短视频热门教程无人零售是指实体零售中无人值守的部分，包括开放式货架、自动售货、无人便利店、无人超市等。 其中，无人超市主要处于内测阶段，尚未大规模铺开。
无人零售实体集中在三类：开放式货架、自动售货机、无人便利店。 虽然是无人值守，但背后的管理仍然需要人，只是人的角色发生了变化。 前端人员主要负责配送、理货、清洁等工作。
现在的无人零售可以是“无人”（无人值守）、“少人”（少量管理员），也可以灵活切换。 本文主要分析自助售货机模式。
一、自动售货机的发展历史
最早的自助售货机于公元前215年出现在埃及寺庙中，出售所谓的圣水。 实现原理非常简单。 你只需要投掷一定数量的硬币，水就会自动流出。 这是最简单版本的自助售货机。
现代自助售货机起源于西欧。 它们被用来卖口香糖。 当一枚硬币插入时，一块口香糖就会自动弹出。 但真正繁荣的是日本。 日本率先开发出饮料自助售货机。 那时瓶装水还没有出现，一次只能卖一杯饮料。 它与现在的711饮料机类似，但是以自助模式开发的。 20世纪60年代，瓶装饮料在日本问世，大大提高了自助售货机的售货能力。 后来咖啡、香烟、各种酒类饮料又衍生出来，发展成为一些生活必需品。
以上两点只是自助售货机的传统形式。 随着互联网行业的快速发展，整个社会已经进入信息和数据时代。 再加上移动支付的快速发展，传统的自助售货机已经不能满足当今顾客的需求。 有些需要。
实现全行业在线支付、在线库存管理、在线设备管理等大规模连锁区域管理的需求，这包括物联网+电商模式，物联网利用芯片控制自助售货机。 将其归为电子商务模式，其实是因为它涉及到与电子商务类似的支付、库存管理、订单管理等。 可以简单理解为线下销售的电商平台。
2、市场前景分析
1、零售市场份额分析
近年来，在线电子商务经历了爆炸性增长。 在我们的认知中，我们周围基本上都是阿里巴巴、京东、拼多多等电商平台。 这让我们感觉线下零售行业应该处于凋零的状态。
但根据艾瑞分析的数据（数据为16年，仅供参考）可以看出，线下零售占比始终超过80%。 与此同时，电商平台的红利正在逐渐消失。 从下图数据可以看出，线下零售市场开始回暖。
虽然受到电商平台的冲击，但得益于中国相对较大的零售量，线下零售量依然巨大。 线下零售仍然有非常强劲的市场。
2、自助售货机市场规模
艾瑞咨询数据显示，无人零售三大领域中，发展时间最长的是自助售货机。 开架、无人便利店基本上是2016年马云提出新零售概念后才出现的，目前盈利能力和市场前景未知。
可以看到，虽然自助售货机已经非常庞大，但基本上每年都在以50%左右的速度增长。 它在无人零售领域拥有最大的市场份额，所有商品都在密封的空间内。 ，受外界影响较小，利润相对可控。
无人便利店和开放式货架受外界影响较大，尤其是开放式货架。 新一代智能货架尚未普及，目前开发的货架产品安全性能最低。 因为它考验人的方方面面，有可能故意不支付订单或者忘记不支付订单，所以对货物的损坏会比较大，利润也会比较不可控。
由于市场份额较大，自助售货整体增速低于开架和无人便利店。 由于体量较大，仍能保持快速增长。 近年来以年均40-50%的速度增长，增长空间很大。
3、科学技术分析
1、移动支付的发展
2008年，支付宝率先推出移动电商战略，推出手机版支付服务。 最初的版本只有普通的转账功能，与网页版的支付宝没有什么区别。
2010年起，支付宝开始拓展线下市场，推出二维码支付和条码支付。 这种创新的支付模式也让阿里巴巴获得了进入移动互联网的宝贵门票。
2014年，央行出台政策，停止部署二维码支付。 原因是，在当时的技术条件下，二维码支付存在很多不确定性。 不法分子利用技术漏洞，将病毒植入用户扫描的二维码中。 结果，用户遭受了金钱损失，央行也收到了大量投诉。
2016年闲鱼自助下单，央行首次认可二维码支付的地位。 使用流程需遵循央行7月1日起实施的《非银行支付机构网上支付业务管理办法》的账户管理要求。
支付宝在2013年推出了声波支付，这种支付方式想必大家都比较陌生。 小编只在大学的时候用过一次。 上图为用户使用声波支付购买商品。 声波支付是指用户在支付宝钱包中打开“个人支付-声波支付”，指向商户提供的声波接收终端（如麦克风或带有语音的自助售货机）的方式。声波支付功能），完成支付。
该模式适用于线下实体店支付、自助售货机等场景。
但支付宝于2019年1月22日宣布关闭声波支付，因此市场上基本无法使用这种支付方式。 关停的原因也很简单，就是用户的使用频率太低，维护成本与收入不匹配。
2014年，支付宝和微信都推出了人脸识别机，即蜻蜓和青蛙。 这是目前市场上最具创新性的支付方式。 目前来看，刷脸支付还存在不少问题。 比如最近新闻中出现的3D打印技术，可以欺骗刷脸机。
人脸识别技术还需要完善，涉及到很多方面，包括实时活体检测，不能降低检测效率。 人脸识别必将成为未来主流的支付方式。
移动支付的进步给包括自动售货机行业在内的线下零售行业带来了极大的便利。 用户无需随时保留零钱即可进行购买。 这就需要手机（或者输入手机号码进行人脸识别）随时从自动售货机购买商品，降低了自动售货机的使用门槛，无需点算自动售货币。 这一过程提高了整个行业的运行效率。
2、供应链整合能力提升
供应链整合能力的提升，主要得益于整体环境向数据化、智能化的升级。
数字化的提升主要体现在所有商品的在线管理上。 近年来，射频识别（RFID）技术和自动化仓储技术的发展，使得货物从工厂到仓库、出库、摆放、销售的每一个节点都实现了。 可以记录在系统中闲鱼自助下单，企业可以更合理地控制整体的进销存关系。 如果能够打通上下游供应链，甚至可以从原材料开始将货物记录在系统中。 所有数据都可以记录下来，通过这些数据可以实施精准的营销策略。
智能化的提升得益于近年来大数据的快速发展。 在数字化的基础上，通过用户的订单数据可以计算出交付设备区域的库存规模、每种产品的消耗周期、设备交付数量等。 最终实现精准的营销策略。
并且通过这个数据可以准确计算出工厂下的订单数量，这样公司就不会因为库存过多而出现资金周转问题，也不会因为货不补而导致设备上无货可买及时。 的情况下，使每台设备都能以最有效的水平运行。
4、自助售货机面临的问题分析
1. 单一商品出售
由于自助售货机空间有限，所售商品普遍比较单一。
目前自动售货机的主流类型有弹簧螺旋式、履带式、蛇形配送式、多门货柜式、饮料机式等。 事实上，无论自动售货机的款式如何创新，可售卖的商品其实都是有限的，因为自动售货机的空间是有限的，而且租用的空间也限制了自动售货机结构的设计。 。 因为商品太少，可供用户选择的产品太少，很难激起用户的购买欲望。
2、用户体验
由于自动售货机是无人值守的，用户在使用过程中会遇到各种问题，比如吞金币（金币数量没有添加）、运输过程卡住、商品配置错误（买了A却掉出了B）等，购买的产品已过期。
但大多数自动售货机没有完善的售后服务，用户遇到问题无法申诉。 即使大型服务商有申诉流程，但申诉流程也相对繁琐，大大降低了整个购买过程的用户体验。
3、无人零售店普及
近年来，随着人工智能的发展，线下无人零售店开始普及，但目前渗透率还不是很高。 无人便利店占地面积更大，产品体系更齐全。 随着技术的日新月异，它会逐渐变得更加流行。 当无人零售店遍地开花时，自助售货机的生存空间将不可避免地减少。
5. 总结
自助售货机面临着机遇和挑战。 当国内市场尚未饱和时，首先要做的是：
建立完善的售后体系。 为现有自动售货机增加发货失败补偿机制，缩短投诉机制，提高用户使用过程中的体验。 用户永远是上帝。 只有拥有用户，才能拥有市场。
加强供应链整合能力，降低商品成本，提高整体利润。利润是整个市场增长的动力
不断完善自助售货的机械结构，在有限的空间内放置更多的商品。
探索更多自动售货机的使用场景，可以整合不同行业的使用场景，如预货、商品兑换、寄售（线下闲鱼版）等开发场景。
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