短视频热门教程随着短视频直播平台的兴起和线上消费模式的兴起，电商平台近年来开始流行。
中国消费者报提到，网络消费已成为拉动消费增长的重要力量，但受多重因素影响，2023年电商消费者维权指数将呈现波动上行的态势。
在众多的电商消费者维权案件中，因“店铺断货”引发的维权案件依然饱受诟病。
“无货源店铺”往往是指商家没有在售商品库存，未经货源授权直接转让商品信息。 消费者下单后，商家到货源平台下单，通过下单赚钱。 差价行为。
记者了解到，目前各大电商平台均明确取缔“无货店铺”，并发布相关管理公告。 但搜索网上投诉平台，因“店家无货”引发的纠纷并未平息。 不少电商消费者和“创业新手”纷纷表示，自己被“无货源”模式收获颇丰。
同一件女装不同平台价格相差近5倍
“无货源店”只靠差价赚钱？
通过搜索网上投诉平台，与“不供货”相关的条目超过6500条。 其中，多个电商平台均存在有关“店家无货源”造成价格差异的投诉。
不少消费者反映，在电商平台购物时，收到其他平台的送货短信，价格差异较大。
据网上投诉平台显示，3月7日，一名消费者投诉称，自己在抖音店花了463元购买了两个茶柜，却以135元的价格从拼多多店收到了商品。 他要求退还差价，但经过协商。 无济于事。
另一位消费者告诉记者，“我之前在抖音上的一家店铺下单过女装，当时支付了258元。 一天后，我收到了拼多多商家发来的发货短信。 短信提醒我所购买的产品由拼多多商家发货，产品价格为57.54元。 当我点击链接时，我发现在抖音商店购买的同一款产品价格相差近5倍。”
网络投诉平台上针对“商店无货”的投诉比比皆是。 另一位消费者1月18日发帖投诉称，“我在京东自营店买了东西，拼多多拍了照片发给我，商家承认没有货源”并且不会给我退款。” 也有消费者向记者表示，在京东平台下单195元购买货架后，收到拼多多商家发来的发货短信。 拼多多店售价仅为99元。
根据关键词搜索，快手、淘宝、小红书等平台也存在类似情况。
不少消费者认为，部分卖家是“空手而归”的卖家，向消费者发送低价产品，售后服务没有保障，并擅自将买家信息泄露给其他电商平台。 这种做法欺骗了消费者。 作为商人，很多人都认为“开店的目的是为了赚钱，消费者有权利做出自己的选择”。
一位网店经营者告诉澎湃新闻，“‘无货源店’模式其实由来已久抖音怎么买自己的货，早在几年前就在淘宝上出现过。在抖音、快手、小红书等平台流行之后，这种模式逐渐转向2021年、2022年会比较火爆，但从2023年开始，各个平台已经逐渐消除了供应不足的情况，现在生存空间已经很小了。”
“商店没有供应”
被欺骗的不仅仅是消费者
了解平台规则的玩家早已开始寻找新的发展途径，但新手创业者仍在不断收获。
搜索发现，在电商平台的直播间里，不少主播还在用“零基础、低成本、不囤货”等说辞吸引着想要“从头开始”的人。 很多新手创业者依然是“没有货源的电商公司”。 “被商业噱头所吸引。
不少创业者抱怨，自己在平台直播间学会了无货源开店，却被断供。
据网上投诉平台称，今年2月18日，有企业家投诉“无源模式被用作商业噱头，对很多学生进行洗脑。由于学生都是‘新手’，对无源模式不感兴趣。” - 所谓无货源模式，我不明白，目前各大电商平台都在严厉打击无货源，比如无货源，无效链接，甚至违法行为。原来训练时不假思索就赚钱的想法。”
现实往往是，只有跳进“坑”，才能恍然大悟。 “我被断了，没有货源就不能带货，我买的课程里还说了怎么搬别人的视频，了解后才发现根本不可能。” 一位创业新手在网络投诉平台上写道。
从大量投诉的案例来看，不少新手创业者表示，某电商平台上的一位主播宣传自己在无源电商开了19家店6年，并要求大家购买课程、开店。一起做生意。 然而，消费者购买课程后，发现课程内容与宣传不符。 根据订单界面，7天内观看时间少于30分钟可以退款。 然而，客户的退款申请被拒绝。
搜索相关平台发现，在同一平台上，上述主播有超过5个关联账号，其中1个拥有32.8万粉丝。 通过观察其直播，发现每次直播的话语基本一致。 在介绍自己开店成功的同时，他还出售了199元的开店课程。 课程内容包括“如何在红薯网站上选品”、“如何在tb上选品”、“如何在pxx上选品”、“如何避免短信和下单出现问题”等。每门课程的时长为3至5分钟左右。
然而，购买课程后，不少消费者提出投诉。 有消费者表示，“当时直播说，如果有一对一跑步，有什么问题都可以提问，他们会教我们怎么做。 然而加入后，回复很敷衍，问问题的时候一直让我看。 多看几遍课程。”也有消费者表示，“课程没有实质内容。 当我购买它时，我被告知我将在整个课程中一对一地陪伴你。 付了钱之后，我就不再理你了。 还说要给我两个软件会员资格，但我根本没理你。 ”
仅在上述网络投诉平台上，针对该主播的投诉就有150多条。
而且这种情况并不是独一无二的。 培训费用从199元到千余元不等，有网友表示这是“陷阱”。
有网店经营者表示抖音怎么买自己的货，“无货源”模式因其门槛低、成本低，吸引了很多想要兼职创业的人。 目前，各平台严控的“店无货源”往往指代拍行为，即平台商家在没有货的情况下，直接将第三方平台信息“转移”至自家店铺有库存且未获得供货方授权，等待消费者下单后，商家到供货平台比价下单，赚取差价。 “如果一个新手创业者选择这样的方式卖货，可以说是一查就确定了。” 如果商家通过“拼多多”或“1688”找到货源厂家并与之合作，厂家直接发货，则可以归类为“无库存，有货源”。 现在网络上还有一种直播教学，教你如何与供货平台上的商家对接，如何避免短信、面单等问题。 但这种模式也很容易被判定为“无货”，想要成功也没有那么简单。
在业内律师看来，由于在线教学课程通常只需几百元或几千元，如果当事人想通过民事诉讼来维护自己的权利，他们往往会认为自己遭受了损失，因为金额并不大。成本高，委托律师起诉成本效益不高。 就教学本身而言，也存在争议。 卖家确实发布了教学视频。 能不能卖，因人而异。 这种行为的描述也存在争议。 不过，我们也需要提醒大家，店铺经营过程中，如果上架的商品涉及品牌或者侵犯注册商标专用权，就会存在被起诉的法律风险。
“无货店”已被电商平台包围
平台如何更加标准化？
经济学家盘和林告诉记者，无供给模式很早就存在。 曾经有一种操作叫做“一件代发”。 一般来说，卖家在电商平台销售商品时，不需要自行储存商品或办理物流仓储。 相反，他们提供订单信息、客户送货地址和其他相关信息。 提交给供应商或代理商。 这样做的好处是卖家不需要备货，省事，但缺点是卖家不知道推荐产品的质量，无法控制售后服务。 无源模式无法掌控供应链和售后，这也促使很多卖家自行布局供应链。 比如卖服装的，自己设计款式，到工厂打版进行生产，从而控制商品的质量。
艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅认为，电商平台出现“店无货源”的原因是多方面的。 一般来说，商家没有足够的供应链资源或者缺乏供应链管理能力，导致物品无法获取或者库存管理跟不上。 但同时，一些商家为了追求利润，在明知没有货源的情况下，进行虚假宣传或从其他平台转移信息，从而通过出售商品赚取差价。
在张毅看来，电商平台应进一步加强对供应链管理的审核和监管，确保商家拥有稳定的供应链资源和能力，从而减少或避免“店无货源”的发生。
针对“店铺无货源”，不少电商平台纷纷推出整改措施。 抖音、小红书、淘宝等平台纷纷发布“店铺无货源”专项治理公告。
其中，抖音于2023年9月6日发布了《商家-无货源店铺》细则。对于“无货源店铺”的定义，细则规定，“无货源店铺”是指在国内无货源的商家。店铺在店铺经营过程中，需要从别人店铺采购商品在自己店铺完成订单交易，或者直接从别人店铺运输商品。 等，损害平台的经营秩序，导致产品质量保证、物流保证、服务质量保证缺乏，从而影响消费者的购物体验。
如果认定商家店铺涉嫌无货经营，平台也会对商家发出预警，并根据违规程度，按照“情节一般”、“情节严重”、“情节特别严重”。
小红书还于2023年8月21日发布了关于无货代拍的专项治理公告。公告显示，为保护平台消费者权益，维护平台正常秩序，平台禁止一切形式的无货代拍行为。没有供应的代理拍卖操作。 即日起实行专项管理。 同时，小红书将监控平台内的交易行为，根据包括但不限于系统识别、产品售后、产品评论、产品报道、媒体等因素，判断商户是否涉嫌无货经营。报告、消费者反馈等
此外，淘宝、京东等平台也强化了对“不供货”的处罚规则。
在电商平台上，“无货源店铺”的危害也被提及：通过擅自复制货源商户的产品信息，并将货源产品“转运”到自家店铺销售，不仅涉嫌侵权侵犯消费者知情权、个人信息保护权，涉嫌侵犯货源知识产权，对货源构成不正当竞争等法律风险。
可见，虽然“无货店”被电商平台包围，但乱象仍在持续。 张毅表示，造成“断货店”如火如荼的原因是多方面的。 一方面，商家或个人受利益驱动，不诚信经营。 但从侧面来看，主要是电商平台。 进入门槛并不高。
张毅认为，当消费者信任某个平台并在其上购物时，商家赚钱的同时，平台也赚到了收入。 平台应关注商户诚信体系及存在问题。 这也是平台的义务和责任。 鼓励商家自律，鼓励消费者举报。 这也有利于维持电商平台的良好生态。
中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海认为，电商平台是企业，而不是监管部门。 它与消费者和商家是平等的，但处于压舱石的地位。 电子商务平台由平台公司搭建。 平台公司可以查询交易规则。 入驻平台的商家也是由平台挑选的。 同时平台有大数据，比如某个产品的买家是谁，买家中谁投诉过，谁投诉过。 平台比任何人都清楚问题所在。 此外，平台掌握消费者的个人信息，如手机号码、年龄、性别、消费习惯等； 平台还掌握发货量、定价规则、供货渠道等信息。为了从单次消费活动中获利，平台应该主动承担社会责任。
刘俊海呼吁消费者树立自我保护意识。 他也希望平台能够为消费者站出来，设好哨兵，监控情况。 他也希望监管部门能够勇于承担责任，在市场失灵时站出来维护消费者权益。 法院要立案公开，所有诉讼都要审理，做到快立案、快审理、快判决、快执行。
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