短视频热门教程近日，抖音在北京举办媒体开放日。 抖音安全中心、直播、青春模式、字节跳动企业社会责任部相关领导分别介绍了抖音平台青少年保护工作现状。 活动现场，抖音发布全新升级版青少年模式，并推出《2020未成年人保护透明度报告》。
升级后的抖音青春模式近日上线了“发现”频道。 在这个渠道下，系统会为不同年龄段的用户匹配适合年龄的内容。 同时，孩子们还可以使用安全搜索功能来探索自己感兴趣的内容。
青少年模式升级，提供结构化知识内容
1995年以后出生的青少年通常被称为“互联网原住民”。 如何让青少年的网络生活更安全、更有价值，成为社会各界广泛关注的话题。 在此背景下，各大互联网平台也针对这一群体推出了青春模式或独立APP。
抖音较早推出青少年模式，相关功能于2018年7月上线。该模式仅展示平台精选的适合青少年观看的内容，无法观看直播或充值打赏。
与业内其他产品只能浏览推荐内容不同，升级后的青少年模式在推荐页面之外增加了“发现”频道，提供系统知识，同时还推出了安全搜索功能，满足青少年定向获取兴趣。 内容需求。
“发现”频道还推出了收藏功能，将孩子们感兴趣的内容以更加结构化的方式呈现出来，让孩子们不仅可以接收碎片信息，还可以对感兴趣的内容进行深度学习。 当用户设置不同年龄时，系统会匹配适合年龄的内容。 目前相关合集有千余条，总时长超过5万分钟。
抖音青春模式产品经理曹天宇现场分享
“我们希望青少年能够通过这种模式真正‘学到知识、看到世界’。” 抖音青春模式产品经理曹天宇表示。 据悉，抖音也是业内第一个以青春模式提供相关功能的短视频直播平台。
家长普遍关心青春模式是否安全。 抖音组建专门团队筛选并启动“萌知识工程”，动员优质作者参与青春内容创作。 曹天宇表示抖音浏览自助平台，抖音青春模式的内容需要双重审核，确保内容符合公序良俗，过滤危险行为，屏蔽成人内容。 此外，平台还特别注重内容的信息增量、严谨性、准确性、生动性和易懂性。 “单纯的才艺表演、极其枯燥的课程教学或制作粗糙的内容都不是我们想要的。”
此外，抖音还推出了青少年守护功能，招募家长参与投票，评估平台上的视频是否适合未成年人观看，从而引入家长视角，不断优化内容标准。
对于青春模式能否破解的问题，曹天宇也专门做了演示。 结果显示，抖音青春模式开启后，用户无论卸载App还是再次登录都无法破解该App。
11个月退款36000起，平均时长小于20小时
近年来，直播行业发展迅速。 通过直播，用户可以跨空间与数千名网友实时互动。 许多偏远地方的美丽风景和特产也因为直播被更多人看到。 同时，随着移动支付的普及，不少未成年人早早掌控了父母的支付账户，未成年人直播消费成为困扰不少家长的问题。
抖音直播产品经理范永庆表示，所有用户都需要实名认证才能在抖音开始直播。 根据抖音规定，未成年用户不能发起直播。 同时，已实名认证的未成年用户账户或开启青少年模式的账户无法充值和打赏。
直播中，如果系统检测到打赏账号疑似未成年人，将要求该账号进行实名认证。 如果确认为未成年人，消费将被拦截，账户也将被禁止在抖音 。
虽然防止未成年人充值、小费的手段有很多，但范永清坦言，并不是100%有效。 “一些青少年仍然可以使用父母的账户进行购物。这些家长可以联系平台客服。”
事实上，不少平台厂商都承诺退还未成年人的消费，但现实中家长普遍难以提供证明和退款赔偿。 为此，抖音大大简化了材料提交的要求。 范永清介绍，如果家长发现孩子在抖音上充值打赏，可以在App中点击“未成年人退款”，并提交与孩子的监护关系证明。 无需额外证明，系统审核通过后全额退款。 支付。 目前，抖音未成年人退款平均时间仅为19.7小时。 据统计，2020年5月至2021年3月，抖音直播累计为3.6万名用户办理未成年人小费退款。
便捷的退款流程也吸引了一些人试图钻空子，冒充未成年人退款。 过去11个月，超过63.5%的抖音退款申请经客服核实为冒充成人行为。 范永清表示，为了保障用户体验，抖音采取提前全额退款政策，这也意味着部分资金可能无法被平台收回抖音浏览自助平台，从而造成额外的财务损失。
开放日上，抖音还介绍了近一年来青少年保护相关的平台治理成果。 抖音安全中心相关负责人表示，一年来，针对未成年人的恶意账号被封禁超过20万个，下架非法视频超过200万条。
现场还发布了《2020抖音未成年人保护透明度报告》，对现场分享的内容安全、隐私保护、消费者保护、投诉处理、青少年模式、儿童公益等内容进行了完整总结。
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