微信朋友圈集赞营销模式的法律依据及监管难题

1. 目前的法律空白

微信朋友圈的主要功能是分享和关注好友的日常生活有偿点赞合法吗，从而加强联系，是熟人组成的私密圈子和交流平台，并非电商平台。根据国家工商总局在《网络交易管理办法》中的规定：“本办法所称网络商品交易，是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动”，为网络商业行为监管提供了基本的法律依据。但《网络交易管理办法》中的规定相对原则性，仍局限于传统意义上的买卖或服务行为，类似微信点点赞、微信交易等行为无法纳入其中，难以适用。《网络交易管理办法》并未为微信点赞营销模式提供明确的法律依据。

此外，由于微信账号的虚拟性和临时性，微信平台营销者无法办理相应的工商登记手续，而是可以随意删除其发布的信息，不符合市场秩序管理的要求。因此建议国家加快对网络交易行为的立法，使网络交易更加法制化。

二是侵犯消费者的知情权，且有违约、欺诈之嫌。

近期修改生效的《消费者保护法》第八条规定：“消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。消费者有权要求经营者根据商品或者服务的不同情况，提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期、检验证明、使用说明、售后服务或者服务的内容、规格、费用等。”作为微信点赞交易平台，无法充分披露和展示商品信息，朋友圈中的商品或服务宣传信息一般不显示销量和产品价格，缺乏买家的信用评价和商品质量的评价，甚至不列出商品的尺寸、颜色、月销量、评分、产品详情、交易记录等。消费者无法通过微信平台提供的信息充分了解商品和服务，其知情权得不到有效保障。

商家“点赞送礼”活动是推广企业和产品、扩大商家知名度的一种形式和手段，消费者一旦按照活动内容满足商家的要求，双方即达成民事合同，商家若无故变更，则属于违约行为，涉嫌欺诈，需要承担一定的社会责任和法律责任。但在实际操作中，由于目前微信上存在个体责任不明确、商家缺乏惩罚措施等问题，一旦发生纠纷，处理起来比较困难。

3、在微信点赞交易中消费者该如何维权？

在目前情况下，根据《民法典》的规定，商家在微信平台发布点赞行为可视为“要约”，微信用户转发广告、集满“点赞”则为“承诺”，这样双方便可视为形成合同关系。商家若不履行承诺，即属违约，须承担违约责任；若商家进行虚假宣传、商业欺诈等行为，也可向消费者协会或当地工商部门投诉。此外，集满点赞后，须通过转账、收藏、截图等方式留存证据，一旦出现问题，可第一时间投诉，相关部门可据此迅速查证，维护自己的合法权益。

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