5W左右,点赞100+,评论30+。 总体来说,数据稳定,保证曝光的同时仍能引起讨论,可以作为增量A大系列。
业绩评价:引导消费有很大帮助,带货能力强
汽车性能是大多数消费者最关心的问题。 毕竟,每个人都是基于质量来到这里的。 因此,我们创造了“曲线挑战”。 一方面,我们用相机拍摄全景和特写镜头。 另一方面,为了展现激动人心、震撼的场景,让用户更直观地观看效果,我们采用航拍技术来捕捉汽车狂奔的画面。 捕捉“恩典”。 这个系列拍摄起来比较困难。 整体播放量比较稳定,但没有点击量,所以不是重点。 一般只有新产品推出时才会进行促销。
总部活动增加知名度和品牌公信力,提供放心:
我们定期参加总部活动,以吸引用户对品牌的好感度和知名度。 同时也间接证明我们是官方选定的经销商,我们的品质值得信赖。 例如,在品牌庆祝30周年之际,总部推出了“乘风破浪三十年”活动。 作为经销商,积极参与本次活动,并发布了三段相关视频,分别融入了主题文案“乘风破浪三十年”。 去车模展示、功能评测和主题贴,带上话题标签,进入主题流,吸引一波热度,同时“证明”我们的身份。 该系列平均播放量2000+,点赞评论20+。 总体来说还是比较不错的。
总的来说,经过几个月的测试,我们发现用户对汽车细节的展示更感兴趣,尤其是车内的空间测试。 平均浏览量在10000次以上,每篇评论数也能保持60+。 因此,经过与公司沟通后,我们将该系列的占比控制在50%-70%,另外两个系列作为辅助。
2、定期直播试驾、线上试驾,缩短交易周期,增加本地用户
直播是增加互动、产生共鸣的最佳方式。 毕竟直播带货的威力大家都知道。 由于汽车属于奢侈品,用户的决策周期会比较长,所以我们直播的目标是引导预约、咨询。
当新产品推出时,发布会视频会同时在线直播。 用户在线“指挥”,工作人员实时测试。 特别是在炎热的夏季和寒冷的冬季,避免了来回跑试运行的时间。 对于现在快节奏的生活以及秉承能省事就省事原则的大多数年轻用户来说,直播在线试驾相对更加友好。
截至目前,我们已经为该客户组织了11场直播,主要是新车型的发布会。 平均持续时间为1小时。 每场直播可吸引500+用户观看。 当然,在直播过程中,我们也会引导大家留下来。 请咨询以下。 平均每次直播都会产生3-5次有效咨询,整体效果相当显着。
2、作用因素,清热加持:粉丝助火上火
为了最大化视频的曝光度,我们还为车企添加了热度因素。 视频发布2小时左右,积累一定的浏览量和点赞后,我们会推出粉丝。 当然,我们也会根据第一轮的效果进行第二次追加安置。 比如播放量达到一千次,那么我们就会考虑第二轮。
一般来说,发粉丝的目的是为了让更多的潜在用户看到并充分曝光,尤其是在账号本身粉丝较少的情况下。 当然,为了最大程度地发挥我们的影响力,我们还会在直播前发布一段有关新品的视频,并为视频投放粉丝。 这也会间接为我们的直播吸引流量,效果会成倍增加。
3、增加投资留存:服务号组件+粉丝群
当然,我们的最终目标是改善在线预订,因此建立保留组件是重中之重。 快手服务号提供的免费在线咨询+粉丝群+私信是我们重点策划的,也是线索的主要来源。
预约组件,及时追踪有效客户来源:点击预约咨询,留下联系方式进行预约,您将在系统的“线索管理”页面看到相关用户信息,如个人联系方式、咨询的车型、线索来源等,我们第一时间联系公司相关人员,跟进线索。 通过引导您添加个人微信、加入粉丝团,可以进一步了解您的需求,指导您下单。 最终,我们将18位主要客户全部吸引到粉丝群中,并成功转化了其中3位。
关注私信:除了直接在线咨询、预约的高意向用户外,还有私信留言、处于观望区的潜在用户。 这是我们要重点引导的。 以下是我们收到的一些热心用户的私信。 一般我们会先了解客户的车型、配置等基本信息快手怎么买热度的,简单回复后引导其添加微信引导购买。 如果用户收到回复后兴趣不大,我们会先将其引导至线上粉丝群,并在粉丝群内进行二次激活。
粉丝团进一步跟进,盘活感兴趣的客户:由于汽车相对于其他生活用品的单价较高,用户考虑周期较长,所以设计的服务周期可能会较长(比如一些售后咨询问题),引导他们加入粉丝团,为交易转化加火!
以下是我们为此汽车帐户建立的本地在线粉丝群。 群内大部分用户是石家庄本地用户。 虽然数量不到一百,但都是相对高意愿、高需求的用户。 比如我们还会问询问公司到店提车的位置,买车的参考参数等问题。 回答。 当然,群里也会有一些已经成交的用户,他们也会询问售后或者维修的问题,我们也会做出相应的回应。 这也是增加用户信任度、展现优良服务态度的主要渠道。
截至目前,粉丝群内已有10余人通过快手渠道线下提车。
总体来说,该公司账号的平均视频播放量可以维持在1W左右,月在线预约量一直维持在5-10个,粉丝团用户每月可以维持10-15个。 整个线上线索链比较顺畅,客户也比较满意。
事实上,客户可以达到目前的成果。 一方面是因为我们根据客户需求制定和调整策略; 另一方面,通过定期输出创意实用的内容,持续曝光来吸引粉丝,培养用户忠诚度,并根据汽车本身的特点,增加了直播双通道,强曝光,种草、种粉丝,助力增加人气,加入快手服务组件,进一步留住资金,激活粉丝群,增加粘性,引导线下,最终帮助完成订单。
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