抖音上线二手好物频道和回收寄卖服务，疫情期间商家豁免方案发布

抖音上线二手货频道及回收寄售服务；发布疫情期间商家免责方案

①据悉，抖音商城已上线“二手货”频道，专门从事二手货的销售和直播，涵盖数码产品、奢侈品、手袋手表等。此外，抖音商还上线了“回收寄售”服务，该服务嵌入在“二手货”频道中，用户可直接将自己的二手货寄送到平台进行估价，平台估价后，用户可以选择让平台直接回收，也可以从服务商处以寄售的形式获得现金。（来源：新言财经）

② 3月13日，抖音电商发布疫情期间商家免责方案通知，3月31日（含）前超时配送、收货、运输均不会受到处罚。同时，平台免责区域经验分数据将由平台运营消除，商家无需再次上报。后续若因不可抗力因素导致处罚，可提出申诉。受疫情影响，平台审核时限将延长，平台审核通过后，已产生的处罚将被撤销。建议商家主动与消费者沟通说明情况，积极处理消费者售后申请。同时，请随时关注平台疫情信息。（来源：抖音电商）

快手商启动拖单、不良内容专项整治；修改快配送平台管理规定

①3月14日，快手商发布公告，对扣单、不良内容开展专项治理。公告称，扣单是指在直播间长期向用户推送优惠信息，诱导互动，但商品长期不上架的行为；不良内容是指主播在直播/短视频中对商品进行推广营销过程中，使用侮辱、辱骂、咒骂、诽谤、歧视或攻击性的语言或行为。

快手表示，若主播经营小店时出现上述情况，平台将根据违规严重程度、违规次数等情况综合判断，给予扣分、暂停使用购物车、支付违约金、封禁快手账号等处罚，直至平台下架、终止合作。（来源：快手商规则中心）

②3月15日，快手商发布《快手快分发平台管理规范》修订公告，修订内容如下：在商家准入方面，增加了商家近30天差评率限制条件，要求商家自申请之日起近一年内无严重违规及处置记录，且商家关联账号近一年内未发生销售违反规定行为；更新花卉植物/农用用品、美妆/个护清洁、情趣玩具等类目名称及准入要求，新增植发护发类目；提高商家近30天差评率清场标准，对近一年内发生过售假等严重违规行为并受到处理的商家，以及关联账号发生销售违反规定的商家进行清场。 上述规则于2022年3月15日修订，并将于2022年3月23日起施行。（来源：快手商规则中心）

TikTok Shop 更新物流政策；扩大马来西亚电商团队

①TikTok Shop将于3月26日拆分Putmin物流渠道及跨境买家卖家物流价格卡。据了解，平台将于3月26日将跨境物流费用（即价格卡中的“跨境物流费”部分）添加到商品的“本地显示价格”中，即顾客在订单页面显示的运费为本地运费，卖家在商品管理页面显示的运费为跨境物流费和本地运费之和。由于顾客支付的运费不包含干线运费，因此卖家可根据适合自己的物流模式实时调整商品价格。

② 近日，马来西亚网络媒体TechNave刊文称，字节跳动正在马来西亚积极招募本地电商人才和业务运营人员。TikTok除了招募马来西亚本地人才外，还从中国招募人才。从近期TikTok的招聘信息来看，招聘岗位为马来西亚本地商业行业运营和马来西亚顶尖人才运营。虽然招聘城市是上海，但特别注明“需派驻海外”。可见TikTok电商在马来西亚还是强调“本地化运营”。（来源：TK海外日志）

快手国际业务部负责人将离职，国际业务战略地位增强

3月17日，快手在海外员工大会上宣布，将调整国际事业部组织架构，国际事业部负责人邱光宇将不再担任国际事业部负责人，并将于近期离职。

此次调整中，快手国际业务部生产运营线（产品与运营业务）将进一步整合，由许志伟统领。海外直播负责人周驰调整后向许志伟汇报；海外首席技术官王美红兼任国际商业化部负责人，原海外商业化业务（主营广告业务）负责人郑彦翔调整后向王美红汇报；此外，安全合规、大众传播等中后端业务也整合起来，成立国际安全合规与传播合作部。

未来，国际事业部生产运营线、商业化部将直接向快手CEO程一笑汇报；海外技术相关业务则继续向管委会委员、CTO陈定嘉汇报。

据接近快手的人士透露，这意味着海外业务在快手战略中的优先级进一步提升。目前，快手也已开始为海外业务招募人才。（来源：LatePost）

红人观察

潘长江回应酒类销售虚假广告：我从来没说过

3月15日，#潘昌据骗局骗局#登上热搜。据媒体报道，3月初，潘长江在一档酒类节目直播中自称“我认识茅台董事长几十年，昨晚我把他灌醉了，让他签合同，把定价权交给我”。然而，该酒的售价却高于市场价，引发争议。据接近茅台的人士透露，潘昌据骗局骗局#与茅台董事长认识几十年，并借酒浇愁的说法，基本就是赤裸裸的谎言。茅台方面也回应称，上述宣传不属实。

对此快手怎么买热搜多少钱，潘长江表示，自己从来没有说过这样的话，也不知道这款酒外面卖多少钱，只知道这是供应商给出的价格，“没有做过任何虚假广告”。

浪味鲜前合伙人尤旭首秀直播销售额达274万元

在与浪味鲜发生一系列纠纷后，有旭于3月14日以原浪味鲜账号（现已更名为“有旭”）开启了第一场抖音直播。据飞瓜数据，抖音当日直播时长6.5小时，一度位列抖音直播榜第二，最终成交量4.4万，销售额274.1万，其中一款手机充值产品的订单转化率为21.55%。

虽然与李航泽（浪唯贤）的争执尚未有定论，但从舆论来看快手怎么买热搜多少钱，悠旭占了上风。这一点在她的首场直播中也体现出来，弹幕中频频出现“应援悠旭姐”、“加油”等关键词。此次直播为她带来了约3万名新粉丝。

但此次直播也有明显不足。据豆瓣TMT报道，优旭在直播中解说不流畅，工作人员也不知道该如何抽福袋。首秀之后，优旭如何拓展自身特色，打造超越“支持者”的IP效应，还有一定差距。“浪味仙”账号归属的最终确定，也将影响后续舆论走向。

报告重点

2022年全面数字化发展下的消费市场洞察

QuestMobile发布《2021中国移动互联网年度报告》，分析数字化对不同群体、细分行业消费市场的影响。

报告摘录：

1、老年人网民规模增长和互联网使用时长持续增长，除头部综合电商平台外，2022年1月下沉电商、闲置交易类应用使用量增长尤为突出；

2、美妆行业主要通过各平台官方KOL账号构建私域流量池，食品饮料行业渠道结构更加多元化；

3、多平台KOL融合发展成为品牌数字营销主要手段，充分发挥内容营销的有效性