从基本面来看,电商赛道正处于动荡之中。 随着流量红利见顶,抖音、快手井喷,逐渐进入传统电商腹地。 竞争日趋激烈,垂直跑道厂商被迫调整结构,试图降低成本、提高效率。 与此同时,在用户消费意愿减弱、物流能力“大考”等多重打击下,依托电商平台的万千商户压力自然倍增。
随着行业数字化发展越来越深入,与传统软件相比,SaaS简化管理、快速迭代、灵活支付、持续服务的优势在当前的竞争环境中越来越凸显,从而成为企业的首选。客户的场景越来越多。 首选。
电商SaaS:把握未来商业趋势的有力工具
随着电商行业的持续发展和数字化转型的推进,电商SaaS将发挥越来越重要的作用。
更多智能功能:电商SaaS将持续推动技术创新,引入人工智能、机器学习等更多智能功能,提供更精准的数据分析、个性化推荐和智能运营决策支持。
全渠道融合:电商SaaS将致力于实现全渠道融合,帮助企业实现线下和线上销售渠道的无缝连接和数据互通。 这将使企业能够更好地管理库存、订单和客户关系,提供一致的购物体验。
数据驱动运营:电商SaaS将继续发挥数据分析的重要作用,帮助企业深入了解客户行为、销售趋势和市场需求。 通过数据驱动运营,企业可以更精准地制定营销策略、优化产品定位、提高销售效率。
用户体验优化:电商SaaS将持续优化用户界面和交互体验,让企业轻松使用和管理电商平台。 电子商务SaaS通过提供简单、直观的界面和便捷的操作流程,将帮助企业改善用户体验并吸引更多忠诚的消费者。
总之,电商SaaS的未来将紧密围绕智能化、集成化和数据驱动发展。 它将成为电商企业实现数字化转型、提升竞争力的重要工具,为他们带来更高效、更智能、更成功的商业模式。
云霸根据多年的数字化转型服务经验,从前期准备、中期处理、后期维护三个方面总结了一整套电商SaaS软件推荐指南,为您的数字化转型提供参考。 本文将从前期准备和中期处理两个方向进行阐述。
前期准备
1、云服务器
后疫情时代,消费者大规模转向线上消费,带动电商行业快速发展。 电商企业必须确保其网站能够灵活应对突发的业务流量。 由于电商平台交易是实时在线进行的,如浏览购买、下单、支付等,如果服务器宕机或意外断线,导致网站平台无法正常访问,很容易最终失去的比得到的多。
因此快手24小时自助免费下单软件,对于电商企业来说,建立网站来保证服务器资源能够灵活扩展、获得稳定的服务在线率同样重要。
推荐:腾讯云轻量级应用服务器
腾讯云灯塔是专为中小企业和个人设计、面向轻量级业务场景的新一代开箱即用云服务器产品。 适合在云端搭建网站/APP、电子商务等。 它是一个轻量级的应用程序,比传统的云服务器更易于使用、更贴近应用程序。 一站式整合基础云服务,并通过优惠套餐销售,提供极简的云体验。
1、门店管理应用场景
Lighthouse为卖家提供安全隔离的反关联店铺管理环境。 Lighthouse服务器=(云主机+独立固定公网IP+专属高带宽流量套餐)-传统云主机复杂细致的功能; 模拟独立访问特性:使用多台Lighthouse服务器远程登录店铺进行管理,每台绑定一个店铺。
借助Lighthouse轻量级应用服务器,电商卖家可以在任何电脑、任何网络环境下,零门槛安全地运营和管理多个店铺。
2、独立站应用场景
受平台关店政策限制,想要转型独立网站、打造自有品牌、积累私域流量的卖家面临着建站IT门槛高、SaaS建站服务商交易佣金高、缺乏数据私有化能力。 Lighthouse服务器默认集成开源WordPress应用模板和WooCommerce独立站工具,帮助卖家一键自动搭建独立站; 可与腾讯云相关云服务配合使用,构建更安全、稳定的独立站。
2.数字人
在数字时代的今天,数字人电商直播正逐渐成为商务领域的新宠。 随着人工智能和互联网技术的快速发展,数字人电商直播以其独特的魅力和便捷性吸引了越来越多的企业和消费者。
在这个以消费者个性化为主要焦点的时代,消费者越来越追求个性化的购物体验。 与直播相比,数字电商直播可以根据消费者的喜好和需求,提供个性化的商品推荐和购物建议,给消费者带来更满意、更贴心的购物体验。
企业可以通过数字人进行24小时直播,消费者无需亲自等待特定直播时间即可享受购物,这极大地为企业和消费者提供了便利和灵活性。
推荐:精彩元AI数字真人直播
秒缘AI数字人直播平台拥有丰富的真人克隆数字人,包括不同职业/不同国家的数字人,更有利于直播场景的打造,以及1000+语音音箱资源,使得数字人类更加现实和情感化。 同时支持TTS驱动和真人语音驱动,双驱动模式。
AI数字真人直播
7*24小时数字真人自动直播,省时、省力、省钱; 支持TTS语音和真人离线音频驱动两种驱动方式; 支持真人AI双模同屏交互。
互动话语问答库
实时弹幕欢迎用户; 智能解答用户弹幕问题。
随时随地开始直播
只需要一部手机、一台电脑,配置完成即可开始直播,并且兼容多平台。
丰富的数字人像和直播模板
数十张不同职业、不同风格的数字人像可供选择,还有丰富的直播模板。 一个数字人可以驱动N个直播间。
TTS智能语音合成
1000+说话人,支持外语、小语种等不同风格; 数千种配音风格,TTS智能真人语音克隆多场景应用,让声音更加真实自然。 三种语音克隆模式可用。
图像克隆
支持数字人像定制,1:1完美复制真人,支持动作定制和手持实物定制。
3.直播助手
想要实现电商直播,除了数字人之外,还少不了一个好用的直播助手。 可以帮助我们实现商品管理、评价、弹窗、库存等多项功能,精细化直播间的运营。 提高效率。
推荐:Aperture 智能广播
美登科技公司帮助商户运营更专业、更轻松规模化,为商户提供各项服务,并打造了一款提高直播间运营效率的工具——光圈智能直播助手。 通过其各项功能和优势,可以帮助商家实现直播间的专业化、系统化、精细化运营,保障直播间的成功落地。
1.自动弹出产品窗口
Aperture Smart Broadcast可以自动循环弹出商品,并且可以自定义弹出时间间隔,实现单个或多个商品的循环弹出。
2.中控台一键调价/库存
光圈智能直播助手可直接在中控台上进行修改,无需频繁切换应用程序。 直播中,可以一键预设和修改价格和库存。 而且直播前后直播可以批量修改。
3.自动发表评论
Aperture Smart Broadcast可实现系统自动传输,支持灵活设置。 只需一键点击,即可自动循环发送多条评论。 评论内容、间隔、时长可自由设置。
4、产品管理
光圈智能直播还支持直播间商品的快速添加、删除和查询。 您可以通过直播间序列号快速查看产品。
5.订单状态实时监控
订单状态直观显示,订单是否下单、是否付款一目了然。 这有利于主播进行针对性的订单提醒,提高直播的GMV(总交易额)。
中端订单处理
1、电商ERP
对于拥有多个平台的电商卖家来说,高效管理多个店铺、准确管理产品库存和订单至关重要。 电商ERP系统可以管理订单、产品、仓储、财务的全流程。 集成帮助您解决运营问题。
一方面,一个好的ERP系统可以提高效率,降低运营成本; 另一方面可以积累数据,固化业务流程和管理模式。
推荐:极客云
极客云电商ERP解决方案包括五个部分:互联网销售平台对接(API)、销售订单流程(OMS)、销售订单履行(WMS)、客户关系管理(CRM)以及基于供应链和财务的核心ERP系统。
除了继承《网店管家》稳定性好、易用的特点外,功能的广度和深度较《网店管家》都有很大提升,高效、稳定、安全。
1.线上销售平台对接(API)
极客云与销售平台的接口交互主要包括:销售订单下载、退换货等异常检测、备注信息双向同步、发货信息返回、库存数量实时同步等。
2. 销售订单流程(OMS)
销售订单从销售平台下载后,进入吉客云的OMS系统进行处理。 主要处理环节为:订单预处理、订单审核、订单审核以及向仓库提交发货申请。 如果是预售订单,经过预处理后会进入预售等待阶段。
订单库存分配后,提交至仓库发货。 极客云支持销售订单批量发货、超额发货; 支持自营仓发货、外包仓发货、非实物商品虚拟发货等。
3. 订单交付和履行(WMS)
销售订单经极客云OMS系统处理后,提交至WMS系统。
订单接收方可以是极科云WMS系统,也可以是第三方WMS系统。 如果连接第三方WMS系统,淘宝订单将使用Arich Gate接口,京东订单将使用京东虎符接口,其他平台的订单将通过极客云开放平台直接连接。
此外,对于电商仓库来说,提高配送效率是核心需求。 极客云WMS通过提供强大的拣货波次策略、货位优化策略、补货策略以及对接通用自动化设备,让电商企业以较小的投入实现每个仓库每日10万元的出货量。 多订单的能力。
4. 客户关系管理(CRM)
极客云的客户管理实现了全渠道客户资源的集中管理,不同销售渠道的客户共享消费积分、预存款等权益。
2.客服机器人
从最近流行的 ChatGPT 可以看出,聊天机器人已经从生成基本回复发展成为具有先进人工智能 (AI) 功能的虚拟助手。 如今,它们已成为电子商务行业的重要组成部分快手24小时自助免费下单软件,使企业能够自动化日常任务、优化工作流程,并为客户提供自助服务和辅助服务选项。
凭借 24/7 全天候工作并处理各种任务的能力,电子商务聊天机器人在 2023 年将比以往任何时候都更加重要。这意味着公司有更多时间专注于自己最擅长的事情,并让需要立即支持的客户满意。
推荐:广云快麦客服机器人
广云快脉小智电商智能客服机器人为电商卖家提供一体化智能客服解决方案,扎根智能客服,打造电商数字化的人机智能协作伙伴。 售前、售中、售后全链路精细化场景,多重多策略触达。
快麦小智客服机器人通过从端到云的生态布局,为企业提供一站式智能客服解决方案。 利用机器自主学习和人机协作,采用基于用户意图的对话模型,结合丰富的行业知识图谱,全面赋能合作伙伴,帮助提高售前导购的转化和复购,帮助企业实现低成本-门槛、优质、高效、个性化的方式与消费者建立深度互动。
3、电商进销存软件
随着电商平台的发展、政策的逐步落实以及地区税收要求,标准化正逐渐成为电商的标签。 主播带货等一系列接连曝光的涉税违法案件,彰显了税务机关严厉打击电商直播等行业各类涉税违法行为的坚定决心。
纳税人开展电子商务必须开具或者取得发票。 这是交易的一般原则。 各项电商政策的发布,对于订单量较大的商家来说,无疑是一个大新闻。 每天的工作量会增加好几倍。 商户需要花费大量时间进行进销存运营和管理工作,大大增加了经营成本。 严重影响其工作效率,如何解决电商进销存问题?
推荐:小王电商
为迎接全电子发票时代,小王科技紧随脚步,响应潮流。 平台全面支持全电子发票开具、查验、认证、智能记账、归档等闭环管理流程,提高电商企业发票管理效率,帮助电商企业实现数字化财税转型。
小王电商全电商版集成主流电商平台,一键同步电商订单开票信息,自动开具电子普通发票、电子专用发票、普通发票、专用发票、全电商专用发票、全电普通发票。 ,发票开具后自动回传至各电商平台,实现高效电商开票。
1、多平台高效聚合协作
小王电商可以帮助打通主流电商平台,通过一套系统提供统一管理。 淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音易购、抖音电商、快手店等多平台、多店铺可统一进销存和管理。 ,无需来回切换登录,效率提升200%。
2.多账户管理,多人协作更高效
以前税控盘只能一台电脑同时使用,无法同时登录、同时开具,速度慢。 如今,借助小王电商,税控盘上线,多名员工可以同时操作开票,同时可以完成更多的开票工作。
3、售后服务高效无忧,税金不流失
过去,电商消费的退货、换货频率较高。 当财务变得繁忙时,发票常常被忽视。 现在电商系统可以一键节省税费,降低企业运营成本。
综上所述,电商企业前期需要云服务器搭建网站,需要数字人进行直播带货,需要光圈智能广播作为直播助手; 中期订单销售流程需要电商ERP、客服机器人和小王电商。 通过进销存软件,这些都是企业在经营中不可缺少的操作行为。
另外,云霸数字化顾问会在下一篇中告诉大家哪些SaaS软件适合电商企业后期的库存、财务、客户等维护管理!
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