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编辑|饶霞飞
闲鱼正式开始充电。
据此前公告，“6月6日起，闲鱼社区将对部分商户正式收费”。 收费门槛为当月完成订单数量大于10笔，且累计交易金额大于1万元。 收费标准按照超过收费标准的订单实际交易额收取1%。 其他卖家和所有买家将继续免收软件服务费。
图/收费公告，来源/闲鱼App燃词源截图
对于“收费”问题，在不少业内人士看来，利大于弊。
50人中国数实融合论坛副秘书长胡启木认为，闲鱼作为二手交易平台，C端门槛很低，几乎不收取任何费用。 但当闲鱼的用户规模达到5亿时，其成本和配置将需要大量投入，因此会收取一定的费用来平衡成本。 “但阿里巴巴集团一直非常重视用户体验，所以有收费门槛，也是为了不牺牲用户体验。”
从市场角度来看，对于B端商家来说，二手平台的交易成本几乎为零，但其他电商交易平台却有成本。 “当‘小B商’来到闲鱼时，平台需要保持良性的竞争环境，并设定一定的交易成本，防止套利。”
一位闲鱼卖家也直言闲鱼涨粉丝1元1000个平台，收费不会影响出售闲置物品的个人卖家，但会对B端商家起到一定的监管作用，“我觉得还不错。” 现在闲鱼的第一个搜索都是专业的。 二手卖家离闲置物品越来越远。”
事实上，闲鱼不仅“忙着充电”，而且刚刚完成了新的升级。
近日，闲鱼在上海召开“2023年产品升级发布会”（以下简称“发布会”）。 发布会上，闲鱼总经理季山介绍，升级后的闲鱼将主打“交易”和“社区”。 “双轴发展，与用户共同打造新的利益交易和交流社区。
一侧是“交易”，另一侧是“社区”。 从以上两大动作不难看出，被很多人戏称为“越来越不像二手交易平台”的闲鱼，已经开始努力“收复”边界了。
事实上，闲鱼从诞生之日起就将自己定义为“不仅仅是一个闲置交易平台，更是一个基于新生活方式的社区”。 但随着闲鱼自身规模的发展，以及二手交易市场规模的扩大和竞争的加剧，闲鱼的定位逐渐发生了变化。
自媒体“道总有礼”曾在其文章中提到，“有人抱怨闲鱼变成了小红书，有人认为它更像淘宝拼多多，有人认为它也是‘兼职’1688，并且可以在B站购买商品。总之，闲鱼不再像闲鱼了。 如上所述，闲鱼现在不仅可以“交易”、“社交”，还可以租房子、找家政、跑腿、看直播。
胡启木分析，从纵向来看，在不同的发展阶段，闲鱼需要给市场一个“我是交易平台”的信号。 无论我们在“社区”上如何努力，最终还是要回归“交易”。 “所以闲鱼会强调这一点，并在不同的时间调整这一点。”
但同时胡启木也表示，“横向来看，在全球范围内，虽然发达国家的二手交易平台一直向卖家收费，但向卖家收费并不是必然选择。”
一位接近闲鱼的人士向冉赐缘透露，“闲鱼内部也强调过，不会简单地效仿西方国家二手交易市场的商业模式，更多的是为了维持二手交易生态的竞争需求。” ”。
该人士补充称，二手交易市场的门槛较低，因此会有一些一手交易者分流二手交易平台的流量。 闲鱼此次的“卖家收费”，一方面是功能性收费，杜绝套利交易的可能性，区分二手市场和一级市场，独立运营，理顺交易平台和卖家的秩序。二手交易平台。 另一方面，有成本收费和系统收费，适当分担闲鱼5亿用户的成本投入。
盘古智库高级研究员姜瀚表示，闲鱼更大的责任可能是提升阿里巴巴整体电商业务，弥补阿里巴巴电商的短板。
“对于闲鱼来说，赚钱不是关键问题，更大的问题是如何建立长远的产品体系。”
01 闲鱼的“四个不同”
虽然闲鱼从诞生之日起就具有社区属性，但当这种属性不断强化时，仍然引起了用户的质疑。 不少业内人士对现阶段的评价是“二手交易平台原有的定位边界已经丧失”。
当你打开闲鱼App时闲鱼涨粉丝1元1000个平台，其首页的标语是“闲不下来？去闲鱼吧！”。 此前，“让闲暇时光畅游”曾是不少用户打开闲鱼的动机。
从“让物游”到“让人动”，从闲鱼口号的演变中我们可以发现，闲鱼中“人”和“社群”的比例正在慢慢增加。
发布会上，无论是《海鲜市场》的发布，还是《可玩》的升级，都是为社区打造的产品。 吉山在发布会上提到，“未来，闲鱼将聚焦用户利益交换的趋势，打造超越交易的社区生态。”
2015年成为闲鱼卖家的小宇告诉冉辞源，当时他刚刚进入大学，日韩化妆品的“代购风潮”很盛，所以他就跟风买了很多。 但后来他发现自己根本无法化妆，于是就下载了。 使用闲鱼App后，“我卖的第一个产品是DHC的睫毛增长液。 后来我还卖过睫毛膏、小米手环、联想手机、苹果耳机等，那时候我就会主动寻找身边的东西，看看有没有。 可以在闲鱼上卖。”
现在，虽然我还没有卸载闲鱼App，但小鱼直言自己已经很少用了，“我上次在闲鱼上卖东西是在2021年，当时卖的就是非常流行的洛飞口红机械键盘。 也是在那个时候，我发现闲鱼的功能多了很多，但感觉有点‘不太闲鱼’。”
和小鱼有类似感受的是1985年出生的涂先生。涂先生曾经是闲鱼的深度买家。 与普通用户只购买小件物品不同，涂先生不仅在闲鱼上购买了咖啡机等小件物品，还购买了沙发、椅子、桌子等需要自己提货的大件物品。 。
“主要是性价比，还可以远方取。” 涂先生直言，但去年他想“买”一张懒人沙发时，发现有不少网友推荐、“种草”了懒人沙发。 其中有的推荐后，会有购买链接，“我本来在和朋友抱怨为什么闲鱼现在有点‘小红书’了，但看到他们最近的消息后，我明白了，这就是闲鱼的路线”被采取了。”
来自涂大师的消息是，闲鱼表示，今年将针对平台上80万兴趣达人启动“星灿计划”，培养扶持兴趣达人，打造百位粉丝超过10万的“一号选手”。 。
冉赐缘在闲鱼发现，除了上面强调的“交易”和“社区”之外，闲鱼还可以租房、买卖二手车、上门回收、同城跑腿、家政、演出票务、短期寄宿家庭出租等。点击演出票务。 界面与大麦网类似。 还有音乐会、话剧、歌剧、音乐会等子类别，然后您可以选择您感兴趣的演出并直接购买门票。
图/闲鱼提供的服务，来源/闲鱼App燃词源截图
其中，家政、数字化维修与阿里巴巴旗下家居服务品牌“窝窝匠”相关； 二手房链接“天猫好房-二手房频道”； 同城跑腿需要闲鱼账号 基本同意饿了么申请的账号信息授权； 飞猪关联民宿短租。
“我不能完全说功能太多不是好事，但我总觉得应该有一个有代表性的功能，既能做‘交易’，又能做‘社交’，还能兼顾当地生活。看似涵盖了一切，但又有点‘四不同’”小宇说道，“毕竟我想看《修炼笔记》的话，我还是会想到小红书。”
02《摇摆》闲鱼
在胡其木看来，闲鱼的“动摇”或许是在为阿里巴巴的其他业务探路。
“很多用户看到‘闲鱼今天尝试了这个功能，明天又做了另一件事’。 事实上，闲鱼或许并不是这么做的。 作为阿里巴巴生态系统的一员，闲鱼是否正在寻找其他业务？”
在胡其木看来，大多数企业在制定战略后都会长期坚持下去，但闲鱼却并非如此。 “这可能就是很多用户眼中闲鱼越来越失去界限、闲鱼‘不像’的原因”
“此外，国内二手交易市场规模虽大，但仍不成熟，远未达到快速发展的地步。在此背景下，闲鱼的这‘四种不同’行为，更多的是一种尝试型，孵化型、探索型的东西。”胡其木说。
确实，闲鱼做了很多实验性业务，但随着业务越做越大，闲鱼似乎还在犹豫“以用户为先”还是“以业务为先”。 这从近年来闲鱼领导层的频繁变动也可以看出。
“C2C二手交易平台”曾经是闲鱼最具代表性的标签，闲鱼成立于2014年，当时闲鱼致力于汇聚买家和卖家完成交易。
2014年至2018年间，为了给C2C模式创造更好的交易环境，闲鱼陆续推出兴趣文化社区、推出“闲鱼公约”、成立“闲鱼小法庭”、推出芝麻信用分、以及发布《“闲鱼溢价”市场管理规范》等。
2019年推出“闲鱼溢价”被外界视为闲鱼正式推出B2C交易模式的标志之一。 同年7月，闲鱼迎来第二代掌舵人，原淘宝直播及内容生态事业部高级总监陈雷（昵称：文忠）接替陈伟业。 2020年，闲鱼推出“亿元现金援助华强北”计划，帮助中小企业渡过难关。
闲鱼“小B商”的比例也相应增加。 当然，也获得了不错的利润。 阿里巴巴财报显示，2020财年（2019年4月-2020年3月），闲鱼实现GMV（商品交易总额）2000亿元，增速超过100%。
然而仅仅14个月后，为闲鱼GMV带来100%增长的陈雷“意外”被淘宝C2M事业部原产业带运营总经理金柯取代。 公司“红三人”金科执掌闲鱼后，将闲鱼专业卖家服务升级为闲鱼业务板块的重要组成部分，并相继推出“闲管家”、“鱼小铺”等专业营销管理工具”。
金柯在闲鱼的时光与陈磊相似。 2022年3月30日，阿里巴巴副总裁刘波（昵称：贾罗）接替金科，成为闲鱼第四任舵手。
在胡其木看来，无论业务方向如何调整，掌舵人如何变化，闲鱼的核心从成立至今都没有发生太大变化。 “它并不把自己当成一个赚钱的生意，而是一直在做生态、做圈子。
“在这个过程中，很多用户会发现闲鱼似乎在做一个社区还是一个交易平台来回摇摆。其实我们也可以用金融市场的例子来看待这个来回就是在市场下订单或者项目，通过时间观察哪个方向更容易做。”
对此，零售行业专家、电商分析师庄帅表示，企业总是要盈利的，但电商平台基本上是通过规模来盈利的。 作为二手交易平台，闲鱼需要“深耕细作，形成多方平台效应”和“吸引更多二手卖家入驻”的过程中，要平衡好规模与盈利的关系实现健康发展。
在胡启木看来，无论是B端还是C端，二手交易市场都有需求。 但需要明确的一点是，二手交易市场从小到大的发展过程中，最初的交易者一定是C端。 达到一定规模后，B端肯定会出现。
“在行业之外，闲鱼的调整也必须根据阿里巴巴的整体战略进行调整。阿里巴巴对C端业务的重视是有目共睹的，但2018年左右，对B端业务的重视开始体现在阿里巴巴集团层面所以闲鱼这个时候可能正在调整，闲鱼跟进推出了一系列对B端有利的政策。” 胡其木分析道。
对此，冉慈源向闲鱼询问“近年来领导层的多次变动以及我们经历的不同商业模式，以及他们具体的商业目标是什么”。 截至记者发稿，闲鱼方面尚未做出回应。
不过，一位接近闲鱼的人士向冉赐缘透露，淘宝推出二手交易赛道后，并没有评估闲鱼的盈利能力。 最大的底气，闲鱼并没有考虑短期如何盈利，而是专注于打造圈子。 ”
吉山在发布会上还提到，闲鱼未来不会以盈利为目标，而是追求用户规模的更多增长。 “绝对盈利”并不是唯一的追求。 “我们希望在中国重建一个二手市场。 电子商务的商业模式。”
03 “商业模式”难以打造
但对于闲鱼来说，要实现季山口所说的“构建中国二手电商的商业模式”并不容易。
首先是闲鱼不断强调却又无法回避的“失信”问题。
在黑猫投诉平台搜索“闲鱼”，与之相关的投诉量高达109669条，其中大部分与“卖家虚假宣传不退款”、“闲鱼卖家不退款”相关消费者收到退货后。” ”等等。买卖与信任无关。
事实上，为了加强买卖双方的信任，闲鱼可谓是煞费苦心。
在“2020闲鱼品牌升级战略发布会”上，闲鱼同时推出了“购物无忧”、“行走社区”、“新线下”三大业务，都是围绕信任问题展开的。 今年3月2日，闲鱼发布新版验货宝，围绕“能力、服务、信任”三大核心关键词再次升级。
但经过一系列的操作，似乎有一种“雷声大雨小”的意思。 4月25日，未来网报道称，“有消费者在闲鱼上出售二手商品时，选择了验货服务，但验货服务无法提供鉴定结果，订单被关闭，理由是：被“超出检验范围”；有消费者反映，在专柜购买的正规产品被检验平台认定为假货，造成个人损失和声誉损失。
与此同时，国内二手电商平台之间的霸主争夺已经进入白热化阶段。
据智研咨询发布的《2022-2028年中国二手电商行业市场趋势及竞争策略分析报告》显示，2021年中国二手电商领域共有9家平台获得融资，分别是转转、爱回收、胖砖。 老虎科技、财活虾、飞鱼、智儿、子药、车小多、闪回手融资总额约58.1亿元（人民币，如无特殊说明同）。
另一方面，“中国第一二手电商公司”爱回收母公司万鑫盛（RERE.US）一季度财报显示，万鑫盛集团全年总营收28.7亿元，同比增长30.2%。 从收入构成来看，1P（自营）产品销售收入达到25.8亿元，同比增长34.9%； 3P（平台）服务收入3亿元，平台收费率大幅提升至5.46%。
此外，抖音、快手等短视频平台也对其虎视眈眈。 其中，快手不仅在2020年底发布了“二手奢侈品品类招商计划”，还在2021年投资了万物重生。而抖音方面，一方面推出了“二手奢侈品品类招商计划”，一方面培养用户二手货消费习惯，另一方面在抖音商城上线“二手货”频道。
但必须承认一件事。 与二手交易市场规模庞大密不可分，目前仍充满困难。
《2021年中国闲置二手交易碳减排报告》显示，我国二手闲置物品交易规模从2015年约3000亿元快速增长至2020年超万亿元市场规模。预计2025年，中国二手闲置物品交易规模将达到近3万亿市场规模。
不过，庄帅曾在冉次源发表的《支持这条“闲鱼”》文章中指出，二手商品交易的规范化、常态化一直是行业的难题。
“原因是二手产品有三大特点。一是二手产品是不可再生资源，稀缺性；二是二手产品非标准化，因为每个产品根据用户的不同而不同，时间和频率独特；第三，品类多样化，每件商品都不一样，二手产品的多样化程度远远大于新品，一旦不能解决标准化运营的难度，就很难了。平台要在买家和卖家之间建立信任，就很难实现规模经济。” 庄帅强调道。
胡启木补充道，目前国内二手交易市场还不成熟，核心问题在于信息不对称，导致完全依赖市场机制。 因此，无论是闲鱼还是其他二手交易平台，都不可能单靠平台做出一些政策或机制调整来解决根本问题，最终还是需要监管部门来解决。
但可以肯定的是，二手货交易的规模肯定会越来越大。 一方面，这与用户不断增长的需求密切相关。 另一方面，还有一个不容忽视的问题，那就是不断上升的“碳成本”。
“目前的‘碳成本’是由厂家承担的，但可以预见的是，未来这笔成本肯定会加到消费者身上。这样一来，二手交易市场的发展肯定会再次爆发。” 胡其木进一步强调。
庄帅还表示，“随着用户和卖家规模的扩大，二手交易市场一定会成长为更大的市场，相关的电商平台和服务行业也会从中受益，更多的盈利机会将会出现。 ”
不过，现在看来，闲鱼想要抢占这个市场还需要更加努力。
参考：
《二手电商交易量翻倍，阿里巴巴欲将闲鱼打造成“迷你淘宝”》，来源：界面新闻；
《回归社区本源，闲鱼要改变自己的生活》，来源：北京商报；
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